Trendy w zachowaniach lokalnych konsumentów w listopad 2021 r.

Dane profili firm Google (GBP) to kluczowy zestaw statystyk dotyczących wydajności, które w połączeniu z kontekstem trendów branżowych jako całości stają się znacznie bardziej wartościowe dla marek korporacyjnych. Dlatego każdego miesiąca kompilujemy i analizujemy zagregowane dane dotyczące wyników w GBP z ponad 200 000 lokalizacji biznesowych w Stanach Zjednoczonych i udostępniamy Ci te lokalne trendy wyszukiwania konsumentów. W tym miesiącu dokonamy rozbicia trendów zachowań konsumenckich w wyszukiwarkach zaprezentowanych w listopadzie 2021 r.

W listopadzie 2021 r. zauważyliśmy, że działania GBP spadły we wszystkich branżach, z wyjątkiem wyświetleń dotyczących opieki zdrowotnej, które wzrosły o 7,69% (co oznacza niewielki wzrost w porównaniu z październikiem).

Pojawienie się Omicron niewątpliwie odegrało rolę w zmieniających się zachowaniach konsumenckich, które obserwujemy. 26 listopada 2021 r. Światowa Organizacja Zdrowia (WHO) sklasyfikowała nowy wariant, B.1.1.529, jako wariant wzbudzający obawy (VOC) i nazwała go Omicron. 30 listopada 2021 r. Stany Zjednoczone również sklasyfikowały go jako LZO. 1 grudnia 2021 CDC ogłosiło, że pierwszy potwierdzony przypadek wariantu Omicron został wykryty w Stanach Zjednoczonych, a do 9 grudnia 2021 23 stany ogłosiły przypadki tego wariantu.

Liczba przypadków rośnie, gdy pogoda staje się chłodniejsza, a ludzie gromadzą się w pomieszczeniach, co budzi obawy, gdy zbliżamy się do sezonu świątecznego. 7-dniowa średnia krocząca codziennych nowych przypadków od 1 grudnia do 7 grudnia 2021 r. (118 1515) wzrosła o 37,3% w porównaniu z poprzednią 7-dniową średnią kroczącą (86 315) od 24 listopada do 30 listopada 2021 r., według CDC COVID Śledzenie danych .

Przyjrzyjmy się, jak te zagrożenia zdrowotne wpłynęły na wyniki profilu firmy Google w różnych sektorach w listopadzie.

Firmy usługowe

Wskaźniki wydajności wyszukiwania lokalnego w kategorii firm usługowych nieznacznie spadły w tym miesiącu, chociaż wzrost rok do roku (r/r) jest nadal silny. Liczba kliknięć, aby zadzwonić, odnotowała największy spadek, który wyniósł -11,88% w zeszłym miesiącu. Całkowita liczba wyszukiwań i wyświetleń wyszukiwań wzrosła dramatycznie w tym samym okresie w 2020 r., odpowiednio o 81,47% i 82,61%.

Firmy usługowe są pionem, który nadal ściśle monitoruje w przyszłości. Pojawienie się nowych wariantów i zwiększenie środków bezpieczeństwa, przepisów rządowych i ostrzeżeń dotyczących podróży prawdopodobnie wpłynie na chęć konsumentów do odwiedzania tego typu firm.

Usługi finansowe

Pion usług finansowych doświadczył w listopadzie bardziej znaczącego spadku niż w poprzednich miesiącach, co może być związane z rosnącą inflacją. Departament Pracy podał, że ceny producentów wzrosły w listopadzie w rekordowym tempie, co dało wzrost o 0,8% miesięcznie (co było powyżej oczekiwań wzrostu o 0,5%).

Roczna stopa wzrostu 9,6% była najwyższa dla serii z 2010 roku i przekroczyła oczekiwania wzrostu o 9,2%. Odczyt cen hurtowych jest zgodny z pomiarem inflacji konsumenckiej z zeszłego tygodnia, który pokazał, że ceny rosły w zeszłym miesiącu o 6,8%, najszybsze tempo od prawie 40 lat.

Jeśli chodzi o wpływ tych czynników na zachowanie w wynikach wyszukiwania lokalnego, widzimy, że łączne wyświetlenia wyszukiwania i wyszukiwania spadły o ponad 12%, a każdy rodzaj działania powodującego konwersję spadł o 8%-10%.

Restauracja zasiadana

Restauracje osiągnęły w tym roku znaczne wzrosty w porównaniu z 2020 r. Jednak ich wyniki w wyszukiwaniu lokalnym nadal zmieniają się z miesiąca na miesiąc.

64% konsumentów stwierdziło, że nie spodziewa się powrotu do swoich sprzed pandemii nawyków spożywania posiłków w restauracjach w ciągu najbliższych 6 miesięcy, zgodnie z sondażem Deloitte dotyczącym przyszłości restauracji . Co więcej, 33% klientów stwierdziło, że zwiększona czystość i bezpieczeństwo sprawią, że będą bardziej skłonni do wcześniejszego powrotu do lokali gastronomicznych i częstszego spożywania posiłków.

