Tendenze per le piccole imprese da tenere d'occhio nel 2023

Prestare attenzione alle ultime tendenze delle piccole imprese ti mette davanti alla concorrenza e con 30 milioni di piccole imprese negli Stati Uniti, la concorrenza è agguerrita. Conoscendo le ultime notizie e tendenze economiche, è più facile aumentare le vendite dell'azienda, offrire un servizio clienti migliore e operare in modo più efficace.

Ecco cosa era stato previsto solo nel 2019 e già le ultime tendenze delle piccole imprese sono cambiate andando avanti nel 2023.

Quando investi presto nel tuo futuro, ne trarrai vantaggio molto più rapidamente e quando sei una piccola impresa, questo può fare la differenza.

Evidenziamo 13 tendenze per le piccole imprese da tenere d'occhio nel 2023 in modo da poter battere la concorrenza e aumentare le entrate.

1. Il focus è sulle recensioni degli utenti

L'acquisto di un nuovo prodotto comporta molti passaggi ma recentemente gli utenti hanno iniziato a concentrarsi su un solo aspetto sopra tutti gli altri, le recensioni. Non si tratta più solo di caratteristiche o prezzo, ma anche di ciò che le altre persone hanno da dire su un particolare prodotto. Gli utenti si sentono molto più a loro agio nell'acquistare qualcosa che un altro individuo ha acquistato e provato.

Fan & Fuel ha riferito che il 92% delle persone esiterà a completare un acquisto quando non ci sono assolutamente recensioni disponibili. Le recensioni sono ora essenziali per vendere prodotti online, il solo fatto di avere una valutazione a 4 stelle da più di centinaia di clienti lo rende molto più semplice e attraente per i clienti.

Molte piccole imprese non hanno tasche profonde quando si tratta di attività di marketing, quindi è fondamentale concentrarsi sulle recensioni degli utenti. Quando persone reali sostengono il tuo marchio online, la tua attività e il tuo prodotto diventano più affidabili e possono portare a un aumento delle vendite.

“Oggi, le recensioni dei clienti influenzano oltre il 95% dei clienti online prima che decidano di acquistare. Inoltre, oltre il 90 percento delle persone fa un passo indietro dall'acquisto di cose online che non hanno recensioni, buone o cattive. Nei prossimi anni, queste recensioni dei clienti saranno il più grande influencer di qualsiasi attività commerciale. La maggior parte delle aziende aprirà i propri forum di recensioni per pubblicare le opinioni dei propri clienti. Ancora più importante, i marchi guideranno campagne di marketing innovative attraverso questi forum di recensioni per influenzare il loro pubblico di destinazione". – Andrei Vasilescu, CEO ed esperto di marketing di DontPayFull.

2. Comunicazione mobile per i dipendenti

Attualmente, i millennial rappresentano il 50% della forza lavoro e si prevede che rappresenteranno il 75% della forza lavoro entro il 2025. E se c'è una cosa che tutti sanno dei millennial, è che sono molto esperti di tecnologia e guidati dai dispositivi mobili. Pertanto, se vuoi mantenere i tuoi team millennial concentrati e coinvolti, devi adattare i tuoi sforzi di comunicazione al loro livello, ovvero la comunicazione mobile-first.

Email, intranet, telefonate o riunioni in cui il 73% dei partecipanti non presta attenzione sono tutti metodi obsoleti per diffondere efficacemente il messaggio ai dipendenti. Per aumentare la comunicazione tra i dipendenti, sempre più aziende stanno passando all'utilizzo di app di comunicazione : ciò rafforza la produttività, aumenta il coinvolgimento, riduce le incomprensioni e molto altro ancora. Un'app di comunicazione offre a manager e dipendenti un canale di comunicazione diretto e immediato.

Connecteam ti aiuta a semplificare la comunicazione, limitare le telefonate non necessarie e migliorare la produttività dei dipendenti con le sue solide funzionalità di comunicazione:

• Sondaggi, Casella dei suggerimenti e Sondaggi in tempo reale: assicurati che ogni voce sia ascoltata attraverso una casella dei suggerimenti per ottenere feedback e prendere decisioni sulla base di sondaggi organizzativi e sondaggi in tempo reale.
• Annunci, newsletter e aggiornamenti: comunica individualmente, a un gruppo o all'intera organizzazione con contenuti ricchi e coinvolgenti. Le funzionalità avanzate includono aggiornamenti preprogrammati, supporto per il coinvolgimento sui social per Mi piace e commenti, condivisione di GIF, video e meme e funzionalità di follow-up automatizzate.
• Riconoscimento e riconoscimento dei dipendenti: riconosci i dipendenti più importanti, condividi i "riflettori" dei dipendenti e consenti ai membri del team di nominare colleghi per i premi. Aumenta il coinvolgimento celebrando e condividendo auguri di compleanno, anniversari, traguardi personali e risultati organizzativi.
• Directory dipendenti: tutte le informazioni di contatto del tuo team sono sempre disponibili e facilmente ricercabili senza bisogno di essere salvate su un dispositivo personale.

