2022年の15のクリエイティブ小売マーケティング戦略

公開: 2022-04-18

あなたが起業家精神で数十年の経験を持っているか、またはあなたが始めたばかりであるかどうかにかかわらず、認められる必要がある単純な真実があります（より速く、より良い）：小売業でビジネスを運営することはこれまでになく簡単になります。競争の激化や絶えず変化するトレンドなど、いくつかの典型的な問題が発生する可能性があります。しかし、自然災害のような大災害を予測することも不可能です（進行中の世界的大流行は言うまでもありません）。小売業者として、あなたは常に対処するのが難しい何かを持っているでしょう。

しかし、ここですべてを暗くしないようにしましょう。代わりに、それぞれの課題は、最も困難な課題であっても、機会をもたらすと考えてください。小売業者の仕事は、これらの瞬間を見落とさないことです。さらに–彼らは彼らのビジネスの利益のためにそれらを使用する必要があります。

しかし、それを行う前に、自分で準備する必要があります。したがって、2022年に小売マーケティング戦略への新しく改善されたアプローチを開始しようとしている場合は、この記事を読むことから始めたほうがよいでしょう。

次の約20分で、次のことについてさらに詳しく知ることができます。

一般的な小売マーケティング。
小売マーケティングの原則。
小売マーケティング戦略の例。

もう時間を無駄にしない方がいいです。今年は小売マーケティングをより良くするという時流に乗って、取り残されないでください！

小売マーケティングとは何ですか？

小売マーケティングの要点は、2つの短い文に要約できます。

小売マーケティングは、小売企業が自社の製品やサービスを宣伝するために使用するすべての手段で構成されています。これらの取り組みはターゲットオーディエンスに向けられており、その目的は売上を生み出すことです。

これらのポイントを正しく理解するには、小売、ターゲットオーディエンス、マーケティング目的などのキーワードに焦点を当てる必要があります。

小売とは販売を意味します

何を販売しているのか、どのプラットフォームを使用しているのかに関わらず、卸売りベースでない限り、小売りと呼ばれます。超人気のeコマースストアは小売店の一部であり、郊外には小さな実店舗もあります。どちらも、さまざまな方法で、さまざまなマーケティングニーズを持って商品を宣伝していますが、それでもなおです。

ターゲットオーディエンスが鍵です

使用することを決定した各プロモーション方法は、顧客志向である必要があるため、ターゲットオーディエンスを念頭に置いて計画および実装する必要があります。もちろん、ターゲットオーディエンスは一部のビジネスで自分自身を説明していますが、ほとんどの小売業者はそれほど幸運ではありません。

どのタイプの顧客がターゲット内にあるかを判断するには、既存のクライアントに彼らの好みと人口統計（年齢、居住地、仕事など）について尋ねる必要があります。また、競合他社の分析に時間を費やすこともできます。また、あなたの経験に基づいて、あなたは間違いなくあなたのターゲットオーディエンスの一部ではない人々を除外するかもしれません。少しばかげているように見えるかもしれませんが、75歳以上の人がおそらくウィンドサーフィン機器を購入しないことに気付いた場合、マーケティング効果を大幅に向上させることができます。

最後になりましたが、ペルソナを作成してみてください。それらは、将来のマーケティング活動にとって有益な資産になる可能性があります。

各プロモーションには目的があります

小売マーケティングは売り上げを伸ばすことを目的としていますが、それは確かに完全な真実ではありません。企業は、認知度を高めたり、顧客との関係を育んだり、ブランドストーリーを伝えたりすることを目的としている場合があります（その他の理由は数十あります）。これらすべての場合において、売上はバックグラウンドのどこかに存在します–それらはそれらのマーケティング努力の間接的な結果になるかもしれません。このようなアプローチは、クローズドセールスの手段だけでなく、価値のある有名な事業体としてもブランドを真に成長させたい場合に必須です。

