Dlaczego wartość hackathonów wykracza poza darmową pizzę?

Około pół roku temu udostępniliśmy Why We Hackathon . W Bazaarvoice dwa razy w roku organizujemy ogólnofirmowy hackathon, a nasz następny rusza w tym tygodniu. Mój poprzedni post skupiał się przede wszystkim na aspektach prowadzenia hackathonu związanych z ludźmi i kulturą firmy. Zamiast pisać „Synerging Innovation with Disruptive Hackathons”, tym razem chciałbym podzielić się prawdziwą wartością, którą widzieliśmy podczas naszych hackathonów, a także kilkoma pomysłami, jak zrealizować tę wartość za pomocą własnego hackathonu.

Wyrównanie naszej oferty

Jeśli weźmiesz udział w hackathonie w Bazaarvoice, prawdopodobnie to, co stworzysz, w jakiś sposób dotknie naszych klientów. Wiele produktów i funkcji, które dzisiaj oferujemy, ma swój początek w projekcie hackathonu.

Curations , nasza platforma kuratorska w mediach społecznościowych, zaczęła się od jednego z naszych publicznych hackathonów. Inżynierowie Bazaarvoice współpracujący z inżynierami z FeedMagnet, jednej z firm zaproszonych do udziału, stworzyli razem wstępny prototyp wyświetlania recenzji i treści społecznościowych. Od tego czasu włożyliśmy wiele lat pracy, aby zbudować system, który może gromadzić, zarządzać i wyświetlać treści na ogromną skalę, ale wszystko zaczęło się od tego oryginalnego projektu hackathonu.

Ostatnio widzieliśmy wiele projektów hackathonu, które skupiają się na pomocy konsumentom w znalezieniu idealnego produktu. Większość z nich przybrała formę różnych form personalizacji, takich jak rekomendacje produktów, które teraz oferujemy jako produkt o ograniczonej dostępności. Inną wersją tej technologii jest nowa funkcja, z którą eksperymentowaliśmy, o nazwie Powiadomienie po interakcji. Krótko mówiąc, zamiast pokazywać produkty, które według niego ktoś jest zainteresowany, prosi o opinie o zakupionych produktach. Zgadłeś — także poprzedni projekt hackathonu.

Nasze udane projekty nie ograniczają się do projektów związanych z ekspozycją. Podczas naszego ostatniego hackathonu widzieliśmy projekty, które wykorzystywały różne technologie uczenia maszynowego, aby poprawić naszą zdolność do identyfikowania relacji między produktami, profilami kupujących i powiązanymi treściami generowanymi przez konsumentów (CGC). Na przykład jeden projekt rozwiązał problem bardzo zróżnicowanych tytułów i opisów produktów w naszym katalogu produktów. W przypadku wyszukiwania „60-calowego telewizora z płaskim ekranem” nasze usługi dopasowywania produktów wcześniej zwracały tylko te wyniki, które dokładnie pasowały do ​​tych wyszukiwanych haseł. Teraz, dzięki projektowi hackathon, nasz system rozumie, co właściwie oznacza 60-calowy płaski ekran i telewizor . Następnie może znaleźć podobne, ale semantycznie różne elementy, takie jak „60-calowy telewizor z płaskim ekranem” lub „60in. telewizor LCD ”. Ta funkcja znacznie poprawia nasze usługi personalizacji i syndykacji poprzez znajdowanie tych samych produktów w tysiącach różnych katalogów produktów.

Chociaż nie każdy projekt hackathonu staje się pełnoprawnym rozwiązaniem, stale hartuje i wyostrza kierunek naszej oferty oraz często ulepsza programy CGC naszych klientów.

