Kasım 2021'de Yerel Tüketici Arama Davranışı Trendleri

Google İşletme Profilleri (GBP) metrikleri, bir bütün olarak sektör trendleri bağlamıyla birleştirildiğinde kurumsal markalar için çok daha değerli hale gelen önemli bir performans analizleri setidir. Bu nedenle, her ay 200.000'den fazla ABD iş yerinden toplam GBP performans verilerini derliyor ve analiz ediyor ve bu yerel tüketici arama davranışı eğilimlerini sizinle paylaşıyoruz. Bu ay, Kasım 2021'de sunulan tüketici arama davranışı eğilimlerini inceleyeceğiz.

Kasım 2021'de, %7,69 artan (Ekim ayına göre küçük bir artışa işaret eden) sağlık hizmetleri görünümleri hariç olmak üzere, GBP eylemlerinin tüm dikeylerde düştüğünü gördük.

Omicron'un ortaya çıkması, gördüğümüz değişen tüketici davranışlarında şüphesiz bir rol oynamıştır. 26 Kasım 2021'de Dünya Sağlık Örgütü (WHO), B.1.1.529 adlı yeni bir varyantı Endişe Varyantı (VOC) olarak sınıflandırdı ve Omicron olarak adlandırdı. 30 Kasım 2021'de Amerika Birleşik Devletleri onu bir VOC olarak sınıflandırdı. 1 Aralık 2021'de CDC, Omicron varyantının ilk teyit edilmiş vakasının Amerika Birleşik Devletleri'nde tespit edildiğini duyurdu ve 9 Aralık 2021 itibariyle 23 eyalet varyant vakalarını açıkladı.

Havalar soğudukça ve insanlar kapalı mekanlarda toplandıkça vaka sayıları artıyor, bu da tatil sezonuna girerken endişeleri artırıyor. CDC COVID'ye göre, 1 Aralık-7 Aralık 2021 (118.515) arasındaki 7 günlük günlük yeni vakaların hareketli ortalaması, 24 Kasım-30 Kasım 2021 arasındaki önceki 7 günlük hareketli ortalamaya (86.315) kıyasla %37,3 arttı. Veri İzleyici .

Sağlıkla ilgili bu risklerin Kasım ayında çeşitli sektörlerde Google İşletme Profili performansını nasıl etkilediğine bir göz atalım.

Hizmet İşletmeleri

Hizmet işletmeleri kategorisindeki yerel arama performansı metrikleri, yıldan yıla (Yıllık) kazanımlar hala güçlü olsa da, bu ay biraz düştü. Aramak için yapılan tıklamalar, geçen ay %-11,88 ile en büyük düşüşü gördü. Toplam aramalar ve arama görüntülemeleri, 2020'de aynı dönemde sırasıyla +%81.47 ve +%82.61 ile çarpıcı bir şekilde arttı.

Hizmet işletmeleri, ileriye dönük yakından izlemeye devam etmek için bir dikeydir. Yeni varyantların ortaya çıkması ve artan güvenlik önlemleri, hükümet düzenlemeleri ve seyahat uyarılarının, tüketicilerin bu tür işletmeleri ziyaret etme isteğini etkilemesi muhtemeldir.

Finansal hizmetler

Finansal hizmetler sektörü, muhtemelen artan enflasyona bağlı olarak Kasım ayında önceki aylara göre daha önemli bir düşüş yaşadı. Çalışma Bakanlığı , üretici fiyatlarının Kasım ayında rekor bir hızla yükseldiğini ve bunun da aylık %0.8'lik bir artışla sonuçlandığını bildirdi (%0.5'lik artış beklentilerinin üzerindeydi).

%9,6'lık yıllık artış oranı 2010 yılına dayanan seriler için en yüksek oran oldu ve %9,2'lik artış beklentisinin üzerinde gerçekleşti. Toptan eşya fiyatlarına ilişkin okuma, fiyatların geçen ay yıllık %6,8 oranında arttığını gösteren geçen haftaki tüketici enflasyonu ölçümünü takip ediyor, bu da yaklaşık 40 yılın en hızlı hızı.

Bu faktörlerin yerel arama davranışı üzerindeki etkisine gelince, toplam arama ve arama görüntülemelerinin her birinin %12'nin üzerinde düştüğünü ve her bir dönüşüm işlemi türünün %8-10 arasında düştüğünü görüyoruz.

Oturarak Restoran

Restoranlar bu yıl 2020'ye kıyasla önemli kazanımlar elde etti. Ancak yerel aramadaki performansları aydan aya dalgalanmaya devam ediyor.

