대행사에 프리랜서를 온보딩하고 비즈니스를 더 빠르게 성장시키는 방법

프리랜서로 일자리를 찾는 것이 쉽지 않기 때문에 온보딩 프로세스는 잠시 잊으세요. 네트워킹 이벤트에서 온라인 구인 게시판에 이르기까지 검색은 끝이 없다고 느낄 수 있습니다.

그러나 프리랜서가 종종 간과하는 클라이언트 획득의 한 부분이 있습니다. 바로 온보딩 프로세스입니다. "거지는 선택자가 될 수 없다"는 오래된 속담이 자영업 초보자에게 적용될 수 있지만 프리랜서가 단지 출세하기 위해 열악한 온보딩 조건에서 일할 필요는 없습니다.

사실, 그것은 그들의 경력에 ​​해로울 수도 있습니다. 프리랜서가 고객에게 최상의 서비스를 제공하는 방법을 모른다면 많은 시행착오가 수반될 수 있습니다. 그런 다음 고객은 새로운 프리랜서가 자신의 위치에 적합하지 않다고 생각할 때 빠르게 좌절할 수 있습니다. 프리랜서가 해고되거나 고객이 프리랜서에 대해 나쁘게 말하면 양 당사자는 불일치로 고통받습니다.

그러나 프리랜서를 대행사에 온보딩하는 방법을 배우면 이 문제를 해결할 수 있습니다. 온보딩 경험이 긍정적인 직원의 69%가 3년 이상 고용주와 함께 합니다. 신생 기업은 직원을 유지하면 직원 급여의 100-300%를 이직 손실로 절약할 수 있습니다.

실망시키지 않을 프리랜서를 고용하는 단계는 길지만 그만한 가치가 있습니다.

비용을 절감하고 회사 성장에 도움이 되는 효과적인 온보딩 프로세스를 만드는 방법은 다음과 같습니다.

1단계: 온보딩 목표 설정

프리랜서를 대행사에 온보딩하는 방법을 배우는 첫 번째 단계는 구조와 관련이 있습니다. 구조화된 온보딩 프로세스는 프리랜서가 성공할 가능성이 58% 더 높습니다.

구조를 만들려면 다음과 같은 주요 목표를 중심으로 하는 프로그램을 관리해야 합니다.

• 인상: 첫인상은 귀하와 귀하의 직원 모두에게 중요합니다. 온보딩 전 체크리스트(다음 섹션 참조)를 완료하고, 정기적으로 확인하고, 신뢰할 수 있고 전문적임을 증명하면 좋은 첫인상을 남길 수 있습니다.
• 소개: 다음으로 프리랜서를 팀과 비즈니스의 기타 핵심 요소에 소개해야 합니다. 이 기회를 사용하여 제품 및 절차에 대해 이야기하십시오.
• 통합: 통합 프리랜서는 자신의 역할과 부서에 더 집중합니다. 이 단계는 일반적으로 프리랜서가 자신이 어떻게 적응하고 작업이 조직에 어떻게 추가되는지 발견하는 온보딩의 교육 단계 중에 발생합니다.
• 몰입: 몰입형 프리랜서는 스타트업 문화의 세 가지 주요 측면인 비즈니스 기능, 프로세스 및 성공에 필요한 기술을 이해합니다.
• 독립성: 고객은 프리랜서의 기술을 검증하여 성공적으로 독립적으로 일할 수 있는지 측정해야 합니다. 반면에 프리랜서는 고객을 위해 수행하는 작업이 단기 또는 장기 목표를 충족하는지 확인해야 합니다.

다음 섹션에서는 이러한 목표를 보다 심층적으로 살펴보고 이를 적용하는 방법을 보여줍니다.

2단계: 사전 온보딩 체크리스트 작성

첫날에 다음 작업을 완료하고 있다면 이미 뒤처지고 있는 것입니다. 프리랜서가 가능한 한 빨리 작업을 시작할 수 있도록 사전 온보딩하는 것이 중요합니다.

프리랜서는 종종 단어당 또는 프로젝트당 급여를 받습니다. 즉, 작업을 할당한 후 초기 온보딩 작업을 완료해야 하는 경우 돈(및 자유 시간)을 잃게 됩니다. 그들의 시간, 노력 및 배운 기술을 존중한다는 것을 보여줌으로써 관계를 시작하십시오.