Główny wzrost liczby wyszukiwań i wyświetleń w ujęciu rok do roku musi uwzględniać fakt, że w listopadzie ubiegłego roku ograniczenia dotyczące spożywania posiłków wewnątrz i na świeżym powietrzu, takie jak te nałożone w stanie Kalifornia, utrzymywały zainteresowanie restauracjami na niskim poziomie. Liczby, które teraz widzimy, nie są wskaźnikiem ogromnego nowego zainteresowania; jest to raczej część powolnego ożywienia w branży. Biorąc pod uwagę obecną sytuację, powinniśmy spodziewać się większych wahań w nadchodzących miesiącach.

Restauracje szybkiej obsługi

Deloitte ustalił również, że 37% klientów woli przejazdy typu drive-through do zamawiania w restauracji. I znowu musimy wziąć pod uwagę kontekst stanu świata w listopadzie ubiegłego roku, aby spojrzeć z odpowiedniej perspektywy na wzrost zainteresowania wyszukiwaniem w skali roku.

Hotele

Jesienią zaobserwowaliśmy stałe spadki większości lokalnych wskaźników wyszukiwania w branży hotelarskiej. Branża hotelarska odnotowała w listopadzie -22,86% mniej wyszukiwań lokalnych i 28,87% mniej wyświetleń w wyszukiwarce niż w zeszłym roku, a także dwucyfrowe spadki we wszystkich śledzonych wskaźnikach konwersji.

Jednak prognozy związane z sezonem świątecznym mogą być nieco jaśniejsze, ponieważ firma Amadeus przewiduje , że w ciągu ostatnich dwóch tygodni roku (19 grudnia – 1 stycznia) obłożenie w Stanach Zjednoczonych przekroczy wskaźniki z 2019 r. i wyniesie 28,7% całkowitego obłożenia w porównaniu z 23,6. %.

Sprzedaż

Zainteresowanie lokalnymi konsumentami sprzedażą detaliczną wciąż rośnie dzięki wielomiesięcznemu wzrostowi. Liczba kliknięć połączenia i wskazówek dojazdu spadła tylko nieznacznie, podczas gdy łączna liczba wyszukiwań, wyświetleń wyszukiwania, łączna liczba kliknięć i kliknięć prowadzących do witryny wzrosła.

Perspektywy są jednak jasne, ponieważ National Retail Federation twierdzi , że wydatki w listopadzie i grudniu mogą wzrosnąć nawet o 11,5% w porównaniu z tym samym okresem rok temu. To więcej niż wielu analityków detalicznych i sam NRF przewidywało wcześniej.

Opieka zdrowotna

Systemy szpitalne zmagają się z rosnącą liczbą przypadków i przyjęć do szpitala wśród osób nieszczepionych, w przypadku wariantu Delta, a teraz oczekuje się, że firma Omicron pogorszy sytuację. Obecna średnia dzienna 7-dniowych przyjęć do szpitala w USA wyniosła 7441, co oznacza wzrost o 15,9% w porównaniu z poprzednią średnią 7-dniową wynoszącą 6419.

Nic więc dziwnego, że zainteresowanie lokalną opieką zdrowotną gwałtownie wzrasta, ponieważ konsumenci szukają klinik ze szczepionkami, ośrodków testowania COVID i innych usług opieki zdrowotnej.

Wielorodzinny

Czynsze wzrosły o 0,1% w listopadzie, co było najniższym tempem wzrostu miesiąc do miesiąca w 2021 roku. Tempo wzrostu czynszów gwałtownie spada od kilku miesięcy; mimo to wzrost nadal przewyższa trendy sprzed pandemii, a niewielki wzrost w tym miesiącu ma miejsce w porze roku, kiedy sezonowość zwykle powoduje spadek cen.

Co ciekawe, liczba kliknięć na stronę spadła o ponad 15% r/r. Może to świadczyć o mniejszym przeglądaniu stron internetowych, ponieważ konsumenci mogą swobodniej poruszać się i odwiedzać nieruchomości osobiście niż w listopadzie ubiegłego roku. Jeśli tak, możemy zaobserwować odwrócenie tego trendu w danych z grudnia, ponieważ warianty Omicron i Delta nadal budzą niepokój.

Zobacz więcej naszych lokalnych trendów wyszukiwania według branży z poprzednich miesięcy:

• Październik 2021
• wrzesień 2021
• sierpień 2021
• lipiec 2021
• czerwiec 2021
• maj 2021
• Kwiecień 2021
• Marzec 2021
• Luty 2021
• styczeń 2021
• grudzień 2020
• Listopad 2020
• Październik 2020