Deloitte'un Restoranların Geleceği Anketi'ne göre, tüketicilerin %64'ü pandemi öncesi alışkanlıklarına önümüzdeki 6 ay içinde restoranlarda yemek yemeye dönmeyi beklemediklerini söyledi . Ayrıca, müşterilerin %33'ü, artan temizlik ve güvenliğin, onları şirket içi yemek yemeye daha erken dönme ve dışarıda daha sık yemek yeme olasılığını artıracağını söyledi.

Geçen Kasım ayında Kaliforniya Eyaleti'nde uygulananlar gibi kapalı ve açık havada yemek yeme kısıtlamalarının restoranlara yönelik aramaya olan ilgiyi düşük tuttuğu gerçeği, yıllık toplam arama ve toplam görüntülemedeki büyük kazanımlar dikkate alınmalıdır. Şu anda gördüğümüz rakamlar, büyük yeni ilginin bir göstergesi değil; daha ziyade, bu endüstrinin yavaş toparlanmasının bir parçası. Mevcut ortam göz önüne alındığında, önümüzdeki aylarda daha fazla dalgalanma görmeyi beklemeliyiz.

Hızlı Servis Restoranları

Deloitte ayrıca müşterilerin %37'sinin restoran siparişi için arabaya servisleri tercih ettiğini tespit etti. Ve yine, arama ilgisine yönelik bu yıllık artışları bir perspektife oturtmak için geçen Kasım ayında dünyanın durumunu göz önünde bulundurmalıyız.

Oteller

Bu sonbaharda otel sektörü için çoğu yerel arama metriğinde tutarlı düşüşler gördük. Konaklama sektörü, bu Kasım ayında geçen yıla göre -%22,86 daha az yerel arama ve %28,87 daha az arama görüntüleme ve izlenen tüm dönüşüm metriklerinde çift haneli düşüşler yaşadı.

Ancak, Amadeus'un yılın son iki haftasında (19 Aralık - 1 Ocak) ABD'deki doluluk oranlarının %28,7'ye karşılık %28,7'lik toplam doluluk oranıyla 2019 oranlarını aşacağını beklediğinden , tatil sezonuna doğru olan görünüm biraz daha parlak olabilir. %.

Perakende

Perakendeye yönelik yerel tüketici arama ilgisi, aylarca süren büyümenin ardından artmaya devam ediyor. Toplam arama, arama görüntüleme, toplam tıklama ve web sitesine yapılan tıklamaların tümü artarken, aramak için ve yol tarifi için yapılan tıklamalar çok az düştü.

Ulusal Perakende Federasyonu'nun Kasım ve Aralık aylarında harcamaların bir yıl önceki aynı döneme göre %11,5 kadar büyüyebileceğini söylemesine rağmen görünüm parlak . Bu, birçok perakende analistinin ve NRF'nin kendisinin daha önce tahmin ettiğinden daha yüksek.

Sağlık hizmeti

Hastane sistemleri, Delta varyantı ile aşılanmamışlar arasında artan vakalar ve hastaneye kabullerle mücadele ediyor ve şimdi Omicron'un durumu daha da kötüleştirmesi bekleniyor. ABD'de mevcut 7 günlük günlük ortalama yeni hastane başvuruları , önceki 7 günlük ortalama olan 6.419'dan %15.9'luk bir artışa işaret ederek 7.441'dir.

Tüketiciler aşı kliniklerini, COVID test tesislerini ve diğer sağlık hizmetlerini aradıkça yerel sağlık hizmetlerine yönelik arama ilgisinin çarpıcı bir şekilde artması şaşırtıcı değil.

Çoklu aile

Kiralar , 2021'in aylık bazda en düşük büyüme oranı olan Kasım ayında %0,1 arttı. Kira artış hızı son birkaç aydır hızla düşüyor; öyle olsa bile, büyüme, mevsimselliğin normalde fiyatların düşmesine neden olduğu bir zamanda gelen bu ayki hafif artışla birlikte, salgın öncesi trendleri geride bırakıyor.

İlginç bir şekilde, web sitesine yapılan tıklamalar yıllık %15'in üzerinde düştü. Bu, tüketicilerin geçen yılın Kasım ayına göre daha az hareket etme ve mülkleri ziyaret etme konusunda daha özgür olduğu için internette daha az göz atmanın bir göstergesi olabilir. Eğer öyleyse, Omicron ve Delta varyantları endişe yaratmaya devam ettiği için Aralık verilerinde bu eğilimin tersine döndüğünü görebiliriz.

Önceki aylar için sektöre göre yerel arama trendlerimizden daha fazlasını görün:

• Ekim 2021
• Eylül 2021
• Ağustos 2021
• Temmuz 2021
• Haziran 2021
• Mayıs 2021
• Nisan 2021
• Mart 2021
• Şubat 2021
• Ocak 2021
• Aralık 2020
• Kasım 2020
• Ekim 2020