해커톤의 가치가 무료 피자를 넘어선 이유

약 6개월 전에 우리는 Why We Hackathon 을 공유했습니다 . Bazaarvoice에서는 1년에 두 번 전사적인 해커톤을 개최하고 다음 해커톤이 이번 주에 시작됩니다. 내 이전 게시물은 주로 해커톤 운영의 사람과 회사 문화 측면에 중점을 두었습니다. "파괴적인 해커톤으로 혁신 시너지 효과"라는 글 대신에, 이번에는 해커톤 에서 우리가 본 진정한 가치와 그 가치를 자신의 해커톤으로 실현하는 방법에 대한 몇 가지 아이디어를 공유하고자 합니다.

제품 레벨업

Bazaarvoice의 해커톤에 참여하면 귀하가 만든 것이 어떻게든 고객에게 감동을 줄 것입니다. 오늘날 우리가 제공하는 많은 제품과 기능은 해커톤 프로젝트에서 시작되었습니다.

소셜 미디어 큐레이션 플랫폼인 Curations 는 공개 해커톤 중 하나에서 시작되었습니다. 참여하도록 초대된 회사 중 하나인 FeedMagnet의 엔지니어와 함께 작업하는 Bazaarvoice 엔지니어는 리뷰와 소셜 콘텐츠를 함께 표시하는 초기 프로토타입을 만들었습니다. 그 이후로 우리는 엄청난 규모로 콘텐츠를 수집, 관리 및 표시할 수 있는 시스템을 구축하기 위해 수년 동안 노력했지만 이 모든 것은 원래의 해커톤 프로젝트에서 시작되었습니다.

최근 우리는 소비자가 완벽한 제품을 찾도록 돕는 데 초점을 맞춘 많은 해커톤 프로젝트를 보았습니다. 이들 중 대부분은 제품 추천과 같은 다양한 형태의 개인화로 형성되었으며 현재는 한정 판매 제품으로 제공하고 있습니다. 이 기술의 다른 버전은 Post Interaction Notification이라고 하는 실험 중인 새로운 기능입니다. 간단히 말해서 누군가가 관심이 있다고 생각되는 제품을 보여주는 대신 구매한 제품에 대한 리뷰를 요청합니다. 짐작하셨겠지만 과거 해커톤 프로젝트이기도 합니다.

우리의 성공적인 프로젝트는 디스플레이 전용 프로젝트에 국한되지 않습니다. 지난 해커톤에서는 다양한 기계 학습 기술을 사용하여 제품, 구매자 프로필 및 관련 소비자 생성 콘텐츠(CGC) 간의 관계를 식별하는 능력을 향상시킨 프로젝트를 보았습니다. 예를 들어, 한 프로젝트는 우리 제품 카탈로그에 있는 매우 다양한 제품 제목과 설명 문제를 해결했습니다. '60인치 평면 TV'를 검색하는 경우 이전에는 제품 매칭 서비스가 해당 검색어와 정확히 일치하는 결과만 반환했습니다. 이제 해커톤 프로젝트 덕분에 우리 시스템은 60인치, 평면 스크린 및 TV가 실제로 무엇을 의미 하는지 이해합니다 . 그런 다음 "60인치 평면 TV" 또는 "60인치"와 같이 유사하지만 의미적으로는 다른 항목을 찾을 수 있습니다. LCD TV”. 이 기능은 수천 개의 다양한 제품 카탈로그에서 동일한 제품을 찾아 개인화 및 신디케이션 서비스를 크게 향상시킵니다.

모든 해커톤 프로젝트가 완전한 솔루션으로 성장하는 것은 아니지만 지속적으로 우리 제안의 방향을 조정하고 날카롭게 하며 종종 고객의 CGC 프로그램을 개선합니다.

