Trends zum Suchverhalten lokaler Verbraucher im November 2021

Google Business Profiles (GBP)-Metriken sind ein wichtiger Satz von Leistungserkenntnissen, die in Kombination mit dem Kontext der Branchentrends als Ganzes für Unternehmensmarken viel wertvoller werden. Aus diesem Grund stellen wir jeden Monat aggregierte GBP-Leistungsdaten von über 200.000 US-Geschäftsstandorten zusammen und analysieren sie und teilen diese lokalen Trends zum Suchverhalten von Verbrauchern mit Ihnen. In diesem Monat werden wir die im November 2021 vorgestellten Trends zum Suchverhalten der Verbraucher aufschlüsseln.

Im November 2021 sahen wir, dass die GBP-Aktionen in allen Branchen rückläufig waren, mit Ausnahme der Gesundheitsansichten, die um 7,69 % zulegten (was einen kleinen Anstieg gegenüber Oktober darstellt).

Die Markteinführung von Omicron hat zweifellos eine Rolle bei dem veränderten Verbraucherverhalten gespielt, das wir beobachten. Am 26. November 2021 stufte die Weltgesundheitsorganisation (WHO) eine neue Variante, B.1.1.529, als besorgniserregende Variante (VOC) ein und nannte sie Omicron. Am 30. November 2021 wurde es auch von den Vereinigten Staaten als VOC eingestuft. Am 1. Dezember 2021 gab die CDC bekannt, dass der erste bestätigte Fall der Omicron-Variante in den Vereinigten Staaten entdeckt wurde, und bis zum 9. Dezember 2021 haben 23 Staaten Fälle der Variante gemeldet.

Die Fallzahlen steigen, wenn das Wetter kälter wird und sich Menschen in Innenräumen versammeln, was Anlass zur Sorge gibt, wenn wir in die Ferienzeit gehen. Der gleitende 7-Tage-Durchschnitt der täglichen Neuerkrankungen vom 1. Dezember bis 7. Dezember 2021 (118.515) stieg laut CDC COVID um 37,3 % im Vergleich zum vorherigen gleitenden 7-Tage-Durchschnitt (86.315) vom 24. November bis 30. November 2021 Datentracker .

Werfen wir einen Blick darauf, wie sich diese gesundheitsbezogenen Risiken im November auf die Leistung des Google-Unternehmensprofils in verschiedenen Sektoren ausgewirkt haben.

Dienstleistungsunternehmen

Die Leistungskennzahlen für die lokale Suche in der Kategorie Dienstleistungsunternehmen gingen diesen Monat leicht zurück, obwohl die Zuwächse im Jahresvergleich (YoY) immer noch stark sind. Clicks-to-Call verzeichnete im vergangenen Monat mit -11,88 % den stärksten Rückgang. Sowohl die Gesamtsuche als auch die Suchaufrufe sind im gleichen Zeitraum im Jahr 2020 mit +81,47 % bzw. +82,61 % dramatisch gestiegen.

Dienstleistungsunternehmen sind eine Branche, die auch in Zukunft genau beobachtet werden muss. Das Aufkommen neuer Varianten und zunehmende Sicherheitsmaßnahmen, staatliche Vorschriften und Reisewarnungen dürften die Bereitschaft der Verbraucher, diese Art von Unternehmen zu besuchen, beeinträchtigen.

Finanzdienstleistungen

Die Finanzdienstleistungsbranche erlebte im November einen deutlicheren Abschwung als in den Monaten zuvor, möglicherweise im Zusammenhang mit der steigenden Inflation. Das Arbeitsministerium berichtete, dass die Erzeugerpreise im November in einem Rekordtempo gestiegen seien, was zu einem monatlichen Anstieg von 0,8 % geführt habe (was über den Erwartungen eines Anstiegs von 0,5 % lag).

Die jährliche Steigerungsrate von 9,6 % war die höchste für die Serie, die bis 2010 zurückreicht, und übertraf die Erwartungen von 9,2 %. Der Messwert zu den Großhandelspreisen folgt der Messung der Verbraucherinflation von letzter Woche, die zeigte, dass die Preise im letzten Monat mit einer Jahresrate von 6,8 % gestiegen sind, das schnellste Tempo seit fast 40 Jahren.

Was die Auswirkungen dieser Faktoren auf das lokale Suchverhalten betrifft, sehen wir, dass die Gesamtsuche und Suchaufrufe jeweils um über 12 % zurückgegangen sind, wobei jede Art von Conversion-Aktion zwischen 8 % und 10 % zurückgegangen ist.

Sitzrestaurant

Restaurants haben in diesem Jahr im Vergleich zu 2020 deutlich zugelegt. Ihre Leistung bei der lokalen Suche schwankt jedoch weiterhin von Monat zu Monat.

