反トラストとビッグ テック – スモール ビジネスの視点

ソーシャル メディアやオンラインの巨人が大規模でグローバルな市場へのアクセスを民主化した方法には多くの利点がありますが、彼らは門番でもあり、入場料を要求したり、必要なものを手に入れたらドアを閉めたりします。

Amazon の CEO であるジェフ・ベゾス、Apple の CEO であるティム・クック、Google の CEO であるサンダー・ピチャイ、Facebook の CEO であるマーク・ザッカーバーグに対する最近の反トラスト法に関する公聴会で、テクノロジーの巨人たちは自社の行動について厳しく批判されました。 取引所はしばしば政治化されましたが、これらの企業が取っている行動は、大小を問わずビジネスに損害を与えるものであり、ビジネス オーナーとして認識しておく必要があります。

これらの企業の成功と規模だけではなく、市場を支配するために取った行動は、成功し、その分野のトップになるために引き続き取られています. CNN Business の Brian Fung 氏は次のように説明しています。 しかし、競争に害を及ぼすようなことをすれば、法律に違反する可能性があります。」

米国司法省の反トラスト法執行の元責任者であるビル・ベアは、アマゾンについて、「政府の介入を正当化するのは、彼らの成功ではなく、その成功が競争を不当に制限する方法で使用される場合です」と述べています。

では、これらのビッグテック企業はどのように競争を制限し、SMB はどのように影響を受けたのでしょうか?

グーグル/アルファベット

競争を打ち負かすことに関しては、Google (および親会社のアルファベット) には長い歴史があります。 たとえば、Google は新興企業に投資して、彼らから学ぶためだけに投資したことで知られています。

2012 年に、彼らはオンラインでビジネスを検証して信頼性を実証する会社、KikScore を買収しました。 テクノロジーと「特定の資産」を取得した後、Google は会社を閉鎖しました。 KikScore の 1,700 人以上の顧客には、Google の Trusted Store 製品への切り替えを推奨しました。

再び 2020 年 – Google は 6 月 30 日にカナダのスマートグラス会社 North を買収しました。 8 月までに、North のスマート グラスはすべて機能しなくなり、製品は製造中止になりました。

しかし、Google の代表的な製品についてはどうでしょうか。

最近の反トラスト公聴会で、共和党議員は、同社が保守派の声を抑え込んでいるという逸話的な証拠に焦点を当てていました。 (フロリダにいるあなたのおじいちゃんが、自分の電子メールが迷惑メールフォルダに入ってしまうと不平を言っているように)。 しかし、Google が大企業から中小企業まで、競争を本当に傷つけているのは検索エンジンです。

Google 検索は、検索エンジンの結果ページ (SERP) に独自のコンテンツを入力して、競合他社に損害を与えていると非難されています。 The Markup の分析によると、「Google 検索結果の最初のページの 41% が Google 製品によって占められている」ことがわかりました。 オンラインで行われる検索クエリの 10 分の 9 は Google 経由で行われるため、これは重要です。

Google に対する 2017 年のヨーロッパの反トラスト訴訟では、Google が他の比較ショッピング マーチャントよりも検索エンジンでの独自のショッピング結果を優先していたことが判明しました。 この調査では、「Google からの 5.2 テラバイトの実際の検索結果 (約 17 億件の検索クエリ) を含む、かなりの量の実世界のデータ」が使用され、Google は欧州委員会から 24 億 2000 万ユーロまたは 28 億 5000 万ドルの罰金を科されました。

Google の製品は現代の生活に便利さと価値をもたらしましたが、SERP で提供される一連の情報は非常に広範であるため、特に中小企業にとって、SERP を有機的に発見するのは困難なマーケットプレイスになっています。 SERP 機能には次のものがあります。

