10 esempi di ludicizzazione promozionale che devi conoscere

In questo post esploreremo la psicologia e 10 esempi di ludicizzazione promozionale per la tua strategia di marketing digitale.

Imparerai:

• Cos'è la gamification e la psicologia dietro la gamification.
• ‍ 10 esempi di ludicizzazione promozionale dei migliori attori del mercato.
• Casi d'uso e ispirazioni per la tua strategia di marketing.

C'è molto da scoprire qui, quindi giriamo questa ruota.

Aggiornamento: Voucherify ora supporta il nuovo tipo di promozione: omaggi .

La gamification è definita come "il processo di utilizzo delle meccaniche di gioco e del pensiero di gioco in contesti non di gioco per coinvolgere gli utenti e risolvere problemi".

Le tecniche di marketing basate sulla ludicizzazione cercano di sfruttare le naturali pulsioni delle persone per la competizione , la socializzazione e il divertimento . Ci sono una serie di possibili usi della ludicizzazione della promozione nella tua strategia di marketing, il più comune è l'uso di premi per i clienti che svolgono determinate attività .

Le strategie di marketing gamification operano su più livelli:

• Punti o altra valuta virtuale.
• Classifiche (aumenta la concorrenza, ma assicurati di proteggere i dati privati ​​dei clienti).
• Sfide.
• Onboarding.
• Azioni di reinserimento.
• Coesione visiva e testuale.
  

Sin dagli inizi della gamification, un decennio fa, è diventata una grande area di business con un valore di mercato in costante aumento . Ci sono esempi reali di promozioni online gamificate, comprese le strategie di promozione dei più grandi giganti dell'e-commerce.

In che modo la ludicizzazione può aiutare la tua campagna di marketing?

• Incoraggiare il coinvolgimento e l'interazione dei clienti. ‍
• Usa i concorsi per incoraggiare comportamenti specifici dei clienti per raggiungere i tuoi obiettivi di business .
• Aumenta il seguito sui social media .
• Crea un attaccamento emotivo positivo e alimenta la fedeltà al marchio .
  

Cosa fa funzionare così bene le promozioni gamificate? Scopriamolo.

Se iniziamo a scavare più a fondo, vedrai che la gamification è, in effetti, una combinazione di note tattiche di marketing come l' effetto novità , il senso di urgenza e, infine, guadagni inaspettati .

Alla ricerca di un brivido: l'effetto novità

I ricercatori affermano che solo idee completamente nuove stimolano le strutture del cervello responsabili di nuove esperienze uniche. Reazioni cerebrali specifiche spiegano perché ci sentiamo così bene con le cose nuove. Per gli esperti di marketing, l'effetto novità crea la necessità di fornire costantemente ai clienti nuove creatività per mantenere il loro interesse.

Le promozioni gamificate (almeno quelle fatte nel modo giusto) sono un'esperienza rara e inaspettata per gli utenti che visitano un negozio online. La prima sorpresa è il gioco stesso e, in seguito, utilizzando una struttura di gioco a più livelli che rivela continuamente nuove creatività, i marchi possono mantenere il coinvolgimento dei clienti a lungo termine.

Come puoi utilizzarlo nella tua strategia di marketing?

• Un filatoio con diverse promozioni che consente ai clienti di girare la ruota e ottenere una ricompensa casuale.
• Esecuzione di un programma fedeltà con eventi settimanali durante i quali i clienti possono ricevere punti extra.
• Poni ai tuoi follower alcune domande veloci e poi, in base alle loro risposte, offri loro un codice promozionale scelto con cura . Ad esempio, potresti offrire sconti maggiori ai clienti che hanno più familiarità con il tuo marchio.
• Organizza un concorso fotografico per i tuoi follower sui social media.

Guadagni inaspettati – Portare gli utenti in uno stato d'animo di spesa

I guadagni inaspettati sono vantaggi che non sono attesi al 100% dal cliente. Il Journal of Marketing Research ha pubblicato uno studio che esplora l'impatto dei guadagni inaspettati sulla propensione all'acquisto. I ricercatori hanno offerto coupon a sorpresa ai clienti che acquistavano in uno dei negozi di Stanford e hanno testato in che modo hanno influenzato le decisioni di acquisto. I risultati hanno mostrato che offrire l'incentivo inaspettato ai visitatori aumenta significativamente il numero di acquisti non pianificati, aumentando anche il valore della spesa media e la dimensione del carrello.

