Marketing tramite e-mail e SMS: aumentare il coinvolgimento dei clienti sui dispositivi mobili

I consumatori hanno preferenze diverse

In un recente sondaggio Yotpo , abbiamo cercato di saperne di più sulle preferenze di comunicazione degli acquirenti per determinare a quali marchi di canali di marketing mobile dovrebbero dare la priorità per coinvolgerli oggi: e-mail o SMS? Quello che abbiamo scoperto, tuttavia, è che un canale non è sufficiente. I marchi devono sfruttare la potenza del marketing tramite e-mail e SMS, non l'uno o l'altro, per coinvolgere davvero tutti.

Alla domanda su quale canale preferiscono ricevere messaggi dai marchi, le risposte sono state spesso divise. Prendi gli incentivi per l'acquisto, per esempio. Poco più del 34% dei mille acquirenti statunitensi che abbiamo intervistato ha affermato di preferire ricevere offerte esclusive, sconti o promozioni sia tramite SMS che tramite e-mail, mentre il 32% preferisce solo e-mail e il 30% solo testo.

I messaggi del programma fedeltà, come gli aggiornamenti del saldo punti, gli aggiornamenti del livello VIP o i premi per i compleanni, hanno rivelato una tendenza simile. Oltre il 35% degli acquirenti ha dichiarato di preferire ricevere messaggi sulla propria iscrizione tramite e-mail e SMS, mentre il 31% preferisce solo e-mail e il 23% solo testo.

Per catturare regolarmente l'attenzione dei tuoi clienti e indurli a convertire, devi essere in grado di raggiungerli tutti nel modo che preferiscono e i dati mostrano che hai bisogno sia di e-mail che di SMS nel tuo kit di strumenti di marketing, oppure tu rischiare di catturare alcuni clienti e di perderne altri.

I consumatori sono mobile-first

Secondo Statista, l'84% della popolazione mondiale possiede ora uno smartphone e il World Advertising Research Center prevede che quasi il 73% degli utenti di Internet accederà al Web esclusivamente tramite il proprio smartphone entro il 2025. Non solo, il 71% degli acquisti in un dei maggiori periodi di shopping dello scorso anno, Black Friday / Cyber ​​Monday, sono stati realizzati da dispositivi mobili. Molti consumatori continuano a utilizzare i propri smartphone anche quando fanno acquisti in un negozio al dettaglio per cercare sconti, consultare recensioni e altro ancora.

Possiamo aspettarci che questi numeri salgano ancora più in alto man mano che la tecnologia diventa più avanzata, il che offre ai marchi di eCommerce l'opportunità di vendere più prodotti e connettersi con più clienti dove trascorrono la maggior parte del loro tempo: i loro telefoni. Le e-mail e gli SMS sono progettati per questi consumatori mobili e per il nostro mondo sempre più orientato ai dispositivi mobili, con applicazioni di posta e messaggistica predefinite che le rendono entrambe altamente accessibili. Ogni canale di per sé è un mezzo di comunicazione diretto e affidabile, ma quando lavorano insieme, possono creare esperienze di acquisto mobile senza attriti per portare i tuoi clienti dalla campagna al carrello e viceversa, così puoi vedere più coinvolgimento ed entrate.

I consumatori stanno diventando più privati

Anche se oggi i consumatori possono essere più accessibili che mai, stanno costantemente acquisendo il controllo su chi può rintracciarli e prenderli di mira online. Apple e Google continuano ad annunciare nuove modifiche alla privacy dei consumatori per gli utenti iOS ( e presto Android ), offrendo ai consumatori la possibilità di rimanere anonimi e limitando i dati su cui i marketer fanno così spesso affidamento. Questi cambiamenti sottolineano ulteriormente la necessità di canali e strategie di marketing diversificati: i marchi hanno bisogno di più modi per acquisire i dati al fine di adattare ogni coinvolgimento all'acquirente.

