اتجاهات سلوك بحث المستهلك المحلي في تشرين الثاني (نوفمبر) 2021

تعد مقاييس ملفات تعريف الأعمال في Google (GBP) مجموعة رئيسية من رؤى الأداء التي ، عند دمجها مع سياق اتجاهات الصناعة ككل ، تصبح أكثر قيمة بكثير للعلامات التجارية للمؤسسات. لهذا السبب نقوم كل شهر بتجميع وتحليل بيانات أداء الجنيه الإسترليني المجمعة من أكثر من 200000 موقع عمل أمريكي ومشاركة اتجاهات سلوك البحث عن المستهلك المحلي معك. في هذا الشهر ، سنقوم بتفصيل اتجاهات سلوك بحث المستهلك المعروضة في تشرين الثاني (نوفمبر) 2021.

في تشرين الثاني (نوفمبر) 2021 ، رأينا أن إجراءات الجنيه الإسترليني انخفضت في جميع القطاعات ، باستثناء مشاهدات الرعاية الصحية التي زادت بنسبة 7.69٪ (مما يمثل زيادة طفيفة خلال شهر أكتوبر).

لقد لعب ظهور Omicron دورًا في تغيير سلوك المستهلك الذي نراه بلا شك. في 26 نوفمبر 2021 ، صنفت منظمة الصحة العالمية (WHO) متغيرًا جديدًا ، B.1.1.529 ، باعتباره متغيرًا في الاهتمام (VOC) وأطلق عليه اسم Omicron. في 30 نوفمبر 2021 ، صنفتها الولايات المتحدة أيضًا على أنها المركبات العضوية المتطايرة. في 1 ديسمبر 2021 ، أعلن مركز السيطرة على الأمراض أنه تم اكتشاف أول حالة مؤكدة لمتغير Omicron في الولايات المتحدة واعتبارًا من 9 ديسمبر 2021 ، أعلنت 23 ولاية عن حالات للمتغير.

أعداد الحالات آخذة في الارتفاع مع برودة الطقس وتجمع الناس في الداخل ، مما يثير مخاوف مع اقترابنا من موسم العطلات. ارتفع المتوسط ​​المتحرك لمدة 7 أيام للحالات الجديدة اليومية من 1 ديسمبر إلى 7 ديسمبر 2021 (118.515) بنسبة 37.3٪ مقارنة بالمتوسط ​​المتحرك السابق لمدة 7 أيام (86315) من 24 نوفمبر إلى 30 نوفمبر 2021 ، وفقًا لـ CDC COVID تعقب البيانات .

دعونا نلقي نظرة على كيفية تأثير هذه المخاطر المتعلقة بالصحة على أداء Google Business Profile في مجموعة متنوعة من القطاعات في نوفمبر.

شركات الخدمات

انخفضت مقاييس أداء البحث المحلي في فئة الأعمال الخدمية بشكل طفيف هذا الشهر ، على الرغم من أن المكاسب السنوية لا تزال قوية. شهدت نقرات الاتصال أكبر انخفاض بنسبة -11.88٪ الشهر الماضي. ارتفع إجمالي عدد مرات البحث وعمليات البحث بشكل كبير خلال نفس الفترة من عام 2020 ، عند + 81.47٪ و + 82.61٪ على التوالي.

تعتبر الأعمال التجارية الخدمية مجالًا رئيسيًا لمواصلة المراقبة عن كثب للمضي قدمًا. من المحتمل أن يؤثر ظهور متغيرات جديدة وزيادة تدابير السلامة واللوائح الحكومية وتحذيرات السفر على رغبة المستهلك في زيارة هذه الأنواع من الشركات.

الخدمات المالية

شهد قطاع الخدمات المالية تباطؤًا أكبر في نوفمبر مقارنة بالأشهر السابقة ، وربما يرجع ذلك إلى ارتفاع التضخم. أفادت وزارة العمل أن أسعار المنتجين ارتفعت بوتيرة قياسية في نوفمبر ، مما أدى إلى زيادة شهرية بنسبة 0.8٪ (والتي كانت أعلى من التوقعات عند 0.5٪ زيادة).

كان معدل الزيادة السنوية البالغ 9.6٪ هو الأعلى بالنسبة للسلسلة التي يعود تاريخها إلى عام 2010 وتجاوز التوقعات التي كانت تشير إلى زيادة بنسبة 9.2٪. وتأتي قراءة أسعار الجملة في أعقاب مقياس الأسبوع الماضي لتضخم المستهلكين الذي أظهر ارتفاع الأسعار بمعدل سنوي 6.8٪ الشهر الماضي ، وهي أسرع وتيرة في ما يقرب من 40 عامًا.

فيما يتعلق بتأثير هذه العوامل على سلوك البحث المحلي ، نرى أن إجمالي مشاهدات البحث والبحث انخفض كل منهما بأكثر من 12٪ ، مع انخفاض كل نوع من إجراءات التحويل بين 8٪ -10٪.

مطعم سيت داون

حققت المطاعم مكاسب كبيرة هذا العام مقارنة بعام 2020. ومع ذلك ، يستمر أدائها في البحث المحلي في التقلب على أساس شهري.

