Migliora la sensazione, l'aspetto e il coinvolgimento dei tuoi coupon e-mail

L'utilizzo in tutto il mondo di e-mail promozionali ha reso le persone molto esigenti per contenuti più personalizzati e di valore. L'invio di email per le masse non è più sufficiente, gli abbonati hanno bisogno di messaggi ben mirati e personalizzati che meritino la loro attenzione.

Per aiutarti a implementare una forma sofisticata di moderno email marketing e raggiungere i tuoi obiettivi di business, ho deciso di condividere con te come i coupon personalizzati possono far rivivere la tua strategia di email marketing. Perché i coupon? È già stato dimostrato che una combinazione di e-mail e incentivi funziona per le aziende e aumenta l'efficienza delle e-mail. Dopotutto, le email che contengono codici coupon hanno in media un tasso di apertura superiore del 34% . Inoltre, a chi non piacciono i coupon?

• Il 60% dei consumatori si diverte a ricevere coupon digitali.
• Oltre il 90% di tutti i consumatori ha utilizzato coupon in passato.
• Per l'89% dei consumatori, il prezzo è il fattore principale nelle decisioni di acquisto.
  

Ma, prima di passare ai coupon e-mail, rispondiamo alla domanda sull'importazione:

L'email marketing è morto?

Non lo è. In realtà, l'email marketing è buono come sempre e le statistiche odierne lo rendono un must per gli esperti di marketing e le moderne infrastrutture di promozione.

Secondo uno studio recente, l'email marketing porta la più alta crescita del ROI rispetto ad altri mezzi di marketing. Tuttavia, l'utilizzo in tutto il mondo ha reso questo tipo di marketing essenziale e allo stesso tempo più impegnativo. I ricercatori di e-commerce affermano che l'efficacia delle e-mail si riflette nella qualità del contenuto inviato alla casella di posta del cliente. Con questo in mente, abbiamo creato questa guida per dimostrare come creare campagne e-mail efficaci arricchite da coupon personalizzati.

In che modo i coupon email possono migliorare i tuoi sforzi di email marketing? ‍

Uno dei modi migliori per coinvolgere i consumatori e aumentare le vendite è tramite coupon ed e-mail. Ricorda che i coupon sono più di un semplice affare: hanno il potenziale per creare una fidelizzazione continua dei clienti.

Gli esperti di marketing di tutto il mondo utilizzano innumerevoli pratiche e strumenti diversi. Sono diversi per vari modelli di business e scale. Sebbene non esista una regola proiettile d'argento, è difficile trovare qualcosa di più universale e collaudato per un marketing convincente e misurabile rispetto ai coupon. Questo perché loro:

• Aiuta gli esperti di marketing a misurare effettivamente il ROI: i coupon inviabili tramite e-mail aiutano ad attribuire le entrate a determinati canali.
• Coinvolgi i clienti: coupon e offerte speciali costituiscono quasi il 50% dei tipi di e-mail preferiti.

10 esempi di coupon e-mail nell'e-mail marketing

Secondo l'analisi Qubit, gli esperimenti di e-commerce come creare un senso di urgenza, consigliare prodotti o inviare offerte di carrelli abbandonati hanno la possibilità più significativa di aumentare il tuo RPV (Return per Visitor). Indipendentemente da quale di essi utilizzi, ognuno di essi può essere rafforzato con un incentivo coupon appropriato racchiuso in un messaggio di posta elettronica personalizzato:

• Senso di urgenza: coupon in scadenza o utilizzo limitato (per i primi 50 acquirenti).
• Prodotti consigliati: promozione dell'up-selling (ottieni il 10% di sconto sui prodotti Apple se acquisti un Apple Watch questo fine settimana).
• Carrello abbandonato: coinvolgi nuovamente gli acquirenti che hanno lasciato il tuo negozio senza completare l'acquisto (ottieni il 5% di sconto sul tuo prossimo acquisto se completi l'ordine oggi).
  

Qualunque sia la tattica e-mail che utilizzi per raggiungere gli obiettivi di marketing, praticamente tutte hanno una cosa in comune: possono essere facilmente raggiunte con i coupon. Il potere dei coupon risiede nella loro flessibilità, personalizzazione multilivello e capacità di monitoraggio.

Diamo un'occhiata a dieci campagne e-mail che puoi arricchire con coupon per suscitare un maggiore coinvolgimento dei clienti.

Newsletter ed e-mail di follow-up

Acquisisci clienti con il tuo modulo di iscrizione e mantienili coinvolti lungo la strada. Crea incentivi personalizzati in base alle preferenze dei clienti e inviali periodicamente per costruire relazioni a lungo termine. I coupon sono in primo luogo il motivo principale per cui le persone si iscrivono alle liste di posta elettronica.