L'efficienza di Windfall Gains suggerisce che il valore di uno sconto è soggettivo e dipende dal tipo di esperienza che invoca. Puoi paragonarlo a mangiare un pasto in un ristorante; l'esperienza è plasmata non solo dal gusto ma anche dal modo in cui viene servito il pasto. Questo fenomeno si traduce in una migliore conversione tra i clienti che hanno "vinto" i premi durante il gioco rispetto all'offerta dello sconto di apertura a ogni visitatore che si iscrive.

La gamification consente ai marketer di offrire guadagni inaspettati ai clienti tutte le volte che interagiscono o raggiungono la fase richiesta del gioco. Grazie a risparmi inaspettati a portata di mano, i clienti hanno maggiori probabilità di entrare in uno stato d'animo di spesa e utilizzare il premio.

Come puoi utilizzarlo nella tua strategia di marketing?

• Buoni misteriosi : consenti ai clienti di fare un affare su tre per aggiungere un po' di piccantezza alla tua attività.
• Rendi i codici sconto una parte del concorso : lancia codici sconto da 100 $ che verranno dati casualmente ai clienti che si sono iscritti a una newsletter a maggio.
• Aggiungi un elemento di sorpresa assegnando codici a caso con un codice sconto che compare a caso sul tuo sito web.
• Se stai eseguendo una campagna di marketing offline, puoi offrire sconti ai clienti in negozio con 3 livelli di sconto: 5%, 10% e 15%.

‍ Il senso di urgenza – la ciliegina sulla torta

Uno dei fenomeni più frequenti associati al comportamento di acquisto è il desiderio di evitare i rimpianti anticipati. È già dimostrato che i consumatori trovano le offerte molto più interessanti quando gli incentivi sono limitati nel tempo o nell'importo disponibile.

Nella foto potete vedere due varianti della stessa promozione online. L'aggiunta di un semplice banner con un limite di tempo per la promozione ha consentito al negozio di aumentare la conversione del 300% rispetto alla variante senza banner.

Allo stesso modo, puoi vedere un senso di urgenza nel gioco del monopolio di McDonald's che, nonostante anni dal primo lancio, fa ancora aumentare le nuove acquisizioni e vendite. Fin dall'inizio, il gioco è stato limitato a brevi periodi di tempo suscitando reazioni entusiaste tra i clienti ogni volta che ricomincia.

‍ Come puoi utilizzarlo nella tua strategia di marketing?

• Inserisci un codice coupon del 40% sulla tua pagina di destinazione e consenti ai clienti di ottenere uno sconto per le prossime 12 ore .
• Offri crediti fedeltà con una data di scadenza breve per spingere i clienti a riscattare i premi fedeltà.
• Lancia tre sconti contemporaneamente e mostrali in fila permettendo solo alle prime 50 persone di cliccare per usare i codici creando un senso o urgenza e competizione.

Cosa fare prima di implementare la ludicizzazione?

Come qualsiasi nuova tattica di marketing, la ludicizzazione dovrebbe essere condotta nello spirito del tuo marchio e dei tuoi processi unici. Ecco alcuni suggerimenti su come rendere questo processo il più semplice possibile:

• Usa la ludicizzazione per raggiungere determinati obiettivi di business , implementando una nuova strategia solo perché non è l'approccio migliore in quanto non sarà facile da misurare. Seleziona il tuo obiettivo (ad es. più conversioni) e inizia a monitorare. La tattica spray and pray non funzionerà bene con la gamification né con altre strategie di marketing. ‍
• Basa la tua strategia di gamification sui dati dei clienti e sulle preferenze dei clienti : so che lanciare un'app divertente può essere molto allettante, ma se la tua base di clienti tende ad essere un po' più vecchia e cerca esperienze di acquisto più esclusive/lussuose, forse prendi in considerazione un'altra strategia rivolta a un pubblico più maturo . ‍
• Keep it Simple Stupid : i giochi dovrebbero essere facili e divertenti. Se aggiungi 300 regole e 6 pagine di Termini e Condizioni, la tua strategia di ludicizzazione sarà un flop. Scegli soluzioni semplici e spesso più economiche rispetto a complessi sistemi ludicizzati

