Antitrust & Teknologi Besar – Perspektif Bisnis Kecil

Meskipun ada banyak manfaat dari cara media sosial dan raksasa online mendemokratisasi akses ke pasar global yang lebih besar – mereka juga penjaga gerbang, membutuhkan biaya masuk, atau menutup pintu setelah mereka mengambil apa yang mereka butuhkan.

Dalam dengar pendapat antimonopoli baru-baru ini dengan CEO Amazon Jeff Bezos, CEO Apple Tim Cook, CEO Google Sundar Pichai, dan CEO Facebook Mark Zuckerberg, raksasa teknologi itu terpancing dengan tindakan perusahaan mereka. Meskipun pertukaran sering dipolitisasi, ada tindakan yang diambil perusahaan-perusahaan ini yang merugikan bisnis, baik besar maupun kecil, yang harus Anda waspadai sebagai pemilik bisnis.

Ini bukan hanya tentang kesuksesan dan ukuran perusahaan-perusahaan ini, tetapi tindakan yang telah mereka ambil untuk mendominasi pasar mereka terus dilakukan untuk menjadi sukses dan menjadi yang teratas di bidang mereka. Seperti yang dijelaskan Brian Fung dari CNN Business, “ sebuah perusahaan tidak melanggar undang-undang antimonopoli hanya karena menjadi besar. Tapi itu bisa melanggar hukum jika melakukan hal-hal yang merugikan persaingan.”

Mantan kepala penegakan antimonopoli di Departemen Kehakiman AS, Bill Baer mengatakan tentang Amazon bahwa, “bukan keberhasilan mereka yang membenarkan intervensi pemerintah… melainkan ketika keberhasilan itu digunakan dengan cara yang secara tidak adil membatasi persaingan.”

Jadi, bagaimana perusahaan-perusahaan Teknologi Besar ini membatasi persaingan, dan bagaimana UKM terpengaruh?

Google/Alfabet

Dalam hal mengalahkan kompetisi, Google (dan perusahaan induk Alphabet) memiliki sejarah panjang. Misalnya, Google dikenal berinvestasi di perusahaan rintisan hanya untuk belajar dari mereka dan kemudian menutupnya untuk menawarkan versi Google dari produk mereka.

Kembali pada tahun 2012, mereka membeli KikScore, sebuah perusahaan yang memvalidasi bisnis online untuk menunjukkan kepercayaan. Setelah memperoleh teknologi dan “aset tertentu” mereka, Google menutup perusahaan tersebut. Untuk 1.700+ pelanggan KikScore, mereka merekomendasikan untuk beralih ke produk Toko Tepercaya Google.

Sekali lagi pada tahun 2020 – Google membeli perusahaan kacamata pintar Kanada Utara pada tanggal 30 Juni. Pada bulan Agustus, semua kacamata pintar North akan tidak berfungsi dan produk telah dihentikan.

Tapi bagaimana dengan produk signature Google?

Dalam dengar pendapat antimonopoli baru-baru ini, anggota parlemen dari Partai Republik lebih fokus pada bukti anekdotal bahwa perusahaan menahan suara-suara konservatif. (Seperti kakek Anda di Florida yang mengeluh tentang bagaimana emailnya akan berakhir di folder spam). Tapi di mana Google benar-benar merugikan persaingan, dari bisnis besar hingga kecil, ada di mesin pencarinya.

Google Search telah dituduh mengisi halaman hasil mesin pencari (SERP) dengan kontennya sendiri sehingga merugikan para pesaingnya. Analisis oleh The Markup menemukan bahwa “41% halaman pertama di hasil pencarian Google diambil oleh produk Google.” Ini penting karena 9 dari setiap 10 permintaan pencarian yang dilakukan secara online dilakukan melalui Google.

Kasus antimonopoli Eropa 2017 terhadap Google menemukan bahwa Google memprioritaskan hasil Belanjanya sendiri di mesin telusur di atas pedagang perbandingan belanja lainnya. Investigasi menggunakan “jumlah signifikan data dunia nyata termasuk 5,2 Terabyte hasil pencarian aktual dari Google (sekitar 1,7 miliar permintaan pencarian)” dan Google didenda €2,42 miliar, atau $2,85 miliar, oleh Komisi Eropa.

