Antitröst ve Büyük Teknoloji – Küçük İşletme Perspektifi

Sosyal medya ve çevrimiçi devlerin daha büyük, küresel bir pazara erişimi demokratikleştirme yöntemlerinin pek çok faydası olsa da, onlar aynı zamanda kapı bekçileridir, giriş ücreti talep ederler veya ihtiyaçları olan şeyi aldıktan sonra kapıları kapatırlar.

Amazon CEO'su Jeff Bezos, Apple CEO'su Tim Cook, Google CEO'su Sundar Pichai ve Facebook CEO'su Mark Zuckerberg ile yapılan son antitröst duruşmalarında, teknoloji devleri şirketlerinin eylemlerine kızdı. Borsalar genellikle politize hale gelse de, bu şirketlerin hem büyük hem de küçük işletmelere zarar veren ve bir işletme sahibi olarak bilmeniz gereken eylemler var.

Bu sadece bu şirketlerin başarısı ve büyüklüğü ile ilgili değil, aynı zamanda pazarlarına hakim olmak için attıkları adımlar, başarılı olmak ve alanlarının en iyisi olmak için atmaya devam ediyor. CNN Business'tan Brian Fung'un açıkladığı gibi, “bir şirket sadece büyük olduğu için antitröst yasasını ihlal etmez. Ancak rekabete zarar veren şeyler yaparsa yasayı ihlal edebilir.”

ABD Adalet Bakanlığı'ndaki antitröst uygulama eski başkanı Bill Baer, ​​Amazon için "hükümet müdahalesini haklı çıkaran onların başarısı değil... bu başarının rekabeti haksız bir şekilde sınırlayacak şekilde kullanılmasıdır."

Peki bu Büyük Teknoloji şirketleri rekabeti nasıl sınırladı ve KOBİ'ler nasıl etkilendi?

Google/Alfabe

Konu rekabeti alt etmek olduğunda, Google'ın (ve ana şirket Alfabesinin) uzun bir geçmişi vardır. Örneğin, Google, yalnızca onlardan bir şeyler öğrenmek için yeni başlayanlara yatırım yapması ve ardından ürünlerinin Google sürümlerini sunmak için onları kapatmasıyla bilinir.

2012 yılında, güvenilirliği göstermek için çevrimiçi işletmeleri doğrulayan bir şirket olan KikScore'u satın aldılar. Google, teknolojilerini ve "belirli varlıkları" edindikten sonra şirketi kapattı. KikScore'un 1.700'den fazla müşterisi için Google'ın Trusted Store ürününe geçmelerini önerdiler.

Yine 2020'de – Google, 30 Haziran'da Kanadalı akıllı gözlük şirketi North'u satın aldı. Ağustos ayına kadar, North'un tüm akıllı gözlükleri işlevsiz kalacaktı ve ürünün üretimi durdurulmuştu.

Peki ya Google'ın imza ürünü?

Son zamanlardaki antitröst duruşmalarında, Cumhuriyetçi milletvekilleri, şirketin muhafazakar sesleri boğduğuna dair anekdotsal kanıtlara daha fazla odaklandılar. (Florida'daki büyükbabanızın e-postalarının spam klasörüne nasıl düşeceğinden şikayet etmesi gibi). Ancak Google'ın büyük işletmelerden küçük işletmelere kadar rekabete gerçekten zarar verdiği yer arama motorunda.

Google Arama, arama motoru sonuç sayfasını (SERP) rakiplerinin zararına olacak şekilde kendi içeriğiyle doldurmakla suçlanıyor. The Markup tarafından yapılan bir analiz, "Google arama sonuçlarındaki ilk sayfanın %41'inin Google ürünleri tarafından kaplandığını" tespit etti. Bu önemlidir, çünkü çevrimiçi olarak yapılan her 10 arama sorgusundan 9'u Google üzerinden yapılır.

Google'a karşı 2017'de Avrupa'da açılan bir antitröst davası, Google'ın arama motorunda kendi Alışveriş sonuçlarına diğer karşılaştırmalı alışveriş satıcılarının üzerinde öncelik verdiğini tespit etti. Soruşturmada "Google'dan gelen 5,2 Terabaytlık gerçek arama sonuçları (yaklaşık 1,7 milyar arama sorgusu) dahil olmak üzere önemli miktarda gerçek dünya verisi" kullanıldı ve Google, Avrupa Komisyonu tarafından 2,42 milyar Euro veya 2,85 milyar dolar para cezasına çarptırıldı.