優れた小売マーケティング戦略を構築するには、事前に計画を立て、その原則を理解する必要があります。それでは、それを掘り下げましょう！

小売マーケティングの4つの原則

小売マーケティングには、製品、価格、場所、プロモーションで構成される4つの「P」と呼ばれる4つの重要な側面があります。

製品–何を販売していますか？ あなたがあなたの顧客に提供したいものを選ぶことは旅の不可欠な部分です。新しい場所を開く前に、オファーに含めたい製品を調査することが重要です。あなたのターゲットオーディエンスを見つけて、あなたの商品が彼らに届くことを確認してください。
価格–いくらかかりますか？ 製品の価格を設定するのは難しい場合がありますが、競争が役立つ場合があります。それらの価格を分析し、あなたがあなたの製品をあまりにも高価にしないか、または疑わしいほど安くしていないことを確認してください。それらのことを考慮に入れてください：あなたの利益、製品の競合他社の最高価格、そしてあなたのターゲットオーディエンスの財政状態。
場所–どこで販売しますか？ 場所とは、ブランドが販売しようとしている店舗の物理的な場所とデジタルプラットフォームを指します。ターゲットオーディエンスがあなたのパン屋、カフェ、または食料品店のために熱心に訪れる場所を選択してください。デジタルの世界では、競合他社がFacebook、Instagram、またはTikTokを使用していて、そこで注目を集め、ブランド認知度が高い場合は、少なくとも少しでも規模を拡大して参加するのが賢明かもしれません。
プロモーション–どのように人々にそれを知らせますか？ セットの4番目の「P」はあなたの製品について人々とコミュニケーションすることについてです。あなたの潜在的な顧客についての十分な情報を集めることは昇進のために重要です、それでその部分をスキップしないでください。いくつか質問してください。潜在的な顧客が定期的に使用しているプラットフォームは何ですか。あなたの製品は季節限定ですか？それを宣伝するのに最適な時期は何ですか？競合他社はどのようにオファーを宣伝していますか？

15小売マーケティング戦略の例

小売マーケティング戦術の世界に飛び込む前に、次のアイデアのいくつかはオンライン小売業者にぴったりであり、他のアイデアは実店舗で完全に機能することを知っておく必要があります。それぞれの例をアルファベット順に説明します。

カートプロモーション

低価格は常に機能するため、オンラインストアの運営に関心がある場合は、ショッピングプラットフォームでカートプロモーションを作成できることを確認する必要があります。カートの割引は買い物中に表示されるため、店舗でより多くのものを購入するための特別なインセンティブになります。これは、食料品店の割引値札に相当します。これは、以前の価格を取り消した場合に顧客がどれだけ節約できるかを示す最も古い小売マーケティング戦術の1つですが、それでも機能します。

カートのプロモーションは、季節限定の小売キャンペーンで非常に効果的です。特定の期間、商品または商品のグループを割引して、人々に店舗への訪問を促すことができます。魅力的なインセンティブを使用することで、買い物中に顧客を良い気分にさせるための正しい軌道に乗っています。誰が知っている、多分彼らは途中で何か他のものを買うだろうか？

Voucherifyでは、ドルの価値（使用した金額に基づく）、製品の数量（1つ購入すると、1種類のプロモーションを取得）、製品固有のプロモーションなど、さまざまなタイプのカートプロモーションを簡単に作成できます。可能性とパーソナライズのオプションはたくさんあるので、興味があればカートのプロモーションに関するマイクの記事を読むことをお勧めします。

コンテスト

直接販売することはできませんが、コンテストは誇大広告を作成するための優れた方法です。無料で何かを手に入れるチャンスは、多くの人にとって十分なインセンティブです。また、コンテキストに合った革新的な景品プロモーションは、ポジティブな感情をブランドに関連付けるための夢のように機能します。

オンラインでコンテストを実施する最も簡単な方法は、FacebookやInstagramなどのソーシャルメディアプラットフォームを介してコンテストを実行することです。ただし、競技会の運営に関しては厳格な方針があることに注意してください。多くの小売業者はそれについて気にしないようですが、あなたのプロフィールがブロックされないようにルールを確認するのが賢明です。

割引クーポン

あなたの申し出をより魅力的にするもう一つの方法は、いくつかの割引クーポンを配ることです。割引クーポンを使用する最も人気があり、最も効果的な方法の1つは、ニュースレターを購読するすべての人にわずかな割引を与えることです。このような移動により、数百または数千の電子メールアドレスにアクセスできるようになります。つまり、これから数百または数千の人々と簡単に通信できるようになります。

割引クーポンは、効果的な小売プロモーションを提供するのに役立ちます。割引自体は強力なインセンティブですが、制限を設けると（一定量のクーポンを使用するか、リピーターのみが利用できるようになります）、さらに強力になります。

