Marketing por correo electrónico y SMS: aumentar la participación del cliente en dispositivos móviles

Los consumidores tienen diferentes preferencias.

En una encuesta reciente de Yotpo , buscamos obtener más información sobre las preferencias de comunicación de los compradores para determinar qué canal de marketing móvil deberían priorizar las marcas para atraerlos hoy: ¿correo electrónico o SMS? Lo que descubrimos, sin embargo, es que un canal no es suficiente. Las marcas deben aprovechar el poder del marketing por correo electrónico y SMS, no uno u otro, para involucrar realmente a todos.

Cuando se les preguntó en qué canal prefieren recibir los mensajes de las marcas, las respuestas a menudo estaban divididas. Tome los incentivos para comprar, por ejemplo. Un poco más del 34 % de los mil compradores de EE. UU. que encuestamos dijeron que prefieren recibir ofertas exclusivas, descuentos o promociones tanto por mensaje de texto como por correo electrónico, mientras que el 32 % prefiere solo el correo electrónico y el 30 % prefiere solo el texto.

Los mensajes del programa de lealtad, como actualizaciones de saldo de puntos, actualizaciones de nivel VIP o recompensas de cumpleaños, revelaron una tendencia similar. Más del 35 % de los compradores dijeron que prefieren recibir mensajes sobre su membresía tanto por correo electrónico como por SMS, mientras que el 31 % prefiere solo el correo electrónico y el 23 % prefiere solo el texto.

Para captar la atención de sus clientes de forma rutinaria e impulsarlos a convertir, debe poder llegar a todos ellos de la forma que prefieran, y los datos muestran que necesita tanto el correo electrónico como los SMS en su kit de herramientas de marketing, o de lo contrario riesgo de capturar algunos clientes y perder otros.

Los consumidores son móviles primero

Según Statista, el 84% de la población mundial ahora posee un teléfono inteligente , y el Centro Mundial de Investigación de Publicidad predice que casi el 73% de los usuarios de Internet accederán a la web únicamente a través de sus teléfonos inteligentes para 2025. No solo eso, el 71% de las compras durante un de los períodos de compras más grandes del año pasado, Black Friday / Cyber ​​Monday, se realizaron desde dispositivos móviles. Muchos consumidores continúan usando sus teléfonos inteligentes incluso cuando compran en una tienda minorista para buscar descuentos, consultar reseñas y más.

Podemos esperar que estos números aumenten aún más a medida que la tecnología se vuelve más avanzada, lo que presenta a las marcas de comercio electrónico la oportunidad de vender más productos y conectarse con más clientes donde pasan la mayor parte de su tiempo: sus teléfonos. El correo electrónico y los SMS están diseñados para estos consumidores que priorizan los dispositivos móviles y para nuestro mundo cada vez más prioritario en los dispositivos móviles, con aplicaciones de correo y mensajería predeterminadas que hacen que ambos sean altamente accesibles. Cada canal por sí solo es un medio de comunicación directo y confiable, pero cuando trabajan juntos, pueden crear experiencias de compra móviles sin fricciones para llevar a sus clientes de la campaña al carrito y viceversa, para que pueda ver más participación e ingresos.

Los consumidores son cada vez más privados.

A pesar de que los consumidores de hoy pueden ser más accesibles que nunca, están ganando control sobre quién puede rastrearlos y dirigirse a ellos en línea. Apple y Google continúan anunciando nuevos cambios en la privacidad del consumidor para los usuarios de iOS ( y pronto Android ), lo que brinda a los consumidores la opción de permanecer en el anonimato y limitar los datos en los que los especialistas en marketing confían con tanta frecuencia. Estos cambios enfatizan aún más la necesidad de canales y estrategias de marketing diversificados: las marcas necesitan más formas de capturar datos para adaptar cada compromiso al comprador.

Tanto el correo electrónico como los SMS son canales basados ​​en permisos, lo que significa que los consumidores primero deben "suscribirse" y dar su consentimiento para compartir su información con usted y recibir sus mensajes de marketing. Además, ambos canales funcionan con datos propios y cero. En lugar de depender de terceros para obtener información del consumidor, puede conocer los comportamientos de su audiencia directamente desde la fuente, al tiempo que los alienta a compartir un contexto aún más personal a través de tácticas de comunicación creativas como flujos de conversación, chat por SMS, encuestas o sondeos.

