Por que o valor dos hackathons vai além da pizza grátis

Cerca de seis meses atrás, compartilhamos Why We Hackathon . No Bazaarvoice, realizamos um hackathon em toda a empresa duas vezes por ano, e nosso próximo começa esta semana. Meu post anterior se concentrou principalmente nos aspectos das pessoas e da cultura da empresa na execução de um hackathon. Em vez de escrever “Synergizing Innovation With Disruptive Hackathons”, desta vez eu gostaria de compartilhar o valor real que vimos em nossos hackathons, bem como algumas ideias sobre como realizar esse valor com seu próprio hackathon.

Nivelando nossas ofertas

Se você participar de um hackathon no Bazaarvoice, é provável que o que você crie de alguma forma toque nossos clientes. Muitos dos produtos e recursos que oferecemos hoje começaram a partir de um projeto de hackathon.

Curations , nossa plataforma de curadoria de mídia social, começou a partir de um de nossos hackathons públicos. Os engenheiros da Bazaarvoice trabalhando com engenheiros da FeedMagnet, uma das empresas convidadas a participar, criaram o protótipo inicial de exibição de avaliações e conteúdo social juntos. Desde então, investimos anos de trabalho para construir um sistema que pode coletar, gerenciar e exibir conteúdo em grande escala, mas tudo começou com aquele projeto original de hackathon.

Recentemente, vimos muitos projetos de hackathon focados em ajudar os consumidores a encontrar o produto perfeito. A maioria deles tomou forma como várias formas de personalização, como recomendações de produtos, que agora oferecemos como um produto de disponibilidade limitada. Uma versão diferente dessa tecnologia é um novo recurso que estamos experimentando chamado Notificação pós-interação. Resumindo, em vez de mostrar produtos nos quais acha que alguém está interessado, ele pede avaliações sobre os produtos que eles compraram. Você adivinhou - também um projeto de hackathon passado.

Nossos projetos de sucesso não se limitam a projetos específicos de exibição. Nosso último hackathon viu projetos que usaram diferentes tecnologias de aprendizado de máquina para melhorar nossa capacidade de identificar relacionamentos entre produtos, perfis de compradores e conteúdo gerado pelo consumidor (CGC). Por exemplo, um projeto resolveu o problema de títulos e descrições de produtos amplamente variados em nosso catálogo de produtos. Ao pesquisar por 'TV de tela plana de 60'', nossos serviços de correspondência de produtos anteriormente retornavam apenas resultados que correspondiam exatamente a esses termos de pesquisa. Agora, graças ao projeto hackathon, nosso sistema entende o que 60”, tela plana e TV realmente significam . Ele pode encontrar itens semelhantes, mas semanticamente diferentes, como “Televisão de tela plana de 60 polegadas” ou “60in. televisão LCD ”. Esse recurso melhora drasticamente nossos serviços de personalização e distribuição, encontrando os mesmos produtos em milhares de catálogos de produtos variados.

Embora nem todo projeto de hackathon se transforme em uma solução completa, eles continuamente moderam e aprimoram a direção de nossas ofertas e geralmente melhoram os programas de CGC de nossos clientes.

Melhorando a experiência do nosso cliente

Projetos dessa variedade variam de melhorias aparentemente simples a iniciativas complexas e de longo prazo. Um projeto adorado por nossos clientes e funcionários (nós também usamos essas ferramentas!) foi a capacidade de alternar entre diferentes contas de clientes disponíveis para o usuário logado no portal de administração; simples, mas um grande poupador de tempo e frustração.

Falando em ferramentas de administração, estamos construindo uma nova plataforma para construir e fornecer ferramentas consistentes em todos os nossos recursos. Muitos dos projetos do último hackathon se concentraram em fornecer insights acionáveis ​​sobre a saúde dos recursos implementados do Bazaarvoice nos sites dos clientes, além de oferecer suporte a aspectos como importações de catálogos de produtos e solicitação de revisão por e-mail. Esses projetos moldaram as soluções que estamos construindo para comunicar proativamente a saúde técnica do programa CGC de um cliente.

Como Hackathon

Normalmente, você lerá “apenas dê pizza, cerveja e jogos para as pessoas por alguns dias” como a receita para um hackathon de sucesso. Na minha opinião, essas coisas são adições fantásticas a qualquer hackathon. No entanto, são as pessoas que tornam um hackathon ótimo. Para criar sucesso, capacite as pessoas a encontrar soluções criativas para problemas reais.

Tratamos o desenvolvimento de produtos como um exercício de toda a empresa. Ter esse tipo de cultura inclusiva significa que os indivíduos que constroem, apoiam, comercializam e vendem nossas soluções estão ativamente envolvidos com o feedback do cliente, feedback do produto e oportunidades de mercado em todas as nossas funções. Fornecer alguns dias para criar soluções para os problemas vistos nos últimos meses desencadeia ideias e criatividade incríveis.

Em segundo lugar, este não é um evento dirigido de cima para baixo. Envolvemos um punhado de participantes do hackathon e seus colegas para ajudar a planejar e executar nossos hackathons. Eles garantem que todas as atividades, brindes e comunicações sejam planejados e prontos para crescer e sustentar uma grande lista de participantes felizes. Afinal, o foco principal do evento é criar espaço e tempo para ser criativo, se divertir e construir relacionamentos mais fortes.

Logisticamente, fizemos uma mudança no último hackathon que melhorou muito o envolvimento de funcionários que não estavam participando de uma equipe de hackathon. você mais gostou na votação final. Em vez disso, tentamos uma demonstração no estilo feira de ciências para promover a caminhada, o envolvimento com várias equipes e o “investimento” nos projetos mais promissores usando ingressos. Isso impulsionou a participação daqueles que não estão interessados ​​em hackear, mas que estão interessados ​​em ver e votar nos resultados finais. No hackathon deste mês, temos painéis com três dobras, bastões de cola e marcadores para realmente entrar no espírito da feira de ciências.

Sinergizando inovação com hackathons disruptivos

Não se trata de chavões e ligação forçada da equipe. Se você deseja executar um hackathon, concentre-se nas pessoas – tanto aqueles em equipes de hackathon quanto aqueles que querem apenas assistir. Se você deseja participar de um hackathon, tente encontrar um problema real para resolver. Independentemente da sua função, você ficará agradavelmente surpreso com o resultado criativo e brilhante. E, no mínimo, você ganhará uma pizza grátis.