Sfruttare le tendenze delle vacanze su Instacart

Sia che tu stia pianificando i pasti delle vacanze, e chiedendoti quante patate dolci una persona può mangiare, o preparando le tue campagne pubblicitarie eCommerce per i periodi di punta delle vacanze, un canale è probabilmente in cima alla mente: Instacart. Mentre un'altra ondata di requisiti di casa si diffonde negli Stati Uniti, i generi alimentari online sono pronti a continuare la rapida crescita che ha registrato nel 2020 e l'aumento del volume degli ordini durante le festività rappresenta un'opportunità unica per i marchi.

Giovedì 19 novembre, il team pubblicitario di Instacart ha ospitato un webinar per aiutare gli esperti di marketing a comprendere il comportamento dei consumatori in merito alla spesa online durante le festività natalizie e hanno condiviso alcuni suggerimenti attuabili che gli inserzionisti dovrebbero prendere in considerazione per massimizzare la consapevolezza del marchio e le vendite nel quarto trimestre. Ecco alcuni dei nostri takeaway preferiti.

Un grande anno per la spesa online

Questo è stato un anno di crescita accelerata per la spesa online e Instacart è emerso come il leader indiscusso nello spazio. Durante il COVID-19, Instacart ha registrato un aumento del 500% del volume degli ordini e del 35% della dimensione media del carrello. Instacart ha anche aggiunto oltre 100 nuovi rivenditori alla sua piattaforma. Con oltre 500 rivenditori totali, Instacart è cresciuta oltre le tipiche catene di negozi di alimentari per includere Bed Bath & Beyond, Best Buy, Staples e altro ancora.

I consumatori se ne accorgono e fanno una gamma più ampia dei loro acquisti domestici tramite Instacart. Il cibo è ancora, di gran lunga, la categoria più acquistata, ma altri articoli per la casa, compresi i prodotti per la pulizia, sono cresciuti del 19% anno su anno.

Questo trend di crescita non mostra segni di rallentamento. Entro il 2025, la spesa in negozio dovrebbe crescere dell'1,2%, ma la spesa online dovrebbe crescere del 18%.

Ashley Becker, Director of eCommerce Sales presso The Kraft Heinz Company, è stata una dei relatori del webinar e ha menzionato il motivo per cui i marchi alimentari, che storicamente erano stati diffidenti nei confronti dell'eCommerce, si stanno appoggiando ora: "Si tratta di essere disponibili e accessibili [ ai consumatori] nei luoghi in cui scelgono di fare acquisti”.

Sempre più spesso i consumatori scelgono di fare acquisti su Instacart. L'89% degli utenti di Instacart afferma di vederlo come un servizio essenziale.

I generi alimentari delle vacanze creano un'impennata nel quarto trimestre

La spesa natalizia crea sempre un'impennata del quarto trimestre su Instacart. Nel 2019, gli ordini mensili medi nel quarto trimestre sono aumentati del 39% rispetto alla media di agosto. Quest'anno porterà sicuramente un picco senza precedenti. In effetti, solo il terzo trimestre di quest'anno registra una crescita del 33% rispetto al quarto trimestre dello scorso anno, quindi Instacart sta entrando nel periodo delle vacanze con una linea di base già significativamente elevata.

Il comportamento di acquisto dei consumatori tende a cambiare leggermente durante le vacanze. Nel corso dell'anno, circa la metà degli acquirenti ha utilizzato la Ricerca per trovare e ordinare prodotti sulla piattaforma. Ciò era vero per il quarto trimestre del 2019 nel suo complesso, ma la ricerca ha raggiunto il picco di oltre la metà nella settimana che ha preceduto gli eventi principali delle festività: Ringraziamento, Natale e Capodanno. Per il Ringraziamento, il picco del comportamento di ricerca si è verificato circa quattro giorni prima del Ringraziamento, mentre Natale e Capodanno hanno raggiunto il picco rispettivamente due giorni e un giorno prima.

Dopo la ricerca, la quota più grande in termini di dove gli acquirenti trovano e ordinano i loro prodotti è la funzione Compralo di nuovo. Ecco perché è così importante che i marchi agiscano per primi sulla piattaforma e inizino a entrare nel carrello dei consumatori il prima possibile. Una volta che sei nel mix Compralo di nuovo, le tue campagne di prodotti in evidenza ti spingeranno anche in cima a questi posizionamenti.

Un'altra tendenza interessante dei consumatori è che gli ordini tendono ad arrivare prima durante la giornata durante le vacanze, piuttosto che nei periodi di punta serali per la maggior parte dell'anno. Detto questo, il 45% degli ordini avviene ancora dopo mezzogiorno, ora del Pacifico, quindi è importante mantenere la tua pubblicità visibile per tutto il giorno.

Non sorprende che alcuni oggetti subiscano picchi durante le vacanze. Nel 2019, la salsa di mirtilli ha registrato il picco di ordini più alto rispetto al trimestre precedente. Tuttavia, il picco di ricerca più alto va al "cacao in polvere", le cui ricerche sono aumentate del 266% nel quarto trimestre del 2019, rispetto al terzo trimestre.

