Ao longo dos meus mais de 10 anos na indústria de SEO, ouvi centenas de histórias de horror sobre como trabalhar com agências de SEO. Eu simpatizo com qualquer um que acabou desperdiçando seu dinheiro pagando uma agência de SEO desonesta por serviços que não valiam nada.

Eu gostaria de poder estalar os dedos e todas essas agências fraudulentas de chapéu preto desapareceriam, mas não posso. Ao mesmo tempo, eles fechariam o negócio se as pessoas simplesmente parassem de trabalhar com eles.

Tenho certeza de que existem muitas maneiras de fornecer serviços de SEO de alta qualidade. Eu também sei que antes de você começar a pagar alguém por serviços de SEO, há muitas bandeiras vermelhas que você deve procurar – talvez demais para contar.

Portanto, em vez de listar as coisas que devem desativá-lo, aqui estão quatro coisas que você deve esperar de uma agência técnica de SEO com a qual você pode querer trabalhar.

Trabalhando com seus KPIs

Se seus parceiros de SEO não perguntarem sobre seus objetivos de negócios antes de começarem a trabalhar juntos... corra.

Alguns SEOs tentarão fazer você acreditar que melhorar as métricas de SEO, como classificações ou tráfego orgânico, é um bom objetivo de negócios por si só.

Não me entenda mal. Gosto de abrir minha conta do Google Search Console e ver a fila subir. Mas o tráfego orgânico e os rankings medidos no vácuo são métricas de vaidade. O SEO técnico pode (e deve) atuar no CRO, deve se alinhar com seus objetivos de UX, não deve colidir com sua estratégia de conteúdo – em outras palavras, deve apoiar e se adaptar aos seus KPIs atuais.

Nem é preciso dizer que, mesmo que você queira melhorar seus rankings e tráfego, você precisa se concentrar em palavras-chave e usuários que realmente se traduzirão em conversões para o seu negócio.

Com isso dito, eu diria que existem muitas outras métricas de SEO empolgantes (e fundamentais) nas quais você deve considerar trabalhar.

Por exemplo, se você é um varejista e seu principal objetivo neste trimestre é aumentar o valor médio do pedido, você deve comunicar isso aos seus SEOs. Eles devem preparar uma estratégia técnica que apoie seus objetivos e podem se concentrar em coisas como:

• Links internos (para que você tenha produtos significativos para fazer upsell),
• Métricas cruciais de desempenho da Web em seus principais fluxos de usuários (para que seja mais agradável navegar pelos seus produtos, adicioná-los ao carrinho e assim por diante),
• Arquitetura de informações (para que você possa segmentar palavras-chave de cauda longa com páginas que correspondam à intenção do usuário).

E isso é apenas um exemplo. O ponto é que você deve tratar o SEO como qualquer outra atividade de negócios – espere resultados que afetarão diretamente seus resultados. Métricas intermediárias são absolutamente boas, mas seus parceiros de SEO devem ser capazes de explicar como elas afetarão o que realmente importa.

Auditoria inicial

Uma auditoria inicial não é uma revisão completa de todos os aspectos do seu site. Uma auditoria inicial deve simplesmente conter ideias de onde seu site pode ser otimizado para melhorar seus KPIs. É claro que é impossível preparar uma auditoria inicial convincente sem antes conhecer seus objetivos de negócios.

Antes de assinar um contrato e começar a pagar pelos serviços de SEO, você deve entender onde seu site está faltando atualmente. Você também deve esperar que a auditoria inicial seja compreensível sem amplo conhecimento de SEO. Além disso, você deve ser capaz de entender como os aspectos de SEO incluídos na auditoria refletem nas métricas do seu negócio, como tráfego, taxa de conversão ou receita!

Declaração de trabalho

Uma declaração detalhada do trabalho é um sinal de que seus parceiros de SEO sabem o que estão fazendo. É a prova de que eles entendem as prioridades, têm um plano para o seu site e sabem como executá-lo.

Aqui está exatamente o que você deve esperar ou pedir:

• O escopo exato dos serviços que a agência de SEO fornecerá explicado em grande detalhe e justificado em termos comerciais,
• Um cronograma para todas as atividades ao longo do projeto,
• Detalhes sobre comunicação: quanto tempo você e seus parceiros concordam em alocar para comunicação (também pode ser uma boa ideia especificar as ferramentas e pessoas que estarão envolvidas na comunicação),
• Forma de cooperação: como seus parceiros de SEO fornecerão seus serviços (quais ferramentas serão usadas para coordenar o trabalho, com que frequência você se reunirá para consultoria ad hoc etc.),
• Acesso, permissões, compartilhamento de dados: você pode ser solicitado a fornecer acesso a várias ferramentas, como Google Search Console, Google Analytics, seus logs de servidor e assim por diante,
• Preço e condições de pagamento.

Supervisão de implementação

Em alguns casos, não há problema em consultar uma agência de SEO externa e pedir-lhes um documento estratégico de longo prazo que você abrirá de vez em quando para ver se está no caminho certo.

No entanto, estamos gravitando em direção a uma abordagem completamente diferente com nossos clientes. Temos obtido resultados muito melhores trabalhando lado a lado com a equipe de desenvolvimento do cliente.

SEO fica complicado, e SEO técnico ainda mais. Acho absurdamente perigoso passar por um projeto profundamente técnico, como migração de sites, com uma agência de SEO que prepara uma auditoria com algumas recomendações e depois deixa seus desenvolvedores fazerem isso.

Se o seu projeto de SEO envolve quaisquer alterações que seus desenvolvedores (ou equipe de conteúdo, embora não trabalhemos com eles) devem executar, você deve esperar que seus consultores de SEO verifiquem regularmente se suas recomendações foram implementadas corretamente (a menos que você concorde especificamente por outro lado).

Trabalhar em Scrum se presta a esse propósito particularmente bem. Se nós, como sua agência técnica de SEO, pudermos ingressar na sua ferramenta de PM e nos envolver em seus sprints (mesmo consultando o gerente de produto semanalmente), isso nos dá a oportunidade de revisar as tarefas concluídas, sugerir melhorias, analisar os resultados e priorizar o trabalho mais eficientemente.

Empacotando

Não é meu objetivo impor meus próprios padrões em toda a indústria. Mas é minha sincera crença que as quatro coisas que listei acima são absolutamente indispensáveis ​​para qualquer agência de SEO que realmente queira ajudá-lo com seu site. Pergunte por eles e não aceite um não como resposta!