ディスカウントマーケティング戦略を改善するための5つの革新的な方法

公開: 2022-04-18

高度なプロモーションシステムを毎日構築している企業として、効率的な割引マーケティング戦略の準備が整ったレシピについて質問を受けることがよくあります。事実、私はあなたにやるべきことのすぐに使えるリストを与えることができません、そして私は割引マーケティングがあなたのブランドが現在必要としているものであるかどうかさえ言うことができません。すべてのビジネスは独自のものであり、その結果、独自のアプローチが必要です。ただし、この投稿で私ができること、およびやりたいことは、ビジネスに適した割引戦略を見つけるためにテストする必要のあるプロモーションの種類を示すことです。また、努力を測定し、各割引のパフォーマンスを見積もる方法もわかります。これらの戦術をあなたと共有するのが待ちきれませんので、飛び込みましょう。

ディスカウントマーケティングとは何ですか？

ディスカウントマーケティングとは、限られた時間内に商品やサービスの価格を一時的に下げることで、顧客を引き付け、転換するためのディスカウントの使用です。最も人気のある種類の割引には、ホリデースペシャル、フラッシュセール、ボリュームディスカウント、またはサインアップオファーが含まれます。販売促進の完全なリストについては、30以上の割引タイプの投稿を確認してください。

Voucherifyでは、割引マーケティングを、クーポン、カート割引、紹介およびロイヤルティプログラム、ギフトカード、景品の6つのプロモーションツールの使用として理解しています。

割引マーケティングの長所と短所

他のマーケティング戦略と同様に、割引には注意が必要ないくつかの長所と短所があります。割引するかしないか？そして答えは...それは状況次第です。それを理解するために費用のかかる損失で終わるかもしれない戦いを戦う必要があるという意味ではありません。重要なのは、経験的な結果に基づいて、綿密に計画された割引戦略を立てることです。テストは、オーディエンスがさまざまなタイプのプロモーションや割引とどのように相互作用するかを確認する唯一の正しい方法です。

適切な割引戦略を実施することで達成できる目標の概要は次のとおりです。

販売とマーケティングの目標をより早く達成する–割引は、サインアップ、購入、データ追跡の同意など、特定の顧客の行動に対するインセンティブと励ましとして非常に効果的です。
ユーザーベースの拡大–獲得キャンペーンを強化するだけでなく、割引により、ユーザーがあなたのブランドを家族や友人に紹介する可能性も高まります。
競争に打ち勝つ–他のブランドと真っ向から対峙していることに気付いた場合、割引マーケティングは、競争の激しい小売環境でオファーをより人気のあるものにするための優れた方法です。
ROIの追跡–割引マーケティングにより、投資収益率（ROI）を簡単に測定できます。人々がオンラインでクーポンコードを引き換えるとき、あなたは彼らがあなたのビジネスをどのように見つけたかを彼らに尋ねる必要はありません。引き換えられたクーポンの数を監視して、オファーの成功を判断できます。

では、ネガはどうですか？

ブランドの損傷の可能性–過度の割引は、ブランドの認識を悪化させる可能性があります。
より多くの1回限りの買い物客–これは、特に公共の場所、Webサイト、または有料広告に割引が適用される場合に発生する可能性があります。
忠誠心の低下–価格重視の買い物客やターゲットグループ外の顧客からトラフィックを生み出す傾向があり、リピート販売の減少、取得コストの増加、販促予算の燃焼につながります。
収益へのリスク–割引の対象を正しく設定していない場合、予算を使いすぎたり、詐欺のリスクを冒したりする可能性があります。割引マーケティングの害のほとんどは、慎重に割引し、妥当な金額を設定し、ターゲティングを絞り込むことで回避できます。

割引マーケティング戦略を改善する5つの方法

割引マーケティングで成功するための最も重要な要素は、適切な割引の種類、価値、およびプロモーションによって運ばれる追加の制限を見つけることです。その段階に到達するには、まずさまざまな戦略をテストして、何が効果的かを学ぶ必要があります。

