독점 금지 및 빅 테크 – 중소기업의 관점

소셜 미디어와 온라인 거물들이 더 큰 글로벌 시장에 대한 액세스를 민주화한 방식에는 많은 이점이 있지만, 그들은 또한 게이트키퍼로서 입장료를 요구하거나 필요한 것을 가져간 후 문을 닫습니다.

최근 아마존 CEO 제프 베조스(Jeff Bezos), 애플 CEO 팀 쿡(Tim Cook), 구글 CEO 순다르 피차이(Sundar Pichai), 페이스북 CEO 마크 주커버그(Mark Zuckerberg)와의 반독점 청문회에서 기술 대기업들은 회사의 행동에 대해 비난을 받았습니다. 거래소가 종종 정치화되기는 했지만, 기업 소유주로서 알고 있어야 하는 크고 작은 기업에 피해를 입히는 이러한 기업의 행동이 있습니다.

이러한 회사의 성공과 규모에 관한 것이 아니라 시장을 지배하기 위해 취한 조치가 성공과 해당 분야의 정상을 위해 계속 취하는 것입니다. CNN Business의 Brian Fung은 다음과 같이 설명합니다. 그러나 경쟁에 해를 끼치는 행위를 하면 법을 위반할 수 있습니다.”

전 미국 법무부 반독점 집행 책임자인 Bill Baer는 Amazon에 대해 "정부 개입을 정당화하는 것은 아마존의 성공이 아니라 그 성공이 경쟁을 부당하게 제한하는 방식으로 사용될 때"라고 말했습니다.

그렇다면 이러한 거대 기술 기업은 경쟁을 어떻게 제한했으며 SMB는 어떤 영향을 받았습니까?

구글/알파벳

경쟁을 없애는 것과 관련하여 Google(및 모회사 Alphabet)은 오랜 역사를 가지고 있습니다. 예를 들어, Google은 스타트업으로부터 배우기 위해 스타트업에 투자한 다음 해당 제품의 Google 버전을 제공하기 위해 폐쇄하는 것으로 유명합니다.

2012년에 그들은 온라인으로 비즈니스를 검증하여 신뢰성을 입증하는 회사인 KikScore를 인수했습니다. 그들의 기술과 "특정 자산"을 인수한 후 Google은 회사를 폐쇄했습니다. KikScore의 1,700명 이상의 고객에게 Google의 Trusted Store 제품으로 전환할 것을 권장했습니다.

2020년에 다시 - Google은 6월 30일 캐나다 스마트 안경 회사 North를 인수했습니다. 8월이 되면 North의 모든 스마트 글래스는 작동하지 않게 되며 제품은 단종되었습니다.

그러나 Google의 시그니처 제품은 어떻습니까?

최근 반독점 청문회에서 공화당 의원들은 회사가 보수적인 목소리를 억누르고 있다는 일화적인 증거에 더 집중했습니다. (플로리다에 있는 할아버지가 이메일이 스팸 폴더에 어떻게 들어갈지 불평하는 것처럼). 그러나 대기업에서 중소기업에 이르기까지 구글이 경쟁에 정말로 피해를 입히고 있는 곳은 검색 엔진에 있습니다.

Google 검색은 검색 엔진 결과 페이지(SERP)를 자체 콘텐츠로 채워 경쟁업체에 피해를 준다는 비난을 받았습니다. The Markup의 분석에 따르면 "Google 검색 결과의 첫 페이지 중 41%가 Google 제품에 의해 사용됩니다." 이는 온라인에서 이루어진 10개의 검색어 중 9개가 Google을 통해 이루어지기 때문에 중요합니다.

Google에 대한 2017년 유럽 반독점 소송에서는 Google이 검색 엔진에서 다른 비교 쇼핑 판매자보다 자체 쇼핑 결과를 우선시한다는 사실이 밝혀졌습니다. 조사는 "구글의 실제 검색 결과 5.2 테라바이트(검색 쿼리 약 17억 개)를 포함한 상당한 양의 실제 데이터"를 사용했으며 Google은 유럽연합 집행위원회에 의해 24억 2000만 유로(28억 5000만 달러)의 벌금을 부과받았습니다.

Google 제품이 현대 생활에 편리함과 가치를 더했지만 SERP에서 제공되는 정보의 배열은 너무 광범위하여 특히 소규모 기업으로서 유기적으로 발견하기 어려운 시장이 되었습니다. SERP 기능에는 다음이 포함될 수 있습니다.

