라이브 데모는 SaaS 판매에 좋은 아이디어입니까?
게시 됨: 2022-11-06제품 데모는 SaaS 판매와 관련하여 잠재 고객에게 귀중한 통찰력을 제공합니다. 그들은 더 많은 거래를 성사시키고 경쟁에서 눈에 띄는 데 도움이 될 수 있습니다. 라이브 데모는 잠재 고객에게 제품이 고객을 위해 무엇을 하는지, 다양한 시나리오에서 사용하기가 얼마나 쉬운지, 각 기능의 다양한 기능을 개별적으로 볼 수 있는 기회를 제공합니다. 분명히 잠재 고객의 문제점에 맞게 데모를 사용자 정의하면 가치가 훨씬 더 명확해집니다. 전반적으로 라이브 데모는 점선에 서명하기 전에 잠재 고객의 요구 사항에 대한 추측이나 오해를 제거하는 데 도움이 됩니다.
라이브 데모, 사전 녹음된 데모 및 실제 사용 데모는 오늘날 가장 일반적으로 사용되는 기술입니다. 그러나 2021년에는 SaaS 데모에서 더 많은 것을 기대합니다. 2021년은 개인화, 분석 및 데이터의 시대이며 이러한 기능은 마케팅 및 영업 활동의 모든 측면에 통합되어야 합니다. 데모도 예외는 아닙니다.
라이브 데모가 SaaS 판매에 좋은 아이디어입니까? 이 기사에서는 다양한 데모 옵션의 이점과 위험을 살펴보겠습니다.
라이브 데모란 무엇입니까?
당시 라이브 데모는 영업 담당자가 잠재 고객의 사무실을 방문하여 제품을 시연하는 대면 회의였습니다. 그러나 세계가 하나의 큰 마을이 되고 SaaS 회사가 국제적으로 마케팅을 시작함에 따라 이러한 대면 회의는 Zoom 또는 Skype를 통한 화상 회의로 전환되었으며 영업 담당자는 공유 화면에서 "보여주고 말하기"를 관리합니다.
잠재 고객은 구매를 결정하기 전에 무엇을 사는지 보고 싶어하기 때문에 라이브 데모는 좋은 생각이며, 라이브 데모는 영업 담당자가 솔루션의 가치를 "말하지 않고 보여주기" 위한 한 가지 방법입니다. 데모 단계는 영업 기술을 활성화하고 솔루션을 과시하여 잠재 고객이 구매에 대한 흥분으로 윙윙거리도록 할 수 있는 완벽한 기회입니다.
라이브 SaaS 제품 데모의 장단점
장점:
- 고도로 맞춤형
- 명확한 가치 제안
- 다소 매력적
단점:
- 높은 개발 비용
- 시간 소모적
- 가능한 데모 버그
- 가능한 소프트웨어 다운타임
라이브 데모의 위험과 이점
라이브 데모 경험을 제공하는 데에는 이점과 위험이 있습니다. 판매 주기에서 가장 섬세한 단계이므로 올바르게 수행하는 것이 중요합니다. 라이브 데모를 제대로 하려면 주로 잠재 고객의 참여를 유지하고 구매 모드를 유지해야 합니다. 잘못 이해한다는 것은 길고 지루한 튜토리얼로 잠재 고객의 관심을 잃는 것을 의미하므로 여기에서 조심하십시오.
솔직히 라이브 데모 경험이 순조롭지 않을 때 잠재 고객의 참여를 유지하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 답답할 정도로 익숙한 "내 말 들리니?" 시나리오처럼 그리고 악명 높은 "나는 당신을 거기에서 잃어버린 것 같아요" 모두가 듣기를 싫어합니다.
라이브 데모는 상대적으로 높은 일대일 참여를 제공하고 잠재 고객을 판매에 가깝게 유도하지만 대가를 치르게 됩니다. 예를 들어, 잠재 고객은 소프트웨어를 "시운전"할 수 없으며 두려운 소프트웨어 딸꾹질을 제어할 수 없으며 실제로 발생합니다. 제대로 작동하지 않는 버그가 많은 소프트웨어에 대한 잠재 고객의 관심을 유지하는 것은 어려울 수 있습니다. 또 다른 비용은 맞춤형 데모를 대규모로 제공하는 데 필요한 숙련된 영업 사원 및 영업 교육에 대한 투자입니다. 그러나 가장 실망스러운 측면 중 하나는 약간의 변경에도 다른 팀에 의존한다는 것입니다.
B2B 세계가 가장 흥미진진한 것은 아닐지 모르지만 영감을 주지 않는 확장된 데모로 잠을 자게 될 가능성이 있습니다. 그러나 라이브 데모는 여전히 강력합니다. 그러나 다른 옵션이 있습니다.
SaaS 제품 데모의 일반적인 유형
78개의 SaaS 회사에 대한 검토에서 통계는 가장 일반적인 유형의 데모에 대한 분석을 보여줍니다.