さまざまな割引戦略をテストする

‍さまざまな価値観とルールを備えたユニークなクーポンコードの小さなキャンペーンから始める必要があります。さらに、現在のオーディエンスをグループに分けて、一度に1種類のクーポンのみを提供する必要があります。結果は、次の式で見積もることができます。

独自のコードを使用した割引をインセンティブとして使用して、取り組みを簡単に追跡および制御します。
オーディエンスの中から2つのグループを選択します。最初の（テストされたグループ）は割引コードを取得する必要があり、2番目のグループはインセンティブのないコントロールグループです。信頼できるデータを確実に受け取れるように、代表的なグループを選択してください。

ここで、いくつかの簡単な計算を行います。

NRが$0を超える場合は、収益性の高い割引キャンペーンを実行し、割引が有効になったことを意味します。もちろん、より正確なフィードバックを得るには、より具体的なデータを使用したより高度なアルゴリズムを使用する必要がありますが、これは、割引マーケティング戦略を開始する場合に最適です。

もちろん、より多くのテストは将来のためのより信頼できる手がかりを与えるので、あなたはすべての割引マーケティングの努力を別々のテストとして扱うべきです。最初は、簡単に追跡できるため、一意のコードを使用してさまざまな割引をテストすることをお勧めします。後で、紹介プログラムやロイヤルティプログラムなどのより複雑なシナリオを展開できます。

クーポンは非常に柔軟なプロモーションツールであり、特定の目標やターゲットグループに合わせて割引を調整できます。ただし、その汎用性は可能なキャンペーンの膨大な量をもたらすので、あなたはあなたのためにうまくいく割引を見つけるために忍耐と時間を必要とすることを覚えておいてください。

消費者の92％が過去1年間に購入時にクーポンを使用したことを知っているので、割引をテストすることは時間と労力の価値があることをよく知っています。

顧客があなたのオファーについて知っていることを確認してください

最終的に戦略に最適な公式を見つけたら、それがどのように顧客に届くかを戦略化する必要があります。結局のところ、割引マーケティングは、顧客がそれを知っている場合にのみ機能します。

使用するコミュニケーションチャネルは、ターゲットグループ、宣伝する製品、インセンティブの価値と種類など、複数の要因によって異なります。また、キャンペーンの範囲と強度（つまり、放送の頻度、視聴者、リスナーの数）、および特定の受信者への影響を考慮する必要があります。結局のところ、男性専用の雑誌でレディースシューズの割引を宣伝したり、若者向けの雑誌で高級車を宣伝したりしても意味がありません。

バンドルを割引戦略に組み込む

製品のバンドルは、小売業者がバンドルされた多数のアイテムを販売すると同時に、消費者に割引を提供する場合に発生します。人気のあるBOGOオファー（1つ購入すると1つ購入）とバンドルは、ブランドロイヤルティを高め、顧客が競合他社に流されるのを防ぐのに不思議です。たとえば、製品やサービスのバルクパッケージを提供できます。このような戦略により、顧客は事前にあなたからより多くを購入し、製品の使用期間を長くして、あなたのブランドへの信頼を高める可能性が高くなります。

ユニークな顧客の瞬間に割引を使用する

カスタマージャーニーをより多くの段階に分割することができます。それは、獲得、変換、保持、または再エンゲージメントに焦点を当てるだけです。カスタマーエクスペリエンスを強化し、割引の成功率を高めるには、それらを目標到達プロセスのユニークな瞬間に組み込む必要があります。ユニークな顧客の瞬間のいくつかの例は次のとおりです。

出口意図オファー
放棄されたカートのオファー
長時間の非アクティブオファー
顧客の苦情割引
ありがとうオファー

割引戦略にさまざまな制限を含める

オファーのタイプと価値を定義した後、適格条件について考える必要があります。制限を導入することで、不正行為からオファーを効果的に保護できるだけでなく、よりパーソナライズされた予算にやさしい割引をリリースすることもできます。使用できる割引制限の例を次に示します。