割引クーポンの作成は、適切なツールがないと難しい場合があります。特に、割引クーポンがたくさん必要な場合はそうです。それらをすばやく簡単に作成する方法を知りたい場合は、私たちの電子ブックをチェックしてください。この電子ブックでは、プロセス全体を親しみやすくわかりやすい方法で説明しています。

従業員のトレーニング

あなたの店で働く人々はあなたの最も貴重な資源であり、おそらくあなたの最高のマーケターです。したがって、適切な機器とトレーニングを提供することは、おそらく長い目で見れば実を結ぶでしょう。

従業員のやる気を引き出すことは、より堅牢で親しみやすいブランドを構築するための効果的な方法でもあります。より良い賃金、ホリデーパッケージ、特典–これらすべてが店舗の業績に直接影響を与えることはありませんが、従業員があなたと一緒に仕事をするのを喜ばせるのに役立ちます。

幸せな従業員はより効率的に働き、あなたのブランドのより良いイメージを作成するのを助けます–そのようなことは顧客に気づかれることはありません。

景品と景品

バイワンゲットワン（BOGO）プロモーションの例 — 出典：EyeBuyDirect

無料のショッピングガイド、ホリデーインスピレーションの投稿、BOGO（1つ購入、1つ取得）プロモーション–これらすべてが小売業で効果的であることが証明されています。何かを与えることは、ビジネスにとってめったに損失ではありません。さらに、ブランドに望ましい注目を集めるために、主力製品を配る必要はありません。もちろん、報酬の価値が高いほど良いのですが、上記のガイド、ブランドのガジェット、ホリデーカードなど、初心者向けに顧客向けに用意されたリソースを共有できます。パッケージに何か特別なものを入れると、少しの値段で多くの顧客の顔に笑顔をもたらすはずです。

物理的な製品ではなくサービスを提供する場合、景品は追加のサービスを提供することができます。これは通常、より高い価格で無料で利用できます。

ジオフェンスキャンペーン

ジオフェンスはGPSベースのテクノロジーであり、小売業者があなたの場所の近くにいる顧客と物理的に通信できるようにします。それはどのように機能しますか？指定された半径（たとえば、500メートル）内で店舗を囲む仮想フェンスを設定できます。もちろん、近くを通りかかった人に通知することはできませんが、顧客やリードが彼らの場所を追跡することを許可している場合は、彼らが近づくたびに連絡を取ることができます。

小さくて居心地の良い本屋を経営し、近くの人々に個人的な招待状を送る機会があると想像してみてください。ジオフェンスは、反広告にも役立ちます。競合他社の場所の近くにフェンスを設定し、潜在的な顧客に書店で割引を提供します。大胆な動きですが効果的です。

ジオフェンスについて詳しく知りたい場合は、ブログのKateの記事を読んでください。

ギフトカード

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オファーを多様化し、ターゲットオーディエンスに適したものにするために、小売業者は製品ポートフォリオを拡大する新しい方法を見つけます。そこにあるほとんどすべてのビジネスに合う最も信じられないほどのアイデアの1つはギフトカードです。

店主は、さまざまなギフトカードを提供しています。デジタル、物理、チェックアウト時に利用できるシンプルなギフトコード、またはブランドの封筒に入った優れたデザインのプレミアムパッケージカードの形式です。ギフトカードは、形式に関係なく、非常に柔軟性があります。小売業者として、指定した金額をカードに入れたり、特定の日付に利用できるようにすることができます。

Voucherifyなどの適切な小売プロモーション管理ソフトウェアを使用すると、何千ものユニークなギフトカードを作成し、それらを管理して顧客に配布できるため、顧客はさらにアクセスしやすく柔軟な方法で購入できます。

ライト、音楽、アクション！

実店舗では、オンラインストアに転送できないことがいくつかあります。そのひとつが雰囲気です。ただし、適切な照明と音楽を使用して、地元の店で作成することができます（書店では落ち着いて落ち着きますが、スポーツ店ではよりエネルギッシュです）。店舗で音楽を再生することは、単なる大雑把なアイデアではありません。何度もテストされ、証明されていますが、驚くべきことに、ほんの数年前にグローバルになりました。 2017年、Targetは音楽で顧客の感覚を活性化することを決定し、2022年には、それなしでスーパーストアを想像することは困難です。