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그리고 곧 인도에서 출시된 후 피플 카드 가 SERP에 표시됩니다. 이는 사용자가 LinkedIn 프로필과 같이 스스로 만들 수 있는 짧은 약력입니다. 조심하라고 말하고 싶다! 그러나 Google은 LinkedIn 이후 몇 년 동안 등장했습니다.

이러한 SERP 기능은 Google을 사용자에게 더 나은 제품으로 만들지만 비즈니스에 실제적이고 즉각적이며 비용이 많이 드는 결과를 가져옵니다. 마크업(The MarkUp)에 따르면 "일부는 광고 비용으로 수십억 달러를 Google에 지불하지만, 크고 작은 여행 웹사이트는 Google 검색 결과 페이지에서 Google Flights 및 Google 호텔을 홍보하는 것이 비즈니스를 망쳤다고 말했습니다."

가장 좋은 방법은 SEO 대행사와 협력하고 이러한 SERP 기능에 대한 자리를 놓고 경쟁하여 Google에서 소규모 비즈니스로 가시성을 높이는 것입니다.

페이스북

Facebook은 소기업이 청중에게 다가갈 수 있도록 돕고 플랫폼 내에서 지속적으로 새로운 도구를 제공하여 비즈니스의 성공을 돕는 데 유용합니다. 여기에는 Facebook 및 Instagram의 쇼핑 가능한 요소, Messenger를 커뮤니케이션 전략의 일부로 사용, Facebook 및 Instagram을 전자상거래 및 마케팅의 일부로 사용하는 광범위한 방법이 포함됩니다.

독일 연방 법원이 회사가 사용자의 '수퍼 프로필'을 생성하는 것을 차단하려고 시도했지만 Cambridge Analytica 스캔들은 여전히 ​​사람들이 빅 데이터에 대해 걱정하고 있습니다. 특정 광고로 틈새 잠재고객을 타겟팅하려고 합니다.

내 개인적인 불만은 Instagram이 기업의 후불 결제를 강탈하려는 시도로 비즈니스 계정의 유기적 도달 범위를 억누르고 있다는 일화적인 관찰에서 비롯됩니다. 이것은 폭로되었고 Instagram은 알고리즘에서 모든 계정 유형을 동등하게 취급한다고 주장합니다. 저는 음모라고 말합니다.

그러나 우리가 Instagram을 주제로 하는 동안 독점 금지 청문회에서 Facebook이 받고 있는 많은 열은 2012년 Facebook의 Instagram 인수에 관한 것입니다. Zuckerberg가 인수 전에 작성한 이메일에서 그는 직원에게 이렇게 말했습니다. Instagram이 Google+가 아니라 우리의 위협이었다는 내부 게시물입니다. 당신은 기본적으로 옳았습니다. 하지만 신생 기업에 대한 한 가지는 당신이 종종 그들을 얻을 수 있다는 것입니다. 모두에게 좋은 결과라고 생각합니다.”

따라서 독점 금지법 변호사들이 주장하는 것은 Facebook이 Facebook의 성공에 위협이 되었기 때문에 Facebook이 Instagram을 인수했다는 것입니다. 그러나 Facebook이 계속해서 증명하듯이, 구매할 수 없다면 복사하십시오.

페이스북은 경쟁업체를 인수할 뿐만 아니라 경쟁업체도 그대로 따라했습니다. 2013년 Snapchat이 Facebook에 매각되지 않았을 때(30억 달러 이상의 바이아웃 제안에 대해!), Facebook은 Snapchat을 돋보이게 하는 인기 요소(얼굴 필터, 일정 시간이 지나면 사라지는 메시지, 스토리) Facebook, Messenger, WhatsApp 및 Instagram을 포함한 제품 라인.

2020년 8월 Instagram이 Reels를 출시했을 때 이러한 일이 다시 발생하는 것을 볼 수 있습니다. 이는 경쟁자/라이벌 TikTok의 모방품입니다.

아마존

아마존은 또한 경쟁업체가 수익성에 위협이 되었기 때문에 경쟁업체를 인수했습니다. 10년 전 Diapers.com은 그들을 압도하고 있었고 내부 이메일은 Amazon 내에서 우려를 드러냈습니다.

“이 사람들이 우리의 #1 단기 경쟁자라는 더 많은 증거가 있습니다. 내가 여러분 각자에게 말했듯이, 우리는 비용에 관계없이 이 사람들에 대한 가격을 일치시켜야 한다고 생각합니다.”