Las marcas que usan el marketing por correo electrónico y SMS juntos no tendrán que preocuparse por futuros cambios en la privacidad. Con no uno, sino dos canales en los que sus clientes se han registrado voluntariamente, siempre tendrá una gran cantidad de datos a su alcance para atraerlos con contenido relevante e influir en las decisiones de compra.

La competencia por la atención del consumidor es feroz

Dicho todo esto, todavía tiene que ganarse a los consumidores antes de que lo haga su competencia. Y la mejor manera de asegurarse de que lo haga es estar justo donde están exactamente en el momento correcto. Al combinar el correo electrónico y los SMS, no solo tendrá más canales, tendrá más oportunidades para conectarse con clientes de todo el mundo, independientemente de los desafíos que puedan surgir.

¿Hay una interrupción global de las redes sociales? Envíe una campaña de SMS al respecto para mantener a su audiencia comprometida y fomentar el tráfico a su sitio. ¿Le preocupa que su correo electrónico se pierda en el mar de promociones enviadas durante períodos de mucho tráfico, como el Black Friday o el Cyber ​​Monday? Haga un seguimiento de su correo electrónico con un mensaje de texto para aumentar las tasas de apertura hasta en un 30 % . ¿Ansioso por promocionar más de un producto? Cambie al correo electrónico para obtener más flexibilidad al incluir imágenes para que realmente pueda presumir. En cualquier caso, tener dos canales siempre es mejor que uno. De hecho, las marcas que usan tres o más canales para sus campañas de marketing ven una tasa general de compra y participación un 250 % más alta.

Al aprovechar múltiples canales de marketing como este, es importante comprender primero las diferencias de los canales y las fortalezas únicas que distinguen a uno de otro. Esto lo ayudará a determinar dónde encaja cada uno en su estrategia de marketing móvil más amplia y cuándo se pueden usar juntos para obtener los mejores resultados.

Contenido

La diferencia más notable entre el correo electrónico y los SMS es la longitud del mensaje. Los correos electrónicos pueden ser más largos y más sólidos que los textos, lo que permite a las marcas compartir información detallada con múltiples llamados a la acción y enlaces integrados en un solo punto de contacto. SMS, por otro lado, funciona mejor con una llamada a la acción clara y alrededor de 160 caracteres (aunque puede usar más si lo desea), lo que lo hace ideal para compartir mensajes con clientes que son breves y directos.

Componentes

Ambos canales pueden contener componentes visuales, como imágenes, GIF, videos o emojis para hacer que los mensajes sean más emocionantes y aumentar la participación del cliente. El correo electrónico permite un poco más de personalización y creatividad en este sentido: puede crear contenido de marca altamente estilizado con múltiples imágenes, así como incluir una línea de asunto para brindarle al lector una idea de qué esperar cuando abre el mensaje. SMS, o MMS, requiere que sea más directo e intencional en su enfoque, con un componente visual suficiente para brindarle la mayor probabilidad de conversión y ayudarlo a generar relaciones duraderas.

Consumo

Si bien el correo electrónico sigue siendo un canal muy valioso para las marcas de comercio electrónico (el 73 % de los especialistas en marketing dicen que el marketing por correo electrónico es su mejor canal digital para el retorno de la inversión (ROI)), los SMS no tienen comparación cuando se trata de generar ingresos a partir del consumo y la participación de contenido inmediato, con 86 % de empresas que encuentran que genera una mayor participación que el correo electrónico en general.

“Con Yotpo SMSBump, el valor de los ingresos por cliente en SMS es mayor que el correo electrónico. Podemos orientar nuestros recursos futuros para que se concentren en generar más suscriptores porque ha sido muy efectivo”. — Tyler Prone, Director de Marketing de Crecimiento, Proyecto de Parques

La persona promedio tarda alrededor de 90 minutos en responder a un correo electrónico , pero solo 90 segundos en responder a un mensaje de texto. Los SMS también tienen una tasa de apertura promedio del 98 % , en comparación con solo el 20 % para el correo electrónico, y las tasas de clics para el canal pueden ser hasta un 10-15 % más altas que las campañas de marketing por correo electrónico. Entonces, si está buscando crear un sentido de urgencia con su contenido e inspirar a los clientes a actuar rápido, los SMS son definitivamente el camino a seguir. Si su comunicación es menos urgente y desea crear contenido que sus clientes puedan explorar y volver cuando quieran, el correo electrónico aún puede ser la mejor opción.