一方で、11月中旬からはバックグラウンドでのクリスマスソングの演奏にうんざりしているので、お店の音楽の選び方には気をつけましょう。

注：技術的には、オンラインストアのウェブサイトに再生音楽を追加することはできますが、人々はそれを魅力的に感じることはなく、雰囲気にプラスの影響を与えることはないと思います。音楽はウェブサイトの速度を低下させ、信頼性を低下させますが、そうではありません。短所リストの終わり！

ロイヤルティプログラム

顧客を維持することは困難ですが、それはまた、新しい顧客を獲得するよりもやりがいがあり、はるかに安価です。ポイントプログラムを作成することは、人々をあなたの店に呼び戻すための最も効果的な方法の1つです。

調査によると、ロイヤルティプログラムのメンバーは、参加していないメンバーよりも12〜18％多く支出しています。小売業者が見逃したくないチャンスです！

それは重要ですが、多くの店の所有者は、それが挑戦的で時間がかかるように思われるので、忠誠プログラムを作成する機会を落とします。ただし、Voucherifyのようなツールを使用すると、何百ものオプションが利用可能であるにもかかわらず、ロイヤルティプログラムを最初から作成するのが簡単になります。あなたの顧客のために真にパーソナライズされたロイヤルティプログラム体験を作成し、彼らが購入する必要があるたびに彼らがあなたの店のことを考えていることを確認してください。

ロイヤルティプログラムは、創造的な小売プロモーションのためのフィールドを作成します。ポイントと引き換えにアクションを実行するように顧客を促します。次に、ポイントをさまざまな報酬（1回限りの割引、永続的な割引、無料の製品など）に費やしてもらいます。

オンラインプレゼンス

Facebookページがなければオンライン小売店を見つけるのは簡単ではありませんが、ブランドのオンラインプレゼンスにはそれだけではありません。言うまでもなく、ファンページが存在するだけでは、それに取り組んで真にアクティブでないと結果は得られません。

オンラインプレゼンスはいくつかの要素で構成されています。ただし、それぞれを追求しなかった場合は最善です。さまざまなオンラインスペースに存在することと、そこでアクティブになることのバランスをとるようにしてください。プロファイルをアクティブに実行する予定がない場合は、数十のプロファイルを作成しても意味がありません。しかし、それはソーシャルメディアだけではありません。オンラインプレゼンスとは、ストアのWebサイトだけでなく、顧客のレビュー、検索ランク、リストなどを意味します。

オフラインでのみ販売している場合でも、購入する前にオンラインで多くの調査を行うことを忘れないでください。そこで、そこであなたの店を見つけられるようにします。Googleでの検索の46％は、地域の情報を探しています。

オンラインでの存在感を高めるために何ができますか？

小売店をGoogleマップに追加します（無料で非常に効果的です）。
あなたのウェブサイトをSEOとモバイルに優しいものにしてください。
最も関連性の高いプラットフォームでソーシャルメディアの存在感を構築します。 InstagramとFacebookは安全な選択のようですが、冒険心があれば、TikTokerになることを検討することをお勧めします（真剣に）。
顧客にレビューを求め、（たとえ彼らが悪いとしても）彼らに返答します。

紹介キャンペーン

すべての小売プロモーション戦略の中で、口コミは何年にもわたって魅力のように機能してきました。実際、これは史上初のマーケティング構成の1つでした。幸せな顧客はあなたの店について広める可能性が高いので、彼らをよく扱います…しかし、なぜあなたは何か特別なものを提供しないのですか？

あなたの顧客に彼らの友人をあなたの店に連れて来るようにインセンティブを与えてください－彼らが彼らの友人にあなたの場所で買い物をすることを勧めるならば、あなたは単に彼らに割引を提供することができます。それでも、プロセスの制御を維持し、それが有益であることを確認するには、紹介プログラムの観点から、あなたとあなたの顧客の両方のニーズに対応するソリューションが必要です。たとえば、レフリーとリファラーの両方に報酬を与えるプログラムを簡単に実行できるようにするソフトウェア。

知識の共有

この小売マーケティングのアイデアはあなたのビジネスのオンラインプレゼンスの一部ですが、大きなものです。あなたが専門家であることを考えると、あなたはあなたの知識をあなたのウェブサイト、ブログ、またはソーシャルメディアプロファイルの顧客や他の訪問者と共有したいかもしれません。時間と労力が必要ですが、あなたが知っていることを少し与えることは、プロのビジネスとしてのブランドのイメージを構築し、検索エンジンのランキングに役立ちます。

