YouTube 마케팅의 후광 효과를 활용하여 퍼널 전반에 걸쳐 실적 향상
게시 됨: 2022-06-04비디오는 항상 마케터에게 강력한 도구였지만 최근까지 그 힘은 일반적으로 상위 유입경로 노력(대중 도달, 브랜드 인지도 및 구매 고려도 유도)으로 제한되었습니다. 클릭, 구매, 가입 등 행동을 유도하려는 사람들에게는 이메일, 검색, 소셜이 주요 채널이었습니다.
그러나 팬데믹으로 인한 소비자 행동의 변화는 온라인 비디오의 역할을 영원히 바꾸어 놓았습니다. 이제 수요를 창출하고 포착하는 데 도움이 될 수 있습니다.
온라인 비디오 마케팅 전략은 브랜드가 YouTube 광고의 힘을 활용하여 인지도에서 직접적인 반응에 이르기까지 모든 것을 유도함으로써 전체 고객 여정에 걸쳐 계속 확장될 것입니다.
YouTube에서 상위 유입경로에 대한 노력은 하위 유입경로에 후광 효과를 줄 수도 있습니다. 인지 및 고려 단계에서 첫인상이 차지하는 비중은 나중에 유입경로 아래에서 브랜드에 대한 사람의 인식에 상당한 영향을 미칠 수 있으며 심지어 최종 구매로 이어질 수도 있습니다. 결정.
이러한 변화의 이면에 무엇이 있는지, 그리고 귀사의 브랜드가 YouTube 후광 효과를 활용하여 고객에게 지속적인 인상을 남기고 고객 여정의 모든 단계에서 성과를 극대화할 수 있는 방법을 살펴보겠습니다.
YouTube 동영상 광고가 디지털 마케터의 기대에 항상 미치지 못하는 이유
실시간 캠페인, 데이터 기반 의사 결정 및 KPI 종속 예산이 있는 디지털 시대에 퍼포먼스 마케터는 YouTube 동영상 광고의 결과가 자연스럽게 일치하기를 기대합니다. 그러나 진실은 YouTube 광고는 Google이나 Facebook의 광고와는 다른 짐승이라는 것입니다.
YouTube에서 성공하려면 고객 여정과 퍼널 전반에 걸친 성공의 모습(및 측정 방법)에 대한 깊은 이해가 필요합니다. 우리는 고객이 구매 경로에서 취하는 일반적인 단계를 설명하기 위해 다양한 소비자 여정을 매핑했습니다.
클릭을 포함하는 모든 형태의 광고는 기여와 관련하여 더 쉽게 설명할 수 있습니다. 배너 및 네이티브 광고와 같은 보기 기반 디지털 자산도 대부분의 경우 측정 가능한 영향을 미치는 것으로 보입니다. 이상치? 마케터가 가치를 측정하고 수량화할 수 있는 직접적인 방법이 없는 전통적인 TV 광고.
YouTube 동영상 광고는 기존 미디어 광고와 디지털 직접 반응 광고의 중간 어딘가에 존재합니다. 즉각적인 클릭이나 구매로 이어지지는 않지만(이로 인해 기여 모델에 맞추기 어려울 수 있음) TV 광고보다 작동 방식에 대해 훨씬 더 많은 통찰력을 갖고 있습니다.
수년에 걸쳐 플랫폼에서 광고 캠페인을 보다 실행 가능하고 최적화 가능하며 측정 가능하게 배포할 수 있도록 점점 더 많은 광고 옵션과 도구가 개발되었습니다. 이는 브랜드가 기꺼이 뛰어들 경우 YouTube가 수익성 있는 광고 도구가 될 수 있음을 증명하는 것입니다.
YouTube 마케팅 측정 한계를 극복하고 고객 참여를 늘리는 방법
브랜드에서 Super Bowl 광고를 실행하면 직접, 유료 및 유기적 트래픽이 크게 증가하는 것을 확인할 수 있습니다. 마찬가지로 Youtube 비디오 광고의 후광 효과도 비슷한 이점을 얻을 수 있습니다. 그러나 슈퍼볼 장소와 달리 YouTube 광고는 큰 돈을 벌지 않습니다.
그렇다면 YouTube 광고가 어떻게 도움이 되며 그 영향을 정량화할 수 있습니까? YouTube의 후광 효과가 브랜드 성과에 미치는 잠재적 영향을 알아보기 위해 특정 고객의 유료 검색 및 미디어 캠페인을 분석했습니다.
위에 표시된 것처럼 클라이언트 A는 디스커버리 및 YouTube 광고와 같은 상위 유입경로 전술에 대한 투자를 통해 나중에 유입경로 아래에서 주요 브랜드 상승도(및 후속 전환)로 이어졌습니다.
- 전환율: +2.46%
- CPA: -10.54%
- 클릭수: +217%
요컨대, YouTube 마케팅은 측정 가능한 직접적인 영향을 넘어 상당한 효과가 있는 것으로 나타났습니다. 소비자가 YouTube 동영상 광고에 참여한 직후 직접적인 조치를 취하지 않았더라도 하위 유입경로 캠페인의 실적 향상과 상관관계가 있는 상호작용과 관련된 후광 효과가 여전히 있었습니다.
여기에는 세 가지 핵심 사항이 있습니다.
- 궁극적인 목표가 비즈니스 성장이라면 퍼널의 모든 단계에서 고객의 의도를 예측하고 포착할 수 있어야 합니다.
- 직접 측정이 완벽하지 않기 때문에 디스커버리와 YouTube를 간과하는 것은 더 이상 유효한 핑계가 아닙니다.
- 경쟁자가 앞서기 전에 YouTube를 전략적 비디오 마케팅 기회로 활용할 때입니다.