Como resultado de sus diferencias, el correo electrónico y los SMS funcionan excepcionalmente bien para apoyarse y fortalecerse mutuamente. Si un canal se adapta mejor a un cierto tipo de comunicación, puede llenar cualquier vacío que haya dejado el otro canal, para una estrategia de marketing completa y poderosa que llegue al cliente correcto exactamente en el momento correcto. Te estarás preguntando ahora, ¿ exactamente qué tipos de mensajes debo enviar en cada canal? Lo que funciona para una marca y audiencia puede no funcionar para otra, pero aquí hay algunas recomendaciones para guiarte.

Correo de propaganda

En general, piense en el correo electrónico como una oportunidad para contar la historia de su marca. Con más libertad creativa para la longitud y el diseño, realmente puede mostrar lo que hace que su marca sea única para construir y mantener una base de clientes leales.

Los correos electrónicos se utilizan mejor para:

• Información de la cuenta: es más fácil guardar información importante como referencia cuando se envía por correo electrónico, lo que lo convierte en el canal ideal para dar la bienvenida a nuevos clientes y compartir detalles relacionados con la cuenta con ellos. Hágales saber a sus clientes cómo pueden acceder a su cuenta en su sitio web y, si tiene un programa de fidelización o referencias, puede mantenerlos actualizados sobre los puntos o descuentos que han ganado, celebrar hitos y más.
• Boletines mensuales: debido a que los correos electrónicos pueden tener cualquier longitud y estructura, son perfectos para boletines, actualizaciones de la empresa y otro contenido extenso que desee compartir con su audiencia.
• Lanzamientos de nuevas colecciones: con el correo electrónico puede promocionar varios productos, como su nueva colección de primavera, y despertar el interés con adelantos y elementos visuales. Anime a los clientes a explorar los últimos lanzamientos en su sitio web y abastecerse antes de que se agoten los artículos.
• Volver a comprometer al cliente: Cuesta más adquirir un nuevo cliente que mantener uno existente. Envíe un correo electrónico para volver a atraer a los clientes que no han completado una compra en un tiempo para reducir el tiempo hasta la próxima compra, aumentar las compras repetidas y maximizar el valor de por vida del cliente.
• Recopilación de suscriptores en varios canales: use su lista de correo electrónico existente para dirigir a más clientes a su programa de SMS y maximizar el crecimiento de suscriptores. Envíe una campaña específica o incluya un llamado a la acción regular en sus boletines utilizando el método de participación que prefiera, como una palabra clave de marca.
• Prevención de la pérdida de ingresos: ¿su cliente abandonó su carrito sin pagar? Un correo electrónico de abandono del carrito es una forma eficaz de volver a poner su producto frente a su cliente y alentarlo a completar su compra, lo que lo ayuda a aumentar las ventas.

comercialización de SMS

Piense en la comunicación oportuna o bidireccional cuando considere SMS. Esta es información que desea transmitir rápidamente para generar conversiones (como una venta relámpago) o permitir que los clientes respondan para capturar datos críticos de los clientes. Más del 57% de los compradores encuestados por Yotpo dijeron que se registrarían para recibir SMS además de los correos electrónicos de una marca porque quieren saber de inmediato sobre promociones, ofertas y actualizaciones. Del mismo modo, el 47% dijo que sus bandejas de entrada de correo electrónico están desbordadas y que es más probable que vean el mensaje de una marca si es por mensaje de texto. Otro 40 % de los compradores dijeron que prefieren recibir mensajes transaccionales , esas comunicaciones particularmente urgentes sobre el estado de su pedido y cuándo pueden esperar recibirlo, a través de mensajes de texto.

