캠페인 흔적: Intuit's Mint는 작은 승리를 축하하기 위해 금기 사항을 무시합니다.

재정적 목표를 달성하는 데 있어 가장 큰 어려움은 특히 많은 사람들의 상황이 그 어느 때보다 암울했던 어려운 해를 보낸 후 몇 년 동안 동기를 유지하는 것입니다.

Intuit이 소유한 개인 금융 앱인 Mint는 저축 여정을 탐색할 때 소비자를 격려하고 더 나은 미래를 향한 가장 작은 단계라도 축하할 가치가 있음을 상기시키기 위해 설계된 첫 번째 브랜드 캠페인을 지난주 마무리했습니다. "Any Day Can Be Your Big Day"는 1월 25일에 시작되었으며 Mint's TikTok 팔로워 수가 0에서 11,000 이상으로 성장하여 6주 동안 거의 3,300만 노출을 기록했습니다.

캠페인은 역사적으로 금융 광고에서 흔하지 않은 긍정적이고 장난기 있는 어조를 지지했습니다. 이러한 태도는 의도적이었습니다. 이러한 노력은 주요 인생 사건이 다가오는 25세에서 35세 사이의 "열광적인 밀레니얼"을 대상으로 했기 때문입니다.

케리 다니엘스키(Keri Danielski)는 "밀레니얼 세대는 부채와 저임금, 과로로 인한 경제적 어려움을 겪었습니다. 무엇보다도 그들이 받은 최고의 재정적 조언은 아보카도 토스트를 줄이고 라떼를 덜 마시라는 것이었습니다"라고 말했습니다. Mint의 커뮤니케이션 책임자.

다른 접근

이 캠페인의 목표와 Mint의 가장 중요한 목표는 금융 회사가 고객을 지원하는 전통적인 방식에서 벗어나는 것이었습니다. Mint의 수석 부사장이자 대표인 Varun Krishna에 따르면 퍼즐의 핵심은 돈에 대한 대화의 분위기를 바꾸는 것이었습니다.

"우리는 재정이 항상 그렇게 심각하고 금기시되는 주제일 필요는 없다고 믿습니다. 우리는 사람들이 어떤 역경에도 불구하고 희망을 갖기를 바랍니다"라고 그는 이메일을 통해 말했습니다. "많은 금융 브랜드가 목표를 받침대 위에 올려놓고 목표를 달성하는 데 아무런 도움도 받지 못하게 하여 진정한 변화를 손이 닿지 않는 곳에 남겨두었습니다. 우리는 [그 개념]에 도전하고 싶었고, 개인이 성공의 가능성을 포용하고 목표를 향해 코칭할 수 있도록 힘을 실어주었습니다. 한 번에 한 단계씩 현실화하는 것입니다."

"Any Day Can Be Your Big Day"는 비디오 제작을 위해 Outcast 및 Scholar의 에이전시와 함께 개발했으며, 30초짜리 애국가를 중심으로 작은 승리를 축하하는 세 명의 캐릭터를 보여줍니다. 학자금 대출 부채, 초과 지출 식별 및 정상 궤도 복귀. 그 자리에 있는 세 가지 이야기 각각은 실제 Mint 사용자로부터 영감을 받았으며 회사의 디지털 채널과 연결된 TV에 별도의 클립으로 나타났습니다. 유료 광고는 Facebook, Instagram, Twitter 및 YouTube에서 실행되었으며 캠페인은 Refinery29 및 Vice와의 타겟 인플루언서 파트너십 및 미디어 거래도 지원되었습니다. 소셜 미디어의 한 콘테스트에서 #EmpowerMint 해시태그와 함께 실제 "돈이 되는 승리"를 공유하여 $500를 획득할 수 있는 기회를 제공하는 사용자 제작 콘텐츠가 떠올랐습니다.

Danielski에 따르면 Mint의 TikTok 채널 출시는 이 캠페인의 가장 강력한 요소 중 하나였으며 브랜드가 사용자가 시간을 보내는 곳에서 직접 연결할 수 있도록 했습니다. TikTok에서 Mint의 재미있지만 도움이 되는 메시지 중 일부는 금전 주문과 팁을 공유하는 공인 재무 계획자가 사내에서 제작했습니다. 잠재적인 Mint 사용자의 온라인 네트워크에 도달하기 위해 몇 명의 제작자가 추가 비디오를 게시하도록 선택되었습니다.