‍ 10 esempi di ludicizzazione promozionale

Starbucks Rewards: programma fedeltà basato su punti e su più livelli

Starbucks utilizza la ludicizzazione per aumentare le vendite e rafforzare la fedeltà dei clienti. Dopo essersi registrati all'app, i clienti Starbucks attivi guadagnano Stelle che vengono successivamente scambiate con prodotti gratuiti e sconti. I premi disponibili dipendono dal "livello" di un cliente che riflette il suo livello di fedeltà dell'utente.

Monopoli di McDonald's: utilizzo del popolare gioco da tavolo per massimizzare i profitti

McDonald's ha utilizzato il classico gioco del monopolio per massimizzare il coinvolgimento dei clienti e, ancora una volta, aumentare le vendite. Gli utenti giocano per collezionare “pezzi” con codici univoci per i prodotti McDonald's. Solo nel 2010, questo gioco ha aumentato le vendite di McDonald's di quasi il 6% (USA).

Michelin e Virgin: una caccia al tesoro per tenere i clienti all'erta

Per celebrare il suo 125° anniversario, Michelin ha deciso di lanciare una sfida ludica: una caccia al tesoro per 2.000 calibri di pneumatici Michelin Man paffuti . Dopo averne trovato uno, un cliente dovrebbe condividere l'immagine della scoperta con l'hashtag #MichelinQuest. Le prime 10 foto vinceranno pneumatici Michelin per un valore fino a 1.000 $, mentre l'immagine più apprezzata "vincerà un viaggio a un evento esclusivo ristorante stellato Michelin o un viaggio alla serie di auto elettriche di Formula E a Miami o Los Angeles .”

Analogamente a Michelin, anche Virgin ha lanciato la sua caccia al tesoro per celebrare il rilascio dell'app mobile Virgin Red. Lo scopo della caccia è cercare codici nascosti che valgano un numero segreto di punti che possono essere utilizzati per sbloccare caveau con incentivi e premi.

Coinvolgere il pubblico per uscire effettivamente e trascorrere del tempo alla ricerca di mascotte o codici aziendali nascosti è un ottimo test per la difesa del marchio e un esempio eccezionale di portare la promozione della geolocalizzazione al livello successivo di divertimento. A causa dell'epidemia di COVID-19, lanciare un tale incentivo sarebbe irresponsabile e, soprattutto, illegale: ciò che puoi fare invece è nascondere i codici sul tuo sito Web o su altri canali invece di inserirli nel mondo reale.

Meow Cosmetics: caccia alle uova nascosta per alleviare il blues dell'isolamento

Meow Cosmetics è un negozio online di cosmetici minerali. L'azienda ha ideato una promozione ludicizzata ispirata alle vacanze di Pasqua. Meow Cosmetics ha applicato la psicologia alla base di Windfall Gains nella sua strategia di marketing ludici: i clienti possono cercare uova nascoste sul sito Web dell'azienda e trovare fino a 13 codici coupon che offrono sconti sia monetari che percentuali. Ecco come il marchio pubblicizza il suo incentivo: “Che bel momento per il coniglietto pasquale di venire e lasciarci delle uova da cacciare! È un momento di prova per tutti noi e The Bunny vuole diffondere un po' di gioia! Quindi resta a casa, ozia come un gatto, goditi la caccia e stai al sicuro!”

Poiché la crisi del COVID-19 ha la maggior parte della popolazione sotto chiave, Meow Cosmetics ha avuto un'ottima idea per condividere un po' di divertimento con il proprio pubblico. Continua a leggere per vedere altre promozioni gamificate lanciate in risposta alla chiusura e al distanziamento sociale.

