Por qué el valor de los hackatones va más allá de la pizza gratis

Hace unos seis meses, compartimos Why We Hackathon . En Bazaarvoice, organizamos un hackathon para toda la empresa dos veces al año, y el próximo comienza esta semana. Mi publicación anterior se centró principalmente en los aspectos de la cultura empresarial y de las personas al realizar un hackathon. En lugar de escribir "Sinergia de la innovación con hackatones disruptivos", esta vez me gustaría compartir el valor real que hemos visto en nuestros hackatones, así como algunas ideas sobre cómo obtener ese valor con su propio hackatón.

Subiendo de nivel nuestras ofertas

Si participa en un hackathon en Bazaarvoice, es probable que lo que cree de alguna manera toque a nuestros clientes. Muchos de los productos y funciones que ofrecemos hoy comenzaron a partir de un proyecto de hackathon.

Curations , nuestra plataforma de curación de redes sociales, comenzó a partir de uno de nuestros hackatones públicos. Los ingenieros de Bazaarvoice, en colaboración con ingenieros de FeedMagnet, una de las empresas invitadas a participar, crearon el prototipo inicial de visualización conjunta de reseñas y contenido social. Desde entonces, hemos trabajado durante años para crear un sistema que pueda recopilar, administrar y mostrar contenido a gran escala, pero todo comenzó con ese proyecto original de hackathon.

Recientemente, hemos visto muchos proyectos de hackathon enfocados en ayudar a los consumidores a encontrar el producto perfecto. La mayoría de estos tomaron forma como varias formas de personalización, como recomendaciones de productos, que ahora ofrecemos como un producto de disponibilidad limitada. Una versión diferente de esta tecnología es una nueva capacidad con la que hemos estado experimentando llamada Notificación posterior a la interacción. En resumen, en lugar de mostrar productos que cree que le interesan a alguien, solicita reseñas sobre los productos que ha comprado. Lo has adivinado, también un proyecto anterior de hackathon.

Nuestros proyectos exitosos no se limitan a proyectos específicos de pantalla. Nuestro último hackathon vio proyectos que utilizaron diferentes tecnologías de aprendizaje automático para mejorar nuestra capacidad de identificar relaciones entre productos, perfiles de compradores y contenido generado por el consumidor (CGC) relacionado. Por ejemplo, un proyecto resolvió el problema de la gran variedad de títulos y descripciones de productos en nuestro catálogo de productos. Si buscaba 'Televisor de pantalla plana de 60 pulgadas', nuestros servicios de coincidencia de productos anteriormente solo devolvían resultados que coincidían exactamente con esos términos de búsqueda. Ahora, gracias al proyecto hackathon, nuestro sistema entiende lo que realmente significan 60”, pantalla plana y TV . Luego puede encontrar elementos similares, pero semánticamente diferentes, como "Televisor de pantalla plana de 60 pulgadas" o "Televisor de pantalla plana de 60 pulgadas". televisor LCD ”. Esta capacidad mejora drásticamente nuestros servicios de personalización y sindicación al encontrar los mismos productos en miles de catálogos de productos variados.

Si bien no todos los proyectos de hackathon se convierten en una solución completa, continuamente moderan y agudizan la dirección de nuestras ofertas y, a menudo, mejoran los programas CGC de nuestros clientes.

Mejorando la experiencia de nuestros clientes

Los proyectos de esta variedad van desde mejoras aparentemente simples hasta iniciativas complejas a largo plazo. Un proyecto adorado por nuestros clientes y empleados (¡también usamos estas herramientas!) fue la capacidad de saltar entre diferentes cuentas de clientes disponibles para el usuario que inició sesión en el portal de administración; simple, pero un gran ahorrador de tiempo y frustración.

Hablando de herramientas de administración, hemos estado construyendo una nueva plataforma para construir y entregar herramientas consistentes en todas nuestras capacidades. Muchos de los proyectos del último hackatón se centraron en brindar información procesable sobre el estado de las capacidades de Bazaarvoice implementadas en los sitios web de los clientes, así como aspectos de soporte como las importaciones de catálogos de productos y la solicitud de revisión por correo electrónico. Estos proyectos han dado forma a las soluciones que estamos construyendo para comunicar de manera proactiva la salud técnica del programa CGC de un cliente.

Cómo hacemos el hackatón

Normalmente, leerá "simplemente dele a la gente pizza, cerveza y juegos por unos días" como la receta para un hackathon exitoso. En mi opinión, esas cosas son adiciones fantásticas a cualquier hackatón. Sin embargo, son las personas las que hacen que un hackathon sea grandioso. Para lograr el éxito, empodera a las personas para que encuentren soluciones creativas a problemas reales.

Tratamos el desarrollo de productos como un ejercicio de toda la empresa. Tener este tipo de cultura inclusiva significa que las personas que crean, respaldan, comercializan y venden nuestras soluciones participan activamente en los comentarios de los clientes, los comentarios sobre los productos y las oportunidades de mercado en todas nuestras funciones. Proporcionar unos días para crear soluciones a los problemas vistos en los últimos meses desata ideas y creatividad increíbles.

En segundo lugar, este no es un evento impulsado de arriba hacia abajo. Involucramos a un puñado de participantes de hackatones y sus compañeros para ayudar a planificar y ejecutar nuestros hackatones. Se aseguran de que cada actividad, pieza de botín y comunicación esté planificada y lista para hacer crecer y mantener una gran lista de asistentes felices. Después de todo, el enfoque principal del evento es crear espacio y tiempo para ser creativo, divertirse y construir relaciones más sólidas.

Logísticamente, hicimos un cambio en el último hackathon que mejoró en gran medida la participación de los empleados que no participaban en un equipo de hackathon. Puede ser un poco difícil mantenerse enfocado con 50 equipos demostrando proyectos en el escenario uno tras otro, y mucho menos recordar qué te gustó más en la votación final. En su lugar, probamos una demostración al estilo de una feria de ciencias para promover caminar, interactuar con varios equipos e "invertir" en los proyectos más prometedores usando boletos. Esto impulsó la participación de aquellos que no están interesados ​​en piratear, pero que están interesados ​​en ver y votar los resultados finales. En el hackathon de este mes, tenemos trípticos, barras de pegamento y marcadores para entrar realmente en el espíritu de la feria de ciencias.

Sinergizando la innovación con hackatones disruptivos

No se trata de palabras de moda y unión forzada del equipo. Si está buscando realizar un hackathon, concéntrese en las personas, tanto en los equipos de hackathon como en los que solo quieren ser espectadores. Si está buscando participar en un hackathon, intente encontrar un problema real para resolver. Independientemente de su función, se sorprenderá gratamente de la producción brillante y creativa. Y como mínimo, obtendrás pizza gratis.