Tendenze del comportamento di ricerca dei consumatori locali a novembre 2021

Le metriche dei profili aziendali di Google (GBP) sono un insieme fondamentale di informazioni dettagliate sulle prestazioni che, se combinate con il contesto delle tendenze del settore nel suo insieme, sono molto più preziose per i marchi aziendali. Ecco perché ogni mese raccogliamo e analizziamo i dati aggregati sulle prestazioni in GBP di oltre 200.000 sedi di attività commerciali negli Stati Uniti e condividiamo con te queste tendenze del comportamento di ricerca dei consumatori locali. Questo mese analizzeremo le tendenze del comportamento di ricerca dei consumatori presentate a novembre 2021.

A novembre 2021, abbiamo visto che le azioni in GBP erano in ribasso in tutti i verticali, ad eccezione delle opinioni sull'assistenza sanitaria che sono aumentate del 7,69% (segnando un leggero aumento rispetto a ottobre).

L'emergere di Omicron ha indubbiamente giocato un ruolo nei comportamenti mutevoli dei consumatori che stiamo vedendo. Il 26 novembre 2021, l'Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS) ha classificato una nuova variante, B.1.1.529, come Variant of Concern (VOC) e l'ha chiamata Omicron. Il 30 novembre 2021 anche gli Stati Uniti lo hanno classificato come VOC. Il 1 ° dicembre 2021, il CDC ha annunciato che il primo caso confermato della variante Omicron era stato rilevato negli Stati Uniti e al 9 dicembre 2021 , 23 stati hanno annunciato casi della variante.

Il numero dei casi è in aumento man mano che il clima diventa più freddo e le persone si radunano al chiuso, il che sta sollevando preoccupazioni mentre ci avviciniamo alle festività natalizie. La media mobile a 7 giorni dei nuovi casi giornalieri dal 1° dicembre al 7 dicembre 2021 (118.515) è aumentata del 37,3% rispetto alla media mobile a 7 giorni precedente (86.315) dal 24 novembre al 30 novembre 2021, secondo il CDC COVID Localizzatore di dati .

Diamo un'occhiata a come questi rischi per la salute hanno influito sul rendimento del profilo dell'attività di Google in diversi settori a novembre.

Aziende di servizi

Le metriche delle prestazioni della ricerca locale nella categoria delle attività di servizi sono leggermente diminuite questo mese, sebbene i guadagni anno su anno (anno su anno) siano ancora forti. I clic per chiamare hanno registrato il calo maggiore a -11,88% il mese scorso. Le ricerche totali e le visualizzazioni di ricerca sono aumentate notevolmente nello stesso periodo del 2020, rispettivamente a +81,47% e +82,61%.

Le aziende di servizi sono una verticale da continuare a monitorare da vicino in futuro. È probabile che l'emergere di nuove varianti e l'aumento delle misure di sicurezza, dei regolamenti governativi e degli avvisi di viaggio influiscano sulla volontà dei consumatori di visitare questo tipo di attività.

Servizi finanziari

Il verticale dei servizi finanziari ha subito una flessione più significativa a novembre rispetto ai mesi precedenti, probabilmente a causa dell'aumento dell'inflazione. Il dipartimento del lavoro ha riferito che i prezzi alla produzione sono aumentati a un ritmo record a novembre, determinando un aumento mensile dello 0,8% (che era al di sopra delle aspettative di un aumento dello 0,5%).

Il tasso di aumento annuo del 9,6% è stato il più alto per le serie risalenti al 2010 e ha superato le aspettative di un aumento del 9,2%. La lettura dei prezzi all'ingrosso segue la misura dell'inflazione al consumo della scorsa settimana che ha mostrato che i prezzi sono aumentati a un tasso annuo del 6,8% il mese scorso, il ritmo più veloce in quasi 40 anni.

Per quanto riguarda l'impatto di questi fattori sul comportamento di ricerca locale, vediamo che la ricerca totale e le visualizzazioni di ricerca sono ciascuna in calo di oltre il 12%, con ogni tipo di azione di conversione in calo tra l'8% e il 10%.

Ristorante con posti a sedere

I ristoranti hanno ottenuto guadagni significativi quest'anno rispetto al 2020. Tuttavia, la loro performance nella ricerca locale continua a fluttuare di mese in mese.