قال 64٪ من المستهلكين إنهم لا يتوقعون العودة إلى عاداتهم السابقة للوباء في تناول الطعام في المطاعم خلال الأشهر الستة المقبلة ، وفقًا لاستطلاع ديلويت لمستقبل المطاعم . علاوة على ذلك ، قال 33٪ من العملاء إن تعزيز النظافة والسلامة سيجعلهم أكثر عرضة للعودة إلى تناول الطعام في أماكن العمل في وقت أقرب وتناول الطعام في الخارج بشكل متكرر.

يجب أن تأخذ المكاسب الرئيسية في إجمالي عمليات البحث على أساس سنوي وإجمالي المشاهدات في الاعتبار حقيقة أن قيود تناول الطعام في الأماكن المغلقة والمفتوحة في تشرين الثاني (نوفمبر) الماضي ، مثل تلك المفروضة في ولاية كاليفورنيا ، أبقت الاهتمام بالبحث عن المطاعم منخفضًا. الأرقام التي نراها الآن ليست مؤشرا على اهتمام جديد هائل. بدلاً من ذلك ، يعد هذا جزءًا من التعافي البطيء للصناعة. بالنظر إلى البيئة الحالية ، يجب أن نتوقع رؤية المزيد من التقلبات في الأشهر المقبلة.

مطاعم الخدمة السريعة

وجدت شركة Deloitte أيضًا أن 37٪ من العملاء يفضلون طلبات الشراء من المطعم. ومرة أخرى ، يجب أن ننظر في سياق حالة العالم في تشرين الثاني (نوفمبر) الماضي لوضع هذه الزيادات على أساس سنوي في الاهتمام بالبحث في منظورها الصحيح.

الفنادق

لقد شهدنا انخفاضات متسقة عبر معظم مقاييس البحث المحلية لصناعة الفنادق هذا الخريف. شهدت صناعة الضيافة انخفاضًا في عمليات البحث المحلية بنسبة 22.86٪ و 28.87٪ أقل من مرات مشاهدة البحث في تشرين الثاني (نوفمبر) الماضي مقارنةً بالسابق ، وانخفاض مزدوج الرقم في جميع مقاييس التحويل المتتبعة.

ومع ذلك ، قد تكون التوقعات التي تتجه إلى موسم العطلات أكثر إشراقًا بعض الشيء حيث تتوقع Amadeus أنه خلال الأسبوعين الأخيرين من العام (19 ديسمبر - 1 يناير) ، ستتجاوز معدلات الإشغال في الولايات المتحدة معدلات 2019 بإجمالي إشغال 28.7٪ مقابل 23.6 ٪.

قطاعي

يستمر الاهتمام بالبحث عن المستهلكين المحليين في البيع بالتجزئة في التزايد على خلفية عدة أشهر من النمو. انخفض عدد النقرات للاتصال وللحصول على الاتجاهات بشكل طفيف فقط ، بينما ارتفع إجمالي عمليات البحث ومرات مشاهدة البحث وإجمالي النقرات والنقرات إلى موقع الويب.

تبدو التوقعات مشرقة على الرغم من أن الاتحاد الوطني للتجزئة يقول إن الإنفاق في نوفمبر وديسمبر قد ينمو بنسبة تصل إلى 11.5٪ مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي. هذا أعلى مما توقعه العديد من محللي التجزئة و NRF نفسها في وقت سابق.

الرعاىة الصحية

تكافح أنظمة المستشفيات مع الحالات المتزايدة والقبول في المستشفيات بين غير الملقحين ، مع متغير دلتا والآن من المتوقع أن يؤدي Omicron إلى تفاقم الوضع. كان المتوسط ​​اليومي الحالي لدخول المستشفيات الجديدة في الولايات المتحدة لمدة 7 أيام هو 7،441 ، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 15.9٪ عن متوسط ​​الأيام السبعة السابقة البالغ 6،419.

ليس من المستغرب إذن أن يزداد الاهتمام بالبحث عن الرعاية الصحية المحلية بشكل كبير حيث يبحث المستهلكون عن عيادات اللقاحات ومرافق اختبار COVID وخدمات الرعاية الصحية الأخرى.

عدة عائلات

نمت الإيجارات بنسبة 0.1٪ في شهر نوفمبر ، وهو أدنى معدل نمو على أساس شهري لعام 2021. وتباطأت وتيرة نمو الإيجارات بسرعة خلال الأشهر القليلة الماضية. ومع ذلك ، لا يزال النمو يفوق اتجاهات ما قبل الجائحة ، مع حدوث ارتفاع طفيف هذا الشهر في وقت من العام حيث تؤدي الموسمية عادة إلى انخفاض الأسعار.

ومن المثير للاهتمام ، أن النقرات على موقع الويب انخفضت بنسبة تزيد عن 15٪ مقارنة بالعام الماضي. قد يكون هذا مؤشرا على انخفاض التصفح عبر الإنترنت لأن المستهلكين يتمتعون بحرية أكبر في التنقل وزيارة العقارات مقارنة بشهر نوفمبر من العام الماضي. إذا كان الأمر كذلك ، فقد نشهد انعكاسًا لهذا الاتجاه في بيانات ديسمبر حيث تستمر متغيرات Omicron و Delta في إثارة القلق.

شاهد المزيد من اتجاهات البحث المحلية لدينا حسب القطاع للأشهر السابقة:

• أكتوبر 2021
• سبتمبر 2021
• أغسطس 2021
• يوليو 2021
• يونيو 2021
• مايو 2021
• أبريل 2021
• مارس 2021
• فبراير 2021
• يناير 2021
• ديسمبر 2020
• نوفمبر 2020
• أكتوبر 2020