Почему ценность хакатонов не ограничивается бесплатной пиццей

Около полугода назад мы поделились информацией о том, почему мы проводим хакатон . В Bazaarvoice мы дважды в год проводим общекорпоративный хакатон, а следующий стартует на этой неделе. Мой предыдущий пост в основном был посвящен людям и аспектам корпоративной культуры при проведении хакатона. Вместо того, чтобы писать «Синергизм инноваций с разрушительными хакатонами», на этот раз я хотел бы поделиться реальной ценностью, которую мы увидели в наших хакатонах, а также некоторыми идеями о том, как реализовать эту ценность с помощью вашего собственного хакатона.

Повышение уровня наших предложений

Если вы участвуете в хакатоне на Bazaarvoice, вполне вероятно, что то, что вы создадите, как-то коснется наших клиентов. Многие продукты и функции, которые мы предлагаем сегодня, появились в результате хакатона.

Curations , наша кураторская платформа для социальных сетей, началась с одного из наших публичных хакатонов. Инженеры Bazaarvoice совместно с инженерами FeedMagnet, одной из компаний, приглашенных для участия, создали первоначальный прототип совместного отображения отзывов и социального контента. С тех пор мы потратили годы на создание системы, которая может собирать, управлять и отображать контент в огромных масштабах, но все началось с того первоначального проекта хакатона.

В последнее время мы видели множество проектов хакатонов, направленных на то, чтобы помочь потребителям найти идеальный продукт. Большинство из них сформировались в виде различных форм персонализации, таких как рекомендации по продуктам, которые мы теперь предлагаем как продукт с ограниченной доступностью. Другой версией этой технологии является новая возможность, с которой мы экспериментировали, называемая уведомлением о взаимодействии. Короче говоря, вместо того, чтобы показывать продукты, которые, как он думает, кому-то интересны, он запрашивает отзывы о продуктах, которые они приобрели. Как вы уже догадались — тоже прошлый проект хакатона.

Наши успешные проекты не ограничиваются проектами, ориентированными на дисплей. На нашем последнем хакатоне были представлены проекты, в которых использовались различные технологии машинного обучения, чтобы улучшить нашу способность определять взаимосвязи между продуктами, профилями покупателей и соответствующим контентом, созданным потребителем (CGC). Например, один проект решил проблему большого разнообразия названий и описаний товаров в нашем каталоге товаров. Раньше при поиске по запросу «60-дюймовый телевизор с плоским экраном» наши службы сопоставления продуктов возвращали только результаты, точно соответствующие этим условиям поиска. Теперь, благодаря проекту хакатона, наша система понимает, что на самом деле означают 60-дюймовый плоский экран и телевизор . Затем он может найти похожие, но семантически разные элементы, такие как «60-дюймовый телевизор с плоским экраном» или «60-дюймовый. ЖК телевизор». Эта возможность значительно улучшает наши услуги по персонализации и синдикации, позволяя находить одни и те же продукты в тысячах разнообразных каталогов продуктов.

Хотя не каждый проект хакатона превращается в полноценное решение, он постоянно улучшает и оттачивает направление наших предложений и часто улучшает программы CGC наших клиентов.

Улучшение нашего клиентского опыта

Проекты этого разнообразия варьируются от, казалось бы, простых улучшений до сложных долгосрочных инициатив. Одним из проектов, обожаемых как нашими клиентами, так и сотрудниками (мы тоже используем эти инструменты!), была возможность переключаться между различными учетными записями клиентов, доступными для вошедшего в систему пользователя на портале администрирования; простой, но большой вкладчик времени и разочарования.

Говоря об инструментах администрирования, мы создаем новую платформу для создания и предоставления согласованных инструментов для всех наших возможностей. Многие из проектов последнего хакатона были сосредоточены на предоставлении полезной информации о работоспособности реализованных возможностей Bazaarvoice на веб-сайтах клиентов, а также на поддержке таких аспектов, как импорт каталогов продуктов и запрос отзывов по электронной почте. Эти проекты сформировали решения, которые мы разрабатываем, чтобы активно сообщать о техническом состоянии клиентской программы CGC.

Как мы проводим хакатон

Обычно вы читаете «просто дайте людям пиццу, пиво и игры на несколько дней» как рецепт успешного хакатона. На мой взгляд, это отличное дополнение к любому хакатону. Тем не менее, именно люди делают хакатон замечательным. Чтобы добиться успеха, дайте людям возможность находить творческие решения реальных проблем.

Мы относимся к разработке продукта как к общекорпоративному упражнению. Наличие такой инклюзивной культуры означает, что люди, создающие, поддерживающие, продвигающие и продающие наши решения, активно участвуют в получении отзывов клиентов, отзывов о продуктах и ​​рыночных возможностях по всем нашим функциям. Предоставление нескольких дней для решения проблем, возникших за последние месяцы, дает волю невероятным идеям и творчеству.

Во-вторых, это не событие, управляемое сверху вниз. Мы привлекаем несколько участников хакатонов и их коллег, чтобы помочь спланировать и провести наши хакатоны. Они следят за тем, чтобы каждое мероприятие, подарок и общение были спланированы и готовы к расширению и поддержанию большого списка счастливых посетителей. В конце концов, основная цель мероприятия — создать пространство и время для творчества, веселья и укрепления отношений.

С точки зрения логистики, на прошлом хакатоне мы внесли изменение, которое значительно улучшило участие сотрудников, которые не участвовали в хакатонной команде. Может быть немного сложно оставаться сосредоточенным, когда 50 команд демонстрируют проекты на стадии один за другим, не говоря уже о том, чтобы помнить, что вам понравилось больше всего в финальном голосовании. Вместо этого мы попробовали демонстрацию в стиле научной ярмарки, чтобы продвигать ходьбу, взаимодействие с различными командами и «инвестирование» в наиболее многообещающие проекты с использованием билетов. Это увеличило участие тех, кто не заинтересован во взломе, но заинтересован в том, чтобы увидеть конечные результаты и проголосовать за них. В этом месяце на хакатоне у нас есть тройные панели, клей-карандаши и маркеры, чтобы действительно проникнуться духом научной ярмарки.

Объединение инноваций с революционными хакатонами

Речь идет не о модных словечках и принудительном сплочении команды. Если вы хотите провести хакатон, сосредоточьтесь на людях — как на участниках хакатонных команд, так и на тех, кто просто хочет наблюдать. Если вы хотите принять участие в хакатоне, постарайтесь найти реальную проблему, которую нужно решить. Независимо от вашей роли, вы будете приятно удивлены творческим и блестящим результатом. И, по крайней мере, вы получите бесплатную пиццу.