لماذا تتجاوز قيمة الهاكاثون البيتزا المجانية

منذ حوالي ستة أشهر ، شاركنا "لماذا نحن هاكاثون" . في Bazaarvoice ، نستضيف هاكاثون على مستوى الشركة مرتين في السنة ، وينطلق الحدث التالي هذا الأسبوع. ركزت رسالتي السابقة بشكل أساسي على الجوانب المتعلقة بالناس وثقافة الشركة في إدارة الهاكاثون. بدلاً من كتابة "Synergizing Innovation with Disruptive Hackathons" ، أود هذه المرة أن أشارك القيمة الحقيقية التي رأيناها من الهاكاثون ، بالإضافة إلى بعض الأفكار حول كيفية تحقيق هذه القيمة من خلال الهاكاثون الخاص بك.

رفع مستوى عروضنا

إذا شاركت في هاكاثون في Bazaarvoice ، فمن المحتمل أن ما تنشئه سيؤثر بطريقة ما على عملائنا. بدأت العديد من المنتجات والميزات التي نقدمها اليوم من مشروع هاكاثون.

بدأت Curations ، منصة تنظيم وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا ، من أحد الهاكاثون العامة لدينا. قام مهندسو Bazaarvoice الذين يعملون مع مهندسين من FeedMagnet ، إحدى الشركات التي تمت دعوتها للمشاركة ، بإنشاء النموذج الأولي لعرض المراجعات والمحتوى الاجتماعي معًا. منذ ذلك الحين ، بذلنا سنوات من العمل لبناء نظام يمكنه جمع المحتوى وإدارته وعرضه على نطاق هائل ، لكن كل هذا بدأ بمشروع الهاكاثون الأصلي.

لقد رأينا مؤخرًا العديد من مشاريع الهاكاثون التي تركز على مساعدة المستهلكين في العثور على المنتج المثالي. تشكلت معظم هذه الأشكال كأشكال مختلفة من التخصيص ، مثل توصيات المنتج ، التي نقدمها الآن كمنتج محدود التوفر. إصدار مختلف من هذه التقنية هو قدرة جديدة قمنا بتجربتها تسمى إعلام ما بعد التفاعل. باختصار ، بدلاً من عرض المنتجات التي يعتقد أن شخصًا ما مهتم بها ، فإنها تطلب مراجعات حول المنتجات التي اشتراها. لقد خمنت ذلك - أيضًا مشروع هاكاثون سابق.

لا تقتصر مشاريعنا الناجحة على المشاريع الخاصة بالعرض. شهد الهاكاثون الأخير لدينا مشاريع تستخدم تقنيات مختلفة للتعلم الآلي لتحسين قدرتنا على تحديد العلاقات عبر المنتجات وملفات تعريف المتسوقين والمحتوى ذي الصلة الذي ينشئه المستهلك (CGC). على سبيل المثال ، حل أحد المشاريع مشكلة عناوين وأوصاف المنتجات المتنوعة على نطاق واسع في كتالوج منتجاتنا. إذا كنت تبحث عن "60" Flatscreen TV ، فإن خدمات مطابقة المنتج التي نقدمها كانت تقدم في السابق فقط النتائج التي تتطابق تمامًا مع مصطلحات البحث هذه. الآن ، بفضل مشروع الهاكاثون ، يتفهم نظامنا ما تعنيه 60 بوصة وشاشة مسطحة وتلفزيون . يمكنه بعد ذلك العثور على عناصر متشابهة ، ولكن مختلفة من الناحية اللغوية ، مثل "60 inch Flatscreen Television" أو "60in. تلفزيون ال سي دي ". تعمل هذه الإمكانية على تحسين خدمات التخصيص والمشاركة بشكل كبير من خلال العثور على نفس المنتجات عبر آلاف كتالوجات المنتجات المتنوعة.

على الرغم من أن كل مشروع هاكاثون لا ينمو إلى حل كامل ، إلا أنها تعمل باستمرار على تعديل اتجاه عروضنا وصقلها وغالبًا ما تعمل على تحسين برامج CGC لعملائنا.