그들은 Diapers.com을 약화시키기 위해 한 달 만에 2억 달러의 타격을 입었지만 포기하고 2011년에 모회사인 Quidsi를 5억 4,500만 달러에 인수했습니다. 그런 다음 Amazon은 2017년 Diapers.com을 폐쇄했습니다.

2020년 7월, Jeff Bezos는 독점 금지 청문회에서 처음으로 의회에 모습을 드러냈습니다. 세계에서 가장 부유한 사람은 전략적 투자를 사용하여 인수한 신생 기업에 액세스하고 인텔리전스를 활용한 다음 계속해서 Amazon 버전의 제품으로 경쟁하는 것에 대해 불만을 토로했습니다.

아마존은 미국 캘리포니아와 워싱턴 주에서 뿐만 아니라 전자상거래 경쟁을 억제하는 방식에 대해 유럽연합 집행위원회에서도 조사를 받고 있습니다. 이 회사는 온라인에서 가장 큰 소매 시장이자 가장 큰 상인이며 독점 금지 개입을 요구하는 이해 상충입니다.

성공적인 제품을 복제하고 경쟁업체의 가격을 낮추고(종종 손실을 보인 후) 제3자 판매자보다 자신의 제품을 적극적으로 홍보하는 아마존의 관행은 고품질 제품을 원하는 소비자와 제조업체 및 제조업체 모두에게 위협이 됩니다. 제공하는 판매자입니다.

사과

뿐만 아니라 의회에 의해 그릴, Tim 사과 Cook의 회사인 Apple은 App Store에 대한 불만이 제기된 후 유럽 위원회에서 조사를 받고 있습니다. 이 사건은 작년에 Apple이 앱 스토어에서 앱 내 판매에서 최대 30%의 수수료를 청구하는 방법에 대해 음악 스트리밍 회사 Spotify가 처음으로 불만을 제기한 데서 비롯되었습니다. 스포티파이와 다른 앱들은 수수료가 경쟁법을 위반하는 경쟁자에 대한 세금이라고 주장했다.

스포티파이의 최고 법률 책임자인 호라시오 구티에레즈(Horacio Gutierrez)는 기자들에게 "우리 사건의 핵심은 애플이 경기장 소유주, 심판, 선수 역할을 하고 자체 서비스를 위해 경기장을 기울인다는 사실"이라고 말했다.

Apple은 iPhone 자체뿐만 아니라 App Store도 관리합니다. 많은 Apple 앱이 iPhone에 기본으로 설치되어 있으며 삭제할 수 없습니다. 경쟁자가 생기면 Apple은 더 나은 제품을 만들고 자동으로 휴대폰에 설치하여 사용자에게 무료로 제공할 수 있습니다.

Apple은 아이디어를 전화기의 기능(예: 손전등 기능)에 통합하거나 앱의 목적을 복사하여 기존 Apple 앱 또는 무료 독립형 앱에 통합함으로써 앱 개발자의 작업을 불필요하게 만들었습니다.

Washington Post는 Clue (월경 및 가임력을 추적하는 데 사용되는 앱)가 App Store의 건강 및 피트니스 카테고리에서 1위를 차지함에 따라 Apple은 사전에 제공되는 건강 앱에 가임력 및 생리 예측 기능을 포함할 것이라고 발표했다고 보도했습니다. 모든 아이폰에 설치됩니다.

아마존의 저렴한 가격과 전자책 시장 지배력에 맞서지 못하고 애플이 전자책 가격을 올리기 위해 5개 출판사와 공모한 사실이 밝혀졌다. 애플은 4억 5000만 달러에 사건을 해결했다.

그리고 이번 달에 Epic Games는 독점 금지법 위반으로 Apple과 Google을 상대로 새로운 소송을 제기했습니다. Epic은 Fortnite 플레이어가 앱 내 통화를 직접 구매하거나 Apple을 통해 프리미엄을 지불할 수 있는 옵션을 추가했습니다. 결과적으로 Apple은 Fortnite 를 App Store에서 제거했습니다.

Apple의 대응을 예상한 Epic은 Apple에 대한 독점 금지 소송을 공개하고 Apple의 1984년 매킨토시 광고 패러디를 포함하여 Apple에 대한 홍보 캠페인을 시작했습니다.

따라서 Big Tech 회사에 무슨 일이 일어나고 있는지 계속 주시하십시오. 그들의 지배가 귀하의 비즈니스에 직접적인 영향을 미쳤다면 귀하의 의원에게 전화하거나 이에 대해 알려주십시오. 그들의 성공은 경쟁을 방해한 결과가 되어서는 안 됩니다.