A lo largo de mis más de 10 años en la industria de SEO, escuché cientos de historias de terror sobre trabajar con agencias de SEO. Simpatizo con cualquiera que haya terminado desperdiciando su dinero pagando a una agencia de SEO deshonesta por servicios que no valían nada.

Ojalá pudiera chasquear los dedos y todas estas agencias fraudulentas de sombrero negro desaparecieran, pero no puedo. Al mismo tiempo, quebrarían si la gente simplemente dejara de trabajar con ellos.

Estoy seguro de que hay muchas maneras de proporcionar servicios de SEO de alta calidad. También sé que antes de comenzar a pagarle a alguien por los servicios de SEO, hay muchas señales de alerta que debe tener en cuenta, tal vez demasiadas para contarlas.

Entonces, en lugar de enumerar las cosas que deberían desanimarlo, aquí hay cuatro cosas que debe esperar de una agencia técnica de SEO con la que quizás desee trabajar.

Trabajando con tus KPI

Si sus socios de SEO no le preguntan acerca de sus objetivos comerciales antes de comenzar a trabajar juntos... corra.

Algunos SEO intentarán hacerte creer que mejorar las métricas de SEO, como las clasificaciones o el tráfico orgánico, es un buen objetivo comercial en sí mismo.

No me malinterpretes. Me gusta abrir mi cuenta de Google Search Console y ver cómo aumenta la fila. Pero el tráfico orgánico y las clasificaciones medidas en el vacío son métricas de vanidad. El SEO técnico puede (y debe) jugar en CRO, debe alinearse con sus objetivos de UX, no debe colisionar con su estrategia de contenido; en otras palabras, debe respaldar y adaptarse a sus KPI actuales.

No hace falta decir que incluso si desea mejorar su clasificación y tráfico, debe concentrarse en las palabras clave y los usuarios que realmente se traducirán en conversiones para su negocio.

Dicho esto, diría que hay muchas más métricas de SEO emocionantes (y fundamentales) en las que debería considerar trabajar.

Por ejemplo, si es un minorista y su objetivo principal este trimestre es aumentar el valor promedio de su pedido, debe comunicárselo absolutamente a sus SEO. Deben preparar una estrategia técnica que respalde sus objetivos y pueden centrarse en cosas como:

• Enlace interno (para que tenga productos significativos para vender),
• Métricas de rendimiento web cruciales en sus flujos de usuarios clave (para que sea más agradable navegar por sus productos, agregarlos al carrito, etc.),
• Arquitectura de la información (para que pueda orientar palabras clave de cola larga con páginas que coincidan con la intención del usuario).

Y ese es solo un ejemplo. El punto es que debe tratar el SEO como cualquier otra actividad comercial: espere resultados que impactarán directamente en sus resultados. Las métricas intermedias están absolutamente bien, pero sus socios de SEO deberían poder explicar cómo afectarán lo que realmente importa.

Auditoría inicial

Una auditoría inicial no es una revisión completa de todos los aspectos de su sitio. Una auditoría inicial simplemente debe contener ideas sobre dónde podría optimizarse su sitio web para mejorar sus KPI. Por supuesto, es imposible preparar una auditoría inicial convincente sin conocer primero sus objetivos comerciales.

Antes de firmar un contrato y comenzar a pagar por los servicios de SEO, debe comprender dónde falta actualmente su sitio web. También debe esperar que la auditoría inicial sea comprensible sin un amplio conocimiento de SEO. No solo eso, ¡debería poder comprender cómo los aspectos de SEO incluidos en la auditoría se reflejan en las métricas de su negocio, como el tráfico, la tasa de conversión o los ingresos!

Declaración de trabajo

Una declaración de trabajo detallada es una señal de que sus socios de SEO saben lo que están haciendo. Es una prueba de que entienden las prioridades, tienen un plan para su sitio web y saben cómo ejecutarlo.

Esto es exactamente lo que debe esperar o pedir:

• El alcance exacto de los servicios que proporcionará la agencia de SEO explicado en gran detalle y justificado en términos comerciales,
• Un cronograma para todas las actividades a lo largo del curso del proyecto,
• Detalles sobre la comunicación: cuánto tiempo usted y sus socios acordaron asignar para la comunicación (también podría ser una buena idea especificar las herramientas y las personas que estarán involucradas en la comunicación),
• Forma de cooperación: cómo sus socios de SEO brindarán sus servicios (qué herramientas se utilizarán para coordinar el trabajo, con qué frecuencia se reunirán para consultoría ad-hoc, etc.),
• Acceso, permisos, uso compartido de datos: es posible que deba proporcionar acceso a varias herramientas, como Google Search Console, Google Analytics, los registros de su servidor, etc.
• Precio y condiciones de pago.

Supervisión de la implementación

En algunos casos, está totalmente bien consultar a una agencia de SEO externa y pedirles un documento estratégico a largo plazo que abrirá de vez en cuando para ver si está en el camino correcto.

Sin embargo, hemos estado gravitando hacia un enfoque completamente diferente con nuestros clientes. Hemos obtenido resultados mucho mejores al trabajar mano a mano con el equipo de desarrollo del cliente.

El SEO se vuelve complicado, y el SEO técnico aún más. Creo que es absurdamente peligroso pasar por un proyecto profundamente técnico, como la migración de un sitio web, con una agencia de SEO que prepara una auditoría con algunas recomendaciones y luego deja que los desarrolladores se encarguen de ello.

Si su proyecto de SEO implica algún cambio que se supone que deben ejecutar sus desarrolladores (o el equipo de contenido, aunque en realidad no trabajamos con ellos), debe esperar que sus consultores de SEO verifiquen periódicamente si sus recomendaciones se implementaron correctamente (a menos que haya acordado específicamente de lo contrario).

Trabajar en Scrum se presta particularmente bien para este propósito. Si nosotros como su agencia técnica de SEO podemos unirnos a su herramienta de PM e involucrarnos en sus sprints (incluso consultando al gerente de producto semanalmente), nos da la oportunidad de revisar las tareas completadas, sugerir mejoras, analizar los resultados y priorizar el trabajo más eficientemente.

Terminando

No es mi objetivo hacer cumplir mis propios estándares en toda la industria. Pero creo sinceramente que las cuatro cosas que enumeré anteriormente son imprescindibles para cualquier agencia de SEO que realmente quiera ayudarlo con su sitio web. ¡Pregunta por ellos y no aceptes un no por respuesta!