다음은 사전 온보딩 프로세스를 구성하는 데 사용해야 하는 체크리스트입니다.

1. 프리랜서를 위한 W-9 양식과 같은 계약서, 세금 양식 및 기타 관련 문서를 수집합니다. 계약서를 요청하거나 제공되지 않은 경우 직접 작성하십시오.
2. 필요한 가용성 및 프로젝트 정책과 같은 역할 관련 정보를 공유합니다.
3. 첫 주 일정을 제공하여 일일 일정에 익숙해지도록 합니다.
4. 소프트웨어에 대한 회사 이메일 주소, 전화번호 및 로그인 정보를 설정합니다.
5. 그들에게 1주차 과제, 프로젝트 일정 및 목표에 대한 체크리스트를 제공하십시오.
6. 회사 행사(즉, 시상식) 및 기념일에 대한 정보.
7. 회사 스웨그가 가득한 웰컴 키트를 만들어 우편으로 보내주세요. 이러한 선물 아이디어를 직원 감사, 시상식 또는 전사적 직원 사기 진작에 사용할 수 있습니다.
8. 동료 직원에게 환영 이메일이나 비디오를 보내도록 요청하십시오(개인 또는 그룹).
9. 첫날을 시작하기 전에 질문이나 우려 사항을 해결하기 위해 연락하십시오.
10. 함께 일하게 될 고객과의 만남 및 인사 일정을 잡습니다(해당하는 경우).

모든 것이 순조롭게 진행된다면 프리랜서는 첫날부터 회사에서 일할 준비가 되어 있어야 합니다.

3단계: 회사 및 비즈니스 목표 전달

브랜드 메시지는 직원만큼 프리랜서에게도 중요합니다. 귀하가 고용한 프리랜서는 귀하의 비즈니스에 대한 모든 골칫거리를 알지 못하므로 이러한 핵심 세부 사항에 대해 교육을 받아야 합니다.

생산적인 관계를 형성하려면 회사에서 판매하는 제품, 도달하고자 하는 대상, 비즈니스 목표 달성 계획을 설명하십시오. 변경 사항이 있으면 프리랜서를 최신 상태로 유지하십시오. 이것은 당신의 관계를 생산적으로 만들 뿐만 아니라 그들에게 추가 작업을 제공할 수도 있습니다. 예를 들어 정책이나 이미 게시된 콘텐츠를 업데이트해야 할 수 있습니다.

비즈니스 목표를 전달하면 어떤 이점이 있습니까?

프리랜서가 제한된 시간 동안만 당신과 함께 할 것이라면, 당신의 비즈니스 목표를 전달해야 할 이유가 정말로 있습니까? 예.

다음은 목표를 표명함으로써 얻을 수 있는 것입니다.

• 모두가 ROI 목표를 더 잘 이해하고 있기 때문에 더 높은 성능 ;
• 모든 사람이 항상 같은 페이지에 있기 때문에 더 나은 프로젝트 진행 ;
• 프리랜서가 전체 계획의 일부로 간주되기 때문에 참여 도가 높아지고;
• 공유 책임 , 목표는 회사 전체에서 서로 연결되어 있기 때문입니다.

프리랜서는 목표에 대해 투명하고 책임감 있고 정직한 고객과 함께 일하는 것을 좋아합니다. 프리랜서는 당신이 원하는 것을 모르면 최고의 작품을 줄 수 없습니다. 그들에게 이 정보를 제공함으로써 그들의 프로젝트가 개선되는 것을 즉시 보게 될 것입니다.

스타일 또는 피치 가이드와 포트폴리오도 전달해야 합니까?

이상적으로는 새로운 프리랜서에게 보여줄 수 있는 스타일 가이드, 피치 가이드 및 포트폴리오가 있을 것입니다. 그러나 소규모 기업의 경우 브랜드 계획 단계에 있을 수 있습니다. 이 경우 프리랜서에게 필요한 것이 무엇인지 확실하지 않으며 결정하는 데 도움이 필요하다고 알리십시오.

결국 귀하의 프리랜서는 귀하가 다른 프리랜서에게 보여줄 수 있는 과거 작업의 포트폴리오와 함께 스스로 스타일 또는 피치 가이드를 만들 만큼 귀하의 브랜드를 충분히 알고 있을 수 있습니다.

