За более чем 10 лет работы в SEO-индустрии я слышал сотни ужасных историй о работе с SEO-агентствами. Я сочувствую всем, кто потратил свои деньги впустую, заплатив нечестному SEO-агентству за услуги, которые ничего не стоили.

Хотел бы я просто щелкнуть пальцами, и все эти мошеннические агентства исчезли бы, но я не могу. В то же время они разорятся, если люди просто перестанут с ними работать.

Я уверен, что есть много способов предоставить качественные SEO-услуги. Я также знаю, что прежде чем вы начнете платить кому-либо за услуги SEO, вам следует обратить внимание на множество красных флажков — возможно, их слишком много, чтобы сосчитать.

Итак, вместо того, чтобы перечислять вещи, которые должны вас оттолкнуть, вот четыре вещи, которые вы должны ожидать от технического SEO-агентства, с которым вы, возможно, захотите работать.

Работа со своими KPI

Если ваши SEO-партнеры не спрашивают вас о ваших бизнес-целях, прежде чем вы начнете работать вместе… бегите.

Некоторые SEO-специалисты попытаются заставить вас поверить, что улучшение показателей SEO, таких как рейтинг или органический трафик, само по себе является хорошей бизнес-целью.

Не поймите меня неправильно. Мне нравится открывать свою учетную запись Google Search Console и видеть, как растет очередь. Но органический трафик и ранжирование, измеренные в вакууме, — это тщеславные показатели. Техническое SEO может (и должно) играть роль в CRO, оно должно соответствовать вашим целям UX, оно не должно противоречить вашей контент-стратегии — другими словами, оно должно поддерживать и адаптироваться к вашим текущим KPI.

Само собой разумеется, что даже если вы действительно хотите улучшить свой рейтинг и трафик, вы должны сосредоточиться на ключевых словах и пользователях, которые действительно приведут к конверсиям для вашего бизнеса.

С учетом сказанного я бы сказал, что есть много более интересных (и фундаментальных) показателей SEO, над которыми вам следует подумать.

Например, если вы розничный продавец и ваша главная цель в этом квартале — увеличить среднюю стоимость заказа, вы обязательно должны сообщить об этом своим специалистам по поисковой оптимизации. Они должны подготовить техническую стратегию, которая поддерживает ваши цели, и они могут сосредоточиться на таких вещах, как:

• Внутренние ссылки (чтобы у вас были значимые продукты для допродажи),
• Важные показатели веб-производительности для ваших ключевых пользовательских потоков (чтобы было приятнее просматривать ваши продукты, добавлять их в корзину и т. д.),
• Информационная архитектура (чтобы вы могли настроить таргетинг на длинные ключевые слова со страницами, которые соответствуют намерениям пользователя).

И это только один пример. Дело в том, что вы должны относиться к SEO так же, как и к любой другой деятельности — ожидать результатов, которые напрямую повлияют на вашу прибыль. Промежуточные метрики — это абсолютно нормально, но ваши SEO-партнеры должны быть в состоянии объяснить, как они повлияют на то, что действительно важно.

Первоначальный аудит

Первоначальный аудит — это не полный обзор всех аспектов вашего сайта. Первоначальный аудит должен просто содержать идеи о том, где можно оптимизировать ваш веб-сайт, чтобы улучшить ваши ключевые показатели эффективности. Конечно, невозможно подготовить убедительный первоначальный аудит, не ознакомившись сначала с вашими бизнес-целями.

Перед тем, как подписать договор и начать оплачивать SEO-услуги, вы должны понять, чего на данный момент не хватает вашему сайту. Вы также должны ожидать, что первоначальный аудит будет понятен без обширных знаний SEO. Мало того, вы должны быть в состоянии понять, как аспекты SEO, включенные в аудит, отражаются на ваших бизнес-показателях, таких как трафик, коэффициент конверсии или доход!

Техническое задание

Подробное техническое задание — это признак того, что ваши SEO-партнеры знают, что делают. Это доказательство того, что они понимают приоритеты, имеют план для вашего сайта и знают, как его реализовать.

Вот именно то, что вы должны ожидать или просить:

• Точный объем услуг, которые предоставит SEO-агентство, подробно разъяснен и обоснован с точки зрения бизнеса,
• График всех мероприятий на протяжении всего проекта,
• Детали общения: сколько времени вы и ваши партнеры согласны выделить на общение (также может быть неплохо указать инструменты и людей, которые будут задействованы в общении),
• Форма сотрудничества: как ваши SEO-партнеры будут предоставлять свои услуги (какие инструменты будут использоваться для координации работы, как часто вы будете встречаться для разовых консультаций и т. д.),
• Доступ, разрешения, совместное использование данных: вам может потребоваться предоставить доступ к различным инструментам, таким как Google Search Console, Google Analytics, журналы вашего сервера и т. д.
• Цена и условия оплаты.

Надзор за реализацией

В некоторых случаях совершенно нормально обратиться к внешнему SEO-агентству и попросить у них долгосрочный стратегический документ, который вы будете время от времени открывать, чтобы убедиться, что вы на правильном пути.

Однако мы тяготели к совершенно другому подходу к нашим клиентам. Мы получаем гораздо лучшие результаты, работая рука об руку с командой разработчиков клиента.

SEO становится сложным, а техническое SEO еще сложнее. Я думаю, что абсурдно опасно выполнять такой глубоко технический проект, как миграция веб-сайта, с SEO-агентством, которое готовит аудит с некоторыми рекомендациями, а затем предоставляет это вашим разработчикам.

Если ваш SEO-проект включает в себя какие-либо изменения, которые должны внести ваши разработчики (или команда по контенту, хотя мы на самом деле не работаем с ними), вы должны ожидать, что ваши консультанты по SEO будут регулярно проверять, правильно ли были реализованы их рекомендации (если вы специально не договорились об этом). в противном случае).

Работа в Scrum особенно хорошо подходит для этой цели. Если мы, как ваше техническое SEO-агентство, можем присоединиться к вашему инструменту PM и участвовать в ваших спринтах (даже еженедельно консультируясь с продакт-менеджером), это дает нам возможность просматривать выполненные задачи, предлагать улучшения, анализировать результаты и расставлять приоритеты в работе. эффективно.

Подведение итогов

Я не ставлю своей целью навязывать свои собственные стандарты всей отрасли. Но я искренне верю, что четыре вещи, которые я перечислил выше, являются обязательными для любого SEO-агентства, которое действительно хочет помочь вам с вашим сайтом. Спросите их и не принимайте за ответ «нет»!