Sia l'e-mail che gli SMS sono canali basati sulle autorizzazioni, il che significa che i consumatori devono prima "accettare" e acconsentire a condividere le proprie informazioni con te e ricevere i tuoi messaggi di marketing. Inoltre, entrambi i canali sono alimentati da dati zero e proprietari. Invece di affidarti a terze parti per le informazioni sui consumatori, puoi conoscere i comportamenti del tuo pubblico direttamente dalla fonte, incoraggiandoli a condividere un contesto ancora più personale attraverso tattiche di comunicazione creative come flussi di conversazione, chat SMS, sondaggi o sondaggi.

I marchi che utilizzano insieme il marketing tramite e-mail e SMS non dovranno preoccuparsi delle future modifiche alla privacy. Con non uno, ma due canali a cui i tuoi clienti si sono iscritti volontariamente, avrai sempre una grande quantità di dati a portata di mano per coinvolgerli con contenuti pertinenti e influenzare le decisioni di acquisto.

La concorrenza per l'attenzione dei consumatori è feroce

Detto questo, devi ancora conquistare i consumatori prima che lo faccia la concorrenza. E il modo migliore per assicurarti di farlo è essere proprio dove si trovano esattamente al momento giusto. Combinando e-mail e SMS, non avrai solo più canali, ma avrai anche più opportunità di entrare in contatto con clienti in tutto il mondo, indipendentemente dalle sfide che potrebbero sorgere.

C'è un'interruzione globale dei social media? Invia una campagna SMS a riguardo per coinvolgere il tuo pubblico e incoraggiare il traffico verso il tuo sito. Sei preoccupato che la tua email si perda nel mare di promozioni inviate durante periodi di alto traffico, come il Black Friday/Cyber ​​Monday? Segui la tua e-mail con un SMS per aumentare i tassi di apertura fino al 30% . Vuoi promuovere più di un prodotto? Passa all'e-mail per una maggiore flessibilità nell'includere le immagini in modo da poterti davvero mettere in mostra. In ogni caso, avere due canali è sempre meglio di uno. In effetti, i marchi che utilizzano tre o più canali per le loro campagne di marketing vedono un tasso di acquisto e coinvolgimento più alto del 250% .

Quando si sfruttano più canali di marketing come questo, è importante prima comprendere le differenze dei canali e i punti di forza unici che li distinguono l'uno dall'altro. Questo ti aiuterà a determinare dove ognuno si inserisce nella tua strategia di marketing mobile più ampia e quando possono essere utilizzati insieme per ottenere i massimi risultati.

Contenuto

La differenza più notevole tra e-mail e SMS è la lunghezza del messaggio. Le e-mail possono essere più lunghe e più robuste dei messaggi di testo, consentendo ai marchi di condividere informazioni dettagliate con più inviti all'azione e collegamenti incorporati in un unico punto di contatto. Gli SMS, d'altra parte, funzionano al meglio con un chiaro invito all'azione e circa 160 caratteri (anche se puoi usarne di più se lo desideri), rendendolo perfettamente adatto alla condivisione di messaggi brevi e diretti con i clienti.

Componenti

Entrambi i canali possono contenere componenti visivi, come immagini, GIF, video o emoji per rendere i messaggi più eccitanti e aumentare il coinvolgimento dei clienti. L'e-mail consente un po' più di personalizzazione e creatività a questo proposito: puoi creare contenuti altamente stilizzati sul marchio con più immagini in tutto, oltre a includere una riga dell'oggetto per dare al lettore un'idea di cosa aspettarsi quando apre il messaggio. Gli SMS, o MMS, richiedono che tu sia più diretto e intenzionale nel tuo approccio, con una componente visiva sufficiente per darti le maggiori possibilità di conversione e aiutarti a creare relazioni durature.