顧客ごとの償還
合計割引額
対象となる顧客セグメント
キャンペーンの時間枠
製品関連の割引制限
注文額とサイズ
全体的な予算制限
などなど

クーポンマーケティング戦略の完全なガイドに興味がある場合は、これをチェックしてください。

それでは、割引プランを開始するのに役立つ5つの最も人気のある割引戦略を分析してみましょう。

サインアップ割引で新規顧客を獲得する

サインアップ割引は、多くの企業が潜在的な顧客に提供するものです。ただし、新規訪問者の場合、パーソナライズされたインセンティブを使用したり、関連するターゲティングをすぐに提供したりすることはできません。真実は、彼らがあなたと彼らのデータを共有することを決定するまで、あなたは新しいユーザーについて何も知りません。標準のサインアップオファーを決定する前に、さまざまな割引バリアントのパフォーマンスを確認することから始めることをお勧めします。スケジュールの例は次のようになります。

最初の週は、最初の注文に対して10％オフのクーポンコードを提供します。
1週間後、自動適用される10％の割引で、カートレベルのセールを実行します。
3週目に、注文が50ドルを超える場合に使用する5ドルのギフトカードを提供します。

このスキーマを数週間繰り返すと、信頼できる手がかりが得られるはずです。一方、割引の種類と価値だけでなく、最もパフォーマンスの高いチャネル（電子メール、SMS、ライブチャットなど）と割引の時間枠もテストできます。

すべての割引コードと自動適用されたプロモーションに有効期限を設定することを忘れないでください。短い時間枠内でのみ有効なコードは、顧客が後で（または決して）購入するのではなく、今すぐ購入するための優れた戦術です。

サインアップ割引をより効果的にするためにできるもう1つのことは、ウェルカムメッセージの新しいデザインを作成することです。すべてを10％割引で、見込み顧客にメールを送信したとします。温かい歓迎とクーポンコードに加えて、彼/彼女はすべてのアクティブなプロモーションのリストを含むPSを取得します。あなたの典型的なウェルカムディスカウントが顧客に購入を納得させない場合でも、別の人がその仕事をするかもしれません。クライアントは、すべてを10％オフにするだけでは購入できないと考えるかもしれませんが、興味のある特定の製品を20％オフにすることは間違いなく価値があります。適切な割引戦略を選択することで、クーポンキャンペーンから大きなROIが得られる可能性が高まります。

リファラルマーケティングでアドボカシーを後押し

紹介プログラムは、新しい顧客を呼び込み、顧客維持を向上させることができます。それを可能にするために、紹介報酬とプログラムルールはあなたの販売のダイナミクスと一致している必要があります。数年に一度必要な商品を販売した場合、2回目の購入のクーポンは失敗する可能性が高くなります。一方、サービスが日常的に使用されている場合、新しい顧客が紹介されるたびに報酬を得るには費用がかかる可能性があります。

最初のケースでは、顧客にとって魅力的な他のブランドとのコラボレーションを検討してください。あなたは彼らのサービスのためのギフトカードまたは無料の製品のためのクーポンコードを提供することができます。日用品を扱う店舗では、ゲーミフィケーションを使用して、関心を高め、顧客エンゲージメントを高めることができます。マルチレベルの報酬スキーマまたはソーシャルメディアを使用して、紹介戦略により多くの命を吹き込むことができます。

彼らの紹介があなたが新しい顧客を獲得するのを助け、そしてまたあなたが口コミを通してあなたの提供を広めるのを助けるならば、顧客は報われることができます。たとえば、少なくとも3人のクライアント（購入した）を紹介する顧客には20％の割引を提供し、紹介された顧客がソーシャル投稿を共有した場合はさらに5％の割引を提供できます。最終的に、報酬のはしごは、ますます魅力的な報酬で顧客を引き付ける必要があります。