Los mensajes de texto se utilizan mejor para:

• Recordatorios y alertas: ¿Su cliente todavía no compró el artículo que dejó al finalizar la compra? Envíe un recordatorio personal por SMS con un enlace directo a su carrito, o incluso un descuento exclusivo para incentivarlos a hacer clic y comprar.
• Notificaciones transaccionales: agradezca a su cliente por completar su compra enviándole un mensaje de texto para informarle que el paquete está en camino y brindarle información de seguimiento útil. Ofrezca a los clientes la opción de responder a su mensaje de texto directamente con cualquier pregunta o problema sobre el pedido.
• Lanzamientos de nuevos productos: alerte a su audiencia sobre un nuevo producto emocionante que su marca acaba de lanzar para que puedan ser los primeros en saberlo y los primeros en comprar. Utilice la segmentación para dirigirse a clientes específicos con nuevos productos relevantes en función de sus compras anteriores.
• Ofertas por tiempo limitado: cree un sentido de urgencia enviando una oferta por tiempo limitado a través de SMS. Proporcione una ventana de tiempo limitada ("¡Quedan dos horas!") para canjear la oferta y dar a los clientes el temor de perderse algo.
• Atención al cliente rápida: Olvídese de jugar con la etiqueta del teléfono (o correo electrónico) para resolver los problemas de los clientes. Use el chat en vivo por SMS y las integraciones de la mesa de ayuda para brindar rápidamente un servicio al cliente experto donde sea más conveniente para ellos.
• Actualizaciones del programa de lealtad: comunique actualizaciones del estado de lealtad, como cuando un cliente ingresa a un nuevo nivel VIP, y proporcione ofertas exclusivas de lealtad (incluso si ya lo hace por correo electrónico) para aumentar la participación en el programa de lealtad.
• Solicitudes de revisión: maximice su colección de revisión al llegar a los clientes donde ya están activos. Después de que su cliente reciba su pedido, envíele una solicitud de comentarios por SMS para que pueda generar credibilidad de marca con prueba social. Las solicitudes de revisión enviadas por SMS tienen una tasa de conversión un 66 % más alta que las enviadas por correo electrónico, y puede aumentar aún más sus posibilidades de conversión enviando solicitudes de revisión en ambos canales.

Hay mucha superposición en términos de cómo se pueden usar el correo electrónico y los SMS en conjunto y, en algunos casos, es posible que desee aprovechar tanto el marketing por correo electrónico como por SMS para dirigirse a su cliente con el mismo mensaje. Por ejemplo, si el correo electrónico de recuperación de su cliente nunca se abre, puede hacer un seguimiento con un mensaje de texto para aumentar las posibilidades de que ese cliente regrese a su sitio. O si está promocionando una oferta de fin de temporada, es posible que desee comenzar con un SMS sensible al tiempo con un fuerte llamado a la acción, luego siga con un correo electrónico más visual para mostrar mejor toda la colección de artículos en oferta. Independientemente de lo que funcione mejor para su marca y sus clientes, los siguientes consejos pueden ayudarlo a fortalecer su estrategia para obtener resultados óptimos.

Establece tus objetivos y cómo realizarás un seguimiento del rendimiento.

Con cualquier canal de marketing de rendimiento, es importante conocer sus objetivos y establecer sus indicadores clave de rendimiento (KPI) con anticipación para que pueda comprender fácilmente dónde está teniendo éxito y dónde puede mejorar. No existe un enfoque único para esta configuración de objetivos, estos serán exclusivos de su marca y pueden cambiar según la campaña, pero el correo electrónico y los SMS comparten varias métricas que puede alinear con sus objetivos y aprovechar para realizar un seguimiento experto del rendimiento. .

Tasa de clics (CTR): su tasa de clics (cuántos suscriptores hicieron clic en su hipervínculo u otra CTA) es un excelente indicador de la participación del cliente, lo que le permite monitorear los intereses de su audiencia, qué contenido prefieren, ubicación óptima del enlace y más. para que pueda optimizar para obtener los mejores resultados.

Tasa de conversión (CVR): similar a los clics, su tasa de conversión (cuántos suscriptores completaron una acción deseada) dejará en claro qué herramientas, campañas o estrategias funcionan mejor con su audiencia. Esto a menudo se traduce en una compra completa, pero las conversiones también pueden ser una suscripción exitosa de SMS, suscripción a un boletín de correo electrónico, referencia o cualquier otra acción del cliente que desee rastrear.

Ingresos: no solo debe realizar un seguimiento de cuántos ingresos ha obtenido, sino también cuánto ha gastado para llegar allí, de modo que siempre sepa el impacto que tiene cada canal en su ROI . Incluso puede establecer objetivos de ingresos para mensajes individuales, como la cantidad de ingresos que espera generar con su flujo de carrito abandonado a través de SMS, y ver cómo se compara con el mismo mensaje activado enviado por correo electrónico.