Consumo

Sebbene l'e-mail sia ancora un canale di grande valore per i marchi di e-commerce - il 73% degli esperti di marketing afferma che l'e-mail marketing è il miglior canale digitale per il ritorno sull'investimento (ROI) - gli SMS non hanno rivali quando si tratta di generare entrate dal consumo e dal coinvolgimento immediati dei contenuti, con 86 % di aziende che lo trovano genera un coinvolgimento maggiore rispetto all'e-mail in generale.

“Con Yotpo SMSBump, il valore delle entrate per cliente su SMS è superiore a quello e-mail. Siamo in grado di guidare le nostre risorse future a concentrarci sull'aumento degli abbonati perché è stato così efficace". — Tyler Prone, Direttore del marketing per la crescita, Progetto Parks

Una persona media impiega circa 90 minuti per rispondere a un'e-mail , ma solo 90 secondi per rispondere a un messaggio. Gli SMS hanno anche una percentuale media di apertura del 98% , rispetto a solo il 20% per la posta elettronica, e le percentuali di clic per il canale possono essere fino al 10-15% superiori rispetto alle campagne di email marketing. Quindi, se stai cercando di creare un senso di urgenza con i tuoi contenuti e ispirare i clienti ad agire rapidamente, gli SMS sono sicuramente la strada da percorrere. Se la tua comunicazione è meno urgente e desideri creare contenuti che i tuoi clienti possono sfogliare e a cui tornare a loro piacimento, l'e-mail potrebbe comunque essere la scelta migliore.

A causa delle loro differenze, e-mail e SMS funzionano eccezionalmente bene per sostenersi e rafforzarsi a vicenda. Se un canale è più adatto a un certo tipo di comunicazione, può colmare tutte le lacune lasciate dall'altro canale, per una strategia di marketing a tutto tondo e potente che raggiunge il cliente giusto esattamente al momento giusto. Ti starai chiedendo ora, esattamente quali tipi di messaggi devo inviare in ciascun canale? Ciò che funziona per un marchio e un pubblico potrebbe non funzionare per un altro, ma ecco alcuni consigli per guidarti.

Marketing via email

In generale, pensa all'e-mail come a un'opportunità per raccontare la storia del tuo marchio. Con una maggiore libertà creativa per la lunghezza e il design, puoi davvero mostrare ciò che rende unico il tuo marchio per costruire e sostenere una base di clienti fedeli.

Le e-mail sono utilizzate al meglio per:

• Informazioni sull'account: è più facile salvare informazioni importanti come riferimento quando vengono inviate via e-mail, rendendo questo il canale ideale per accogliere nuovi clienti e condividere con loro i dettagli relativi all'account. Fai sapere ai tuoi clienti come possono accedere al loro account sul tuo sito web e, se hai un programma fedeltà o referral, puoi tenerli aggiornati sui punti o gli sconti che hanno guadagnato, celebrare traguardi e altro ancora.
• Newsletter mensili: poiché le e-mail possono essere di qualsiasi lunghezza e struttura, sono perfette per newsletter, aggiornamenti aziendali e altri contenuti di lunga durata che desideri condividere con il tuo pubblico.
• Lancio della nuova collezione: con l'e-mail puoi promuovere più prodotti, come la tua nuova collezione primaverile, e suscitare interesse con anteprime e immagini. Incoraggia i clienti a esplorare le ultime versioni sul tuo sito Web e fare scorta prima che gli articoli si esauriscano.
• Coinvolgimento dei clienti: acquisire un nuovo cliente costa di più che mantenerne uno esistente. Invia un'e-mail per coinvolgere nuovamente i clienti che non hanno completato un acquisto per un po' di tempo per ridurre il tempo all'acquisto successivo, aumentare gli acquisti ripetuti e massimizzare il valore della vita del cliente.
• Raccolta di abbonati su più canali: utilizza la tua lista di posta elettronica esistente per indirizzare più clienti al tuo programma SMS e massimizzare la crescita degli abbonati. Invia una campagna mirata o includi un invito all'azione regolare nelle tue newsletter utilizzando il metodo di attivazione che preferisci, ad esempio una parola chiave di marca.
• Prevenire la perdita di entrate: il tuo cliente ha abbandonato il carrello senza effettuare il check-out? Un'e-mail di abbandono del carrello è un modo efficace per mostrare nuovamente il tuo prodotto ai tuoi clienti e incoraggiarli a completare l'acquisto, aiutandoti ad aumentare le vendite.