Scopri qui quali sono le nuove tendenze della comunicazione interna per creare una comunicazione efficace sul posto di lavoro.

3. Il lavoro a distanza sta crescendo

In quanto piccola impresa, le infrastrutture e lo spazio possono consumare costi. Gli immobili non costano poco e le aziende devono crescere, tuttavia, se stai affogando nei costi, dovrai lottare molto di più. Ecco perché il lavoro a distanza ha attratto molte piccole imprese : lavorare dalle 9 alle 5 cinque giorni alla settimana non è più la norma. Le app dei dipendenti semplificano le videoconferenze, l'invio di messaggi al team, la compilazione di moduli o elenchi di controllo e così via.

Tuttavia, assicurati anche di avere familiarità con le sfide, i vantaggi e le soluzioni per il lavoro a distanza.

“Le persone trascorreranno meno tempo in pendolarismo e in viaggio, ma più tempo a lavorare in remoto, inducendo i leader aziendali a trovare altri modi per condividere le informazioni aziendali e aumentare la collaborazione sul posto di lavoro. Con l'ascesa delle telecomunicazioni (video, chat, ecc.), la necessità per i dipendenti di mettersi in viaggio è diminuita, il che significa che i leader aziendali dovranno ripensare le proprie strategie di comunicazione. Dovranno anche considerare come incoraggiare la collaborazione sul posto di lavoro quando tutti si trovano in un posto diverso". – Jen Grogono, CEO di uStudio

E data la natura di come è stato finora il 2020, il lavoro a distanza è ancora più allettante. Assicurati di mantenere i tuoi dipendenti remoti coinvolti, produttivi e inclusi nella cultura aziendale e di sapere esattamente cosa significa lavorare da casa.

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4. Anche il lavoro sui concerti sta crescendo

Secondo Gallup, circa il 36% dei lavoratori negli Stati Uniti fa parte della gig economy, una tendenza con l'aumento del lavoratore a distanza. I gig work stanno diventando popolari perché le persone amano la flessibilità e amano essere il capo di se stesse.

La maggior parte delle piccole imprese non è in grado di assumere finanziariamente dipendenti a tempo indeterminato e ciò rende difficile identificare e assumere i talenti giusti. Ecco perché il lavoro da concerto è fondamentale qui perché puoi assumere qualcuno temporaneamente e può lavorare da remoto invece che in ufficio.

5. Diventa verde

Molte più persone scelgono di adottare uno stile di vita verde. Beyond Meat è un produttore di proteine ​​vegetali e dal suo lancio ha registrato un massiccio aumento dei prezzi delle azioni, di oltre tre volte! Tuttavia, per i consumatori, vivere uno stile di vita eco-consapevole non significa solo seguire diete vegetariane e utilizzare prodotti per l'igiene biologica. Ora aziende di ogni tipo e dimensione stanno intensificando i loro sforzi per risparmiare energia, ridurre l'anidride carbonica, utilizzare più spesso materiali sostenibili e ottimizzare gli imballaggi.

Small Business Trends afferma che quando si fa appello a nuovi consumatori, che sono già nel mercato verde, non è sufficiente essere semplicemente ecologici. "La risposta potrebbe risiedere nel fornire ai consumatori dettagli e autenticità". Come azienda, devi aiutare il cliente a capire esattamente cosa significa per te e anche per lui una scelta ecosostenibile.

6. La felicità dei dipendenti è importante

I dipendenti non vogliono solo un grosso stipendio o promozioni, vogliono essere felici sul lavoro e questo significa sentirsi importanti e che il lavoro che fanno contribuisce ai profitti. La felicità dei dipendenti è fondamentale ed è direttamente legata ai loro livelli di produttività. Il lavoro nei tempi moderni è cambiato, soprattutto quando la maggior parte degli uffici ha biliardino, pareti colorate, spazi adatti agli animali domestici, spazi di lavoro aperti e altro ancora. Tutti questi sforzi fanno parte della cultura aziendale perché l'obiettivo è aumentare il morale e il coinvolgimento, mantenendo i dipendenti di alto livello e attirando nuove assunzioni.