Crecimiento de suscriptores: preste mucha atención a sus suscriptores totales de todos los tiempos, cuántos suscriptores nuevos ganó durante períodos de tiempo específicos o cuántos suscriptores obtiene de cada fuente para saber qué herramientas de recopilación son más efectivas. También es esencial considerar su tasa de exclusión voluntaria (o la cantidad de cancelaciones de suscripción que ve su canal en promedio). Si sabe que está perdiendo muchos suscriptores cada mes, puede crear una estrategia y probar nuevos métodos de recopilación de suscriptores para recuperarlo. en camino a alcanzar su meta.

Para facilitar la supervisión del rendimiento, aproveche la configuración de atribución personalizable para determinar su ventana de atribución ideal y mantener la coherencia en todos sus canales activos. De esa manera, cuando envíe un correo electrónico y un mensaje de texto sobre una promoción, sabrá cuál generó la mayor participación o resultó en la mayor cantidad de compras. Estos conocimientos le permitirán refinar su estrategia sobre la marcha, para que pueda aprovechar al máximo cada canal y alcanzar sus objetivos en todo momento.

Optimizar para dispositivos móviles

Los SMS están optimizados para dispositivos móviles de manera predeterminada, pero sus correos electrónicos deben mostrarse correctamente ya sea que su cliente los abra en una computadora de escritorio o en un dispositivo móvil. Si el contenido de su correo electrónico no está optimizado para pantallas más pequeñas (las imágenes son demasiado grandes, los tiempos de carga son lentos, etc.), frustrará a su cliente en lugar de entusiasmarlo. Del mismo modo, querrá asegurarse de que sus experiencias de recopilación de suscriptores estén optimizadas para suscribirse desde diferentes dispositivos: la tecnología móvil de tocar para suscribirse, por ejemplo, permitirá a los clientes abrir de forma nativa su aplicación de mensajería y suscribirse en segundos desde sus teléfonos.

Maximice el crecimiento de la lista con herramientas de recopilación de suscriptores duales

Aproveche los métodos duales de recopilación de suscriptores (correo electrónico y SMS), como la ventana emergente de varios pasos de Yotpo SMSBump, para hacer crecer ambas listas a través de un punto de contacto atractivo. Esto no solo es menos trabajo para usted, sino que también es una experiencia más fluida para sus usuarios. La ventana emergente dinámica de Yotpo SMSBump también se adapta a la experiencia en el sitio de su cliente mientras navega y compra. En lugar de cerrarse, la ventana emergente se minimizará a un botón flotante si el cliente no se suscribe de inmediato, permitiéndole regresar e ingresar su información cuando sea más conveniente para él.

Considere las preferencias del cliente

¿No está seguro de qué canal prefieren sus clientes? ¡Pregúntales! Pruebe un flujo de conversación a través de SMS o una encuesta por correo electrónico para saber dónde quieren interactuar con usted y los tipos de mensajes que quieren recibir. Alternativamente, mire hacia atrás en sus datos de compromiso para ver cuándo, dónde y cómo prefieren actuar, y ajuste su estrategia en consecuencia. Si un cliente hace clic constantemente en los enlaces de sus mensajes de texto, pero no responde a las llamadas a la acción en sus correos electrónicos, debe centrar sus esfuerzos de divulgación en los SMS, y viceversa.

Segmenta tu audiencia

La combinación de marketing por correo electrónico y SMS le brindará una visión aún mayor de estas preferencias de participación, así como de los atributos, transacciones y comportamientos de sus clientes. Sepa desde qué método de suscripción se convirtió su suscriptor, en qué lugar del mundo se encuentran, sus datos demográficos, historial de compras, comentarios que han compartido y más. Esta gran cantidad de datos le permitirá segmentar y dirigirse a los clientes con el mensaje que sea más relevante para ellos, aumentando las posibilidades de conversión. Por ejemplo, una marca de trajes de baño está lanzando un nuevo encubrimiento y quiere promocionarlo a través de una campaña de SMS. Para maximizar el éxito de la campaña, podrían dirigirse a los clientes que hicieron clic en un correo electrónico sobre una colección similar en el pasado. La segmentación le permite ser más inteligente con los mensajes que envía para brindar una experiencia única a cada cliente.