リファラルマーケティングでは、それを管理するために高度な追跡が必要です。割引の種類に関係なく、特定のユーザーに割り当てて追跡できる一意のコードを使用して、紹介の数を測定することを忘れないでください。ソーシャルメディア共有の場合は、特定のタグを使用して顧客の紹介活動を管理します。

フラッシュ販売で購入するプッシュ

フラッシュセールは、限られた時間枠で利用できる動的な割引です。彼らの要点は、迅速かつ一時的なものであるということです。それらを正しく使用する方法を学べば、顧客維持のためにうまく機能することができます。まず第一に、短い有効期限。このようなキャンペーンは、最大1日または2日、できれば数時間に制限する必要があります。定期的なフラッシュ販売は、顧客に定期的に店舗を訪れる十分な理由を与えます。キャンペーンが開始される前日にメッセージを送信したり、トラフィックが通常多いときに予期せずメッセージを開始したりできます。

短期間の動的キャンペーンは、割引マーケティングの重要な部分です。これらは、長期的なプロモーション戦略をモデル化するために使用できる膨大な量の関連データを提供します。

ロイヤルティプログラムでブランドロイヤルティを構築する

忠誠心の構築は、顧客とあなたのブランドとの間の最初の相互作用から始まります。新しいクライアントを忠実なバイヤーに変えるには、多くの時間と忍耐が必要です。割引マーケティングは、忠誠心を植え付けるためのツールとして使用できます。割引マーケティングは、ほとんどのロイヤルティプログラムの一部です。ただし、プログラム構造を定義する前に、忠実な顧客が誰であるかを判断する必要がありますか？全員をプログラムに引きずり込もうとするというよくある間違いをしないでください。それは重要ではありません。そのような戦略は、しばしば予算のバーナーとして終わります。

忠実な顧客は、彼らがあなたにもたらす高い収益によって定義されるべきです。重要なのは、彼らにあなたの感謝を示し、強い関係を築いて、常連客を維持するだけでなく、長期的にブランド支持者を獲得することです。

準備する割引は、目立った、パーソナライズされたものであり、忠実なセグメント以外の顧客には利用できないものでなければなりません。さらに、オファーの種類は、忠実なクライアントにそれらのオファーを提示する方法と同じくらい重要です。クーポンコードやギフトカードが付いた各メッセージは、標準バージョンよりもはるかに優れた、何か特別なものを手に入れているような感覚を生み出すはずです。たとえば、送信したばかりの取引を受け取ったのはごく少数の顧客であるという事実をメッセージで顧客に通知できます。

ロイヤルティプログラムにおける割引マーケティングの役割は、それをどのように設計するかによって異なります。特効薬のルールはありませんが、パーソナライズされた割引とゲーム化されたエクスペリエンス、およびマルチレベルの報酬構造を組み合わせることをお勧めします。

季節割引で大きな日付を活用する

ロイヤルティプログラムに加えて、顧客にとって重要な日付を祝うことでロイヤルティを植え付けることができます。高度なパーソナライズを使用するには、特定の顧客に注意を払う必要があり、ロイヤルティセグメントを過度に拡張してはならない理由を説明します。誕生日や記念日は、クーポンコードやギフトカードで最高の視聴者を驚かせるのに最適な方法です。

ディスカウントマーケティングの標準的なアイデアのように見える誕生日プレゼントでさえ、顧客が覚えて感謝するのは驚きかもしれません。重要なのは、メッセージをパーソナライズし、割引を魅力的にすることです。注文履歴を調べて、各顧客に最適な割引や製品を見つけることができます。

どこから始めれば？

すべての優れた割引マーケティング戦略は、何百ものテストと調整に基づいて構築されています。あなたがあなたの戦略で成功することを保証する普遍的な規則はありません。それにもかかわらず、私たちがサポートする企業が、運輸、ヘルスケア、旅行、フィットネスなどの多様な市場分野から来ているという事実は、業種や規模に関係なく割引が効果的であることを証明しています。ここで彼らの話を読むことができます。

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