ブログ、YouTubeチャンネル、または役立つFacebookの投稿のいずれであっても、顧客と知識を共有することは、顧客が関与する必要があることかもしれません。そして、そうでなくても、彼らはあなたから何かを学ぶかもしれません。それはあなたのブランド認知度と尊敬を高める方法でもあります。

顧客と連絡を取り合う

サブスクライバーコミュニケーションの例–TheSillによる在庫のあるニュースレター — 出典：シル

小売業で行うことはすべて顧客志向である必要があるため、顧客と連絡を取り合うことは明らかな方向性のように思われます。とはいえ、言うのは簡単です。最初に頭に浮かぶのは、電子メールの送信です。電子メールは非常に効率的ですが、よく考える必要があります。ほとんどの場合、ニュースレターを送信するだけでは十分ではありません。顧客の受信トレイが毎日メールで溢れているため、メッセージが他の人の間に埋もれてしまう可能性があります。

電子メールの件名を理解するために時間を費やしてください-それらのいくつかの単語はあなたの成功（または失敗）のかなりの部分に責任があります。また、オーディエンスのセグメント化、電子メールのスケジュール設定、および結果の追跡に役立つ電子メールマーケティングツール（MailChimpなど）の使用を検討してください。

ニュースレターは両方のタイプの店舗で機能します。地元の店舗の顧客向けのメールマーケティングで注意が必要なのは、メールアドレスを取得することだけです。

ヒント：顧客と連絡を取る方法はメールだけではありません。最も直接的なコミュニケーション手段の1つはSMSメッセージングです。したがって、顧客の電話番号を収集する機会がある場合は、時々SMSを送信することを検討してください。

ニュースレターは、割引や特別オファーに関するものである必要はありません。新しい商品の在庫があることを人々に知らせ、実行しているコンテストについて知らせ、今後のリリースについて知らせてください。ただし、あまりにも多くの電子メールを送信しないように注意してください。あなたが頻繁に書くと人々が判断した場合、彼らはあなたをスパマーとして報告するかもしれません。

店舗スペースの使用

実店舗が優位に立っています。商品の物理的な表示方法を調整できます。なぜスーパーストアが時々棚の配置を変更するのか疑問に思ったことはありませんか？顧客に店を「観光」し、隅々までチェックして必要なものを見つけ、途中で何か余分なものを購入するように促すのはトリックです。

また、ストアに組み込むことができるプランは数十あります。ひとつは間取り図で、お店の棚はすべて一直線に並べられており、整理整頓された空間を感じさせます。もう1つのループプランは、顧客を店舗内で案内するために作成されています。

店頭アレンジ

顧客はあなたの店の名前、店先、インテリアデザイン、そして従業員のアプローチを判断します。それらの要素のいくつかは、あなたが販売するもの（またはいくら）よりも顧客の意見にとってより重要であることが判明することさえあります。

さらに、あなたの店を知らずに通りかかった人は、店先が清潔で、塗りたてで、魅力的である場合（新鮮な花、今日のプロモーションを知らせる楽しいサンドイッチ看板など）、店先に魅了される可能性があります。

オンラインストアを持っているということは、店先を配置することがあなたに関係してはならないという意味ではありません。あなたの店のメインのウェブサイトはあなたの店先であり、それはそのオフラインの対応物と同じように魅力的でなければなりません。モバイルデバイス向けに最適化し、読み込みが速く、最も重要な情報がすべて含まれていることを確認します。

概要

小売店を売り込む方法はたくさんあるので、それぞれを同時にフォローすることはほぼ不可能です。 15の創造的な小売プロモーションのアイデアを検討した後、2つまたは3つを選択し、それらがあなたのビジネスに役立つかどうかを確認します。あなたがそれを決定したら、あなたは別のものと一緒に行くことができ、したがってあなたの小売マーケティングを段階的に拡大することができます。また、アイデアの一部を実際に組み込む方法がわからない場合は、Voucherifyがお手伝いします。これはAPIファーストのプロモーション管理ソフトウェアであり、まったく新しい小売マーケティングレベルを調査し、ビジネスの成長を促進することができます。

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