2021 年 11 月本地消费者搜索行为趋势

已发表: 2021-12-18

Google Business Profiles (GBP) 指标是一组关键的绩效洞察，当与整个行业趋势的背景相结合时，它们对企业品牌的价值要大得多。这就是为什么我们每个月都会汇总和分析来自美国 200,000 多个营业地点的综合 GBP 绩效数据，并与您分享这些本地消费者搜索行为趋势。本月，我们将分析 2021 年 11 月呈现的消费者搜索行为趋势。

2021 年 11 月，我们看到所有垂直领域的英镑行动均下降，但医疗保健观点除外，增长 7.69%（与 10 月相比略有增长）。

Omicron 的出现无疑在我们所看到的不断变化的消费者行为中发挥了作用。 2021 年 11 月 26 日，世界卫生组织 (WHO) 将新变体 B.1.1.529 归类为关注变体 (VOC)，并将其命名为 Omicron。 2021年11月30日，美国也将其归类为VOC。 2021 年 12 月 1 日，CDC 宣布在美国发现首例 Omicron 变体确诊病例，截至 2021 年 12 月 9 日，已有 23 个州公布了该变体病例。

随着天气变冷和人们聚集在室内，病例数正在上升，随着我们进入假日季节，这引起了人们的担忧。根据CDC COVID的数据，2021 年 12 月 1 日至 12 月 7 日每日新增病例的 7 天移动平均值（118,515）比 2021 年 11 月 24 日至 11 月 30 日的前 7 天移动平均值（86,315）增加了 37.3%数据跟踪器。

让我们来看看这些与健康相关的风险如何影响 11 月份各个行业的 Google Business Profile 业绩。

服务业务

本月服务业务类别中的本地搜索性能指标略有下降，尽管同比 (YoY) 增长仍然强劲。上个月点击通话的跌幅最大，为-11.88%。总搜索量和搜索浏览量在 2020 年同期均大幅增长，分别为 +81.47% 和 +82.61%。

服务业务是一个需要继续密切监控的垂直行业。新变种的出现和越来越多的安全措施、政府法规和旅行警告可能会影响消费者访问这些类型企业的意愿。

金融服务

金融服务行业在 11 月份经历了比前几个月更严重的下滑，这可能与通胀上升有关。劳工部报告称，11 月生产者价格以创纪录的速度上涨，导致月度上涨 0.8%（高于预期的 0.5%）。

9.6% 的年增长率是该系列自 2010 年以来的最高增长率，超过了 9.2% 的增长预期。批发物价指数是继上周消费者通胀指标后公布的，该指标显示上月物价年增长率为 6.8%，为近 40 年来最快。

至于这些因素对本地搜索行为的影响，我们发现总搜索量和搜索浏览量均下降了 12% 以上，每种类型的转化操作下降了 8%-10%。

静坐餐厅

与 2020 年相比，餐厅今年取得了显着增长。但是，它们在本地搜索中的表现继续每月波动。

根据德勤的餐厅未来调查，64% 的消费者表示，他们预计在未来 6 个月内不会恢复大流行前在餐厅就餐的习惯。此外，33% 的顾客表示，提高清洁度和安全性将使他们更有可能更快地回到店内用餐并更频繁地外出就餐。

同比总搜索量和总浏览量的主要增长必须考虑到去年 11 月室内和室外用餐限制（例如加利福尼亚州实施的限制）导致对餐馆的搜索兴趣较低。我们现在看到的数字并不是大规模新兴趣的指标。相反，这是该行业缓慢复苏的一部分。鉴于目前的环境，我们预计未来几个月会出现更多波动。

快餐店

德勤还发现，37% 的客户更喜欢得来速餐厅点餐。再一次，我们必须考虑去年 11 月的世界状况，以正确看待搜索兴趣的同比增长。

酒店

今年秋天，我们看到酒店业的大多数本地搜索指标持续下降。与去年相比，今年 11 月，酒店业的本地搜索量减少了 -22.86%，搜索浏览量减少了 28.87%，所有跟踪的转化指标都出现了两位数的下降。

然而，随着艾玛迪斯预计，在今年最后两周（12 月 19 日至 1 月 1 日），美国的入住率将超过 2019 年的 28.7%，而总入住率为 23.6% ，因此进入假日季的前景可能会更加光明。 %。

零售

本地消费者对零售的搜索兴趣继续建立在数月增长的基础上。致电和查询路线的点击量仅略有下降，而总搜索量、搜索浏览量、总点击量和网站点击量均有所上升。

不过，前景是光明的，因为全国零售联合会表示，11 月和 12 月的支出与去年同期相比可能增长 11.5%。这高于许多零售分析师和 NRF 本身早些时候的预测。

卫生保健

医院系统正在努力应对未接种疫苗的病例和住院人数的增加，Delta变种和现在的Omicron预计会使情况恶化。美国目前 7 天的日均新入院人数为 7,441 人，比之前的 7 天均值 6,419 人增加了 15.9%。

因此，随着消费者搜索疫苗诊所、COVID 检测设施和其他医疗保健服务，对当地医疗保健的搜索兴趣急剧上升也就不足为奇了。

多家庭

11 月份租金增长 0.1% ，是 2021 年的最低环比增长率。过去几个月租金增长速度一直在迅速降温；即便如此，增长仍然超过大流行前的趋势，本月的小幅回升发生在一年中季节性通常会导致价格下跌的时候。

有趣的是，网站点击量同比下降超过 15%。这可能表明在线浏览量减少，因为与去年 11 月相比，消费者可以更自由地走动和亲自参观房产。如果是这样，我们可能会在 12 月的数据中看到这一趋势的逆转，因为 Omicron 和 Delta 变体继续引起关注。

查看我们前几个月按行业划分的更多本地搜索趋势：

2021 年 10 月
2021 年 9 月
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