4단계: 올바른 커뮤니케이션 채널 선택

프리랜서와 이야기하려면 그들이 이미 사용하고 있는 도구를 사용해야 합니다. 예를 들면 팀 커뮤니케이션을 위한 Slack, 프로젝트 관리를 위한 Asana, 화상 회의를 위한 ZipMessage가 있습니다. 이러한 도구를 사용하면 클라이언트와 프리랜서 간의 커뮤니케이션이 간단하고 쉬워집니다.

그러나 클라이언트가 다음을 수행할 수 있는 경우 모든 도구가 작동합니다.

• 프로젝트에 대한 프리랜서의 기대치를 듣고 분석합니다.
• 전문성을 갖추고 합리적인 시간 내에 질문에 답변하십시오.
• 양질의 작업을 받을 수 있도록 올바른 질문을 하십시오.
• 하나 또는 두 개의 채널을 통해 정기적으로 연락 유지
• 프로젝트 용어를 논의할 때 명확하고 간결하게

즉, 클라이언트와 프리랜서가 소통할 수 있는 이상적인 공간을 만드는 특정 커뮤니케이션 채널이 있습니다. 다음 섹션에서 몇 가지 완벽한 예를 살펴보겠습니다.

좋은 커뮤니케이션 채널을 만드는 것은 무엇입니까?

훌륭한 커뮤니케이션 채널은 고객과 프리랜서 모두에게 도움이 됩니다. 그러나 프리랜서를 위한 커뮤니케이션 채널은 프리랜서의 시간과 업무 선호도를 존중해야 합니다.

프리랜서는 언제든지 사무실에 들어와 질문을 할 수 없기 때문에 유연성과 과도한 의사소통을 선호합니다. 그들이 나중에 이 정보를 참조할 수 있도록 모든 것이 서면으로 제공되거나 최소한 기록되어야 합니다. 또한 특히 다른 시간대나 다른 국가에 거주하는 경우 즉시 답장을 보내지 않아야 합니다.

이러한 이유로 다음 커뮤니케이션 채널은 프리랜서에게 가장 적합한 옵션입니다.

• 사전 녹화된 비디오
• 다이렉트 이메일
• 문자 메시지
• 인스턴트 메시징

화상 채팅 또는 전화 회의는 여러 회의를 계획하거나 팀이 로컬에 거주하는 경우 작동할 수 있습니다. 그러나 이러한 채팅을 제한하여 커뮤니케이션 스타일에 시간 제한을 덜 두어야 합니다.

매번 성공적으로 프리랜서를 대행사에 온보딩하는 비결을 알고 싶다면 미리 녹화된 비디오를 사용하는 것이 핵심입니다. 사전 녹화된 비디오는 시간과 장소의 장벽을 제거하여 프로세스를 간소화할 수 있습니다. 또한 신입 사원에게도 동일한 메시지를 전달할 수 있습니다.

메시지 스레드가 모든 사람에게 표시되어야 합니까?

메시지 스레드의 용도에 따라 다릅니다. 메시지 스레드가 프로젝트 전체 커뮤니케이션 또는 회사별 업데이트를 위한 것이라면 협업 채널을 사용해야 합니다.

사실 온라인 협업과 커뮤니케이션을 최대한 중앙 집중화하는 것이 가장 좋습니다. 적절한 가시성은 팀의 유일한 메시지 전달자가 아님을 보장합니다.

그러나 팀 간의 관계를 구축하는 데 도움이 될 수 있으므로 프리랜서에게 프로젝트 외 커뮤니케이션을 위한 채널도 제공해야 합니다. 이러한 채널에 있는 경우 팀이 상호 작용하지 못할 수 있습니다. 프리랜서를 위한 비공개 채널을 설정하여 프리랜서에게 공간을 제공하세요.

어떤 다른 기술과 도구를 사용해야 합니까?

온보딩 프로세스에서 문제가 발생할 수 있으므로 프리랜서가 귀하와 동일한 도구를 사용하고 있다고 가정하지 마십시오. 문제를 최소한으로 유지하려면 프리랜서에게 작업을 올바르게 수행하는 데 필요한 도구 목록을 보내십시오. 더 나은 방법은 작업 설명에 이러한 도구를 포함하는 것입니다.

