インシュアテックとは：定義、例、ヒント

公開: 2022-02-18

保険とデジタルテクノロジーの融合である「インシュアテック」は、業界を変革し、成長を促進し、イノベーションを加速させました。

過去数年間、保険会社は保険会社に多額の投資を行ってきました。 Grand View Researchによると、2021年のインシュアテック市場は37億8000万ドルと評価されました。

保険会社にとって、保険会社と提携することの利点は、社内の専門知識やアプリケーションを自分で構築することなく、既存の製品ポートフォリオを拡張したり、社内業務を迅速かつ低コストで簡素化したりできることです。しかし、課題は残っています。

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保険会社とイノベーションは密接に関連しているようには見えませんが、顧客の期待が高まるにつれ、業界は変化を起こさなければなりません。

インシュアテックとは何ですか？

Insurtechは、保険業界におけるビジネスプロセス、効率、および顧客体験を改善するためのテクノロジーの使用であり、「保険テクノロジー」という言葉を組み合わせたものです。

Insurtechの目標は、生命保険や中小企業向けの保険などの保険商品を顧客が簡単に購入できるようにすることです。たとえば、このテクノロジーにより、顧客は代理店と協力しなくてもオンラインで保険を調べて購入できるようになりました。

保険会社は当初、保険会社が市場シェアを奪うことを恐れていましたが、これらの破壊的技術会社との提携は、成長を促進し、新しい保険商品の開発を加速するために必要な触媒として広く見られています。

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変革的：Insurtechのユースケース

インシュアテックの台頭は業界に高揚効果をもたらし、可能な変革のリストは増え続けています。初期のユースケースは次のとおりです。

使用量ベースの「運転方法を支払う」自動車保険モデルのテレマティクス
ピアツーピア保険などの破壊的なビジネスモデル
AI支援の不正検出とAI対応サービス
ロボットプロセス自動化（RPA）による内部ワークフロー自動化
クレーム処理を自動化する機械学習

ただし、insurtechは、スタンドアロンプロジェクトまたはポイントソリューションを介して小規模な変革を実現しましたが、この1回限りの、疎結合の方法で革新を続けると、最終的には管理が困難になります。

その可能性を最大限に活用するには、保険会社は保険会社をコアビジネスに接続する必要があります。これには、coretechと呼ばれる新しい種類のAPIファーストの顧客中心の保険ソフトウェアが必要です。

Coretechは、insurtechによる革新の最大の障壁である統合を解決しようとしています。

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保険代理店の役割は、デジタル時代に急速に変化しています。顧客がデジタルチャネルに目を向けると、それはエージェントやブローカーをどこに残すのでしょうか？

なぜ統合はそれほど難しいのですか？

そこにあるほぼすべてのコアポリシー管理システムにはAPIがあります。多くの場合、顧客が事前に統合されたパートナーのアプリを見つけることができるアプリマーケットプレイスがあります。複数のシステムの接続を容易にするサービスとしての統合プラットフォームツールもあります。

クラウドアプリケーションの任意のペアを選択すると、それを処理するための既成の方法が見つかる可能性があります。では、なぜ統合がインシュアテック採用の障害になるのでしょうか。

インシュアテックに関して言えば、アプリケーションを統合できるかどうかはめったにありません。クラウドソリューションについて話しているとすると、ほとんどの場合、答えは「はい」です。問題は、統合がどれほど深く、変革的であるかということです。

尋ねる質問：

どのようなデータを転送できますか？
双方向ですか？
それはリアルタイムで起こりますか？
一方のシステムでデータが変更された場合、もう一方のシステムに通知が届きますか？
ワークフローは自動化され、イベント駆動型ですか？
ユーザーエクスペリエンスはどのようなものですか？
1つのアプリの機能を他のアプリに組み込むことはできますか？
統合の管理はどのくらい簡単ですか？
1つのシステムが更新されると、統合は中断されますか？

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インシュアテックのメリットは、接続性とコンテキストによって異なります

明らかに、「このアプリケーションはそれと統合されていますか？」はい/いいえの答え以上の価値がある質問です。

すべてのポリシー管理システムベンダーは、統合をサポートするAPIがあることを通知します。多くの人が、事前に構築された統合のライブラリを紹介します。それらのコネクタは本物です。ただし、コンテキストが重要です。単純な統合は問題ありませんが、より深いレベルの接続がなければ、インシュアテックの利点を完全に実現することはできません。

最も基本的な統合は、インシュアテックアプリからコアシステムへのデータを一方向にスリングショットします。ワークフローの観点からは、統合により、事前に決定されたイベントに応じて単純なアクションが自動的にトリガーされる場合があります。

より高度な統合により、システム間でデータが同期され、データが変更されたときに関連するアプリケーションに通知され、データの衛生管理が強化され、競合が自動的に解決されます。これらは、発生したイベントの詳細とコンテキストに基づいてアクションをトリガーする条件付きロジックをサポートします。統合には、カスタムアルゴリズムまたはAIを組み込んで、たとえば、ポリシーアプリケーションに人間の関与が必要かどうかを判断できます。

数十年前のレガシーソリューションが高度な統合のサポートに苦労していることは周知の事実ですが、保険会社は最近導入されたコアシステム（「最新のレガシーシステム」と呼ばれる）に取って代わっています。それらは、迅速かつ深く統合するように設計されていないだけです。

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Coretechは、保険会社が必要とする統合の深さをサポートします。 Coretechは、他のシステム、プラットフォーム、および保険会社と迅速に接続、切断、および再接続して、複数のデータストリームを深く調べ、ワークフローを自動化し、顧客体験を簡素化することができます。

CoretechはそのDNAをinsurtechと共有しています。同じ言語、マイクロサービスアーキテクチャ、API、コンテナ、イベントベースのワークフローで構築されているため、コアテックシステムは高度なインシュアテック統合をネイティブにサポートできます。

ITの場合、coretechを使用すると、アプリケーションの接続、アプリケーションの連携、統合の管理がはるかに簡単になります。ビジネスにとって、それは簡素化された操作、削減された人件費、そしてより良い顧客体験を意味します。

それが数千または数百万のユーザーと保険契約者、および数百のアプリケーションにまたがる場合、コアテックからインシュアテックへの接続の価値は飛躍的に増大します。