고객 경험 개선

이 다양한 프로젝트는 겉보기에 단순한 개선에서부터 복잡하고 장기적인 계획에 이르기까지 다양합니다. 고객과 직원 모두에게 사랑받는 프로젝트 중 하나는(저희도 이 도구를 사용합니다!) 관리 포털에서 로그인한 사용자가 사용할 수 있는 서로 다른 클라이언트 계정 사이를 이동할 수 있는 기능이었습니다. 간단하지만 큰 시간과 좌절을 덜어줍니다.

관리 도구에 대해 말하자면, 우리는 기능 전반에 걸쳐 일관된 도구를 구축하고 제공하기 위해 새로운 플랫폼을 구축해 왔습니다. 지난 해커톤의 많은 프로젝트는 클라이언트 웹사이트에 구현된 Bazaarvoice 기능의 상태에 대한 실행 가능한 통찰력을 제공하고 제품 카탈로그 가져오기 및 이메일 기반 검토 요청과 같은 측면을 지원하는 데 중점을 두었습니다. 이러한 프로젝트는 고객의 CGC 프로그램의 기술적 상태를 사전에 알리기 위해 구축 중인 솔루션을 형성했습니다.

우리가 해커톤을 하는 방법

일반적으로 성공적인 해커톤의 비법으로 "그냥 몇 일 동안 사람들에게 피자, 맥주, 게임을 줘"라고 읽습니다. 제 생각에는 이러한 것들이 모든 해커톤에 환상적인 추가 기능이라고 생각합니다. 그러나 해커톤을 훌륭하게 만드는 것은 사람들입니다. 성공을 창출하려면 사람들이 실제 문제에 대한 창의적인 솔루션을 찾도록 권한을 부여하십시오.

우리는 제품 개발을 전사적 활동으로 취급합니다. 이러한 포괄적인 문화를 갖는다는 것은 우리 솔루션을 구축, 지원, 마케팅 및 판매하는 개인이 모든 기능에 걸쳐 고객 피드백, 제품 피드백 및 시장 기회에 적극적으로 참여한다는 것을 의미합니다. 지난 몇 달 동안 본 문제에 대한 솔루션을 만들기 위해 며칠을 제공하면 놀라운 아이디어와 창의성이 발휘됩니다.

둘째, 이것은 하향식 이벤트가 아닙니다. 우리는 소수의 해커톤 참가자와 동료를 참여시켜 해커톤을 계획하고 실행하는 데 도움을 줍니다. 그들은 모든 활동, 장식 조각 및 의사 소통이 계획되고 행복한 참석자의 큰 목록을 늘리고 유지할 준비가 되었는지 확인합니다. 결국, 이벤트의 주요 초점은 창의적이고, 재미있고, 더 강한 관계를 구축할 수 있는 공간과 시간을 만드는 것입니다.

물류적으로, 우리는 해커톤 팀에 참여하지 않은 직원들의 참여를 크게 향상시키기 위해 지난 해커톤을 변경했습니다. 당신은 최종 투표에서 가장 좋아했습니다. 대신 우리는 둘러보기, 다양한 팀과의 교류, 티켓을 사용하여 가장 유망한 프로젝트에 "투자"를 장려하기 위해 과학 박람회 스타일의 데모를 시도했습니다. 이것은 해킹에 관심이 없지만 최종 결과를 보고 투표하는 데 관심이 있는 사람들의 참여를 높였습니다. 이번 달의 해커톤에는 과학 박람회 정신에 실제로 참여할 수 있는 삼중 패널, 접착제 스틱 및 마커가 있습니다.

파괴적인 해커톤으로 혁신 시너지 창출

유행어와 강제적인 팀 결속에 관한 것이 아닙니다. 해커톤을 운영하고 싶다면 해커톤 팀에 속한 사람과 그냥 관전하고 싶은 사람 모두에 집중하세요. 해커톤에 참가하고 싶다면 실제 해결해야 할 문제를 찾아보세요. 역할에 관계없이 창의적이고 뛰어난 출력물에 기분 좋게 놀랄 것입니다. 그리고 최소한, 당신은 약간의 무료 피자를 얻을 것입니다.