실행에 옮기는 YouTube 마케팅 권장사항
오늘날 디지털 마케터는 실시간으로 테스트하고 최적화할 수 있는 훨씬 더 많은 도구를 사용할 수 있습니다. 이는 디지털 광고 비용을 최대한 활용할 수 있는 새로운 기회가 있음을 의미합니다. 다음은 더 나은 측정, 크리에이티브 테스트, 잠재고객 인사이트를 통해 다음 YouTube 광고 캠페인의 성공을 높이고 신규 고객을 확보하는 데 도움이 되는 두 가지 필수 방법입니다.
새로운 사용자를 사이트로 유도하고 전문가처럼 잠재고객을 확보하세요.
증분. 이것은 멋진 유행어일 뿐만 아니라 많은 브랜드의 현실적인 수익 목표의 필수 구성요소이기도 하며 YouTube에는 잠재력이 가득합니다. 시간이 지남에 따라 새 사용자를 사이트로 유도하는 방법을 찾고 있다면 더 이상 찾지 마십시오.
신규 고객의 전년 대비(YoY) 성장이 정체되거나 감소할 것으로 예상했던 기간에 YouTube 마케팅에 대한 투자는 상황을 바꾸는 데 도움이 되었습니다.
디지털 마케팅의 성공은 항상 의미 있는 고객 연결을 구축하는 데 달려 있습니다. 그러나 소비자 행동과 관련된 데이터에 의해 주도되는 목표 달성 방법은 끊임없이 진화하고 있습니다. 다음은 YouTube 마케팅 전략에서 변화하는 소비자 행동에 더 잘 대응하고 유입경로 전체에서 잠재 고객을 유도하는 데 도움이 되는 필수 팁입니다.
- 브랜드 및 성과 목표에 총체적으로 접근
- 미래 지향적인 마케터는 수익 및 전환과 같이 수익에 미치는 실제 영향을 나타내는 KPI를 찾는 본능이 있습니다. 이러한 사고 방식을 YouTube와 같은 상위 유입경로 전략과 관련된 소비자 참여와 결합하면 유입경로의 모든 단계에서 더 높은 성공으로 이어질 수 있습니다.
- 잠재고객 인사이트를 활용하여 최고의 고객에게 도달
- 설득력 있고 행동을 고무시키는 YouTube 캠페인은 브랜드를 성공으로 이끄는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 그들이 적절한 사람들에게 도달하지 못한다면, 당신이 추구하는 직접 반응 목표를 달성하지 못할 것입니다. 잠재고객 의도 신호와 높은 인덱싱 구매 의도 잠재고객 및 유사(유사라고도 함) 잠재고객을 활용하는 계획을 개발하면 이러한 일이 발생하지 않도록 하는 데 도움이 됩니다.
- 고객이 여정에 있는 곳에서 만나십시오.
- 오늘날의 현명한 고객은 구매 경로를 통제하지만 YouTube 광고는 고객이 따라야 할 매력적인 경로를 만들 수 있습니다. YouTube의 동영상 광고 시퀀싱 도구를 사용하면 다양한 광고 형식에서 캠페인을 개발하여 참여 수준에 따라 시간이 지남에 따라 다양한 접점에 있는 사람들에게 도달할 수 있습니다.
- Google Ads에 'X 네트워크'를 추가하여 측정 개선
- YouTube 성능과 가시성을 개선하기 위해 베타에 참여하면 많은 도움이 됩니다. 이는 YouTube가 1) 어디에 표시되고 2) 소비자 여정에 영향을 미치는지 이해하는 데 한 번 이상 도움이 되었습니다.
오랫동안 잃어버린 고객을 다시 참여시키고 다시 접대하도록 환영합니다.
YouTube 동영상 마케팅은 고객의 재참여를 유도하는 훌륭한 도구이기도 합니다. 실적이 우수한 YouTube 리마케팅 캠페인을 살펴보는 동안 전환의 80%가 재참여 고객으로부터 발생했음을 발견했습니다.
퍼스트 터치 및 온리 터치는 과거에 브랜드와 상호작용했지만 지난 30일 이상 동안 상호작용한 적이 없는 잠재고객입니다. YouTube 재참여 전략에서 최상의 결과를 얻으려면 다음 단계를 따르세요.
- 이탈한 고객 추적: 30일, 90일 또는 6개월 동안 귀하의 사이트와 상호작용하지 않았지만 과거에 귀하와 상호작용한 방문자입니다. YouTube 캠페인으로 그들의 관심을 다시 불러일으킬 수 있습니다.
- 가장 의미 있는 동영상 측정항목을 사용하세요. 광고가 효과를 보기 위해 클릭을 생성할 필요는 없으며 특히 YouTube에서 그렇습니다. 예를 들어 누군가 YouTube를 탐색하는 동안 겨울 코트 광고를 보고 그날 나중에 구매하기로 결정할 수 있습니다. 이를 조회 후 전환이라고 하며 동영상 캠페인의 ROI를 계산할 때 이를 정확하게 설명하는 것이 중요합니다.
- 상위 유입경로 동영상과 검색 사이의 점 연결: Google 연구에 따르면 80%의 사람들이 일반적으로 구매할 제품을 조사할 때 온라인 검색과 동영상 사이를 전환한다고 말하며 상위 유입경로 동영상이 검색 캠페인의 실적을 높일 수 있음을 보여줍니다. 또한 YouTube는 액션 TrueView와 같이 다양한 결과를 대상으로 하는 새로운 형식을 지속적으로 출시하고 있습니다. 이 형식을 사용하면 플랫폼 안팎에서 액션을 유도하는 동영상 광고를 자동으로 확장할 수 있습니다.