反壟斷與大科技——小企業的視角

雖然社交媒體和在線巨頭通過民主化方式進入更大的全球市場有很多好處——但它們也是守門人，需要入場費，或者在拿到他們需要的東西後關門。

在最近與亞馬遜首席執行官傑夫貝佐斯、蘋果首席執行官蒂姆庫克、谷歌首席執行官桑達皮查伊和 Facebook 首席執行官馬克扎克伯格的反壟斷聽證會上，這些科技巨頭因其公司的行為受到了質詢。 儘管交易所經常變得政治化，但這些公司正在採取的行動損害了大大小小的企業，作為企業主，您應該意識到這一點。

這不僅關乎這些公司的成功和規模，還關乎他們為主導市場而採取的行動，以繼續取得成功並成為所在領域的佼佼者。 正如 CNN Business 的 Brian Fung 解釋的那樣，“一家公司不會因為規模大而違反反壟斷法。 但如果做有損競爭的事情，就可能觸犯法律。”

美國司法部前反壟斷執法負責人比爾·貝爾曾這樣評價亞馬遜：“政府乾預的正當性並不是他們的成功……而是當這種成功被用於不公平地限制競爭時。”

那麼這些大型科技公司是如何限制競爭的，中小企業又是如何受到影響的呢？

谷歌/字母

在擊敗競爭對手方面，谷歌（以及母公司 Alphabet）有著悠久的歷史。 例如，谷歌以投資初創公司而聞名，只是為了向它們學習，然後關閉它們以提供谷歌版本的產品。

早在 2012 年，他們就收購了 KikScore，這是一家在線驗證企業以證明其可信度的公司。 在收購了他們的技術和“某些資產”後，谷歌關閉了該公司。 對於 KikScore 的 1,700 多名客戶，他們建議他們改用 Google 的 Trusted Store 產品。

2020 年再次——谷歌於 6 月 30 日收購了加拿大智能眼鏡公司 North。 到 8 月，North 的所有智能眼鏡都將失效，該產品已停產。

但是谷歌的標誌性產品呢？

在最近的反壟斷聽證會上，共和黨立法者更加關注該公司正在扼殺保守派聲音的軼事證據。 （就像你在佛羅里達州的爺爺抱怨他的電子郵件最終會進入垃圾郵件文件夾一樣）。 但是，從大企業到小企業，谷歌真正損害競爭的地方在於其搜索引擎。

谷歌搜索被指控使用自己的內容填充搜索引擎結果頁面 (SERP)，從而損害其競爭對手的利益。 The Markup 的一項分析發現，“谷歌搜索結果首頁的 41% 被谷歌產品佔據。” 這很重要，因為每 10 個在線搜索查詢中有 9 個是通過 Google 進行的。

2017 年針對谷歌的歐洲反壟斷案發現，谷歌在搜索引擎中將自己的購物結果優先於其他比較購物商家。 該調查使用了“大量真實世界數據，包括來自谷歌的 5.2 TB 實際搜索結果（約 17 億次搜索查詢）”，谷歌被歐盟委員會罰款 24.2 億歐元或 28.5 億美元。

儘管 Google 的產品為現代生活增添了便利和價值，但 SERP 上提供的信息種類繁多，以至於它已成為一個難以有機發現的市場，尤其是作為小型企業。 SERP 功能可以包括：

• 精選片段
• 谷歌的字典定義
• 相關問題
• 知識卡
• 知識面板
• 本地包
• 本地預告包
• 圖像包
• “相關”輪播
• 新聞箱
• 答案
• 谷歌翻譯
• 谷歌購物
• 谷歌航班
• 谷歌酒店
• 谷歌廣告
• 附加鏈接
• 評論
• 深度文章
• 推文
• 視頻

很快，在印度推出後，人員卡將出現在 SERP 上——用戶可以為自己創建的簡短簡歷（如 LinkedIn 個人資料）。 我會說小心！ 但谷歌多年來一直在追隨 LinkedIn。

這些 SERP 功能使 Google 成為用戶更好的產品，但它們對企業產生了真實、直接且代價高昂的後果。 根據 The MarkUp 的說法，“大大小小的旅遊網站都表示，在谷歌的搜索結果頁面上增加谷歌航班和谷歌酒店已經奪走了業務，儘管有些網站向谷歌支付了數十億美元的廣告費用。”

最好的辦法是與 SEO 機構合作，並在這些 SERP 功能上競爭一席之地，以提高您作為小型企業在 Google 上的知名度。

Facebook

Facebook 很有用，它可以幫助小型企業接觸到他們的受眾，並在他們的平台上不斷推出新工具來幫助企業取得更大的成功。 這包括 Facebook 和 Instagram 上的可購物元素，將 Messenger 用作您的溝通策略的一部分，以及將 Facebook 和 Instagram 用作您的電子商務和營銷的一部分的更廣泛的方式。

儘管德國聯邦法院試圖阻止該公司為其用戶創建“超級檔案”，而劍橋分析公司的醜聞仍然讓人們擔心大數據，即使 Facebook 通過其眾多資產收集數據的方式有利於小企業試圖通過特定的廣告瞄準利基受眾。

