비즈니스에서 모바일 결제를 사용해야 하는 5가지 이유

이 블로그 게시물은 Kate Kucherenko가 제공했습니다.

화폐의 진화는 물물교환, 동전, 종이, 플라스틱, 그리고 지금은 전화와 같습니다. NFC(근거리 무선 통신)의 도움으로 기업들은 쇼핑 경험에 혁명을 일으키고 현금과 신용 카드를 스마트폰으로 대체할 것입니다. 사람들은 스마트폰을 사용하여 상품 및 서비스 결제를 포함한 일상 업무를 수행합니다. 그렇기 때문에 소규모 비즈니스에서는 고객이 가능한 한 쉽게 결제할 수 있도록 모바일 결제를 채택하는 것이 좋습니다. 모바일 결제에는 모바일 지갑과 모바일 송금이 포함되며 둘 다 모바일 장치를 통해 이루어집니다. 모바일 결제의 도움으로 현금을 더듬거나 수표를 작성하거나 인보이스를 기다릴 필요가 없습니다. Apple Pay 및 기타 NFC 결제 방법의 성장이 둔화되지 않고 있으므로 모바일 결제 기술에 적응하는 것은 비즈니스에 매우 중요합니다.

아래 데이터에서 모바일 결제 시장이 탄력을 받고 있음을 알 수 있습니다. Business Insider 에 따르면 밀레니얼 세대의 모바일 결제 사용은 계속 증가할 것입니다. 2020년에는 5,030억 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 또한 2025년까지 모든 금융 거래의 75%가 현금 없는 것으로 제안됩니다. 원터치로 모든 결제가 가능하기 때문에 지갑을 찾아 헤매는 시대는 더 이상 존재하지 않을 것이라고 확신합니다. Statista 에 따르면 2018년 모바일 결제 시장의 총 글로벌 매출은 9,300억 달러에 이를 것입니다.

Mobile Payment World 에서 실시한 보고서에 따르면 2020년까지 모바일 결제 사용자 수가 최대 1억 5천만 명까지 증가할 수 있습니다. 가장 인기 있는 모바일 결제 시스템 은 PayPal, Stripe 및 Braintree입니다. 2016년 PayPal은 1,020억 개의 모바일 결제를 처리했습니다.

이 수치로 확신이 서지 않는다면 중소기업이 모바일 결제 기술을 채택해야 하는 5가지 주요 이유를 소개합니다.

1. 고객에게 가장 편리한 옵션입니다.

첫 번째 이유는 매우 분명합니다. 비접촉 결제는 훨씬 더 빨리 완료할 수 있는 가장 편리한 거래입니다. 모바일 결제는 결제 시 대기 시간을 줄여 고객 경험을 개선합니다. 또한 소비자는 다양한 카드와 현금이 들어 있는 실제 지갑을 휴대할 필요 없이 더 많은 계정에 액세스할 수 있습니다. 필요한 모든 데이터는 모바일 장치에 저장됩니다.

2015년 비즈니스 인사이더 는 밀레니얼 세대의 40%가 모바일 결제로 전환하고 현금 소지를 포기할 것이라는 연구를 수행했습니다. 유럽에서 스웨덴은 이미 현금 없는 사회로 나아가고 있으며 2021년까지 가상 또는 플라스틱 결제로 완전히 전환할 것으로 예상합니다.

출처: NFC World

2. 더 안전하다

비접촉 결제는 신용 카드 거래를 능가할 것으로 예상됩니다. 따라서 대부분의 모바일 결제 서비스 제공업체는 비접촉 결제 보안 강화의 중요성을 인식하고 있습니다. Apple Pay, Android Pay 또는 Samsung Pay와 같은 모바일 지갑을 사용하면 결제 카드를 사용하는 것보다 더 안전하고 안정적입니다. 예를 들어, Apple Pay는 고객 데이터를 암호화하기 위한 방법인 토큰화를 사용합니다. 사용자는 모바일 결제 앱을 다운로드하고 여기에 신용 카드 정보를 추가합니다. 결과적으로 실제 카드 번호는 실제 카드 번호가 아닌 토큰으로 대체됩니다. 토큰은 암호 또는 Touch ID로 보호됩니다. 토큰은 실제 카드 번호가 아니므로 공격자에게는 유휴 상태가 됩니다. 이러한 단계는 보안 수준을 높이고 사기 가능성을 줄입니다. 휴대폰을 분실하거나 도난당한 경우 결제 활동이 쉽게 정지될 수 있습니다.

3. 최신 기술을 접할 수 있는 기회입니다.