• 強調スニペット
• Google の辞書の定義
• 関連する質問
• 知識カード
• 知識パネル
• ローカルパック
• ローカル ティーザー パック
• 画像パック
• 「関連」カルーセル
• ニュースボックス
• 回答
• グーグル翻訳
• Google ショッピング
• Google フライト
• グーグルホテル
• Google 広告
• サイトリンク
• レビュー
• 詳細な記事
• つぶやき
• 動画

そしてまもなく、インドで展開された後、 People Cardsが SERP に表示されるようになります。これは、ユーザーが自分で作成できる短い略歴 (LinkedIn のプロフィールなど) です。 気をつけろ！ しかし、Google は何年もの間、LinkedIn の後を追ってきました。

これらの SERP 機能により、Google はユーザーにとってより優れた製品になりますが、ビジネスに現実的かつ即時に大きな影響を与えます。 The MarkUp によると、「大小の旅行ウェブサイトは、Google の検索結果ページで Google フライトや Google ホテルを宣伝することでビジネスが奪われたと述べています。Google に何十億ドルもの広告費を支払っているものもあります。」

最善の方法は、SEO エージェンシーと協力して、これらの SERP 機能の場所を競い合い、Google での中小企業としての認知度を高めることです。

フェイスブック

Facebook は有用であり、中小企業がオーディエンスにリーチし、プラットフォーム内で新しいツールを継続的に提供して、ビジネスの成功を支援します。 これには、コミュニケーション戦略の一部として Messenger を使用する Facebook や Instagram の買い物可能な要素、および e コマースやマーケティングの一部として Facebook や Instagram を使用する幅広い方法が含まれます。

ドイツ連邦裁判所は同社がユーザーの「スーパー プロファイル」を作成するのを阻止しようとしましたが、ケンブリッジ アナリティカのスキャンダルにより、Facebook が多くのプロパティを通じてデータを収集する方法でさえ、中小企業に利益をもたらす方法でさえ、人々は依然としてビッグデータについて心配しています。特定の広告でニッチなオーディエンスをターゲットにしようとしています。

私の個人的な不満は、Instagram が企業から後払いを強要しようとして、ビジネス アカウントのオーガニック リーチを抑圧しているという逸話的な観察に端を発しています。 これは暴かれ、Instagram はそのアルゴリズムですべてのアカウントの種類を平等に扱うと主張しています。

しかし、私たちが Instagram について話している間、これらの反トラスト公聴会で Facebook が受けている熱の多くは、Facebook が 2012 年に Instagram を買収したことに関するものです。ザッカーバーグが買収前に書いた電子メールの中で、彼は従業員に次のように語っています。 Instagram が私たちの脅威であり、Google+ ではないことについてのあなたの内部投稿。 あなたは基本的に正しかった。 ただし、スタートアップに関する 1 つのことは、多くの場合、それらを買収できることです。 これは誰にとっても良い結果だと思います。」

したがって、独占禁止法を扱う弁護士は、Facebook が Instagram を買収したのは、それが Facebook の成功を脅かすものだったからだと主張しています。 しかし、Facebook が証明し続けているように、それらを購入できない場合は、それらをコピーしてください。

競合他社を買収するだけでなく、Facebook は競合他社を真っ向から真似しました。 2013 年に Snapchat が Facebook に売却されなかったとき (伝えられるところによると 30 億ドル以上の買収オファーで!)、Facebook は Snapchat を目立たせる人気のある要素 (フェイス フィルター、一定時間後に消えるメッセージ、ストーリー) をコピーし始めました。 Facebook、Messenger、WhatsApp、Instagram などの製品ライン。

2020 年 8 月に Instagram が Reels をローンチしたのと同じように、競合他社/ライバルの TikTok を模倣したものです。

アマゾン

Amazon はまた、収益に対する脅威であったため、競合他社を買収しました。 10 年前、Diapers.com は競合他社に勝っていましたが、社内の電子メールで Amazon 内の懸念が明らかになりました。

「これらの人物が短期的な競争相手の第 1 位であることを示すさらなる証拠です。 皆さんに申し上げたように、コストがどうであれ、これらの選手の価格を一致させる必要があると思います。」