Google'ın ürünleri modern yaşama kolaylık ve değer katmış olsa da, SERP üzerinde sağlanan bilgi dizisi o kadar geniştir ki, özellikle küçük bir işletme olarak organik olarak keşfedilmesi zor bir pazar haline gelmiştir. SERP özellikleri şunları içerebilir:

• Öne Çıkan Snippet'ler
• Google'ın sözlük tanımı
• ilgili sorular
• Bilgi Kartları
• Bilgi Panelleri
• Yerel Paket
• Yerel Teaser Paketi
• Resim Paketi
• "İlgili" atlıkarınca
• Haber Kutusu
• Yanıtlar
• Google Çeviri
• Google Alışveriş
• Google Uçuşları
• Google Otelleri
• Google Reklamları
• site bağlantıları
• İncelemeler
• Derinlemesine Makaleler
• Tweetler
• Videolar

Ve yakında, Hindistan'da kullanıma sunulduktan sonra, Kişi Kartları SERP'de görünecek - kullanıcıların kendileri için oluşturabilecekleri kısa biyografiler (bir LinkedIn profili gibi). dikkat et diyecektim! ama Google yıllardır LinkedIn'den sonra geliyor.

Bu SERP özellikleri, Google'ı kullanıcı için daha iyi bir ürün haline getirir, ancak işletmeler üzerinde gerçek, acil ve maliyetli sonuçları vardır. The MarkUp'a göre, "büyüklü küçüklü seyahat web siteleri, Google'ın arama sonuçları sayfasında Google Flights ve Google Hotels'i öne çıkarmanın, bazıları reklamlar için Google'a milyarlarca dolar ödemesine rağmen, işleri ortadan kaldırdığını söyledi."

Yapılacak en iyi şey, Google'da küçük bir işletme olarak görünürlüğünüzü artırmak için bir SEO ajansıyla çalışmak ve bu SERP özelliklerinde yer almak için rekabet etmektir.

Facebook

Facebook, küçük işletmelerin hedef kitlelerine ulaşmasına yardımcı olması ve işletmelerin daha başarılı olmalarına yardımcı olmak için platformlarında sürekli olarak yeni araçlar sunması açısından faydalıdır. Buna Facebook ve Instagram'da alışveriş yapılabilir öğeler, Messenger'ı iletişim stratejinizin bir parçası olarak kullanma ve Facebook ve Instagram'ı e-ticaret ve pazarlamanızın bir parçası olarak kullanmanın daha geniş yolları dahildir.

Alman federal mahkemesi, şirketin kullanıcılarının 'süper profillerini' oluşturmasını engellemeye çalışsa da ve Cambridge Analytica skandalı, insanları hala büyük veriler konusunda endişelendiriyor, hatta Facebook'un birçok özelliği aracılığıyla veri toplama biçimi küçük işletmelere fayda sağlıyor. belirli reklamlarla niş kitleleri hedeflemeye çalışmak.

Kişisel şikayetim, Instagram'ın şirketlerden artan posta ödemelerini gasp etme girişimlerinde ticari hesapların organik erişimini boğduğuna dair anekdot gözlemlerinden kaynaklanıyor. Bu çürütüldü ve Instagram, algoritmasında tüm hesap türlerine eşit davrandığını iddia ediyor - komplo diyorum.

Ancak biz Instagram söz konusuyken, Facebook'un bu antitröst duruşmalarında aldığı tepkinin çoğu, Facebook'un 2012'de Instagram'ı satın almasıyla ilgili. Zuckerberg, satın almadan önce yazdığı bir e-postada bir çalışana, “Hatırlıyorum. Instagram'ın Google+ değil de bizim tehditimiz olduğu hakkındaki dahili yayınınız. Temelde haklıydın. Yeni başlayanlarla ilgili bir şey olsa da, onları sık sık satın alabilmenizdir. Bunun herkes için iyi bir sonuç olduğunu düşünüyorum.”

Dolayısıyla antitröst avukatlarının öne sürdüğü argüman, Facebook'un Instagram'ı, Facebook'un başarısı için bir tehdit olduğu için satın almasıdır. Ancak Facebook'un kanıtlamaya devam ettiği gibi - satın alamıyorsanız, kopyalayın.

Rakipleri satın almanın yanı sıra Facebook, rekabeti doğrudan kopyaladı. Snapchat 2013'te Facebook'a satış yapmadığında (bildirildiğine göre 3 milyar dolardan fazla bir satın alma teklifi için!), Facebook Snapchat'i öne çıkaran popüler öğeleri (yüz filtreleri, belirli bir süre sonra kaybolan mesajlar, Hikayeler) kopyalamaya başladı. Facebook, Messenger, WhatsApp ve Instagram dahil olmak üzere ürün grupları.

Bunun tekrar olduğunu görüyoruz, Instagram'ın Reels'i başlattığı Ağustos 2020'de olduğu gibi, rakip/rakip TikTok'un kopyası.

Amazon

Amazon ayrıca rakipleri satın aldı çünkü onlar kârlılıkları için bir tehdit oluşturuyorlardı. On yıl önce, Diapers.com onları geride bırakıyordu ve dahili e-postalar Amazon'daki endişeleri ortaya çıkardı:

"Bu adamların 1 numaralı kısa vadeli rakibimiz olduğuna dair daha fazla kanıt. Her birinize bahsettiğim gibi, maliyeti ne olursa olsun bu adamların fiyatlarını eşleştirmemiz gerektiğini düşünüyorum.”

