Tout au long de mes 10 ans et plus dans l'industrie du référencement, j'ai entendu des centaines d'histoires d'horreur sur le travail avec des agences de référencement. Je sympathise avec tous ceux qui ont fini par gaspiller leur argent en payant une agence de référencement malhonnête pour des services qui ne valaient rien.

J'aimerais pouvoir claquer des doigts et toutes ces agences frauduleuses disparaissaient, mais je ne peux pas. En même temps, ils feraient faillite si les gens arrêtaient simplement de travailler avec eux.

Je suis sûr qu'il existe de nombreuses façons de fournir des services de référencement de haute qualité. Je sais aussi qu'avant de commencer à payer quelqu'un pour des services de référencement, il y a de nombreux signaux d'alarme que vous devez surveiller - peut-être trop pour être comptés.

Ainsi, au lieu d'énumérer les choses qui devraient vous décourager, voici quatre choses que vous devriez attendre d'une agence de référencement technique avec laquelle vous pourriez vouloir travailler.

Travailler avec vos KPI

Si vos partenaires SEO ne vous posent pas de questions sur vos objectifs commerciaux avant de commencer à travailler ensemble… courez.

Certains référenceurs essaieront de vous faire croire que l'amélioration des métriques SEO comme les classements ou le trafic organique est un bon objectif commercial en soi.

Ne vous méprenez pas. J'aime ouvrir mon compte Google Search Console et voir la ligne monter. Mais le trafic organique et les classements mesurés dans le vide sont des mesures de vanité. Le référencement technique peut (et devrait) jouer dans le CRO, il doit s'aligner sur vos objectifs UX, il ne doit pas entrer en conflit avec votre stratégie de contenu - en d'autres termes, il doit prendre en charge et s'adapter à vos KPI actuels.

Il va sans dire que même si vous souhaitez améliorer votre classement et votre trafic, vous devez vous concentrer sur les mots-clés et les utilisateurs qui se traduiront réellement par des conversions pour votre entreprise.

Cela dit, je dirais qu'il existe de nombreuses mesures SEO plus intéressantes (et fondamentales) sur lesquelles vous devriez envisager de travailler.

Par exemple, si vous êtes un détaillant et que votre objectif principal ce trimestre est d'augmenter votre valeur moyenne de commande, vous devez absolument le communiquer à vos référenceurs. Ils doivent préparer une stratégie technique qui soutient vos objectifs et ils peuvent se concentrer sur des éléments tels que :

• Liaison interne (pour que vous ayez des produits significatifs à vendre),
• Des métriques de performances web cruciales sur vos principaux flux d'utilisateurs (pour plus de plaisir à parcourir vos produits, les ajouter au panier, etc.),
• Architecture de l'information (afin que vous puissiez cibler des mots-clés à longue traîne avec des pages qui correspondent à l'intention de l'utilisateur).

Et ce n'est qu'un exemple. Le fait est que vous devez traiter le référencement comme n'importe quelle autre activité commerciale - attendez-vous à des résultats qui auront un impact direct sur vos résultats. Les métriques intermédiaires sont tout à fait acceptables, mais vos partenaires SEO devraient être en mesure d'expliquer comment ils auront un impact sur ce qui compte vraiment.

Audit initial

Un audit initial n'est pas un examen complet de tous les aspects de votre site. Un audit initial doit simplement contenir des idées sur les endroits où votre site Web pourrait être optimisé pour améliorer vos KPI. Bien sûr, il est impossible de préparer un audit initial convaincant sans connaître au préalable vos objectifs commerciaux.

Avant de signer un contrat et de commencer à payer pour des services de référencement, vous devez comprendre les lacunes actuelles de votre site Web. Vous devez également vous attendre à ce que l'audit initial soit compréhensible sans une connaissance approfondie du référencement. De plus, vous devriez être en mesure de comprendre comment les aspects SEO inclus dans l'audit se répercutent sur vos statistiques commerciales telles que le trafic, le taux de conversion ou les revenus !

Énoncé des travaux

Un énoncé de travail détaillé est un signe que vos partenaires SEO savent ce qu'ils font. C'est la preuve qu'ils comprennent les priorités, qu'ils ont un plan pour votre site Web et qu'ils savent comment l'exécuter.

Voici exactement ce à quoi vous devez vous attendre ou demander :

• L'étendue exacte des services que l'agence de référencement fournira expliquée de manière très détaillée et justifiée en termes commerciaux,
• Un planning de toutes les activités tout au long du projet,
• Précisions sur la communication : combien de temps vous et vos partenaires acceptez d'allouer à la communication (il peut également être judicieux de préciser les outils et les personnes qui seront impliqués dans la communication),
• Forme de coopération : comment vos partenaires SEO fourniront leurs services (quels outils seront utilisés pour coordonner le travail, à quelle fréquence vous rencontrerez-vous pour un conseil ad hoc, etc.),
• Accès, autorisations, partage de données : vous pouvez être amené à fournir un accès à divers outils tels que Google Search Console, Google Analytics, vos journaux de serveur, etc.,
• Prix ​​et conditions de paiement.

Surveillance de la mise en œuvre

Dans certains cas, il est tout à fait acceptable de consulter une agence de référencement externe et de lui demander un document stratégique à long terme que vous ouvrirez de temps en temps pour voir si vous êtes sur la bonne voie.

Cependant, nous nous sommes orientés vers une approche complètement différente avec nos clients. Nous avons obtenu de bien meilleurs résultats en travaillant main dans la main avec l'équipe de développement du client.

Le référencement devient délicat, et le référencement technique encore plus. Je pense qu'il est absurdement dangereux de passer par un projet profondément technique, comme la migration d'un site Web, avec une agence de référencement qui prépare un audit avec quelques recommandations et laisse ensuite vos développeurs s'en occuper.

Si votre projet SEO implique des changements que vos développeurs (ou votre équipe de contenu, bien que nous ne travaillions pas vraiment avec eux) sont censés exécuter, vous devez vous attendre à ce que vos consultants SEO vérifient régulièrement si leurs recommandations ont été correctement mises en œuvre (sauf si vous avez spécifiquement accepté autrement).

Travailler dans Scrum se prête particulièrement bien à cet objectif. Si nous, en tant qu'agence de référencement technique, pouvons rejoindre votre outil PM et être impliqués dans vos sprints (même en consultant le chef de produit chaque semaine), cela nous donne l'opportunité de revoir les tâches terminées, de suggérer des améliorations, d'analyser les résultats et de hiérarchiser davantage le travail. efficacement.

Emballer

Ce n'est pas mon objectif d'imposer mes propres normes à l'ensemble de l'industrie. Mais je crois sincèrement que les quatre choses que j'ai énumérées ci-dessus sont des incontournables pour toute agence de référencement qui veut vraiment vous aider avec votre site Web. Demandez-les et ne prenez pas non pour une réponse!