필요한 도구는 고용할 프리랜서 유형과 완료할 프로젝트에 따라 다르지만 시작하기 전에 다음 도구에 대해 교육해야 할 수 있습니다.

• 회계 소프트웨어(FreshBooks 또는 Quickbooks 확인)
• 시간 추적 소프트웨어(actiTime 또는 Clockify 보기)
• 프로젝트 관리 소프트웨어(Try Hectic 또는 Monday.com)
• 고객 관계 관리 소프트웨어(Zoho 살펴보기)
• 웹사이트 구축 소프트웨어(WordPress와 유사)
• 결제 거래 소프트웨어(PayPal 또는 Stripe)
• 영업, 마케팅 및 PR 소프트웨어(Marketo)

또 다른 조언: 한동안 프리랜서와 함께 일했더라도 프리랜서와 비밀번호를 공유하지 마십시오. 가능한 보안 위험을 방지하기 위해 각 프리랜서에 대해 새 계정을 만듭니다.

5단계: 커뮤니케이션 및 에티켓 규칙 설정

도구를 정렬했으면 프리랜서와 맺게 될 커뮤니케이션 유형에 대한 기대치를 설정합니다. 기억하세요: 프로젝트와 기대치가 명확하다면 프리랜서가 프로젝트를 더 빨리 제출할 것입니다. 또한 고객이 있는 경우 자신의 고객을 화나게 하는 것을 피할 수 있습니다.

프리랜서를 대행사에 온보딩하는 방법을 배우는 것조차 커뮤니케이션 기술이 필요합니다. 프리랜서를 효과적으로 온보딩하려면 그들이 선호하는 대화 방법을 물어봐야 합니다.

다음은 고려해야 할 의사소통 및 에티켓 규칙입니다.

• 프리랜서와 어떻게 소통하기를 기대하십니까?
• 프로젝트 업데이트를 얼마나 자주 확인하시겠습니까?
• 프리랜서가 휴가를 내야 한다면 얼마나 통지해야 합니까?
• 프리랜서가 기존 팀에 합류하고 있습니까? 그렇다면 이들을 어떻게 소개할 것인가?
• 해결해야 할 통신 장애가 있습니까(즉, 다른 시간대)?
• 프리랜서에게 문제가 있는 경우 누구에게 이야기해야 합니까?
• 프리랜서는 동료들에게 어떻게 말해야 할까요? 전문적으로 또는 우연히?
• 프리랜서와 언제 소통할 수 있나요? 몇 시에 이용할 수 있나요?

올바른 에티켓과 커뮤니케이션 규칙이 마련되어 있지 않으면 온라인 커뮤니케이션이 어려울 수 있습니다. 프리랜서가 새로운 습관을 다시 배울 필요가 없도록 일찍 설정하십시오.

6단계: 올바른 이해관계자에게 프리랜서를 소개합니다.

이해 관계자는 회사의 프로젝트에 직접적으로 관여하거나 간접적으로 영향을 받는 모든 사람입니다. 소규모 스타트업에서 이해관계자에는 관리자, 동료 및 클라이언트가 포함됩니다.

환영 회의 설정

프리랜서와 팀 간의 초기 킥오프 회의를 예약합니다. 대부분의 소규모 팀은 시간을 절약하기 위해 단일 화상 통화로 만나도록 일정을 조정해야 합니다. 해외 프리랜서로 구성된 팀이 있는 경우 대신 녹화된 비디오를 보내도록 요청하십시오. 이러한 회의의 목표는 팀과 프리랜서 간의 개인적인 연결을 설정하는 데 도움을 주는 것입니다.

관리자를 공식적으로 소개합니다.

소규모 신생 기업은 CEO만 대리 관리자로 둘 수 있습니다. 그것이 당신의 설정이라면 두 번 자신을 소개할 필요가 없습니다. 그러나 팀에 프로젝트를 감독하는 특정 관리자가 있는 경우 상급자 또는 프로젝트 관리자와 별도로 회의를 예약해야 합니다.

프리랜서는 질문이 있거나 지원이 필요할 때 어디로 가야 하는지 알아야 합니다. 일대일 소개를 제공하면 프리랜서가 보고 대상에 익숙해질 수 있습니다.