TikTok과 같이 급성장하는 플랫폼을 탐색하는 것과 같은 정신으로 금융 앱은 최신 캠페인을 사용하여 비디오 메시징 플랫폼인 Cameo를 테스트했습니다. Mint는 Cameo for Business를 테스트한 최초의 브랜드 중 하나였으며 NSYNC의 Lance Bass, 스포츠 캐스터인 Erin Andrews 및 "The Office"로 유명한 Brian Baumgartner와 팀을 이루어 개인화된 외침으로 사용자에게 동기를 부여했습니다.

Cameo에서 흔히 볼 수 있는 어리석은 어조로 섹시하지 않은 금융 서비스 범주를 결합하는 것은 돈에 대한 일반적인 대화를 발전시키려는 캠페인의 광범위한 의도와 일치합니다.

다니엘스키는 "사람들은 유명인을 보면 설령 그것이 C급 유명인이더라도 특히 그들과 이야기하고 축하할 때 흥분합니다."라고 말했습니다. "이 밀레니얼 세대의 군중은 실제로 카메오에 빠져들기 시작했습니다. 이것은 재미있는 플랫폼입니다. 사람들은 카메오에 참여하고 인간의 상호 작용을 좋아합니다."

Danielski에 따르면 Mint는 이전에 언론 보도와 소유 소셜 콘텐츠에 더 많이 의존했습니다. 2020년 말에 이 앱은 사용자에게 지출 내역 요약(라 Spotify의 연말 포장 기능)을 목표 설정에 대한 가이드와 새해 시작을 위한 팁과 함께 보냈습니다. 몇 주 후인 1월에 Mint는 더 나은 추적 도구와 사용자의 선호도와 행동을 기반으로 한 개인화된 통찰력을 갖춘 새로운 버전의 iOS 앱을 출시하여 재정에 대한 보다 개별화된 보기를 제공했습니다. 출시는 #EmpowerMint 해시태그가 포함된 소유 소셜 콘텐츠와 실제 Mint 사용자의 이야기를 보여주는 블로그 게시물에 의해 지원되었습니다.

둘 다에게 말하십시오

새해가 시작되고 몇 주 만에 첫 번째 캠페인을 실행하기로 선택한 것과 대유행이 발생한 지 10개월이 된 것은 1월에 많은 소비자가 다음 해에 대한 예산을 재평가하는 것을 일반적으로 보기 때문에 개인 금융 앱에 자연스럽게 들어맞는 것처럼 보였습니다.

Krishna는 "우리의 첫 번째 캠페인은 이보다 더 중요한 시기에 이뤄질 수 없었을 것입니다. 거의 2,500만 명의 사용자가 우리의 총체적 재정 역사에서 가장 힘든 시기를 경험하고 있습니다."라고 말했습니다. "Mint는 광범위한 재정적 스펙트럼에 걸쳐 사람들에게 오랫동안 봉사해 왔으며, 작년에 우리는 고객의 재정 상황에서 훨씬 더 큰 격차를 보았습니다."

지난 8월 캠페인을 처음 개발할 때 Mint와 대행사 파트너는 캠페인의 동기 부여 및 지원 주제를 짜는 동안 작년의 소비자 경험 범위를 고려했습니다. 많은 사람들이 실업에 직면해 있거나 생계를 위해 일하고 있는 반면, 다른 사람들은 직장을 유지하고 집에서 일하는 동안 그 어느 때보다 많이 저축합니다.

"Mint는 [소비자 유형] 두 가지 모두의 파트너입니다. 그렇다면 두 사람 모두에게 돈에 대해 어떻게 이야기합니까?" 크리슈나가 말했다. "우리에게는 권한 부여에 관한 것입니다. 그리고 우리는 실제 Mint 사용자의 경험에 캠페인을 기반으로 하는 것이 정말 중요하다고 생각했습니다."