Migliora la strategia dei coupon con i voucher intelligenti

Negli ultimi anni, i voucher hanno visto un enorme ritorno, soprattutto attraverso la tecnologia mobile. Grazie ai siti di coupon online e alle app mobili, i consumatori hanno un accesso agli sconti più ampio che mai. Secondo VoucherCloud, il 91% dei clienti suggerisce che visiterà nuovamente i negozi che offrono coupon e il 62% degli acquirenti trascorre due ore alla settimana alla ricerca di offerte e offerte speciali. Non c'è da stupirsi che le grandi piattaforme di e-commerce abbiano già creato soluzioni software complesse per gestire e monitorare i voucher. Ora, come puoi sfruttare la promozione dei voucher senza danneggiare il tuo budget di marketing?

Incontra Tom. Tom avvia una nuova attività in abbonamento con cibo per gatti sano. Ha acquisito una certa trazione iniziale, ma ora vuole sviluppare la sensibilizzazione per creare consapevolezza del marchio e relazioni durature con i proprietari di gatti. Il negozio ha già iniziato l'inbound marketing presentando il suo blog.

Ma poiché non ha ancora creato un vasto pubblico e non ha nemmeno molti amici nel settore del giornalismo, ottenere più trazione non è affatto facile. Anche se può pubblicare foto di gatti ogni giorno.

Quindi il reparto marketing ha suggerito di acquistare i voucher, uno dei più vecchi incentivi per i clienti. Tom acconsentì esitante.

Buoni all'inferno

In primo luogo, Tom voleva scoprire se i voucher possono davvero funzionare per la sua attività. Ha ideato una campagna generica di sconto del 25% per acquisire nuovi clienti a febbraio — FeedMeHuman . Quindi si è rivolto al reparto IT per introdurre la modifica nella funzionalità del negozio online. Il team di sviluppo ha promesso di implementare la modifica nella prossima versione perché all'epoca era impegnato con alcune importanti correzioni.

La prossima uscita era arrivata. Tom ha lanciato il nuovo coupon attraverso diversi canali per massimizzare la portata. Ha pubblicato su Facebook, Twitter e Instagram, ma ha anche inviato e-mail agli iscritti alla newsletter e ha inserito il voucher nelle sue campagne Adwords.

Dopo 1 settimana Tom ha voluto controllare il numero di riscatti. Ancora una volta, ha dovuto chiedere IT. Hanno spiegato che si trattava solo di una semplice domanda, ma alla fine Tom ha ottenuto i risultati entro la fine della giornata.

Quando i risultati sono arrivati, si è scoperto che la campagna è stata un enorme successo. Il numero della redenzione era molto più grande di quanto Tom si aspettasse. Sembrava che la campagna fosse diventata virale. In realtà ha avuto troppo successo e Tom aveva paura che lo stock potesse sopportare il carico. Ha deciso di interrompere la campagna a breve. Ma ancora una volta ci sono volute alcune ore prima che il team di sviluppo lo disabilitasse.

Il problema delle scorte divenne più serio e Tom ricorse a scusarsi per il ritardo nella consegna. Ha deciso di allegare un altro voucher all'e-mail per compensare le aspettative deludenti dei clienti. Ma questa volta non voleva vivere lo stesso pasticcio. Non voleva che il codice promozionale venisse condiviso e abusato di nuovo, quindi Tom ha avuto l'idea di voucher unici con un utilizzo limitato.

Dopotutto, Tom desiderava poter gestire e interrompere le campagne di voucher al volo, senza coinvolgere il team IT. Allo stesso modo, vorrebbe vedere i numeri di riscatto in tempo reale in modo da poter reagire rispettivamente. Per dirla in altre parole, vuole ottenere una panoramica del ROI di tutte le attività relative ai voucher e riprendere il controllo delle campagne. E, cosa più importante, è ben lungi dall'investire molto in pesanti macchinari di e-commerce come Magento, BigCommerce o Shopify.