Secondo il Future of Restaurants Survey di Deloitte, il 64% dei consumatori ha affermato che non prevede di tornare alle abitudini pre-pandemia di cenare nei ristoranti entro i prossimi 6 mesi . Inoltre, il 33% dei clienti ha affermato che una maggiore pulizia e sicurezza li renderà più propensi a tornare prima a cenare in loco e a cenare fuori più frequentemente.

I maggiori guadagni nelle ricerche totali su base annua e nelle visualizzazioni totali devono tenere conto del fatto che lo scorso novembre le restrizioni sui pasti al chiuso e all'aperto, come quelle imposte nello Stato della California, hanno mantenuto basso l'interesse di ricerca nei ristoranti. Le cifre che stiamo vedendo ora non sono un indicatore di un nuovo enorme interesse; piuttosto, questo fa parte della lenta ripresa del settore. Dato il contesto attuale, dovremmo aspettarci di vedere maggiori fluttuazioni nei prossimi mesi.

Ristoranti con servizio rapido

Deloitte ha anche scoperto che il 37% dei clienti preferisce i drive-through per ordinare al ristorante. E ancora, dobbiamo considerare il contesto dello stato del mondo lo scorso novembre per mettere in prospettiva questi aumenti su base annua dell'interesse di ricerca.

Alberghi

Questo autunno abbiamo riscontrato cali consistenti nella maggior parte delle metriche di ricerca locali per il settore alberghiero. Il settore dell'ospitalità ha registrato un -22,86% in meno di ricerche locali e il 28,87% in meno di visualizzazioni di ricerca questo novembre rispetto allo scorso anno e diminuzioni a due cifre in tutte le metriche di conversione monitorate.

Tuttavia, le prospettive per le festività natalizie potrebbero essere un po' più rosee poiché Amadeus prevede che nelle ultime due settimane dell'anno (dal 19 dicembre al 1 gennaio), i tassi di occupazione negli Stati Uniti supereranno i tassi di occupazione del 2019 con il 28,7% di occupazione totale contro il 23,6 %.

Vedere al dettaglio

L'interesse di ricerca dei consumatori locali per la vendita al dettaglio continua a crescere sulla scia di diversi mesi di crescita. I clic per chiamare e per le indicazioni stradali sono diminuiti solo leggermente, mentre le ricerche totali, le visualizzazioni di ricerca, i clic totali e i clic sul sito Web sono tutti aumentati.

Le prospettive sono però rosee poiché la National Retail Federation afferma che la spesa a novembre e dicembre potrebbe crescere fino all'11,5% rispetto allo stesso periodo di un anno fa. Questo è più alto di quanto molti analisti al dettaglio e la stessa NRF avevano previsto in precedenza.

Assistenza sanitaria

I sistemi ospedalieri sono alle prese con l'aumento dei casi e dei ricoveri ospedalieri tra i non vaccinati, con la variante Delta e ora Omicron dovrebbe peggiorare la situazione. L'attuale media giornaliera di 7 giorni di nuovi ricoveri ospedalieri negli Stati Uniti è stata di 7.441, segnando un aumento del 15,9% rispetto alla media di 7 giorni precedente di 6.419.

Non sorprende quindi che l'interesse di ricerca per l'assistenza sanitaria locale sia drammaticamente aumentato poiché i consumatori cercano cliniche per i vaccini, strutture per i test COVID e altri servizi sanitari.

Multifamiliare

Gli affitti sono cresciuti dello 0,1% nel mese di novembre, che è stato il tasso di crescita mese su mese più basso del 2021. Il ritmo di crescita degli affitti si è raffreddato rapidamente negli ultimi mesi; anche così, la crescita sta ancora superando le tendenze pre-pandemia, con il leggero aumento di questo mese che arriva in un periodo dell'anno in cui la stagionalità normalmente fa scendere i prezzi.

È interessante notare che i clic sul sito Web sono diminuiti di oltre il 15% su base annua. Ciò potrebbe essere indicativo di una minore navigazione online poiché i consumatori sono più liberi di muoversi e visitare le proprietà di persona rispetto a novembre dello scorso anno. In tal caso, potremmo assistere a un'inversione di questa tendenza nei dati di dicembre poiché le varianti Omicron e Delta continuano a destare preoccupazione.

Scopri di più sulle nostre tendenze di ricerca locali per verticale per i mesi precedenti:

• ottobre 2021
• settembre 2021
• Agosto 2021
• luglio 2021
• giugno 2021
• maggio 2021
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