Carri abbandonati

Se la tua offerta non è stata abbastanza convincente, prova a inviare un'e-mail con uno sconto sugli articoli scelti. Il messaggio deve essere inviato subito dopo che i visitatori hanno lasciato il tuo sito e, principalmente, deve adattarsi al carrello del cliente. Dai un'occhiata al nostro ultimo post su esempi reali di strategie email abbandonate dal carrello.

Premi per i clienti fedeli

Premiali e rendili consapevoli di quanto sono apprezzati. Sii personale e utilizza tutti i dettagli monitorati per scegliere il tipo di sconto, prodotti o periodo più personalizzato.

Promozione di nuovi prodotti e servizi

La raccomandazione di nuovi prodotti può essere complicata. Cercare di tenere informati i clienti su ogni aggiornamento può facilmente trasformarsi in spam. Suddividi i clienti in segmenti e non dimenticare il targeting degli incentivi. Se miri al gruppo sbagliato, non importa quanto siano buoni l'e-mail e l'incentivo, può solo danneggiare il tuo marchio.

Cross- e up-sell

Usa i coupon per ottenere il massimo da ogni acquisto. Una volta che il tuo cliente entra in modalità di spesa, inviagli un'e-mail automatica con sconti sui prodotti correlati o sugli articoli delle loro liste dei desideri.

Offerte stagionali

Definendo un periodo di tempo particolare, puoi ridurre l'esitazione dell'acquirente e aumentare i tassi di conversione. Ci sono una miriade di eventi globali e locali a cui puoi attingere per offrire un'offerta stagionale.

Programmi di riferimento

Usa le e-mail di coupon per aumentare le vendite e la consapevolezza del marchio attorno ai programmi di riferimento. Garantire ricompense appropriate (ad es. un coupon o una carta regalo) per l'approvazione dei referrer e monitorare l'intero processo per evitare frodi.

Acquirenti per la prima volta

Una volta che catturi nuovi clienti, prova a trasformarli in clienti abituali. Inizia a costruire relazioni a lungo termine inviando e-mail automatiche e personalizzate con coupon subito dopo che un nuovo cliente si è unito al tuo pubblico.

Promemoria coupon

Crea un segmento dinamico di clienti che non hanno acquistato nulla di recente e invia loro un messaggio di promemoria. Messaggi creativi e coupon sottili potrebbero convincere un cliente a visitare nuovamente il tuo sito senza sentirsi invadente. Inoltre, avere un segmento dinamico garantisce che se un cliente decide di utilizzare il coupon, abbandonerà automaticamente questo segmento e non verrà scontato nell'iterazione successiva.

Sconti esclusivi

Lancia una campagna di coupon dedicata solo a un particolare gruppo di clienti e crea la sensazione che ottengano qualcosa di molto più prezioso dei clienti normali. ‍

Come inserire coupon nelle e-mail?

Finora, hai visto perché e come i coupon rendono le tue campagne e-mail più convincenti e misurabili. Ma ci sono ancora due caratteristiche essenziali da coprire: automazione e scalabilità. Senza di loro, ottenere un'elevata personalizzazione è molto difficile o quasi impossibile. Porta questa email ad Anna, per esempio. Quante funzioni personalizzate puoi vedere?

C'è un modo infallibile per ottenere questo livello di automazione e scalabilità per le tue e-mail di coupon: inizia con "s" e sì, hai indovinato: il software . La personalizzazione e l'automazione sofisticate della posta elettronica iniziano con strumenti software che possono essere facilmente integrati con l'infrastruttura esistente (CRM, provider di servizi di posta elettronica). Ovviamente puoi importare e segmentare i clienti, generare codici univoci e includerli nelle e-mail manualmente con fogli di calcolo, ma ciò richiede anni, impedisce esperimenti e non scala affatto. Quindi, capiamo il ruolo del software coupon e perché è necessario per l'automazione e la scalabilità dei tuoi coupon e-mail.

Email coupon: personalizzazione e segmentazione

Le moderne piattaforme di posta elettronica offrono un set completo di modelli e funzionalità di personalizzazione. Il modo in cui i dati vengono raccolti e archiviati consente di utilizzarli nella successiva personalizzazione dei messaggi e ottenere numerosi flussi di lavoro.

Ad esempio, puoi iniziare ogni messaggio con il nome di un cliente semplicemente aggiungendo un tag di unione a un modello di email predefinito (in Voucherify, utilizziamo variabili). Includere le informazioni personali del destinatario è un modo, ma la personalizzazione della campagna riguarda anche l'abbinamento dei contenuti a un target particolare. La creazione di elenchi e segmenti divide il pubblico in gruppi target per inviare varie e-mail adattate alle diverse aspettative.