기술 문제에 대한 지침 만들기

프리랜서는 대부분의 작업을 컴퓨터에서 완료합니다. 적어도 그들은 완성된 프로젝트를 인터넷을 통해 보내야 하지만 기술적인 문제로 그렇게 할 수 없습니다. 가동 중지 시간을 줄이기 위해 발생할 수 있는 기술적 문제를 안내해야 합니다.

스타트업 규모에 따라 문서화된 문제 해결 또는 기술 정책이 없을 수 있습니다. 그러나 테크니컬 작가를 고용하면 그들에게 당신을 위해 작성해 달라고 요청할 수 있습니다!

지불 조건 및 세부 사항 마무리

프리랜서는 지불 방식과 시기를 명시한 지불 조건을 계약에 포함해야 합니다. 단, 구체적인 지급 조건이나 지급 방식을 정하고 싶은 경우 프로젝트 시작 전에 이를 반드시 논의하지 않으면 체결된 계약서의 조건을 준수해야 합니다.

7단계: 직원 참여 유지 및 관계 구축

온보딩 프로세스는 프리랜서가 스타트업에 몰입하거나 독립적으로 일할 수 있게 된 후에도 멈추지 않습니다. 실제로 온보딩 프로세스는 진정으로 멈추지 않습니다. 프리랜서의 참여를 유지하려면 그들이 스타트업과 함께 성장하고 장기간 머물도록 도와야 합니다.

귀하의 비즈니스가 프리랜서가 팀의 일부라고 느끼도록 만드는 방법은 다음과 같습니다.

• 피드백 제공(및 요청): 클라이언트와 프리랜서 모두의 건설적인 피드백은 양 당사자가 관계를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 긍정적인 습관을 강화하고 사람들에게 동기를 부여하며 지속적인 학습을 위한 도구로 사용할 수 있습니다.
• 팀 구성 이벤트 구성: 팀은 게임과 챌린지를 사용하여 팀 구성 이벤트를 구성할 수 있습니다. 이러한 이벤트는 친밀감과 강력한 연결을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 프리랜서 팀이 있는 경우 캐주얼한 커피 데이트나 회의를 위해 이들과 짝을 이룹니다.
• 정기적인 체크인 일정 수립: 체크인 일정은 클라이언트가 프리랜서가 원하는 것과 요구 사항을 파악하는 데 도움이 될 수 있지만 프리랜서가 편안해지면 이러한 추세를 중단해서는 안 됩니다. 좋은 관계를 유지하기 위해 프리랜서와 자주 이야기하십시오.
• 직원 인정 및 보상 제공: 말이나 선물을 통한 인정은 프리랜서가 자신의 노력에 대해 감사함을 느끼고 사기를 높이는 데 도움이 됩니다. 맞춤형 플라크 및 상과 같은 맞춤형 선물은 프리랜서를 특별하고 소중하게 느낄 수 있습니다.

마지막으로 온보딩 프로세스에 대해 묻는 후보자 경험 설문조사를 만듭니다. 그렇게 하면 프리랜서가 성공할 수 있도록 개선할 수 있습니다.

특히 관계 구축과 관련하여 프리랜서를 대행사에 성공적으로 온보딩하는 방법을 아는 것은 어려울 수 있습니다. 일부 프리랜서는 독립적으로 일하는 것을 선호하는 반면 다른 프리랜서는 팀의 일원이 되는 것을 선호합니다. 두 성격 모두 대행사에 고유한 것을 추가할 수 있습니다.

프리랜서를 대행사에 온보딩하는 방법을 배우면 채용 문제를 해결할 수 있습니다.

프리랜서 온보딩은 까다로운 과정일 수 있지만 결코 불가능하지 않습니다. 7단계를 통해 프리랜서를 회사의 콘텐츠를 관리하는 방법을 아는 슈퍼스타로 만들 수 있습니다.

모든 온보딩 프로세스에서 가장 중요한 부분은 효과적인 커뮤니케이션입니다. 프리랜서와 대화할 수 없으면 프로젝트를 완료할 수 없습니다. 참여하는 프리랜서는 회사에 장기적으로 머물 가능성이 높기 때문에 직원 참여는 두 번째입니다.

대화를 이어가세요...

10,000명 이상이 무료 Facebook 그룹에서 매일 대화를 나누고 있으며 그곳에서 여러분을 뵙고 싶습니다. 우리와 함께!