SMS marketing

Pensa a una comunicazione tempestiva o bidirezionale quando consideri gli SMS. Si tratta di informazioni che desideri trasmettere rapidamente per generare conversioni (come una vendita flash) o consentire ai clienti di rispondere per acquisire dati critici sui clienti. Oltre il 57% degli acquirenti intervistati da Yotpo ha dichiarato che si iscriverebbe a SMS oltre alle e-mail di un marchio perché desidera essere informato immediatamente su promozioni, offerte e aggiornamenti. Allo stesso modo, il 47% ha affermato che le proprie caselle di posta sono traboccanti e che è più probabile che vedano il messaggio di un marchio se è via SMS. Un altro 40% degli acquirenti ha affermato di preferire ricevere messaggi transazionali - quelle comunicazioni particolarmente sensibili al tempo sullo stato del loro ordine e quando possono aspettarsi di riceverlo - tramite SMS.

I messaggi di testo sono utilizzati al meglio per:

• Promemoria e avvisi: il tuo cliente non ha ancora acquistato l'articolo che ha lasciato al momento del pagamento? Invia un promemoria personale via SMS con un collegamento diretto al carrello o anche uno sconto esclusivo per incentivarli a fare clic e acquistare.
• Notifiche transazionali: ringrazia il cliente per aver completato l'acquisto inviandogli un messaggio di testo per informarlo che il pacco è in arrivo e fornire utili informazioni di tracciamento. Dai ai clienti la possibilità di rispondere direttamente al tuo messaggio con qualsiasi domanda o problema sull'ordine.
• Lanci di nuovi prodotti: avvisa il tuo pubblico di un nuovo entusiasmante prodotto appena lanciato dal tuo marchio in modo che possano essere i primi a sapere e ad acquistare. Utilizza la segmentazione per indirizzare clienti specifici con nuovi prodotti pertinenti in base ai loro acquisti passati.
• Offerte a tempo limitato: crea un senso di urgenza inviando un'offerta a tempo limitato tramite SMS. Fornire una finestra di tempo limitata ("Due ore rimanenti!") Per riscattare l'offerta per dare ai clienti quella paura di perdersi.
• Assistenza clienti veloce: dimentica di giocare a tag telefono (o e-mail) per risolvere i problemi dei clienti. Usa la chat dal vivo SMS e le integrazioni dell'help desk per fornire rapidamente un servizio clienti esperto dove è più conveniente per loro.
• Aggiornamenti del programma fedeltà: comunica gli aggiornamenti dello stato fedeltà, ad esempio quando un cliente entra in un nuovo livello VIP, e offri offerte esclusive per la fedeltà (anche se lo fai già via e-mail) per aumentare la partecipazione al programma fedeltà.
• Richieste di recensione: massimizza la tua raccolta di recensioni raggiungendo i clienti dove sono già attivi. Dopo che il tuo cliente ha ricevuto l'ordine, inviagli un SMS di richiesta di feedback in modo da poter creare credibilità del marchio con prove sociali. Le richieste di recensione inviate tramite SMS hanno un tasso di conversione superiore del 66% rispetto a quelle inviate tramite e-mail e puoi aumentare ulteriormente le tue possibilità di conversione inviando richieste di recensione in entrambi i canali.

