Come programmare in modo efficace e semplice il personale al dettaglio nel 2023

Gestire un negozio al dettaglio significa fornire il miglior servizio clienti, ridurre il tasso di rotazione dei dipendenti, coinvolgere i dipendenti, gestire l'inventario, stare al passo con la concorrenza e altro ancora. Molto di più. Ma non dimentichiamo quel fastidioso programma dei dipendenti, completo di richieste di permessi, orari e calendari di disponibilità dei dipendenti.

Creare un programma per i lavoratori al dettaglio è una bestia a sé stante.

Il problema che la maggior parte dei gestori di vendita al dettaglio deve affrontare durante la creazione di un orario dei dipendenti sono tutte le variazioni che entrano in gioco:

• dimensione del negozio
• volume medio di vendita
• il numero di dipendenti disponibili
• periodi di punta delle vendite
• gestione dei dipendenti a tempo pieno e part-time
• attenersi a un budget
• creando turni attorno ai tuoi migliori lavoratori
• gestione di modifiche, permessi, straordinari, ecc.

Tutto ciò influisce sul budget del personale del negozio e sulle ore necessarie per coprire. Il responsabile della vendita al dettaglio deve creare un programma che soddisfi tutti i dipendenti e allo stesso tempo soddisfi le esigenze del negozio. Un'app di pianificazione della vendita al dettaglio può semplificare questo processo, ma ne parleremo più avanti.

Importanza di un programma dei dipendenti efficace

Non possiamo sottolineare abbastanza l'importanza di un programma efficace, soprattutto che soddisfi le esigenze del negozio e le esigenze del dipendente. Di seguito, evidenziamo alcuni dei fattori più importanti che un programma efficace porta in tavola.

1. Struttura e procedura in atto

Crea un ordine e passa al tuo negozio al dettaglio con un programma dei dipendenti. In questo modo, tutti i dipendenti sanno quando dovrebbero lavorare, il che consente loro di concentrarsi sul proprio lavoro. Con una pianificazione adeguata, ora sai che tutte le attività importanti vengono coperte nei momenti appropriati.

Considerare tutti gli scenari e disporre di una procedura in atto quando i turni vengono pubblicati in modo che i dipendenti possano rispondere facilmente: cosa devo fare se non posso lavorare il turno che mi è stato assegnato? Cosa devo fare se voglio più turni? E se volessi scambiare i turni? Sono vicino agli straordinari, cosa faccio? Cosa succede se mi ammalo quando sono programmato per lavorare?

Tutto dovrebbe essere chiaro per il dipendente per evitare confusione!

Se stai cercando di saperne di più su come creare un programma dall'inizio alla fine, abbiamo creato un blog che approfondisce ogni aspetto di un programma di lavoro perfetto, leggi tutto qui per iniziare.

2. I migliori dipendenti sono programmati in modo uniforme

Sai già chi sono i tuoi migliori dipendenti, quindi assicurati di usarlo a tuo vantaggio! Assicurati che i tuoi migliori dipendenti lavorino nei turni più adatti a loro, ad esempio, i dipendenti efficienti dovrebbero lavorare nelle ore di punta mentre i dipendenti loquaci sono più adatti quando i clienti tendono a indugiare di più.

Inoltre, dipendenti esperti migliorano la qualità del turno poiché sono preparati a gestire qualsiasi situazione. E se hai nuove assunzioni, collaborare con un dipendente esperto e di alto livello mostrerà loro senza sforzo come si fa.

3. Stabilire l'equilibrio tra lavoro e vita privata

Assicurati di creare il programma dei dipendenti in anticipo, almeno due settimane. Ciò garantisce che i dipendenti abbiano tempo sufficiente per programmare la propria vita personale attorno al proprio lavoro. E se succede qualcosa che impedisce loro di essere in grado di svolgere il proprio turno, hanno ancora tempo per trovare qualcuno che copra il proprio turno o possono anche scambiare i turni con i colleghi per soddisfare le loro esigenze. Quando i tuoi dipendenti hanno un sano equilibrio tra la loro vita lavorativa e quella personale, sono molto più felici.