我個人的抱怨源於軼事觀察，即 Instagram 一直在扼殺商業賬戶的有機覆蓋範圍，以試圖從公司勒索提高的後期付款。 這已被揭穿，Instagram 聲稱在其算法中平等對待所有帳戶類型——我說的是陰謀。

但是，當我們談到 Instagram 時，Facebook 在這些反壟斷聽證會上受到的很多關注都是關於 Facebook 在 2012 年收購 Instagram 的。在收購前扎克伯格寫的一封電子郵件中，他告訴一名員工，“我記得您關於 Instagram 是我們的威脅而非 Google+ 的內部帖子。 你基本上是對的。 不過，關於初創公司的一件事是你經常可以收購它們。 我認為這對每個人來說都是一個很好的結果。”

因此，反壟斷律師的論點是 Facebook 收購 Instagram 是因為它對 Facebook 的成功構成威脅。 但正如 Facebook 繼續證明的那樣——如果你買不到它們，就複製它們。

除了收購競爭對手，Facebook 還直接複製了競爭對手。 當 Snapchat 在 2013 年不賣給 Facebook 時（據報導，收購要約超過 30 億美元！），Facebook 開始復制使 Snapchat 脫穎而出的流行元素（面部過濾器、一段時間後消失的消息、故事）他們的產品線，包括 Facebook、Messenger、WhatsApp 和 Instagram。

我們看到這種情況再次發生，就在 2020 年 8 月 Instagram 推出 Reels 時，它是競爭對手/競爭對手 TikTok 的模仿者。

亞馬遜

亞馬遜還收購了競爭對手，因為它們對他們的利潤構成威脅。 十年前，Diapers.com 在競爭中勝過他們，而內部電子郵件透露了亞馬遜內部的擔憂：

“更多證據表明這些傢伙是我們的第一大短期競爭對手。 正如我向你們每個人提到的那樣，我認為，無論成本如何，我們都需要匹配這些傢伙的定價。”

他們在一個月內遭受了 2 億美元的打擊，試圖削弱 Diapers.com，然後在 2011 年放棄並以 5.45 億美元收購母公司 Quidsi。亞馬遜隨後於 2017 年關閉了 Diapers.com。

2020 年 7 月，傑夫·貝索斯在反壟斷聽證會上首次出現在國會面前。 這位世界首富被質疑利用戰略投資來獲取和利用他們收購的初創公司的情報，然後繼續與亞馬遜版本的產品競爭。

亞馬遜不僅在美國加利福尼亞州和華盛頓州這兩個州受到調查，而且歐盟委員會也在調查它扼殺電子商務競爭的方式。 該公司既是最大的在線零售市場，也是最大的商家，存在利益衝突，需要反壟斷干預。

亞馬遜複製成功產品、壓低競爭對手價格（通常是虧本）、然後積極將自己的產品推銷到第三方賣家之上的做法，對想要高品質商品的消費者和製造商和製造商都是一種威脅。提供它們的賣家。

蘋果

除了被國會盤問，蒂姆蘋果庫克的公司 Apple 在收到有關 App Store 的投訴後，正在接受歐盟委員會的調查。 該案源於去年音樂流媒體公司 Spotify 對蘋果如何向 App Store 上的應用程序收取高達 30% 的應用內銷售佣金的最初投訴。 Spotify 和其他應用程序辯稱，該費用是對違反競爭法的競爭對手徵稅。

Spotify 的首席法律官霍拉西奧·古鐵雷斯 (Horacio Gutierrez) 對記者說：“我們案件的核心是，蘋果公司充當了體育場所有者、裁判和球員的角色，並為自己的服務傾斜了比賽場地。”

Apple 控制著 App Store 以及 iPhone 本身。 許多 Apple 應用程序作為標準安裝在 iPhone 上，並且無法刪除。 當競爭對手出現時，蘋果可以打造更好的產品，自動安裝在手機上，免費提供給用戶。

Apple 通過將應用程序開發人員的想法整合到手機功能（如手電筒功能）中，或者通過複製應用程序的用途並將其集成到現有的 Apple 應用程序或作為免費的獨立應用程序中，使應用程序開發人員的工作變得多餘。

《華盛頓郵報》報導稱，隨著Clue （一款用於追踪月經和生育能力的應用程序）在 App Store 的健康和健身類別中名列前茅，蘋果宣布將在其健康應用程序中加入生育能力和經期預測功能，​​該應用程序是預先安裝在所有 iPhone 上。

在無法與亞馬遜的低價競爭和在電子書市場的主導地位後，據透露，蘋果與五家出版商合謀提高電子書價格，亞馬遜將被迫提高價格。 蘋果以 4.5 億美元和解了此案。

就在本月，Epic Games 以違反反壟斷法為由對蘋果和谷歌提起了新的訴訟。 Epic 為Fortnite玩家添加了一個選項，可以直接從他們那裡購買應用內貨幣，或者通過 Apple 支付溢價 - 結果，Apple 從 App Store 中撤下了Fortnite 。

預料到蘋果公司的回應，Epic 揭露了針對蘋果公司的反壟斷訴訟，並開始了針對該公司的公關活動，其中包括模仿蘋果公司1984 年啟發的 Macintosh 廣告。

因此，請密切關注大型科技公司的情況——如果它們的主導地位直接影響了您的業務，請致電您的國會議員或告訴我們。 他們的成功不應該是破壞競爭的結果。