S7 Airlines – premiare i clienti che restano a casa

L'industria delle compagnie aeree e del turismo è stata quella che ha subito il maggior colpo dall'epidemia di COVID-19. Tuttavia, i loro dipartimenti marketing lavorano giorno e notte per adattarsi alla nuova realtà. Le compagnie aeree S7 hanno avuto un'idea originale per un programma fedeltà ludicizzato . I clienti devono fare clic sul pulsante "Sono a casa" e condividere la propria geolocalizzazione sul sito Web di S7. Se la posizione rimane la stessa per un po' di tempo, i clienti riceveranno 100 miglia che possono essere spese fino alla fine del 2021 sui biglietti. Le miglia possono essere utilizzate per acquistare i loro servizi e anche per salire al livello successivo del loro programma fedeltà per sbloccare nuovi premi.

The Local Shoppers Challenge – ludicizzazione che aiuta le imprese israeliane locali

Le imprese locali hanno sempre avuto più difficoltà dei moloch commerciali, un fatto brutalmente messo in luce dalla furiosa pandemia. Ecco perché la piattaforma Colu con la Tel Aviv Foundation ha lanciato un programma ludicizzato per aiutare le imprese locali a combattere le perdite causate dal COVID-19 e le dure misure di distanziamento sociale. “La campagna presenta una scheda perforata digitale; quando la carta viene utilizzata quattro volte presso attività commerciali locali per una transazione di almeno NIS 20 (~US $ 6) ciascuna, ai residenti viene concesso un premio una tantum di 35 monete Tel Aviv (~US $ 10)." La formula della sfida e dell'ottenimento di una ricompensa finanziaria per gli acquisti che devi comunque fare è un ottimo modo per aiutare gli imprenditori locali e coinvolgere il pubblico .

Zenly: distanziamento sociale ludicizzato

Zenly è un'app Snapchat utilizzata per condividere la posizione e ciò che stai facendo con amici e familiari. Durante la pandemia di COVID-19, l'app ha introdotto classifiche che rivelano quali dei tuoi amici e familiari trascorrono la maggior parte del tempo a casa, seguendo le raccomandazioni sul distanziamento sociale. Giocando l'esperienza dell'isolamento sociale, Zenly offre un modo per sentirsi meno soli e funge da riempitivo del vuoto per le persone che potrebbero sentirsi fuori colore a causa dell'isolamento e dei disordini generali.

Coop – gioco di memoria ludicizzato

Coop, una catena di supermercati svizzera, ha recentemente lanciato un gioco di memoria che sfidava i clienti a trovare le carte abbinate nel minor tempo possibile. I premi erano un minuto di spedizione gratuita o buoni regalo. L'incentivo era finalizzato a portare più traffico al negozio online .

Coca Cola – un gioco per cellulare che continua a dare

La Coca Cola non ha bisogno di presentazioni e i loro sforzi di marketing sono già stati analizzati molte volte. Un esempio di strategia di marketing ludicizzata è stata un'app rilasciata per i mercati cinese e singaporiano: un gioco mobile drag-and-shoot il cui obiettivo era lanciare cubetti di ghiaccio nelle bottiglie di Coca Cola. Coloro che ci riusciranno verrebbero premiati con sconti o punti fedeltà. Se il lancio della tua app mobile sembra eccessivo, puoi sempre rilasciare una versione web del gioco per connetterti con il tuo pubblico, in particolare con la sua parte più giovane.

Sommario

Le promozioni gamificate, se eseguite nel modo giusto, sono una potente fonte di nuovi clienti, coinvolgimento di lunga data e crescita delle conversioni . La domanda è: come puoi sapere se stai eseguendo la giusta promozione gamificata? Poiché la gamification è un'esperienza complessa modellata da molti fattori, è estremamente importante tenere traccia di ogni interazione tra i tuoi clienti e una promozione.

Solo con un monitoraggio completo in tempo reale puoi acquisire feedback affidabili dal tuo pubblico e programmare i rispettivi miglioramenti. Il moderno e-commerce è dotato di molte funzionalità di tracciamento come codici univoci utilizzati come premi e strumenti di tracciamento utilizzati dal monopolio di McDonald's. Il loro esempio dimostra che il monitoraggio delle promozioni gamificate può essere semplice e piacevole senza la necessità di ulteriori sforzi o software integrati in un gioco.

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