“Le aziende [si concentreranno] sul coinvolgimento e sulla felicità dei dipendenti. Poiché la disoccupazione è ai minimi storici, mantenere i dipendenti impegnati e felici è fondamentale per mantenere brave persone. Inoltre, molte persone sono scontente dello stato del nostro paese e del mondo in questo momento. Mantenerli più felici al lavoro... aumenta la produttività dal 10 al 25 percento". – Scott Crabtree, Chief Felicity Officer di Happy Brain Science

Per quanto riguarda le ultime tendenze delle piccole imprese, questa è fondamentale per il successo di una piccola impresa.

7. Vantaggi e vantaggi non monetari

C'era una volta, tutto riguardava i Benjamin, tuttavia, non è più quello che vogliono i dipendenti. "Oggi i dipendenti cercano un'esperienza, non solo un lavoro", afferma Barbara Mason, Presidente di Career Pathways Consulting. I tradizionali pacchetti di compensazione incentrati principalmente su 401 (k), bonus, ecc. Non sono più così allettanti. Invece, i dipendenti vogliono che la loro esperienza lavorativa quotidiana includa motivatori più efficaci come telecomunicazioni, orari di lavoro flessibili, congedo di paternità e altro ancora.

Sebbene sembri che questi vantaggi siano "semplicemente belli da avere", è importante che le aziende riconoscano che esiste una forte correlazione tra dipendenti coinvolti e risultati aziendali chiave. Scopri altri vantaggi per i dipendenti qui.

8. L'e-commerce sta dominando

Statista ha riferito che l'e-commerce globale crescerà fino a raggiungere i 5 trilioni di dollari entro i prossimi quattro anni. Con questi numeri, tonnellate di rivenditori stanno spostando gli investimenti dai negozi fisici ai negozi online. È importante sfruttare i social media per aumentare le vendite, utilizzare un magazzino all'avanguardia per spedire gli ordini più rapidamente e altro ancora. Tutto quanto segue può aiutare il tuo e-commerce a battere la concorrenza.

9. L'IA non sta prendendo il sopravvento

Sì, l'intelligenza artificiale aiuta i rappresentanti dell'assistenza clienti a offrire esperienze di prim'ordine ai clienti, tuttavia non sostituirà il lavoratore umano. Invece, dobbiamo considerare l'IA come il collaboratore che ci aiuta a diventare più efficienti, in modo che i clienti siano serviti meglio.

"La tecnologia è in continuo miglioramento e, con le ultime e più allettanti ogni organizzazione, dobbiamo tenere presente che l'intelligenza artificiale e l'analisi predittiva non sostituiranno l'essere umano quando si tratta di fornire l'esperienza del cliente. Anche se ci sono sicuramente delle grandi opportunità per l'IA... non sarà un vero punto di svolta, almeno nel prossimo anno. L'intelligenza artificiale può davvero essere considerata un'"intelligenza aumentata", perché può aumentare l'umano, fornendo alle persone informazioni migliori, maggiori informazioni e la capacità di svolgere meglio i propri ruoli". – Claire Sporton, vicepresidente senior dell'innovazione nell'esperienza del cliente presso Confirmit

10. Il riconoscimento vocale si sta sviluppando

Alexa e Google Home sono altoparlanti intelligenti che hanno guadagnato un'enorme popolarità negli ultimi due anni. Gartner ha riferito che quasi un terzo della navigazione sul Web sarà attivato a voce entro il 2020 e, visto come si è evoluto questo tipo di ricerca sul Web, non è sorprendente vedere. È molto più facile eseguire una ricerca con l'attivazione vocale quando guidiamo o allattiamo un bambino.

Questa ultima tendenza per le piccole imprese significa che le aziende devono creare una presenza "voce" sui loro canali online: è un'opportunità d'oro per le piccole imprese di adattarsi mentre la ricerca vocale è così nuova.

“La tecnologia di riconoscimento vocale ha continuato a migliorare e, di conseguenza, le ricerche vocali sono aumentate in popolarità. La ricerca vocale è popolare per la sua facilità d'uso e velocità. È più sicuro per le persone in movimento (o in macchina) effettuare ricerche tramite comando vocale che digitando. Inoltre, poiché le persone possono parlare più velocemente di quanto possano digitare, sono in grado di eseguire una ricerca vocale più velocemente. Con la crescente popolarità degli altoparlanti intelligenti, nel 2019 continueremo a vedere aumentare il numero di ricerche vocali eseguite. Ciò rimodellerà l'ottimizzazione dei motori di ricerca, poiché la ricerca si sta spostando su query conversazionali e a coda lunga". – Alex Membrillo, CEO di Cardinal Digital Marketing

11. Le storie sono più importanti di un feed di notizie  

Grazie a Snapchat, siamo stati introdotti per la prima volta alle "storie", che ora sono un'impostazione predefinita di quasi tutti i canali di social media. Le storie sono brevi contenuti video che scompaiono dopo 24 ore: questo tipo di contenuto "nel momento" crea una connessione più forte con il pubblico.