컨설팅 회사인 Bain & Co 에서 수행한 최근 연구에 따르면 “[소비자들]은 디지털 채널을 통해 두 배 이상 [돈]을 지출하고 모바일 결제를 사용하면 더 자주 쇼핑하는 경향이 있습니다. 빠르게 움직이는 은행과 소매업체는 모바일 결제의 주요 얼리 어답터인 가치 있는 소비자의 관심과 충성도를 얻을 것입니다.”

2016년 Visa는 Honda와 제휴 하여 운전자가 주차 및 주유비를 지불할 수 있는 차량 내 결제 시스템을 개발했습니다. 또 다른 예는 Mastercard, Samsung 및 온라인 식료품 소매업체 간의 파트너십으로 고객이 스마트 냉장고에서 직접 식료품을 주문할 수 있는 앱을 만드는 것입니다. 모바일 결제의 사용은 카드에서 결제 수단이 급격히 성장하는 옴니채널 미래로의 전환입니다. 기업은 모바일 결제를 앱이나 웹사이트에 통합하여 이러한 추세에 조기에 진입할 수 있습니다.

4. 부기 관리가 쉬워집니다.

비즈니스를 운영할 때 고객에게 송장을 보내고 청구서를 지불하고 모든 지불을 회계사와 공유할 수 있는 간편한 회계 시스템이 필요합니다. 모바일 결제 솔루션을 도입하면 기업이 더 나은 현금 흐름 관리를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 모바일 결제의 도움으로 소기업은 은행 수수료 및 간접비와 같은 비용을 줄이고 현금 흐름 상태를 더 잘 평가할 수 있습니다.

종종 기업은 거래 기록을 잊어버려 귀중한 비용을 놓치거나 잠재적인 불이익을 받을 수 있습니다. 이를 피하기 위해 모바일에서 재무 관리를 허용하는 여러 클라우드 회계 패키지가 있습니다.

모바일 결제의 도움으로 다음을 통해 비즈니스 회계를 크게 간소화할 수 있습니다.

• 모든 것이 이미 시스템에 있기 때문에 부기 작업에 소요되는 시간 감소
• 데이터 입력 제거
• 인보이스 및 영수증의 대량 백로그 방지
• 스프레드시트 사용에 비해 시간 절약
• 종이 영수증을 없애고 이메일 주소로 고객에게 디지털 영수증 보내기

5. 고객 경험 향상

사람들은 모바일 결제를 받아들일 준비가 되어 있습니다. 옷을 사든 청구서를 지불하든지, 사람들은 상품과 서비스에 대해 지불할 때 대기 시간을 피하는 데 도움이 될 수 있는 지불 방법을 기꺼이 받아들일 준비가 되어 있습니다. 고객이 언제든지 결제할 수 있는 기회를 제공함으로써 편리한 솔루션일 뿐만 아니라 결제 경험을 제공합니다.

언급한 바와 같이 모바일 결제는 간편함을 넘어 결제 프로세스의 속도를 높일 수 있습니다. 대신 전체 고객 경험에 영향을 미칩니다. 예를 들어 소매업체는 모두가 쇼핑을 하고 다른 매장에 긴 대기열이 있는 휴일 동안 가치를 높일 수 있습니다.

결제의 미래는 모바일이 될 것입니다. 인앱 모바일 결제의 선구자로 알려진 스타벅스 는 2016년 미국 전체 거래에서 모바일 결제가 27%를 차지했다고 밝혔습니다. 모바일 결제 구현은 비즈니스의 필수 요소가 될 것입니다. 보안이 최우선 순위로 남아 있습니다. 소비자가 휴대전화를 사용하여 안전하게 거래할 수 있다고 확신하면 휴대전화를 사용하고 싶어할 것입니다. 모바일 결제 제공자가 실적이 저조하면 소비자는 현금과 카드를 계속 사용할 것입니다.

요약하자면, 모바일 결제는 더 나은 고객 경험을 제공하고 고객과 더 나은 관계를 구축합니다. 모바일 결제의 가장 큰 장점 중 하나는 언제 어디서나 돈을 관리할 수 있는 금융 편의성입니다. 모바일 결제가 더욱 안전해지고 고객 지향적이 되면서 금융 및 소비자의 미래에 중요한 역할을 할 것입니다.

저자 약력:
Kate Kucherenko는 소프트웨어 개발 및 디자인 회사인 Agilie 의 콘텐츠 전문가입니다. Agilie 는 지능형 제품 설계에서 모바일 iOS 및 Android 앱, 모바일 친화적인 웹사이트, 클라우드 기반 솔루션 개발에 이르기까지 전체 제품 개발 서비스를 제공합니다.