2021年11月の地域の消費者検索行動の傾向

公開: 2021-12-18

Googleビジネスプロファイル（GBP）の指標は、パフォーマンスに関する洞察の重要なセットであり、業界全体のトレンドのコンテキストと組み合わせると、エンタープライズブランドにとってはるかに価値のあるものになります。そのため、毎月、米国の20万を超える事業所からのGBPパフォーマンスデータの集計と分析を行い、これらの地域の消費者検索行動の傾向をお客様と共有しています。今月は、2021年11月に発表された消費者の検索行動の傾向を分析します。

2021年11月には、7.69％増加したヘルスケアビューを除いて、GBPアクションがすべての業種で減少していることがわかりました（10月に比べてわずかな増加を示しています）。

オミクロンの浮上は、間違いなく、私たちが見ている消費者行動の変化に影響を与えています。 2021年11月26日、世界保健機関（WHO）は、新しいバリアントB.1.1.529を懸念のバリアント（VOC）として分類し、オミクロンと名付けました。 2021年11月30日、米国もそれをVOCとして分類しました。 2021年12月1日、CDCは、オミクロン変異体の最初の確認された症例が米国で検出されたことを発表し、2021年12月9日の時点で、23の州が変異体の症例を発表しました。

天候が冷え込み、人々が屋内に集まるにつれて、症例数は増加しており、ホリデーシーズンに向けて懸念が高まっています。 CDC COVIDによると、2021年12月1日から12月7日までの毎日の新規症例の7日間の移動平均（118,515）は、2021年11月24日から11月30日までの以前の7日間の移動平均（86,315）と比較して37.3％増加しました。データトラッカー。

これらの健康関連のリスクが11月のさまざまなセクターでGoogleビジネスプロフィールのパフォーマンスにどのように影響したかを見てみましょう。

サービス事業

サービス事業カテゴリーのローカル検索パフォーマンス指標は今月わずかに低下しましたが、前年比（YoY）の伸びは依然として強いです。先月のクリック数は-11.88％と最大の減少でした。合計検索数と検索ビュー数はどちらも2020年の同時期に劇的に増加し、それぞれ+ 81.47％と+ 82.61％になりました。

サービス事業は、今後も綿密に監視を続ける垂直的です。新しい亜種の出現と安全対策、政府規制、および旅行警告の増加は、これらのタイプの企業を訪問する消費者の意欲に影響を与える可能性があります。

金融業務

金融サービス部門は、おそらくインフレの上昇に関連して、11月に前月よりも大幅な落ち込みを経験しました。労働省は、11月の生産者価格が記録的なペースで上昇し、月間0.8％の上昇をもたらしたと報告しました（これは、0.5％の上昇の予想を上回りました）。

年間9.6％の増加率は、2010年にさかのぼるシリーズで最も高く、9.2％の増加の予想を上回りました。卸売価格の読みは、先月の消費者インフレの測定値に続いており、先月は年率6.8％で上昇し、40年近くで最も速いペースでした。

これらの要因がローカル検索の動作に与える影響に関する限り、検索ビューと検索ビューの合計はそれぞれ12％以上減少し、各タイプのコンバージョンアクションは8％〜10％減少しています。

シットダウンレストラン

今年、レストランは2020年と比較して大幅な増加を遂げました。ただし、ローカル検索でのレストランのパフォーマンスは、月ごとに変動し続けています。

デロイトのFutureofRestaurants Surveyによると、消費者の64％は、パンデミック前のレストランでの食事の習慣が今後6か月以内に戻るとは予想していないと述べています。さらに、顧客の33％は、清潔さと安全性の向上により、より早くオンプレミスの食事に戻り、より頻繁に外食する可能性が高くなると述べています。

前年比の合計検索数と合計ビュー数の大幅な増加は、昨年11月にカリフォルニア州で課されたような屋内外の食事制限により、レストランへの検索インタレストが低く抑えられたという事実を考慮に入れる必要があります。私たちが今見ている数字は、大規模な新しい関心の指標ではありません。むしろ、これは業界のゆっくりとした回復の一部です。現在の環境を考えると、今後数か月でさらに変動が見られると予想されます。

クイックサービスレストラン

デロイトはまた、顧客の37％がレストランの注文にドライブスルーを好むことを発見しました。また、昨年11月の世界の状況を考慮して、検索インタレストのこれらの前年比の増加を視野に入れる必要があります。

ホテル

この秋、ホテル業界のほとんどのローカル検索指標で一貫した減少が見られました。ホスピタリティ業界では、昨年11月にローカル検索が-22.86％減少し、検索ビューが28.87％減少し、追跡されたすべてのコンバージョン指標が2桁減少しました。

ただし、 Amadeusは、今年の最後の2週間（12月19日から1月1日）の米国の占有率が2019年の速度を上回り、総占有率が23.6％であると予測しているため、ホリデーシーズンに向けての見通しは少し明るいかもしれません。％。

小売り

小売業に対する地元の消費者の検索への関心は、数か月にわたる成長を背景に引き続き高まっています。通話やルート案内のクリック数はわずかに減少しましたが、検索数、検索ビュー数、クリック数、ウェブサイトへのクリック数はすべて増加しました。

全米小売業協会によると、11月と12月の支出は、前年同期と比較して11.5％も増加する可能性があるとのことですが、見通しは明るいです。これは多くの小売アナリストよりも高く、NRF自体が以前に予測していました。

健康管理

病院のシステムは、ワクチン未接種者の症例数の増加と入院に苦しんでおり、デルタ型と現在のオミクロンは状況を悪化させると予想されています。米国における現在の7日間の新規入院の1日平均は7,441であり、以前の7日間の平均である6,419から15.9％増加しました。

消費者がワクチンクリニック、COVID検査施設、その他の医療サービスを検索するにつれて、地元の医療に対する検索の関心が劇的に高まっているのは当然のことです。

集合住宅

11月の家賃は0.1％上昇しました。これは2021年の前月比で最も低い成長率でした。家賃の伸びのペースは過去数か月間急速に冷え込んでいます。それでも、成長は依然としてパンデミック前の傾向を上回っており、今月は季節性によって価格が下落する時期にわずかな上昇が見られます。

興味深いことに、ウェブサイトへのクリック数は前年比15％以上減少しています。これは、消費者が昨年の11月よりも自由に移動したり、物件を直接訪問したりできるため、オンラインでの閲覧が少なくなっていることを示している可能性があります。もしそうなら、オミクロンとデルタの亜種が懸念を引き起こし続けているので、12月のデータでこの傾向の逆転が見られるかもしれません。

前月の業種別のローカル検索トレンドの詳細をご覧ください。

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