Perché il valore degli hackathon va oltre la pizza gratis

Circa sei mesi fa abbiamo condiviso Why We Hackathon . A Bazaarvoice, ospitiamo un hackathon a livello aziendale due volte l'anno e il nostro prossimo prende il via questa settimana. Il mio post precedente si concentrava principalmente sugli aspetti relativi alle persone e alla cultura aziendale della gestione di un hackathon. Invece di scrivere "Synergizing Innovation With Disruptive Hackathon", questa volta vorrei condividere il vero valore che abbiamo visto dai nostri hackathon, nonché alcune idee su come realizzare quel valore con il tuo hackathon.

Aumento di livello delle nostre offerte

Se partecipi a un hackathon a Bazaarvoice, è probabile che ciò che crei in qualche modo tocchi i nostri clienti. Molti dei prodotti e delle funzionalità che offriamo oggi sono nati da un progetto di hackathon.

Curations , la nostra piattaforma per la cura dei social media, è nata da uno dei nostri hackathon pubblici. Gli ingegneri di Bazaarvoice, in collaborazione con gli ingegneri di FeedMagnet, una delle aziende invitate a partecipare, hanno creato il prototipo iniziale per visualizzare insieme recensioni e contenuti social. Da allora, abbiamo impiegato anni di lavoro per costruire un sistema in grado di raccogliere, gestire e visualizzare contenuti su vasta scala, ma tutto è iniziato con quel progetto di hackathon originale.

Di recente, abbiamo visto molti progetti di hackathon incentrati sull'aiutare i consumatori a trovare il prodotto perfetto. La maggior parte di questi ha preso forma sotto forma di varie forme di personalizzazione, come i consigli sui prodotti, che ora offriamo come prodotto a disponibilità limitata. Una versione diversa di questa tecnologia è una nuova funzionalità che abbiamo sperimentato chiamata Notifica post interazione. In breve, invece di mostrare i prodotti a cui pensa che qualcuno sia interessato, chiede recensioni sui prodotti che ha acquistato. Hai indovinato, anche un progetto di hackathon passato.

I nostri progetti di successo non si limitano a visualizzare progetti specifici. Il nostro ultimo hackathon ha visto progetti che hanno utilizzato diverse tecnologie di apprendimento automatico per migliorare la nostra capacità di identificare le relazioni tra prodotti, profili di acquirenti e relativi contenuti generati dai consumatori (CGC). Ad esempio, un progetto ha risolto il problema dei titoli e delle descrizioni dei prodotti ampiamente diversi nel nostro catalogo prodotti. Se cerchi "TV a schermo piatto da 60", i nostri servizi di corrispondenza dei prodotti in precedenza avrebbero restituito solo risultati che corrispondevano esattamente a quei termini di ricerca. Ora, grazie al progetto hackathon, il nostro sistema comprende cosa significano effettivamente 60", schermo piatto e TV . Può quindi trovare elementi simili, ma semanticamente diversi, come "televisore a schermo piatto da 60 pollici" o "60 pollici. TV LCD ”. Questa capacità migliora notevolmente i nostri servizi di personalizzazione e diffusione trovando gli stessi prodotti in migliaia di diversi cataloghi di prodotti.

Sebbene non tutti i progetti di hackathon diventino una soluzione a tutti gli effetti, temperano e affinano continuamente la direzione delle nostre offerte e spesso migliorano i programmi CGC dei nostri clienti.

Migliorare la nostra esperienza del cliente

Progetti di questa varietà vanno da miglioramenti apparentemente semplici a iniziative complesse a lungo termine. Un progetto adorato sia dai nostri clienti che dai dipendenti (anche noi utilizziamo questi strumenti!) è stata la possibilità di passare da un account cliente all'altro a disposizione dell'utente che ha effettuato l'accesso nel portale di amministrazione; semplice, ma un grande risparmio di tempo e frustrazione.

Parlando di strumenti di amministrazione, abbiamo creato una nuova piattaforma per creare e fornire strumenti coerenti in tutte le nostre capacità. Molti dei progetti dell'ultimo hackathon si sono concentrati sulla fornitura di informazioni fruibili sullo stato di salute delle funzionalità di Bazaarvoice implementate sui siti Web dei clienti, nonché sul supporto di aspetti come l'importazione di cataloghi di prodotti e la richiesta di revisione tramite e-mail. Questi progetti hanno plasmato le soluzioni che stiamo costruendo per comunicare in modo proattivo lo stato tecnico del programma CGC di un cliente.

Come hackathon

Normalmente, leggerai "dai alla gente pizza, birra e giochi per qualche giorno" come ricetta per un hackathon di successo. Secondo me, queste cose sono fantastiche aggiunte a qualsiasi hackathon. Tuttavia, sono le persone che rendono grande un hackathon. Per creare successo, consenti alle persone di trovare soluzioni creative a problemi reali.

Trattiamo lo sviluppo del prodotto come un esercizio a livello aziendale. Avere questo tipo di cultura inclusiva significa che le persone che costruiscono, supportano, commercializzano e vendono le nostre soluzioni sono attivamente coinvolte nel feedback dei clienti, nel feedback sui prodotti e nelle opportunità di mercato in tutte le nostre funzioni. Fornire pochi giorni per creare soluzioni ai problemi visti negli ultimi mesi scatena idee e creatività incredibili.

In secondo luogo, questo non è un evento guidato dall'alto verso il basso. Coinvolgiamo una manciata di partecipanti all'hackathon e i loro colleghi per aiutare a pianificare ed eseguire i nostri hackathon. Si assicurano che ogni attività, pezzo di malloppo e comunicazione sia pianificata e pronta a crescere e sostenere un grande elenco di partecipanti felici. Dopotutto, l'obiettivo principale dell'evento è creare spazio e tempo per essere creativi, divertirsi e costruire relazioni più forti.

Dal punto di vista logistico, abbiamo apportato una modifica all'ultimo hackathon che ha notevolmente migliorato il coinvolgimento dei dipendenti che non stavano partecipando a un team di hackathon. Può essere un po' difficile rimanere concentrati con 50 team che dimostrano i progetti uno dopo l'altro, per non parlare di ricordare cosa ti è piaciuto di più nella votazione finale. Invece, abbiamo provato una demo in stile fiera della scienza per promuovere l'andare in giro, il coinvolgimento con vari team e "investire" nei progetti più promettenti usando i biglietti. Ciò ha aumentato la partecipazione di coloro che non sono interessati all'hacking, ma che sono interessati a vedere e votare i risultati finali. L'hackathon di questo mese include pannelli ripiegabili, stick di colla e pennarelli per entrare davvero nello spirito della fiera della scienza.

Sincronizzare l'innovazione con hackathon dirompenti

Non si tratta di parole d'ordine e legami di squadra forzati. Se stai cercando di gestire un hackathon, concentrati sulle persone, sia quelle dei team di hackathon che quelle che vogliono solo guardare. Se stai cercando di partecipare a un hackathon, prova a trovare un problema reale da risolvere. Indipendentemente dal tuo ruolo, rimarrai piacevolmente sorpreso dal risultato creativo e brillante. E come minimo, avrai una pizza gratis.