Un tempo i post del feed di notizie attiravano un sacco di attenzione sulle aziende sui social media, tuttavia, le storie stanno crescendo 15 volte più velocemente del feed di notizie. Inoltre, nel live streaming, le storie sono il modo principale in cui i brand devono trasmettere il loro messaggio. Come azienda, costruisci una voce autentica e usala per connetterti con il tuo pubblico. Anche se le storie sono brevi e scompaiono, sei in grado di raggiungere un pubblico più ampio e catturare rapidamente la loro attenzione.

12. Il servizio clienti dovrebbe avere un tocco personale

Fornire ai tuoi clienti un'esperienza personalizzata è ciò che conta, dopo tutto, i clienti sono individui con i propri gusti e desideri. Considera Amazon, quando visiti la tua home page, vedi consigli sui prodotti che sono simili a qualcosa che hai acquistato in precedenza: se hai acquistato libri, vedrai più libri o se si trattava di scarpe da corsa, allora più attrezzature per l'allenamento sono mirate. La tua home page su Amazon è su misura per le tue esigenze.

Gartner ha anche riferito che i motori di personalizzazione intelligenti che riconoscono l'intenzione dei clienti consentiranno anche alle aziende digitali di aumentare i profitti fino al 15%. Invece di mostrare ogni piccola cosa al cliente, puoi eliminare il rumore e mostrare le opzioni più rilevanti per i clienti moderni.

13. Il 5G è nel gioco

L'ultima tendenza delle piccole imprese è tutta incentrata sul 5G. Le reti 5G saranno probabilmente in tutto il mondo nel 2023 e potranno aprire strade come non abbiamo mai visto. In media, il 5G spinge velocità di download di circa 1 Gbps e con velocità di download elevate cambia completamente il modo in cui interagiamo su Internet. Rende le interazioni molto più istantanee, il che avvantaggia così tanto le piccole imprese perché possono comunicare e fare le cose molto più velocemente.

14. La generazione Z sta entrando nella forza lavoro

Non c'è dubbio che probabilmente stai lavorando sodo per coinvolgere la tua forza lavoro più giovane, ma ora stanno per diventare ancora più giovani mentre la Generazione Z sta entrando nella forza lavoro. In effetti, la Generazione Z rappresenta circa il 40% dei consumatori e attualmente conta circa 86 milioni di persone.

Per sfruttare appieno l'ingresso dei dipendenti della Generazione Z nella forza lavoro, è necessario comprendere in che modo le loro esigenze e priorità differiscono da generazione a generazione. Ciò ti consentirà di preparare al meglio il tuo processo di assunzione in modo da sapere che tipo di candidati cercare e quali domande porre.

Assicurati di leggere la nostra guida completa su come gestire un team multigenerazionale poiché le stesse regole non si applicano su tutta la linea.

15. Sii attivo sui social media

La ricerca ha rilevato che il 77% delle piccole imprese negli Stati Uniti utilizza i social media per promuovere funzioni aziendali critiche come vendite, marketing e servizio clienti. In cosa si traduce tutto questo? Più traffico e profitto per la tua piccola impresa!

Comprendi che l'84% degli americani sta acquistando qualcosa   in qualsiasi momento, quindi assicurati di capitalizzare sui canali social per portare questi consumatori sul tuo sito ad acquistare i tuoi beni o servizi.

Riconoscendo dove sono i tuoi punti deboli in termini di marketing, diventa più facile creare un piano d'azione per correggere le sfide che devi affrontare. Può aiutare a portare a bordo un lavoratore della Generazione Z che è incredibilmente esperto di tecnologia quando si tratta di social media marketing poiché questo canale da solo può aprire le porte a maggiori profitti e più clienti.

La linea di fondo sulle tendenze delle piccole imprese per il 2023

Il 2020 non è ancora finito, ma ad oggi queste sono le ultime tendenze delle piccole imprese da tenere d'occhio. Stai al passo con la concorrenza aggiungendo queste tendenze nella tua prossima strategia e incontro di crescita, è il modo migliore per mantenere la tua attività davanti alla concorrenza.