De ce valoarea hackathon-urilor depășește pizza gratuită

În urmă cu aproximativ șase luni, am împărtășit Why We Hackathon . La Bazaarvoice, găzduim un hackathon la nivel de companie de două ori pe an, iar următorul nostru începe săptămâna aceasta. Postarea mea anterioară s-a axat în primul rând pe aspectele legate de oameni și cultura companiei ale desfășurării unui hackathon. În loc să scriu „Synergizing Innovation With Disruptive Hackathons”, de data aceasta aș dori să împărtășesc valoarea reală pe care am văzut-o de la hackathoanele noastre, precum și câteva idei despre cum să realizezi această valoare cu propriul tău hackathon.

Creșterea de nivel a ofertelor noastre

Dacă participați la un hackathon la Bazaarvoice, este posibil ca ceea ce creați să ne atingă cumva clienții. Multe dintre produsele și funcțiile pe care le oferim astăzi au început dintr-un proiect hackathon.

Curations , platforma noastră de social media curation, a pornit de la unul dintre hackatonurile noastre publice. Inginerii Bazaarvoice care lucrează cu inginerii de la FeedMagnet, una dintre companiile invitate să participe, au creat prototipul inițial de afișare împreună a recenziilor și a conținutului social. De atunci, am muncit ani de zile pentru a construi un sistem care poate colecta, gestiona și afișa conținut la o scară extraordinară, dar totul a început cu acel proiect original de hackathon.

Recent, am văzut multe proiecte hackathon concentrate pe a ajuta consumatorii să găsească produsul perfect. Cele mai multe dintre acestea s-au conturat ca diverse forme de personalizare, cum ar fi recomandările de produse, pe care acum le oferim ca produs cu disponibilitate limitată. O versiune diferită a acestei tehnologii este o nouă capacitate pe care am experimentat-o, numită Notificare după interacțiune. Pe scurt, în loc să arate produsele de care crede că cineva este interesat, cere recenzii despre produsele pe care le-a achiziționat. Ai ghicit – tot un proiect de hackathon din trecut.

Proiectele noastre de succes nu se limitează la proiecte specifice afișajului. Ultimul nostru hackathon a văzut proiecte care au folosit diferite tehnologii de învățare automată pentru a ne îmbunătăți capacitatea de a identifica relațiile între produse, profiluri de cumpărători și conținut generat de consumatori (CGC). De exemplu, un proiect a rezolvat problema unor titluri și descrieri ale produselor foarte variate din catalogul nostru de produse. Dacă căutați TV cu ecran plat „60”, serviciile noastre de potrivire a produselor ar returna anterior doar rezultate care corespundeau exact acelor termeni de căutare. Acum, datorită proiectului hackathon, sistemul nostru înțelege ce înseamnă de fapt ecranul plat de 60”, și televizorul . Apoi poate găsi articole similare, dar diferite din punct de vedere semantic, precum „Televiziunea cu ecran plat de 60 inch” sau „60 inch. TV LCD ”. Această capacitate îmbunătățește dramatic serviciile noastre de personalizare și sindicare prin găsirea acelorași produse în mii de cataloage de produse variate.

Deși nu orice proiect de hackathon se transformă într-o soluție cu drepturi depline, ele temperează și accentuează continuu direcția ofertelor noastre și îmbunătățesc adesea programele CGC ale clienților noștri.

Îmbunătățirea experienței clienților noștri

Proiectele din această varietate variază de la îmbunătățiri aparent simple la inițiative complexe, pe termen lung. Un proiect adorat atât de clienții noștri, cât și de angajați (folosim și aceste instrumente!) a fost capacitatea de a trece între diferite conturi de client disponibile pentru utilizatorul conectat în portalul de administrare; simplu, dar un mare economisitor de timp și frustrare.

Vorbind despre instrumentele de administrare, am construit o nouă platformă pentru a construi și a furniza instrumente coerente în toate capacitățile noastre. Multe dintre proiectele ultimului hackathon s-au concentrat pe furnizarea de informații utile asupra stării de sănătate a capabilităților Bazaarvoice implementate pe site-urile web ale clienților, precum și pe aspecte precum importurile de catalog de produse și solicitarea de recenzii pe e-mail. Aceste proiecte au modelat soluțiile pe care le construim pentru a comunica în mod proactiv starea de sănătate tehnică a programului CGC al unui client.

Cum facem hackaton

În mod normal, veți citi „doar dă oamenilor pizza, bere și jocuri pentru câteva zile” ca rețetă pentru un hackathon de succes. În opinia mea, aceste lucruri sunt completări fantastice la orice hackathon. Cu toate acestea, oamenii sunt cei care fac un hackathon grozav. Pentru a crea succes, dă putere oamenilor să găsească soluții creative la problemele reale.

Tratăm dezvoltarea de produse ca pe un exercițiu la nivel de companie. Având acest tip de cultură incluzivă înseamnă că indivizii care construiesc, sprijină, marketing și vând soluțiile noastre sunt implicați activ în feedback-ul clienților, feedback-ul despre produse și oportunitățile de piață în toate funcțiile noastre. Oferirea de câteva zile pentru a crea soluții la problemele observate în ultimele luni dezlănțuie idei și creativitate incredibile.

În al doilea rând, acesta nu este un eveniment condus de sus în jos. Implicam o mână de participanți la hackathon și colegii lor pentru a ajuta la planificarea și executarea hackaton-urilor noastre. Ei se asigură că fiecare activitate, piesă și comunicare este planificată și gata să crească și să susțină o listă mare de participanți fericiți. La urma urmei, obiectivul principal al evenimentului este de a crea spațiu și timp pentru a fi creativ, a te distra și a construi relații mai puternice.

Din punct de vedere logistic, am făcut o schimbare la ultimul hackathon, care a îmbunătățit considerabil implicarea angajaților care nu participau la o echipă de hackathon. Poate fi puțin dificil să rămânem concentrat cu 50 de echipe care demonstrează proiecte pe scenă una după alta, darămite să ne amintim ce anume ți-a plăcut cel mai mult la votul final. În schimb, am încercat o demonstrație în stil de târg științific pentru a promova plimbarea, interacțiunea cu diverse echipe și „investirea” în cele mai promițătoare proiecte folosind bilete. Acest lucru a sporit participarea celor care nu sunt interesați de hacking, dar care sunt interesați să vadă și să voteze rezultatele finale. Hackathonul din această lună avem panouri triple, bețișoare de lipici și markere pentru a intra cu adevărat în spiritul târgului de știință.

Sinergizarea inovației cu hackathon-uri disruptive

Nu este vorba despre cuvinte la modă și legături forțate de echipă. Dacă doriți să conduceți un hackathon, concentrați-vă pe oameni - atât cei din echipele de hackathon, cât și cei care doresc doar să privească. Dacă doriți să participați la un hackathon, încercați să găsiți o problemă reală de rezolvat. Indiferent de rolul tău, vei fi plăcut surprins de rezultatele creative, strălucitoare. Și cel puțin, vei primi niște pizza gratis.