Meskipun produk Google telah menambah kenyamanan dan nilai bagi kehidupan modern, rangkaian informasi yang disediakan di SERP begitu luas sehingga menjadi pasar yang sulit ditemukan secara organik, terutama sebagai bisnis kecil. Fitur SERP dapat mencakup:

• Cuplikan Unggulan
• Definisi kamus Google
• Pertanyaan-pertanyaan Terkait
• Kartu Pengetahuan
• Panel Pengetahuan
• Paket Lokal
• Paket Penggoda Lokal
• Paket Gambar
• Korsel "terkait"
• Kotak Berita
• Jawaban
• penerjemah Google
• Google Belanja
• Google Penerbangan
• Google Hotel
• Iklan Google
• Tautan Situs
• Ulasan
• Artikel Mendalam
• Tweet
• Video

Dan segera, setelah diluncurkan di India, Kartu Orang akan muncul di SERP – bios singkat yang dapat dibuat pengguna untuk diri mereka sendiri (seperti profil LinkedIn). Saya akan mengatakan hati-hati! tetapi Google telah mengejar LinkedIn selama bertahun-tahun.

Fitur SERP ini menjadikan Google produk yang lebih baik bagi pengguna tetapi memiliki konsekuensi nyata, langsung, dan mahal pada bisnis. Menurut The MarkUp, “situs web perjalanan besar dan kecil mengatakan bahwa meningkatkan Google Penerbangan dan Google Hotel di halaman hasil pencarian Google telah menghilangkan bisnis, meskipun beberapa membayar Google miliaran untuk iklan.”

Hal terbaik yang harus dilakukan adalah bekerja dengan agensi SEO dan bersaing untuk mendapatkan tempat di fitur SERP ini untuk meningkatkan visibilitas Anda sebagai bisnis kecil di Google.

Facebook

Facebook berguna, membantu bisnis kecil menjangkau audiens mereka dan secara konsisten menghadirkan alat baru dalam platform mereka untuk membantu bisnis menjadi lebih sukses. Ini termasuk elemen yang dapat dibeli di Facebook dan Instagram, menggunakan Messenger sebagai bagian dari strategi komunikasi Anda, dan cara yang lebih luas untuk menggunakan Facebook dan Instagram sebagai bagian dari e-niaga dan pemasaran Anda.

Meskipun pengadilan federal Jerman mencoba untuk memblokir perusahaan dari membuat 'profil super' penggunanya, dan skandal Cambridge Analytica masih membuat orang khawatir tentang data besar, bahkan cara Facebook, melalui banyak propertinya, mengumpulkan data menguntungkan bisnis kecil. mencoba menargetkan pemirsa khusus dengan iklan tertentu.

Keluhan pribadi saya berasal dari pengamatan anekdotal bahwa Instagram telah menghambat jangkauan organik akun bisnis dalam upaya untuk memeras pembayaran pasca yang didorong dari perusahaan. Ini telah dibantah dan Instagram mengklaim memperlakukan semua jenis akun secara setara dalam algoritmenya – saya katakan konspirasi.

Tapi sementara kita membahas Instagram, banyak panas yang diterima Facebook dalam dengar pendapat antimonopoli ini adalah tentang akuisisi Facebook atas Instagram pada tahun 2012. Dalam email yang ditulis oleh Zuckerberg sebelum akuisisi, dia memberi tahu seorang karyawan, “Saya ingat pos internal Anda tentang bagaimana Instagram adalah ancaman kami dan bukan Google+. Anda pada dasarnya benar. Satu hal tentang startup adalah Anda sering bisa mendapatkannya. Saya pikir ini adalah hasil yang baik untuk semua orang.”

Jadi argumen yang dibuat oleh pengacara antimonopoli adalah bahwa Facebook membeli Instagram karena itu merupakan ancaman bagi kesuksesan Facebook. Tetapi seperti yang terus dibuktikan oleh Facebook – jika Anda tidak dapat membelinya, salinlah.

Selain membeli pesaing, Facebook juga langsung meniru persaingan. Ketika Snapchat tidak akan menjual ke Facebook pada tahun 2013 (untuk tawaran pembelian dilaporkan lebih dari $3 miliar!), Facebook mulai menyalin elemen populer yang membuat Snapchat menonjol (filter wajah, pesan yang hilang setelah jangka waktu tertentu, Cerita) di lini produk mereka, termasuk Facebook, Messenger, WhatsApp, dan Instagram.

Kami melihat ini terjadi lagi, baru-baru ini pada Agustus 2020 ketika Instagram meluncurkan Reels, itu adalah tiruan dari pesaing/saingan TikTok.

Amazon

Amazon juga telah membeli pesaing karena mereka merupakan ancaman bagi keuntungan mereka. Satu dekade yang lalu, Diapers.com mengalahkan mereka, dan email internal mengungkapkan kekhawatiran di Amazon:

“Lebih banyak bukti bahwa orang-orang ini adalah pesaing jangka pendek #1 kami. Seperti yang telah saya sebutkan kepada Anda masing-masing, saya pikir, kita harus mencocokkan harga pada orang-orang ini tidak peduli berapa biayanya. ”

Mereka mendapatkan $200 juta dalam satu bulan dalam upaya untuk melemahkan Diapers.com sebelum menyerah dan membeli perusahaan induk mereka Quidsi seharga $545 juta pada tahun 2011. Amazon kemudian menutup Diapers.com pada tahun 2017.