O forse offri un programma più flessibile se si adatta alla tua attività di vendita al dettaglio in modo che sia possibile mantenere un equilibrio tra lavoro e vita privata che offra comunque profitto e soddisfazione del cliente.

4. Evita di assumere più che un singolo dipendente può gestire

I tuoi dipendenti hanno la capacità di autogestirsi, possono trovare un collega che li sostituisca in un turno e possono inviare al manager un aggiornamento sul cambio turno. Ciò fa risparmiare a te e al dipendente il tempo e la seccatura di chiamarti per ogni piccola cosa.

Ora che capisci quanto sia importante un programma dei dipendenti efficace, devi sapere come applicarlo nelle tue operazioni quotidiane.

Come programmare il personale al dettaglio

1. La coerenza è fondamentale

Gli studiosi hanno scoperto in uno studio che "tre quarti dei dipendenti delle grandi aziende di servizi al dettaglio ricevono meno di due settimane di preavviso sulle ore assegnate che variano giornalmente e settimanalmente".

Ora, questo è spesso il caso della maggior parte dei negozi al dettaglio e, con così tanta instabilità nell'orario di un dipendente, sperimenterai solo una maggiore insoddisfazione dei dipendenti, una bassa produttività e un fatturato più elevato. Abbiamo davvero bisogno di sottolineare quanto sia inefficiente? Non la pensavo così!

Ora, qual è la soluzione a questo problema quando si guarda a come programmare il personale al dettaglio?

• Uno, assicurati di creare il programma in anticipo, due settimane o più se possibile. Ciò renderà più facile per i dipendenti mappare la propria vita personale dalle vacanze in famiglia alle cene in famiglia. Un programma predittivo sta diventando legge in molti stati, leggi di più a riguardo qui per sapere se si applica al tuo e al tuo negozio al dettaglio.
• Due, non dare per scontato o indovinare quando sperimenterai più traffico pedonale. Invece, fai riferimento alle capacità predittive del tuo POS per prevedere vendite e clienti poiché si basa su transazioni passate.
• E infine, una volta sviluppato un calendario dei turni praticabile, attenersi ad esso, dando ai dipendenti un ampio preavviso se prevedi di cambiare l'aspetto di un turno medio. Una volta creato un calendario dei turni praticabile che funzioni per tutti, assicurati di attenersi ad esso e di dare ai dipendenti un ampio preavviso se sono necessarie modifiche.

La coerenza è fondamentale quando si scrive un programma di lavoro al dettaglio.

2. Evita la programmazione a chiamata

Ci sono situazioni in cui la domanda dei clienti è imprevedibile ed è per questo che alcuni negozi al dettaglio hanno i loro dipendenti "a chiamata". Fondamentalmente, i dipendenti chiamano prima dell'inizio del loro turno in modo che possano scoprire se devono entrare o meno. Quindi, se gli affari sono bassi, al dipendente potrebbe essere chiesto di non entrare.

Tuttavia, questo sta diventando una seccatura per i dipendenti poiché è difficile pianificare la propria vita personale attorno a questa pratica di guardia. Alcune delle più grandi catene di vendita al dettaglio hanno iniziato a porre fine a questa pratica, Aeropostale, Carter's, Disney e PacSun solo per citarne alcune.

È meglio evitarlo del tutto creando il tuo programma in anticipo. Inoltre, dovresti prendere le tue decisioni sulla pianificazione in base a vari input, come le esigenze dei turni, i dati sui turni e le preferenze dei dipendenti.

E se sei uno dei pochi a utilizzare ancora Google Calendar per creare il tuo programma di vendita al dettaglio, leggi questo blog sul perché è ora di passare a una nuova soluzione!