C'è molta sovrapposizione in termini di come e-mail e SMS possono essere utilizzati in tandem e in alcuni casi potresti persino voler sfruttare sia il marketing via e-mail che quello SMS per indirizzare il tuo cliente con lo stesso messaggio. Ad esempio, se l'e-mail di ritorno del cliente non viene mai aperta, puoi continuare con un SMS per aumentare le possibilità che quel cliente torni sul tuo sito. Oppure, se stai promuovendo una vendita di fine stagione, potresti voler iniziare con un SMS sensibile al tempo con un forte invito all'azione, quindi proseguire con un'e-mail più visiva per mostrare meglio l'intera collezione di articoli in saldo. Indipendentemente da ciò che funziona meglio per il tuo marchio e i tuoi clienti, i seguenti suggerimenti possono aiutarti a rafforzare la tua strategia per ottenere risultati ottimali.

Stabilisci i tuoi obiettivi e come monitorerai le prestazioni

Con qualsiasi canale di marketing delle prestazioni, è importante conoscere i tuoi obiettivi e impostare in anticipo i tuoi indicatori chiave di prestazione (KPI) in modo da poter capire facilmente dove stai avendo successo e dove c'è spazio per migliorare. Non esiste un approccio valido per tutti a questa impostazione degli obiettivi (questi saranno unici per il tuo marchio e potrebbero cambiare in base alla campagna), ma e-mail e SMS condividono diverse metriche che puoi allineare con i tuoi obiettivi e sfruttare per monitorare in modo esperto le prestazioni .

Percentuale di clic (CTR): la percentuale di clic (quanti abbonati hanno fatto clic sul collegamento ipertestuale o su un altro CTA) è un ottimo indicatore del coinvolgimento del cliente, che consente di monitorare gli interessi del pubblico, i contenuti che preferisce, il posizionamento ottimale dei collegamenti e altro ancora, così puoi ottimizzare per i migliori risultati.

Tasso di conversione (CVR): simile ai clic, il tuo tasso di conversione (quanti iscritti hanno completato un'azione desiderata) chiarirà quali strumenti, campagne o strategie funzionano meglio con il tuo pubblico. Questo spesso si traduce in un acquisto completato, ma le conversioni possono anche essere un'attivazione SMS di successo, l'iscrizione a una newsletter via e-mail, un referral o qualsiasi altra azione del cliente che desideri monitorare.

Entrate: non solo dovresti monitorare le entrate che hai guadagnato, ma anche quanto hai speso per arrivarci, in modo da sapere sempre l'impatto che ogni canale ha sul tuo ROI . Puoi persino impostare obiettivi di entrate per singoli messaggi, come l'importo delle entrate che speri di generare con il flusso del carrello abbandonato tramite SMS, e vedere come si confronta con lo stesso messaggio attivato inviato via e-mail.

Crescita degli abbonati: presta molta attenzione al totale degli abbonati di sempre, quanti nuovi abbonati hai guadagnato in periodi di tempo specifici o quanti abbonati ottieni da ciascuna fonte per scoprire quali strumenti di raccolta sono più efficaci. È anche essenziale considerare il tuo tasso di abbandono (o il numero medio di cancellazioni che il tuo canale vede in media). Se sai che stai perdendo molti iscritti ogni mese, puoi elaborare strategie e provare nuovi metodi di raccolta degli iscritti per riaverti indietro sulla buona strada per raggiungere il tuo obiettivo.

Per semplificare il monitoraggio delle prestazioni, sfrutta le impostazioni di attribuzione personalizzabili per determinare la finestra di attribuzione ideale e rimanere coerente su tutti i tuoi canali attivi. In questo modo, quando invii sia un'e-mail che un SMS su una promozione, saprai quale ha generato il maggior coinvolgimento o ha prodotto il maggior numero di acquisti. Queste informazioni ti permetteranno di perfezionare la tua strategia al volo, in modo da poter ottenere il massimo da ogni canale e raggiungere i tuoi obiettivi ogni volta.