تحسين تجربة عملائنا

تتراوح المشاريع من هذا التنوع من التحسينات التي تبدو بسيطة إلى المبادرات المعقدة طويلة الأجل. كان أحد المشاريع التي حظي بها كل من عملائنا وموظفينا (نستخدم هذه الأدوات أيضًا!) هو القدرة على التنقل بين حسابات العملاء المختلفة المتاحة للمستخدم الذي قام بتسجيل الدخول في بوابة الإدارة ؛ بسيط ، لكنه موفر للوقت والإحباط.

عند الحديث عن أدوات الإدارة ، قمنا ببناء منصة جديدة لبناء وتقديم أدوات متسقة عبر قدراتنا. ركزت العديد من مشاريع الهاكاثون الأخيرة على توفير نظرة ثاقبة قابلة للتنفيذ حول صحة إمكانات Bazaarvoice المطبقة على مواقع الويب الخاصة بالعميل ، بالإضافة إلى دعم جوانب مثل عمليات استيراد كتالوج المنتجات وطلب المراجعة عبر البريد الإلكتروني. شكلت هذه المشاريع الحلول التي نبنيها للتواصل بشكل استباقي مع الصحة التقنية لبرنامج حوكمة الشركات للعميل.

كيف نحن الهاكاثون

عادة ، ستقرأ "أعط الناس بيتزا ، وبيرة ، وألعابًا لبضعة أيام فقط" كوصفة لهاكاثون ناجح. في رأيي ، هذه الأشياء هي إضافات رائعة لأي هاكاثون. ومع ذلك ، فإن الأشخاص هم الذين يجعلون الهاكاثون عظيماً. لتحقيق النجاح ، قم بتمكين الناس لإيجاد حلول إبداعية لمشاكل حقيقية.

نتعامل مع تطوير المنتج على أنه تمرين على مستوى الشركة. إن وجود هذا النوع من الثقافة الشاملة يعني أن الأفراد الذين يقومون ببناء حلولنا ودعمها وتسويقها وبيعها يشاركون بنشاط في ملاحظات العملاء وتعليقات المنتج وفرص السوق في جميع وظائفنا. إن توفير بضعة أيام لإيجاد حلول للمشاكل التي ظهرت خلال الأشهر الماضية يطلق العنان لأفكار وإبداع لا يصدق.

ثانيًا ، هذا ليس حدثًا مدفوعًا من أعلى إلى أسفل. نحن نشرك حفنة من المشاركين في الهاكاثون وأقرانهم للمساعدة في تخطيط وتنفيذ الهاكاثون. إنهم يتأكدون من أن كل نشاط ، وقطعة غنيمة ، واتصال مخطط وجاهز للنمو والحفاظ على قائمة كبيرة من الحاضرين السعداء. بعد كل شيء ، فإن التركيز الأساسي للحدث هو خلق مساحة ووقت للإبداع والاستمتاع وبناء علاقات أقوى.

من الناحية اللوجيستية ، قمنا بإجراء تغيير في آخر هاكاثون أدى إلى تحسين مشاركة الموظفين الذين لم يشاركوا في فريق الهاكاثون بشكل كبير ، وقد يكون من الصعب بعض الشيء الاستمرار في التركيز مع 50 فريقًا يقدمون مشروعات تجريبية على مرحلة واحدة تلو الأخرى ، ناهيك عن تذكر ما أعجبك أكثر في التصويت النهائي. بدلاً من ذلك ، جربنا عرضًا توضيحيًا بأسلوب science-fair للترويج للتجول والمشاركة مع فرق مختلفة و "الاستثمار" في أكثر المشاريع الواعدة باستخدام التذاكر. عزز هذا من مشاركة أولئك غير المهتمين بالقرصنة ، لكنهم مهتمون برؤية النتائج النهائية والتصويت عليها. لقد حصلنا على هاكاثون هذا الشهر على ألواح ثلاثية ، وعصي لصق ، وأقلام للدخول في روح معرض العلوم.

تآزر الابتكار مع الهاكاثونات التخريبية

لا يتعلق الأمر بالكلمات الطنانة والترابط القسري للفريق. إذا كنت تتطلع إلى إدارة هاكاثون ، فركز على الأشخاص - سواء في فرق الهاكاثون أو أولئك الذين يريدون المشاهدة فقط. إذا كنت تريد المشاركة في هاكاثون ، فحاول إيجاد مشكلة حقيقية لحلها. بغض النظر عن دورك ، سوف تفاجأ بسرور بالإخراج الخلاق والرائع. وعلى الأقل ستحصل على بيتزا مجانية.