2011'de ana şirketleri Quidsi'yi 545 milyon dolara satın almadan önce Diapers.com'u zayıflatmak amacıyla bir ayda 200 milyon dolarlık bir darbe aldılar. Amazon daha sonra Diapers.com'u 2017'de kapattı.

Temmuz 2020'de Jeff Bezos, antitröst duruşmasında Kongre'nin önüne ilk kez çıktı. Dünyanın en zengin adamı, satın aldıkları startupların zekasına erişmek ve onlardan yararlanmak için stratejik yatırımları kullanmak ve daha sonra ürünlerin Amazon versiyonlarıyla onlarla rekabet etmek konusunda öfkeliydi.

Amazon, yalnızca iki ABD eyaletinde, Kaliforniya ve Washington'da değil, aynı zamanda Avrupa Komisyonu tarafından e-ticaret rekabetini nasıl boğduğu konusunda araştırılıyor. Şirket, hem çevrimiçi en büyük perakende satış pazarı hem de en büyük tüccar, antitröst müdahalesini gerektiren bir çıkar çatışması.

Amazon'un başarılı ürünleri taklit etme, rakiplerinin fiyatını düşürme (genellikle zarara uğratma) ve ardından kendi ürünlerini üçüncü taraf satıcıların üzerinde aktif olarak tanıtma uygulaması, hem yüksek kaliteli mallar isteyen tüketiciler hem de üreticiler için bir tehdittir. sağlayan satıcılardır.

Elma

Kongre tarafından sorgulanmanın yanı sıra, Tim Elma Cook'un şirketi Apple, App Store ile ilgili şikayetlerin ardından Avrupa Komisyonu tarafından soruşturuluyor. Dava, Apple'ın App Store'daki uygulamalardan uygulama içi satışlardan %30'a varan komisyon almasıyla ilgili geçen yıl Spotify müzik akışı şirketi tarafından yapılan orijinal bir şikayetten kaynaklanıyor. Spotify ve diğer uygulamalar, ücretin rekabet yasalarını ihlal eden rakiplere karşı bir vergi olduğunu savundu.

Spotify'ın baş hukuk görevlisi Horacio Gutierrez gazetecilere verdiği demeçte, "Davamızın merkezinde Apple'ın stadyum sahibi, hakem ve oyuncu olarak hareket etmesi ve oyun alanını kendi hizmetleri lehine çevirmesi yatıyor" dedi.

Apple, App Store'u ve iPhone'un kendisini kontrol eder. Birçok Apple uygulaması standart olarak iPhone'a yüklenmiş olarak gelir ve silinemez. Rakipler ortaya çıktığında, Apple daha iyi bir ürün üretebilir, otomatik olarak telefonlara yükleyebilir ve bunu kullanıcılara ücretsiz hale getirebilir.

Apple, fikirlerini telefonun işlevselliğine dahil ederek (el feneri özelliği gibi) veya bir uygulamanın amacını kopyalayarak ve onu mevcut bir Apple uygulamasına veya ücretsiz bağımsız bir Uygulamaya entegre ederek uygulama geliştiricilerinin işini gereksiz hale getirdi.

Washington Post, Clue (adet ve doğurganlığı izlemek için kullanılan bir uygulama) App Store'da Sağlık ve Fitness kategorisinin zirvesine yükselirken, Apple'ın Sağlık uygulamasına doğurganlık ve regl tahminini ekleyeceğini duyurdu. tüm iPhone'larda yüklü.

Amazon'un düşük fiyatları ve e-kitap pazarındaki hakimiyeti ile rekabet edemeyen Apple'ın, Amazon'un fiyatlarını yükseltmek zorunda kalması için e-kitap fiyatlarını artırmak için beş yayıncı ile anlaştığı ortaya çıktı. Apple davayı 450 milyon dolara kapattı.

Ve sadece bu ay, Epic Games, antitröst ihlalleri nedeniyle hem Apple hem de Google'a yeni bir dava açtı. Epic, Fortnite oyuncularına doğrudan kendilerinden uygulama içi para birimi satın alma veya bunu Apple aracılığıyla yapmak için bir prim ödeme seçeneği ekledi - bunun sonucunda Apple, Fortnite'ı App Store'dan çekti.

Apple'ın tepkisini tahmin eden Epic, Apple'a karşı bir antitröst davası açtı ve Apple'ın 1984'ten ilham alan Macintosh reklamının bu parodisi de dahil olmak üzere şirkete karşı bir PR kampanyası başlattı.

Bu nedenle, Büyük Teknoloji şirketlerinde neler olup bittiğine bir göz atın – eğer hakimiyetleri işinizi doğrudan etkilediyse, kongre üyenizi arayın veya bize bundan bahsedin. Başarıları, rekabeti sabote etmenin bir sonucu olmamalı.