Ottimizza per dispositivi mobili

Gli SMS sono ottimizzati per i dispositivi mobili per impostazione predefinita, ma le tue e-mail devono essere visualizzate correttamente se il cliente le apre su un computer desktop o su un dispositivo mobile. Se il contenuto della tua e-mail non è ottimizzato per schermi più piccoli (le immagini sono troppo grandi, i tempi di caricamento sono lenti, ecc.), frustrerà il tuo cliente piuttosto che eccitarlo. Allo stesso modo, vorrai assicurarti che le esperienze di raccolta degli abbonati siano ottimizzate per l'attivazione da dispositivi diversi: la tecnologia mobile tap-to-subscribe, ad esempio, consentirà ai clienti di aprire in modo nativo la propria app di messaggistica e di iscriversi in pochi secondi dai loro telefoni.

Massimizza la crescita dell'elenco con gli strumenti di raccolta a doppio abbonato

Sfrutta i metodi di raccolta degli abbonati doppi (e-mail e SMS), come il pop-up multi-step di Yotpo SMSBump, per far crescere entrambi i tuoi elenchi attraverso un punto di contatto coinvolgente. Non solo questo lavoro meno per te, è anche un'esperienza più fluida per i tuoi utenti. Il pop-up dinamico di Yotpo SMSBump si adatta anche all'esperienza in loco dei tuoi clienti mentre navigano e fanno acquisti. Invece di chiudersi, il pop-up si ridurrà a un pulsante mobile se il cliente non attiva immediatamente, consentendo loro di tornare e inserire le proprie informazioni quando è più conveniente per loro.

Considera le preferenze dei clienti

Non sei sicuro di quale canale preferiscano i tuoi clienti? Chiediglielo! Prova un flusso di conversazione tramite SMS o un sondaggio o un sondaggio via e-mail per sapere dove vogliono interagire con te e i tipi di messaggi che vogliono ricevere. In alternativa, guarda indietro ai tuoi dati di coinvolgimento per vedere quando, dove e come preferiscono agire e adatta la tua strategia di conseguenza. Se un cliente fa costantemente clic sui collegamenti nei tuoi testi, ma non risponde alle CTA nelle tue e-mail, dovresti concentrare i tuoi sforzi di sensibilizzazione sugli SMS e viceversa.

Segmenta il tuo pubblico

La combinazione di e-mail e SMS marketing ti darà una visione ancora più approfondita di queste preferenze di coinvolgimento, nonché degli attributi, delle transazioni e dei comportamenti dei tuoi clienti. Scopri da quale metodo di attivazione è stato convertito il tuo abbonato, dove si trova nel mondo, i dati demografici, la cronologia degli acquisti, il feedback che ha condiviso e altro ancora. Questa ricchezza di dati ti consentirà di segmentare e indirizzare i clienti con il messaggio per loro più rilevante, aumentando le possibilità di conversione. Ad esempio, un marchio di costumi da bagno sta lanciando un nuovo insabbiamento e vuole promuoverlo tramite una campagna SMS. Per massimizzare il successo della campagna, potrebbero rivolgersi ai clienti che hanno fatto clic su un'e-mail su una raccolta simile in passato. La segmentazione ti consente di essere più intelligente riguardo ai messaggi che invii per offrire un'esperienza unica a ogni cliente.

Cambia la tua copia

Non limitarti a replicare la tua copia e-mail da utilizzare per la tua copia SMS. In questo canale intimo e personale in cui comunichiamo ogni giorno con i nostri amici e familiari, hai l'opportunità unica di dare un tocco più giocoso, accessibile e colloquiale alla voce del tuo marchio. E grazie alla natura concisa di un testo, puoi essere più diretto con i tuoi clienti e sottolineare la tempestività della tua promozione.

