2021년 11월 지역 소비자 검색 행동 동향

Google 비즈니스 프로필(GBP) 측정항목은 전체 산업 동향의 맥락과 결합될 때 기업 브랜드에 훨씬 더 가치 있는 실적 통계의 핵심 집합입니다. 그렇기 때문에 매달 200,000개 이상의 미국 비즈니스 위치에서 집계된 GBP 실적 데이터를 수집 및 분석하고 이러한 지역 소비자 검색 행동 동향을 공유합니다. 이번 달에는 2021년 11월에 발표된 소비자 검색 행동 동향을 분석해 보겠습니다.

2021년 11월에 GBP 조치는 7.69% 증가한 의료 조회를 제외하고 모든 업종에서 하락한 것으로 나타났습니다(10월에 비해 소폭 증가).

Omicron의 표면화는 의심할 여지 없이 우리가 보고 있는 변화하는 소비자 행동에 중요한 역할을 했습니다. 2021년 11월 26일 세계보건기구(WHO)는 새로운 변종 B.1.1.529를 우려 변종(VOC)으로 분류하고 이름을 오미크론으로 지정했습니다. 2021년 11월 30일 미국도 VOC로 분류했습니다. 2021년 12월 1일 CDC는 미국에서 Omicron 변이의 첫 번째 확인 사례가 발견 되었다고 발표 했으며 2021년 12월 9일 현재 23개 주에서 변이 사례를 발표했습니다.

날씨가 추워지고 사람들이 실내로 모여들면서 확진자가 증가하고 있어 연휴를 앞두고 우려가 커지고 있습니다. CDC COVID에 따르면 2021년 12월 1일부터 12월 7일까지 일일 신규 사례의 7일 이동 평균(118,515)은 2021년 11월 24일부터 11월 30일까지의 7일 이동 평균(86,315)에 비해 37.3% 증가했습니다. 데이터 추적기 .

이러한 건강 관련 위험이 11월의 다양한 부문에서 Google 비즈니스 프로필 실적에 어떤 영향을 미쳤는지 살펴보겠습니다.

서비스 사업

서비스 비즈니스 카테고리의 지역 검색 성능 지표는 이번 달에 약간 감소했지만 전년 대비(YoY) 증가는 여전히 강력합니다. 클릭 투 콜은 지난달 -11.88%로 가장 크게 감소했습니다. 총 검색 및 검색 조회수는 2020년 같은 기간 동안 각각 +81.47% 및 +82.61%로 극적으로 증가했습니다.

서비스 사업은 앞으로 계속해서 면밀히 모니터링해야 하는 업종입니다. 새로운 변형의 출현과 증가하는 안전 조치, 정부 규정 및 여행 경고는 이러한 유형의 비즈니스를 방문하려는 소비자의 의지에 영향을 미칠 가능성이 있습니다.

금융 서비스

금융 서비스 업종은 인플레이션 상승과 관련하여 11월에 전월보다 더 심각한 하락을 경험했습니다. 노동부 는 생산자물가가 11월에 기록적인 속도로 상승하여 월간 0.8% 인상(예상치 0.5% 상승)했다고 보고했습니다.

9.6%의 연간 증가율은 2010년으로 거슬러 올라가는 시리즈 중 가장 높았으며 예상 9.2% 증가를 초과했습니다. 도매가에 대한 수치는 지난주 소비자 물가 상승률이 지난 달에 6.8%로 거의 40년 만에 가장 빠른 속도로 상승했음을 보여주는 소비자 인플레이션 측정치를 따른 것입니다.

지역 검색 행동에 대한 이러한 요소의 영향에 관해서는 총 검색 및 검색 조회수가 각각 12% 이상 감소했으며 각 전환 액션 유형은 8%-10% 감소한 것으로 나타났습니다.

좌식 레스토랑

레스토랑은 2020년에 비해 올해 상당한 이익을 얻었습니다. 그러나 지역 검색에서 레스토랑의 실적은 월별로 계속 변동하고 있습니다.