Cambia tu copia

No se limite a replicar su copia de correo electrónico para usarla en su copia de SMS. En este canal íntimo y personal en el que nos comunicamos con nuestros amigos y familiares todos los días, tiene una oportunidad única de darle un giro más divertido, accesible y conversacional a la voz de su marca. Y debido a la naturaleza concisa de un texto, puede ser más directo con sus clientes y enfatizar la oportunidad de su promoción.

“Es un enfoque diferente para la copia de SMS que con el correo electrónico. Podemos divertirnos un poco más con él, lo que resalta la voz de la marca, conocida por ser más informal y divertida. Con el cliente es importante ser auténtico, aunque el texto se puede automatizar, sigue siendo una comunicación personal, como un mensaje de texto de un amigo”. — Doris Neufeld, directora de correo electrónico y SMS, CURIO

Programa bien tus mensajes

Espacie sus comunicaciones de marketing por correo electrónico y SMS y no siempre priorice un canal u otro primero: elija desde qué canal enviar en función del mensaje que está tratando de transmitir. Por ejemplo, ¿es una venta de 24 horas? Comience con un SMS para crear esa sensación de urgencia, luego establezca un retraso de una hora antes de seguir con un correo electrónico. Para comunicaciones menos sensibles al tiempo, puede espaciar sus mensajes unos días o unas semanas para asegurarse de atraer a sus clientes sin que parezca spam. Y si tiene suscriptores de correo electrónico y SMS en otros países, no olvide enviar de acuerdo con su zona horaria para evitar cancelaciones de suscripción y mantener el cumplimiento .

Pruebe y optimice para obtener mejores resultados con el tiempo

Ya sea que esté enviando un correo electrónico o un mensaje de texto, realice una prueba A/B de sus mensajes para obtener información más detallada sobre el rendimiento de su marketing por correo electrónico y SMS y use esa información para optimizar el éxito de cualquiera de los canales. Pruebe dos o más variaciones de su mensaje, pruebe diferentes textos, con elementos visuales y sin ellos, envíe por la mañana y por la tarde, y más para ver dónde son más altos los porcentajes de clics o de conversión y defina una estrategia ganadora.

Sabemos que los consumidores modernos utilizan tanto el correo electrónico como los SMS en sus dispositivos móviles, entonces, ¿por qué no haría usted lo mismo? Con la plataforma adecuada y un enfoque reflexivo, puede crear experiencias de marketing por correo electrónico y SMS más potentes que los involucren constantemente para generar más ingresos de lo que nunca pensó posible. De la forma en que lo vemos, solo hay ventajas en enviar mensajes de texto y correos electrónicos a sus clientes.

Haga crecer una comunidad comprometida: con la recopilación y la mensajería de suscriptores en varios canales , puede captar la atención de aún más consumidores, brindar experiencias de compra fluidas y relevantes que los conviertan en compradores habituales y acelerar el crecimiento de sus ingresos.

Mantenga su marca en primer plano: cuente la historia de su marca por correo electrónico y habilite una participación rápida y rutinaria a través de SMS para mantenerse por delante de su competencia y ampliar el valor de por vida de cada cliente.

Esté donde necesite estar, cuando necesite estar allí: eluda los filtros de spam y llame la atención de cada cliente donde sea que estén más activos para maximizar las conversiones en cada etapa del recorrido del comprador.

Conéctese con los clientes a nivel personal para fomentar la lealtad: gracias a los datos de ambos canales, puede construir relaciones con sus clientes a través de correo electrónico personalizado y marketing por SMS. Y con un alcance más amplio, puede aumentar la participación en el programa de fidelización y recopilar más contenido generado por el usuario para descubrir más productos, atraer nuevos clientes y fomentar el compromiso a largo plazo con su marca.

Yotpo SMSBump permite a las marcas de comercio electrónico obtener lo mejor tanto del correo electrónico como de los SMS. Nos integramos con los principales proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) como Klaviyo y Mailchimp, lo que le brinda acceso a datos compartidos para una comprensión profunda del cliente y una segmentación de canales cruzados, al tiempo que le permite administrar más fácilmente tareas y flujos de trabajo complejos entre los dos. Solicite una demostración para descubrir cómo puede generar los máximos resultados con estos dos poderosos canales de marketing móvil hoy.