“È un approccio diverso alla copia degli SMS rispetto all'e-mail. Possiamo divertirci un po' di più con esso, il che fa emergere la voce del marchio, noto per essere più casual e divertente. Con il cliente è importante essere autentici, anche se il testo può essere automatizzato, è comunque una comunicazione personale, proprio come un messaggio di un amico". — Doris Neufeld, responsabile E-mail e SMS, CURIO

Tempo giusto per i tuoi messaggi

Distanzia le tue comunicazioni di marketing via e-mail e SMS e non dare sempre la priorità a un canale o all'altro prima: scegli da quale canale inviare in base al messaggio che stai cercando di trasmettere. Ad esempio, è una vendita di 24 ore? Inizia con un SMS per creare quel senso di urgenza, quindi imposta un ritardo di un'ora prima di rispondere con un'e-mail. Per comunicazioni meno urgenti, puoi distanziare i tuoi messaggi di alcuni giorni o poche settimane per assicurarti di coinvolgere i tuoi clienti senza imbatterti in spam. E se hai abbonati e-mail e SMS in altri paesi, non dimenticare di inviare in base al loro fuso orario per evitare cancellazioni e mantenere la conformità .

Testare e ottimizzare per risultati migliori nel tempo

Che tu stia inviando un'e-mail o un SMS, A/B testa i tuoi messaggi per ottenere informazioni più approfondite sulle prestazioni del tuo marketing tramite e-mail e SMS e utilizza tali informazioni per ottimizzare il successo di entrambi i canali. Prova due o più varianti del tuo messaggio, provando testi diversi, con elementi visivi e senza, inviando al mattino e al pomeriggio e altro ancora per vedere dove i tassi di click-through o di conversione sono più alti e definire una strategia vincente.

Sappiamo che i consumatori moderni utilizzano sia e-mail che SMS sui loro dispositivi mobili, quindi perché non dovresti fare lo stesso? Con la piattaforma giusta e un approccio ponderato, puoi creare esperienze di marketing via e-mail e SMS più potenti che li coinvolgano costantemente per generare più entrate di quanto tu abbia mai pensato possibile. Per come la vediamo, ci sono solo vantaggi nell'inviare SMS e email ai tuoi clienti.

Fai crescere una community coinvolta: con la raccolta e la messaggistica di abbonati su più canali , puoi catturare l'attenzione di un numero ancora maggiore di consumatori, fornire esperienze di acquisto coerenti e pertinenti che li trasformano in acquirenti abituali e accelerare la crescita dei tuoi ricavi.

Tieni il tuo marchio al primo posto: racconta la storia del tuo marchio via e-mail e consenti un coinvolgimento rapido e di routine tramite SMS per stare al passo con la concorrenza ed estendere il valore della vita di ogni cliente.

Sii dove devi essere, quando devi essere lì: aggira i filtri antispam e cattura l'attenzione di ogni cliente ovunque sia più attivo per massimizzare le conversioni in ogni fase del percorso dell'acquirente.

Connettiti con i clienti a livello personale per fidelizzare: grazie ai dati di entrambi i canali, puoi costruire relazioni con i tuoi clienti attraverso e-mail e SMS marketing personalizzati. E con una copertura più ampia, puoi aumentare la partecipazione al programma fedeltà e raccogliere più contenuti generati dagli utenti per scoprire ulteriormente i prodotti, attirare nuovi clienti e incoraggiare il coinvolgimento a lungo termine con il tuo marchio.

Yotpo SMSBump consente ai marchi di eCommerce di ottenere il meglio da e-mail e SMS. Ci integriamo con i principali fornitori di servizi di posta elettronica (ESP) come Klaviyo e Mailchimp, offrendoti accesso a dati condivisi per una comprensione approfondita dei clienti e una segmentazione multicanale, consentendoti al contempo di gestire più facilmente attività complesse e flussi di lavoro tra i due. Richiedi oggi una demo per scoprire come ottenere i massimi risultati con questi due potenti canali di marketing mobile.