I termini popolari per tutto l'anno hanno mantenuto volumi elevati nel quarto trimestre e poiché un numero maggiore di consumatori utilizza Instacart per i loro acquisti domestici a causa del rimanere a casa quest'anno, probabilmente rimarrà vero.

Come gli inserzionisti possono trarre vantaggio

Per sfruttare queste tendenze delle festività su Instacart, ci sono quattro aree principali che gli inserzionisti possono controllare: articoli, parole chiave, offerte e budget. Ecco come regolare ciascuno per le vacanze:

Elementi

o Scegli un vasto assortimento di articoli da sponsorizzare nelle tue campagne Prodotti in evidenza per il quarto trimestre. Con la ricerca come posizionamento dominante, assicurati di offrire al cliente più opzioni nei risultati di ricerca, come se stesse guardando gusti o dimensioni diverse delle confezioni nel negozio.

o La promozione di un vasto assortimento protegge anche dall'esaurimento delle scorte e dalla perdita di visibilità di un determinato articolo in un determinato negozio.

Parole chiave

o Scegli come target le parole chiave per le festività e sfrutta i picchi di traffico. Pensa agli articoli complementari che puoi promuovere nelle ricerche. Ad esempio, abbiamo visto marchi di formaggio fare offerte su vino e altre parole chiave correlate all'alcol.

o "Walk the store" per vedere dove stai vincendo su Cerca e Sfoglia e su cosa stanno offrendo i tuoi concorrenti. Pacvue Share of Voice aiuta in questo e può avvisarti quando un articolo scende in classifica, oppure puoi scoprire le lacune nella strategia delle parole chiave dei tuoi concorrenti su cui puoi fare offerte in modo aggressivo.

o Il mantenimento della quota di categoria è importante per Megan Quinn, Direttore delle vendite di Nestlé, che durante il webinar ha affermato: "Vogliamo assicurarci che alla fine, quando i consumatori scelgono di effettuare l'acquisto, ci siamo".

Offerte

o Il posto più importante in cui trovarsi nel quarto trimestre è la ricerca potenziata, che sono i primi 3 posizionamenti degli annunci nella parte superiore della ricerca. Questi rappresentano la maggior parte dei clic e hanno un ROAS più elevato rispetto alla media pubblicitaria di Instacart.

o Assicurati che i tuoi prodotti in evidenza vengano effettivamente visualizzati e massimizzino le impressioni utilizzando l'offerta suggerita da Instacart o superiore per respingere la concorrenza. Quando raccogli nuove parole chiave per le tue campagne, Pacvue può applicare automaticamente l'offerta suggerita.

Bilancio

o Nel 2019, gli ordini nel quarto trimestre sono stati quasi il 40% in più rispetto al terzo trimestre, con picchi intorno agli eventi festivi, e tieni presente che il terzo trimestre di quest'anno aveva già un volume superiore a quello.

o Molti marchi esauriscono il budget giornaliero all'inizio della giornata. Puoi aumentare il tuo budget per rimanere attivo o utilizzare l'orario in Pacvue per mantenere i tuoi annunci visibili durante il giorno e aumentare le offerte durante i tempi di conversione elevati.

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Secondo il responsabile del progetto Bobsled Jordan Ripley in Bobsled's Guide for the Holidays, "La chiave quando si tratta di promozioni durante il quarto trimestre è l'integrazione. . . Promozioni temporali attraverso i canali di vendita in modo che siano sincronizzati e nessun rivenditore ne stia punendo un altro".

Altri rivenditori, in particolare Amazon, abbineranno i prezzi o sopprimeranno la Buy Box, ma al di là di queste preoccupazioni immediate, vuoi assicurarti di offrire un'esperienza di acquisto unificata per il consumatore, poiché prevediamo un'elevata migrazione tra i siti di e-commerce in questa stagione.

Inoltre, Instacart è effettivamente in una posizione unica, dato il suo modello distribuito e la consegna in giornata. Molti rivenditori e consumatori sono preoccupati per i ritardi nelle spedizioni quest'anno. La crescita di Instacart in nuove categorie al di fuori del cibo lo rende una scelta competitiva per prodotti di bellezza, articoli per animali domestici e articoli per la casa, dove potrebbe essere l'unico canale in cui i consumatori possono ottenere i prodotti che stanno cercando in tempo. Infatti, con la sua nuova partnership Best Buy, Instacart potrebbe presto essere l' unico posto dove puoi ricevere una nuova TV consegnata in tempo per la mattina di Natale.

Tutto sommato, per avere un Q4 di successo, è importante presentarsi ovunque i tuoi clienti siano pronti per l'acquisto. "Una volta che entri nello spazio digitale, le categorie come lo conosci, i concorrenti come lo conosci, sono diversi", ha affermato Diana Haussling, VP di eComm & Omni Shopper Marketing presso Campbell Soup Company. Piattaforme come Instacart ti consentono di essere più creativo nel raggiungere i consumatori, introdurre nuovi articoli e pensare in modo più ampio all'esperienza di acquisto dei consumatori.

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