- 라이브 데모(70%)
- 사전 녹음된 데모(27%)
- 실제 사용 데모(3%)
라이브 데모가 널리 사용되는 데는 이유가 있습니다. 라이브 SaaS 제품 데모는 잠재 고객과의 관계 구축에 필요한 개인화 및 참여를 가능하게 합니다. 비결은 100% 고객에게 집중하는 것입니다.
그렇다면 다른 데모 옵션은 무엇이며 어떤 이점과 위험을 제공합니까?
사전 녹음된 데모
사전 녹음된 데모는 일반적으로 제품 기능에 대한 지루한 설명입니다. 그렇기 때문에 종종 지루하고 전환율이 낮습니다. 그뿐만 아니라 잠재 고객의 골칫거리에 맞게 피치를 개인화할 수 있는 기회를 놓치게 됩니다. 또한 사전 녹음된 데모는 일반적으로 시청자의 관심을 끌지 못하고 전체 프로세스를 혼합하며 최악의 경우 잠재 고객이 참여하지 않고 질문을 할 수 없습니다. 그들이 관심 있는 분야로 건너뛰면 운이 좋아야 하지만 비디오를 닫고 계속 진행할 가능성이 더 큽니다.
그러나 사전 녹음된 데모에는 한 가지 중요한 이점이 있습니다. 즉, 지속적인 리소스와 시간이 필요하지 않으며 데모 스크립트를 사용하여 효율적으로 용도를 변경할 수 있습니다.
사전 녹화된 SaaS 데모의 장단점
장점:
- 쉽게 용도 변경
- 간편한 확장
- 매번 작동
- 제로 개발
단점:
- 사용자 정의 불가능
- 불분명한 가치 제안
- 시승 불가능
- 인터랙티브하지 않음
- 낮은 사용자 참여
실제 사용 데모
실제 사용 소프트웨어 데모는 가장 매력적인 데모입니다. 고객이 제품과 자유롭게 상호 작용할 수 있기 때문에 고객이 "모든 것을 만지십시오" 박물관에서 어린이처럼 느끼게 합니다. 일반적으로 이러한 데모는 고도로 맞춤화되어 있으므로 결과가 꽤 좋습니다. 그러나 이 옵션에도 몇 가지 단점이 있습니다.
예를 들어, 제품에 학습 곡선이 있는 경우 사람들은 앱 사용에 대한 질문을 어디서 어떻게 해야 하는지 모를 수 있습니다. 그로 인해 소프트웨어가 제공하는 가치를 이해하기 전에 소프트웨어 사용을 포기할 수 있습니다. 라이브 데모와 마찬가지로 실제 사용 데모에는 개발 팀의 추가 리소스가 필요하므로 데모를 설계, 코딩 및 배포하는 데 드는 초기 비용이 증가합니다. 마지막으로, 이는 영업 사원이 모든 작은 일에 대해 개발 팀에 의존하여 이 프로세스를 좌절시키고 확장하기 어렵게 만든다는 것을 의미합니다.
실제 사용 제품 데모의 장단점
장점:
- 고도로 사용자 정의 가능
- 명확한 가치 제안
- 대화형 데모
- 높은 사용자 참여
단점:
- 개발팀에 대한 높은 의존도
- 시간 소모적
- 높은 개발 비용
- 가능한 소프트웨어 딸꾹질
하지만 초기 개발 비용이 없고 개발 리소스가 전혀 없고 데이터가 많은 간소화된 프로세스가 있다면 어떨까요?
대규모의 실제 사용 대화형 데모
적절한 도구를 사용하면 개발이 전혀 필요 없는 주문형 맞춤형 데모를 만들어 판매 경험을 한 차원 높일 수 있습니다. 마침내 몇 번의 클릭, 코드 없이 그리고 많은 통찰력 있는 데이터로 맞춤형 대화형 데모를 만들 수 있기 때문에 마침내 케이크를 먹고 먹을 수 있게 될 것입니다.
호두를 소개합니다
Walnut은 가장 중요한 장애물(코딩)을 제거하고 팀의 모든 영업 사원이 몇 분 안에 맞춤형 데모를 생성할 수 있도록 합니다. 또한 모든 링크가 고유하기 때문에 사용자 데이터를 수집하는 분석 기능이 내장되어 있으므로 추측하거나 묻지 않고도 잠재 고객에게 더 매력적인 기능을 찾을 수 있습니다. Walnut을 사용하면 모든 잠재 고객 이 기존 소프트웨어를 변경하거나 다른 부서에 의존하지 않고 개인화된 데모를 얻을 수 있습니다.
대규모로 참여도가 높은 데모 제작 시작
데모 단계의 중요성은 B2B SaaS 업계의 모든 사람에게 알려져 있으며 올바르게 수행하는 것이 성공에 가장 중요합니다. 기존 데모 가능성을 검토한 후 Walnut과 같은 개인화되고 대화형 데모가 잠재 고객과 영업 사원이 찾고 있는 것이라고 말할 수 있습니다. 데모를 훨씬 더 매력적으로 만들고 통찰력 있는 데이터를 제공하며 판매 유입경로에 좀 더 많은 효과를 제공합니다.
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