딜로이트의 레스토랑의 미래 설문조사 에 따르면 소비자의 64%가 향후 6개월 이내에 레스토랑에서 식사를 하는 팬데믹 이전의 습관으로 돌아갈 것으로 예상하지 않는다고 말했습니다 . 또한 고객의 33%는 향상된 청결도와 안전성을 통해 더 빨리 구내 식당으로 돌아가고 더 자주 외식할 가능성이 있다고 말했습니다.

전년 대비 총 검색 및 총 조회수가 크게 증가한 것은 지난 11월 캘리포니아 주에서 시행된 것과 같은 실내 및 실외 식사 제한으로 인해 레스토랑에 대한 검색 관심도가 낮아졌다는 사실을 고려해야 합니다. 우리가 지금 보고 있는 수치는 엄청난 새로운 관심을 나타내는 지표가 아닙니다. 오히려 이것은 업계의 느린 회복의 일부입니다. 현재 환경을 감안할 때 앞으로 몇 개월 동안 더 많은 변동이 있을 것으로 예상해야 합니다.

퀵서비스 음식점

Deloitte는 또한 고객의 37%가 레스토랑 주문 시 드라이브스루를 선호한다는 사실을 발견했습니다. 그리고 다시 한 번 말씀드리지만, 검색 관심도의 이러한 전년 동기 증가를 전망하기 위해서는 작년 11월의 세계 상황을 고려해야 합니다.

호텔

이번 가을에 호텔 산업에 대한 대부분의 지역 검색 측정항목에서 일관된 감소가 나타났습니다. 환대 산업은 지난 11월보다 지역 검색이 -22.86%, 검색 조회수가 28.87% 감소했으며, 추적된 모든 전환 측정항목에서 두 자릿수 감소를 경험했습니다.

그러나 Amadeus 가 올해의 마지막 2주(12월 19일 – 1월 1일) 동안 미국의 점유율이 2019년 비율을 초과할 것으로 예상 하기 때문에 휴가 시즌으로 향하는 전망은 조금 더 밝을 수 있습니다. %.

소매

소매에 대한 지역 소비자 검색 관심도는 수개월 간의 성장을 바탕으로 계속 증가하고 있습니다. 클릭 투 콜 및 길찾기는 약간 감소한 반면 총 검색, 검색 조회, 총 클릭 및 웹사이트 클릭은 모두 증가했습니다.

전국소매연맹( National Retail Federation )이 11월과 12월 지출이 전년 동기 대비 최대 11.5% 증가할 수 있다고 밝혔 지만 전망은 밝다 . 이는 많은 소매 분석가와 NRF 자체가 이전에 예측한 것보다 높은 것입니다.

보건 의료

병원 시스템은 예방 접종을 받지 않은 사람들 사이에서 증가하는 사례와 입원으로 어려움을 겪고 있으며 Delta 변종과 이제 Omicron이 상황을 악화시킬 것으로 예상됩니다. 현재 미국의 7일 일일 평균 신규 입원 환자 수 는 7,441명으로, 이전 7일 평균인 6,419명보다 15.9% 증가했다.

소비자가 백신 클리닉, 코로나바이러스 검사 시설 및 기타 의료 서비스를 검색함에 따라 지역 의료에 대한 검색 관심도가 급격히 증가한 것은 놀라운 일이 아닙니다.

다가구

11월의 임대료는 0.1% 증가 하여 2021년의 전월 대비 최저 성장률을 기록했습니다. 임대료 증가 속도는 지난 몇 달 동안 빠르게 냉각되었습니다. 그럼에도 불구하고 성장은 여전히 ​​팬데믹 이전의 추세를 앞지르고 있으며, 이번 달에는 계절적 요인으로 인해 일반적으로 가격이 하락하는 시기에 약간의 상승세가 나타납니다.

흥미롭게도 웹사이트 클릭은 전년 대비 15% 이상 감소했습니다. 이는 소비자가 작년 11월보다 더 자유롭게 이동하고 부동산을 직접 방문할 수 있게 됨에 따라 온라인 검색이 감소했음을 나타낼 수 있습니다. 그렇다면 Omicron 및 Delta 변형이 계속해서 우려를 불러일으키기 때문에 12월 데이터에서 이러한 추세가 반전되는 것을 볼 수 있습니다.

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