Laut Deloittes Future of Restaurants Survey gaben 64 % der Verbraucher an, dass sie nicht damit rechnen, innerhalb der nächsten 6 Monate zu ihren Vor-Pandemie-Gewohnheiten beim Essen in Restaurants zurückzukehren . Darüber hinaus gaben 33 % der Kunden an, dass sie durch verbesserte Sauberkeit und Sicherheit eher früher zum Essen vor Ort zurückkehren und häufiger auswärts essen.

Bedeutende Zuwächse bei Suchanfragen und Aufrufen insgesamt im Jahresvergleich müssen die Tatsache berücksichtigen, dass im vergangenen November Restriktionen für Speisen im Innen- und Außenbereich, wie sie im US-Bundesstaat Kalifornien auferlegt wurden, das Suchinteresse an Restaurants niedrig hielten. Die Zahlen, die wir jetzt sehen, sind kein Indikator für massives neues Interesse; Vielmehr ist dies Teil der langsamen Erholung der Branche. Angesichts des aktuellen Umfelds sollten wir in den kommenden Monaten mit mehr Fluktuation rechnen.

Schnellrestaurants

Deloitte fand außerdem heraus, dass 37 % der Kunden Drive-Throughs für Restaurantbestellungen bevorzugen. Und wieder müssen wir den Kontext der Weltlage im vergangenen November berücksichtigen, um diese Zunahme des Suchinteresses im Jahresvergleich ins rechte Licht zu rücken.

Hotels

Wir haben in diesem Herbst beständige Rückgänge bei den meisten lokalen Suchmetriken für die Hotelbranche erlebt. Das Gastgewerbe verzeichnete diesen November -22,86 % weniger lokale Suchanfragen und 28,87 % weniger Suchaufrufe als im letzten Jahr sowie zweistellige Rückgänge bei allen nachverfolgten Conversion-Metriken.

Die Aussichten für die Weihnachtszeit könnten jedoch etwas besser sein, da Amadeus erwartet , dass die Belegungsraten in den USA in den letzten beiden Wochen des Jahres (19. Dezember – 1. Januar) mit 28,7 % Gesamtbelegung gegenüber 23,6 % die Quoten von 2019 übertreffen werden %.

Einzelhandel

Das Suchinteresse lokaler Verbraucher im Einzelhandel baut sich weiterhin auf der Grundlage eines mehrmonatigen Wachstums auf. Klicks für Anrufe und Wegbeschreibungen gingen nur leicht zurück, während die Gesamtzahl der Suchanfragen, Suchaufrufe, Gesamtklicks und Klicks auf die Website stieg.

Die Aussichten sind jedoch gut, da die National Retail Federation sagt , dass die Ausgaben im November und Dezember im Vergleich zum Vorjahreszeitraum um bis zu 11,5 % steigen könnten. Dies ist höher, als viele Einzelhandelsanalysten und NRF selbst zuvor vorhergesagt hatten.

Gesundheitswesen

Krankenhaussysteme haben mit steigenden Fällen und Krankenhauseinweisungen unter den Ungeimpften zu kämpfen, wobei die Delta-Variante und nun Omicron voraussichtlich die Situation verschlechtern werden. Der aktuelle 7-Tage-Tagesdurchschnitt der neuen Krankenhauseinweisungen in den USA betrug 7.441, was einen Anstieg von 15,9 % gegenüber dem vorherigen 7-Tage-Durchschnitt von 6.419 darstellt.

Es ist daher keine Überraschung, dass das Suchinteresse an der lokalen Gesundheitsversorgung dramatisch zunimmt, da die Verbraucher nach Impfkliniken, COVID-Testeinrichtungen und anderen Gesundheitsdiensten suchen.

Mehrfamilienhaus

Die Mieten stiegen im November um 0,1 % , was die niedrigste monatliche Wachstumsrate des Jahres 2021 war. Das Tempo des Mietwachstums hat sich in den letzten Monaten rapide abgekühlt; Trotzdem übertrifft das Wachstum die Trends vor der Pandemie immer noch, wobei der leichte Aufwärtstrend in diesem Monat zu einer Jahreszeit erfolgt, in der die Saisonalität normalerweise zu einem Rückgang der Preise führt.

Interessanterweise sind die Klicks auf die Website im Jahresvergleich um über 15 % zurückgegangen. Dies könnte darauf hindeuten, dass weniger online gesurft wird, da die Verbraucher sich freier bewegen und Immobilien persönlich besuchen können als im November letzten Jahres. Wenn dem so ist, könnten wir in den Daten vom Dezember eine Umkehrung dieses Trends sehen, da Omicron- und Delta-Varianten weiterhin Anlass zur Sorge geben.

Sehen Sie sich mehr unserer lokalen Suchtrends nach Branchen für die vergangenen Monate an:

• Oktober 2021
• September 2021
• August 2021
• Juli 2021
• Juni 2021
• Mai 2021
• April 2021
• März 2021
• Februar 2021
• Januar 2021
• Dezember 2020
• November 2020
• Oktober 2020