Poprawa doświadczeń naszych klientów

Projekty tej różnorodności obejmują zarówno pozornie proste ulepszenia, jak i złożone, długoterminowe inicjatywy. Jednym z projektów uwielbianych zarówno przez naszych klientów, jak i pracowników (my też używamy tych narzędzi!) była możliwość przeskakiwania pomiędzy różnymi kontami klientów dostępnymi dla zalogowanego użytkownika w portalu administracyjnym; proste, ale oszczędza czas i frustrację.

Mówiąc o narzędziach administracyjnych, budujemy nową platformę do tworzenia i dostarczania spójnych narzędzi w ramach naszych możliwości. Wiele z ostatnich projektów hackathonu koncentrowało się na zapewnieniu praktycznego wglądu w stan wdrożonych funkcji Bazaarvoice na stronach internetowych klienta, a także na wspieraniu aspektów, takich jak importowanie katalogów produktów i uzyskiwanie recenzji za pośrednictwem poczty e-mail. Te projekty ukształtowały rozwiązania, które tworzymy, aby proaktywnie komunikować stan techniczny programu CGC klienta.

Jak hackathon

Normalnie przeczytasz „po prostu daj ludziom pizzę, piwo i gry na kilka dni” jako przepis na udany hackathon. Moim zdaniem są to fantastyczne dodatki do każdego hackathonu. Jednak to ludzie sprawiają, że hackathon jest świetny. Aby odnieść sukces, zachęcaj ludzi do znajdowania kreatywnych rozwiązań prawdziwych problemów.

Rozwój produktu traktujemy jako ćwiczenie ogólnofirmowe. Posiadanie tego rodzaju kultury integracyjnej oznacza, że ​​osoby tworzące, wspierające, marketingowe i sprzedające nasze rozwiązania są aktywnie zaangażowane w opinie klientów, opinie o produktach i możliwości rynkowe we wszystkich naszych funkcjach. Zapewnienie kilku dni na stworzenie rozwiązań problemów obserwowanych w ciągu ostatnich miesięcy wyzwala niesamowite pomysły i kreatywność.

Po drugie, nie jest to wydarzenie odgórne. Angażujemy garstkę uczestników hackathonu i ich rówieśników do pomocy w planowaniu i realizacji naszych hackathonów. Upewniają się, że każda aktywność, element łupu i komunikacja jest zaplanowana i gotowa do rozwoju i utrzymania dużej listy zadowolonych uczestników. W końcu głównym celem wydarzenia jest stworzenie przestrzeni i czasu na kreatywność, zabawę i budowanie silniejszych relacji.

Logistycznie wprowadziliśmy zmianę podczas ostatniego hackathonu, która znacznie poprawiła zaangażowanie pracowników, którzy nie brali udziału w zespole hackathonowym. Utrzymanie koncentracji może być nieco trudne, gdy 50 zespołów demonstruje projekty na etapie jeden po drugim, nie wspominając już o tym, co najbardziej podobało ci się w ostatecznym głosowaniu. Zamiast tego wypróbowaliśmy demonstrację w stylu science-fair, aby promować spacery, angażowanie się w różne zespoły i „inwestowanie” w najbardziej obiecujące projekty za pomocą biletów. Zwiększyło to udział tych, którzy nie są zainteresowani hakowaniem, ale są zainteresowani oglądaniem i głosowaniem w końcowych wynikach. Na hackathonie w tym miesiącu przygotowaliśmy potrójne panele, kleje w sztyfcie i markery, aby naprawdę poczuć ducha Science Fair.

Synergizacja innowacji z przełomowymi hackathonami

Nie chodzi o modne słowa i wymuszone więzi w zespole. Jeśli chcesz poprowadzić hackathon, skup się na ludziach — zarówno tych z zespołów hakerskich, jak i tych, którzy chcą po prostu oglądać. Jeśli chcesz wziąć udział w hackathonie, spróbuj znaleźć prawdziwy problem do rozwiązania. Niezależnie od roli, będziesz mile zaskoczony kreatywnym, błyskotliwym dziełem. A przynajmniej dostaniesz darmową pizzę.