Il modo Voucherify: codici coupon intelligenti

Torniamo ai voucher di scuse per i clienti che hanno utilizzato FeedMeHuman . Ora Tom vuole risarcirli per il ritardo nella consegna.

Ne ha identificati 200. Ciò significa che ha bisogno di 200 buoni unici. Supponiamo che il nuovo voucher abbia un altro sconto del 25% e non dovrebbe essere attivo fino ad aprile in modo che Tom abbia un po' di tempo per riorganizzare lo stock.

Ecco cosa farebbe con Voucherify:

Il primo passo è creare una nuova campagna. Imposta uno sconto del 25% e vuole generare 200 codici coupon univoci una tantum. Per renderli ancora più personali, può inventare qualsiasi prefisso del codice coupon.

Dopo aver fatto clic su Salva, la campagna è impostata e attende l'arrivo di aprile.

Visitando la scheda Buoni, Tom ottiene una panoramica dell'elenco di codici voucher univoci e difficili da indovinare e ora può esportarlo come file CSV. Ora il suo team di marketing può utilizzare l'elenco e-mail per inviare i buoni regalo.

Ad aprile, mentre è in corso la campagna, può subito monitorare il numero totale dei riscatti.

Se Tom è interessato a lungo ai recenti riscatti, può visitare la vista Riscatto. Qui, può filtrare tutti i riscatti riusciti e quelli falliti. Inoltre, è in grado di distinguere quali riscatti non sono riusciti a causa della scadenza e quali a causa di un codice non valido.

Integrazione con il motore di promozione

Ma come farlo funzionare con il sito e-commerce Tom? Anche Voucherify si occupa di questo. Voucherify considera prioritaria la facilità di integrazione e manutenzione. Ecco perché offre un'API di voucher adatta agli sviluppatori e un paio di librerie di strutture che consentono agli sviluppatori di completare l'integrazione in pochi minuti o ore in scenari più complessi.

E la notizia migliore è che il team di sviluppo deve integrarlo solo una volta. Successivamente, è possibile creare qualsiasi altra campagna senza il coinvolgimento dell'IT. Tom ora può dimenticare di inviare fogli Excel avanti e indietro. Può creare e interrompere qualsiasi campagna ogni volta che lo desidera.

Migliore esperienza con i voucher

Voucherify offre più funzioni di monitoraggio per semplificare le operazioni sui voucher. Ad esempio, immaginiamo che ci sia un problema con un particolare codice singolo, Tom può utilizzare l'interfaccia utente di Voucherify per disabilitarlo immediatamente. Grazie alla console utente può anche riscattare i voucher manualmente con un solo click. Ciò significa che può registrare e monitorare l'attività dei voucher anche prima che il suo team IT metta in atto l'integrazione di Voucherify. Infine, può gestire diverse promozioni di voucher con diversi canali di marketing e osservare quale ha il rendimento migliore. Può iterare e ottimizzare le prestazioni del coupon in base ai dati precisi che ha a portata di mano. Descriveremo le funzioni di monitoraggio la prossima volta.

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Sommario

Si spera che la campagna di Tom lo aiuti ad alleviare la rabbia dei clienti delusi. Indipendentemente dall'effetto della campagna, una cosa è certa che otterrà immediatamente il risultato nella dashboard di Voucherify.

Ricapitoliamo cosa ottiene Tom dall'utilizzo di Voucherify:

• Facile gestione dei voucher – avviare e interrompere le campagne in tempo reale, senza che lo sforzo IT generi voucher unici e personali per aumentare il coinvolgimento dei clienti limitando il numero di riscatti per ridurre l'uso eccessivo.
• Monitoraggio semplice – dettagli sul monitoraggio della performance dei riscatti semplici sui riscatti non riusciti.
• Integrazione IT perfetta – integrazione una tantum con qualsiasi web o app Import/export CSV Tecnologie popolari supportate: Java, JavaScript, Node.js, PHP, Ruby, AndroidREST API.

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