3. Comunica!

Evita i cambi di turno e le richieste di ferie utilizzando un'app per orari di vendita al dettaglio in modo che i dipendenti possano comunicare tra loro. La comunicazione tra i lavoratori della vendita al dettaglio è fondamentale perché a volte è un settore in cui i dipendenti non si conoscono davvero ma dipendono l'uno dall'altro per portare a termine il lavoro.

Con la giusta app per orari di vendita al dettaglio, i dipendenti possono vedere chi è disponibile e possono contattare tramite l'app se quel dipendente può coprire il proprio turno. Inoltre, utilizza l'app per la pianificazione della vendita al dettaglio come strumento per aumentare il coinvolgimento condividendo gli auguri di compleanno, il dipendente del mese, le recensioni positive dei clienti e così via. Consenti ai dipendenti di partecipare con commenti e Mi piace in modo che possano creare cameratismo.

4. Sii trasparente

Con un'app per orari di vendita al dettaglio, la trasparenza è molto più facile da ottenere! Dì addio alle bacheche che mostrano il programma dei dipendenti e ti chiedi se tutti hanno visto le modifiche apportate. Se l'app per la pianificazione della vendita al dettaglio può inviare notifiche push automatiche a tutti i dipendenti interessati, questo è un ulteriore vantaggio.

Ora capisci come programmare il personale al dettaglio, ma qual è la migliore app per orari di vendita al dettaglio per aiutarti a raggiungere questo e altro? Vedi sotto... suggerimento, suggerimento.

Connecteam Retail Scheduling App è la migliore scelta digitale

L'app Connecteam per la pianificazione della vendita al dettaglio è progettata per aiutare la tua attività di vendita al dettaglio e VOI a risparmiare ore e ore. Soprattutto quando si tratta di creare programmi di vendita al dettaglio, organizzare le informazioni per tutti i turni pianificati, ridurre i costi di manodopera e fornire la sicurezza che il personale di vendita al dettaglio si sia presentato in tempo.

In quanto grande azienda di vendita al dettaglio, la soluzione di Connecteam è l'ideale per noi. L'app e il suo sistema di gestione ci aiutano ad essere in costante contatto con tutti i dipendenti dell'azienda, che sono dislocati sul territorio. – Barak Alfital, Gruppo FOX

È così facile creare una pianificazione in pochi minuti con modelli che ti consentono di copiare modelli giornalieri, settimanali o mensili. Oppure usa l'opzione trascina e rilascia, imposta turni singoli o di squadra, crea turni ripetuti o consenti turni aperti che chiunque può afferrare.

• aggiungi tutte le informazioni necessarie a un turno per una migliore efficienza come attività da eseguire, note, allegati, ecc.
• avvisa automaticamente i membri del team di vendita al dettaglio quando sono disponibili nuovi turni, su eventuali modifiche al programma e invia automaticamente una notifica prima dell'inizio del turno in modo che si presentino in tempo
• i dipendenti devono approvare il turno in anticipo per una migliore responsabilità
• permetti al tuo team di visualizzare facilmente i propri orari dal proprio telefono cellulare, impostare le proprie preferenze di disponibilità, richiedere permessi e raccogliere turni aperti, tutto ciò che puoi gestire mentre sei in movimento con le funzionalità di amministrazione sul tuo telefono cellulare come bene
• tieniti informato su dove stanno le cose con la tabella di pianificazione in modo da poter vedere immediatamente quando i dipendenti non sono disponibili e se stai per superare i limiti giornalieri o settimanali predefiniti

Pensi che Connecteam suoni costoso? No! Connecteam è facilmente l'app per la pianificazione della vendita al dettaglio più conveniente. Il prezzo parte da soli $ 29 al mese per un massimo di 30 utenti.

Pianifica facilmente il personale al dettaglio andando avanti

L'abbiamo già detto e lo diremo ancora! Un programma dei dipendenti che sia corretto, fatto in anticipo e che tenga conto delle modifiche dell'ultimo minuto è fondamentale per gestire un'attività di vendita al dettaglio di successo. Inoltre, un programma che rende felici i dipendenti, rende felici i clienti, il che a sua volta mantiene felici i profitti del negozio.