Pada Juli 2020, Jeff Bezos tampil pertama kali di depan Kongres dalam sidang antimonopoli. Orang terkaya di dunia ini dihebohkan dengan penggunaan investasi strategis untuk mendapatkan akses dan mengeksploitasi kecerdasan perusahaan rintisan yang mereka peroleh, untuk kemudian bersaing dengan mereka dengan produk versi Amazon.

Amazon tidak hanya sedang diselidiki di dua negara bagian AS, California dan Washington, tetapi oleh Komisi Eropa, untuk cara-cara yang menghambat persaingan e-niaga. Perusahaan ini adalah pasar ritel online terbesar dan pedagang terbesar, konflik kepentingan yang meminta intervensi antimonopoli.

Praktik Amazon dalam mereplikasi produk yang sukses, menurunkan harga pesaingnya (seringkali merugi), dan kemudian secara aktif mempromosikan produknya sendiri di atas penjual pihak ketiga merupakan ancaman baik bagi konsumen yang menginginkan barang berkualitas tinggi maupun bagi produsen dan penjual yang menyediakannya.

apel

Selain dipanggang oleh Kongres, Tim apel Perusahaan Cook, Apple, sedang diselidiki oleh Komisi Eropa setelah keluhan tentang App Store. Kasus ini bermula dari keluhan asli dari perusahaan streaming musik Spotify tahun lalu tentang bagaimana Apple membebankan biaya aplikasi di App Store hingga komisi 30% dari penjualan dalam aplikasi. Spotify, dan aplikasi lain, berpendapat bahwa biaya tersebut merupakan pajak terhadap pesaing yang melanggar undang-undang persaingan.

"Inti dari kasus kami adalah fakta bahwa Apple bertindak sebagai pemilik stadion, wasit, dan pemain, dan memiringkan lapangan bermain demi layanannya sendiri," kata kepala petugas hukum Spotify, Horacio Gutierrez, kepada wartawan.

Apple mengontrol App Store, serta iPhone itu sendiri. Banyak aplikasi Apple dipasang di iPhone sebagai standar dan tidak dapat dihapus. Ketika pesaing muncul, Apple dapat membangun produk yang lebih baik, menginstalnya secara otomatis di ponsel, dan membuatnya gratis untuk pengguna.

Apple telah membuat pekerjaan pengembang aplikasi menjadi mubazir dengan memasukkan ide-ide mereka ke dalam fungsi telepon (seperti kemampuan senter), atau dengan menyalin tujuan aplikasi dan mengintegrasikannya ke dalam aplikasi Apple yang ada atau sebagai Aplikasi mandiri gratis.

The Washington Post melaporkan bahwa saat Clue (aplikasi yang digunakan untuk melacak menstruasi dan kesuburan) naik ke puncak kategori Kesehatan dan Kebugaran di App Store, Apple mengumumkan akan memasukkan prediksi kesuburan dan periode ke dalam aplikasi Kesehatannya, yang sebelumnya sudah ada. diinstal pada semua iPhone.

Setelah tidak mampu bersaing dengan harga rendah dan dominasi Amazon di pasar ebook, terungkap bahwa Apple bersekongkol dengan lima penerbit untuk menaikkan harga ebook sehingga Amazon terpaksa menaikkan harganya. Apple menyelesaikan kasus ini dengan nilai $450 juta.

Dan baru bulan ini, Epic Games membuka gugatan baru terhadap Apple dan Google atas pelanggaran antimonopoli. Epic menambahkan opsi bagi pemain Fortnite untuk membeli mata uang dalam aplikasi langsung dari mereka, atau membayar premium untuk melakukannya melalui Apple – sebagai hasilnya, Apple menarik Fortnite dari App Store.

Mengantisipasi tanggapan Apple, Epic mengungkapkan gugatan antimonopoli terhadap Apple dan memulai kampanye PR melawan perusahaan, termasuk parodi iklan Macintosh yang terinspirasi Apple tahun 1984 ini.

Jadi, perhatikan apa yang terjadi dengan perusahaan Teknologi Besar – jika dominasi mereka berdampak langsung pada bisnis Anda, hubungi anggota kongres Anda, atau beri tahu kami tentang hal itu. Keberhasilan mereka seharusnya bukan hasil dari menyabotase persaingan.