彼らは、Diapers.com を弱体化させようとして、1 か月で 2 億ドルの打撃を受けましたが、2011 年に親会社の Quidsi をあきらめて 5 億 4,500 万ドルで買収しました。その後、Amazon は 2017 年に Diapers.com を閉鎖しました。

2020 年 7 月、ジェフ ベゾスは反トラスト公聴会で議会の前に初めて姿を現しました。 世界で最も裕福な男は、戦略的投資を使用して、買収したスタートアップのインテリジェンスにアクセスして悪用し、Amazon バージョンの製品で彼らと競争することについて厳しく非難されました。

Amazon は、米国の 2 つの州、カリフォルニア州とワシントン州だけでなく、欧州委員会によって、e コマースの競争を抑圧する方法について調査されています。 同社は、オンラインで最大の小売市場であると同時に最大の加盟店でもあり、反トラスト法による介入が必要な利益相反です。

成功した製品を複製し、競合他社の価格を引き下げ (しばしば損失を被る)、サードパーティの販売者よりも自社製品を積極的に宣伝するという Amazon の慣行は、高品質の商品を求める消費者と製造業者の両方にとって脅威です。それらを提供している売り手。

アップル

ティムは議会によって厳しく追及されるだけでなく、 アップルクック氏の会社であるアップルは、App Store に関する苦情を受けて、欧州委員会の調査を受けています。 この訴訟は、昨年、Apple が App Store のアプリケーションにアプリ内販売から最大 30% の手数料を請求する方法について、音楽ストリーミング会社 Spotify からの当初の苦情に端を発しています。 スポティファイやその他のアプリは、料金は競争法に違反する競合他社に対する税金であると主張している.

Spotify の最高法務責任者、Horacio Gutierrez 氏は記者団に対し、「我々の訴訟の核心は、Apple がスタジアムの所有者、審判、選手として行動し、自らのサービスに有利な立場にあるという事実です。

Apple は、iPhone 自体だけでなく、App Store も管理しています。 多くの Apple アプリは iPhone に標準でインストールされており、削除することはできません。 競合他社が出現すると、Apple はより優れた製品を開発し、自動的に携帯電話にインストールして、ユーザーに無料で提供することができます。

Apple は、アプリ開発者のアイデアを電話の機能 (懐中電灯機能など) に組み込んだり、アプリの目的をコピーして既存の Apple アプリに統合したり、無料のスタンドアロン アプリとして統合したりすることで、アプリ開発者の作業を不要にしました。

ワシントン ポストは、 Clue (月経と生殖能力を追跡するために使用されるアプリ) が App Store の健康とフィットネス カテゴリのトップに躍り出たので、Apple は生殖能力と月経予測を健康アプリに含めることを発表したと報告しました。すべてのiPhoneにインストールされています。

Amazonの低価格と電子ブック市場での優位性に対抗できなくなった後、Appleが5つの出版社と共謀して電子ブックの価格を引き上げ、Amazonが価格の引き上げを余儀なくされたことが明らかになりました。 Apple は 4 億 5000 万ドルで和解した。

そしてちょうど今月、Epic Games は反トラスト法違反で Apple と Google の両方に対して新たな訴訟を起こしました。 Epic は、 Fortniteプレイヤーがアプリ内通貨を直接購入するか、Apple を通じてプレミアムを支払うオプションを追加しました。その結果、Apple はFortniteを App Store から削除しました。

Apple の反応を予想して、Epic は Apple に対する反トラスト法訴訟を明らかにし、Apple の1984 年に影響を受けた Macintosh のコマーシャルのこのパロディを含む、同社に対する PR キャンペーンを開始しました。

ですから、ビッグテック企業に何が起こっているのかに注目してください。彼らの支配があなたのビジネスに直接影響を与えている場合は、議員に電話するか、それについて教えてください. 彼らの成功は、競争を妨害した結果であってはなりません。