La segmentazione può essere:

• comportamentale
• Demografico
• Basato su qualsiasi fattore personalizzato che descriva il profilo di un cliente
  

Ma indipendentemente dalle caratteristiche che definiscono un segmento, la maggior parte di esse cambia nel tempo. Ecco perché, invece di segmenti statici e immutabili, è meglio garantire una segmentazione dinamica che funzioni consentendo di catturare i cambiamenti nell'attività di un cliente e generare una risposta istantanea e automatica. Inoltre, quando i dati CRM vengono aggiornati automaticamente nei segmenti, gli esperti di marketing possono essere sicuri che i coupon troveranno il target desiderato in qualsiasi momento.

Un valido sistema di gestione dei coupon dovrebbe combinare il potere della personalizzazione e della segmentazione dinamica, il che significa che l'e-mail dovrebbe essere composta in modo appropriato e avere uno sconto contestuale. Dovrebbe anche essere consapevole dei cambiamenti nei segmenti di clientela ed essere in grado di attivare automaticamente un'e-mail con un incentivo nel contesto e nel momento giusto. Qui ci sono un paio di esempi:

• Jane non ha completato un ordine questa settimana, inviale un coupon per riattivarlo.
• Tom si è trasferito a New York, mandagli un buono regalo di benvenuto.
• Harry ha effettuato il decimo ordine e ora dovrebbe essere incluso nelle campagne di accordi mensili.
  

In generale, le e-mail di coupon automatiche consentono di generare una serie su misura di messaggi arricchiti da un coupon come risposta corrispondente a circostanze predefinite.

Ovviamente qui stiamo solo grattando la superficie. Ci sono molti scenari che possono essere gestiti con l'automazione della posta elettronica dei coupon.

E il buono sconto stesso?

La personalizzazione del coupon inizia con il valore dello sconto e la data di scadenza, ma le funzionalità di tweaking vanno ben oltre. Il software di gestione dei coupon deve stare al passo con la tua scala ed essere sufficientemente flessibile da progettare incentivi multipli e diversificati per segmenti e occasioni particolari.

Ciò comprende:

• Limitare il numero di riscatti.
• Creazione di coupon specifici per prodotto.
• Limitazione dell'utilizzo del coupon a un gruppo di clienti.
• Modifica del valore dello sconto in base alla struttura del carrello.
  

Allo stesso modo, il formato in cui viene consegnato il coupon deve corrispondere al dispositivo:

• Codici di testo – scatola coupon negozio online.
• Codici QR: riscatto con scanner QR.
• Codici a barre: riscatto con scanner PoS.
  

Come monitorare una campagna e-mail di coupon?

Qualunque sia la pratica di marketing che scegli, il monitoraggio e il monitoraggio sono semplicemente un must. C'è molta pazienza nel testare le soluzioni. La buona notizia è che l'efficacia di e-mail e coupon, contrariamente alla maggior parte dei canali di marketing diretto, può essere facilmente monitorata.

E-mail di coupon dal punto di vista di un provider di posta elettronica

Scegli un fornitore di servizi che ti supporti con analisi gratuite dei dati e-mail e fornisca:

• Tasso di apertura: ti dice quanto bene soddisfi le aspettative e costruisci relazioni con i clienti.
• Annulla iscrizione: mostra come i tuoi follower apprezzano i tuoi contenuti. Se queste metriche sono elevate, maggiori sforzi dovrebbero essere mirati alla qualità del messaggio.
• Percentuale di clic: mostra come targetizzi le tue vendite. Un CTR basso riflette il mancato rispetto del targeting.
  

Email di coupon dal punto di vista di un fornitore di coupon

Il monitoraggio dei coupon è fondamentale per creare una campagna di marketing ben mirata e una segmentazione pertinente. Secondo BigCommerce, le campagne di coupon (soprattutto quelle con codici univoci) ti offrono funzionalità di monitoraggio del ROI e dei clienti precise in ogni fase del ciclo di vita del cliente, puoi:

• Chiedi informazioni sul cliente prima di rendere disponibile il coupon.
• Crea coupon specifici esclusivi per i singoli canali.
• Tieni traccia del canale utilizzato dai clienti per scaricare i coupon.
• Inserisci codici di tracciamento specifici su ciascun coupon per identificare meglio le abitudini di acquisto personali.
• Controlla i limiti di visualizzazione e imposta date di scadenza dinamiche.

Questi sono i dati che dovresti conservare e monitorare nel tuo sistema di coupon per capire come migliorare le tue campagne di coupon nelle iterazioni future:

• Dettagli coupon: scopri quale tipo produce la migliore conversione.
• Canale di distribuzione: scopri quale mezzo funziona meglio con uno sconto e un segmento di clienti particolari.
• Orario dettagliato di distribuzione e riscatto: scopri quali sono le preferenze dei tuoi clienti. Comprendi ciò che il tempo di invio offre i migliori riscatti.
• Stato di riscatto: reagisci quando un riscatto non va a buon fine e scopri rapidamente perché ridurre il numero di clienti insoddisfatti
• Dettagli del cliente e dell'ordine: come accennato in precedenza in questo articolo, l'importazione e la sincronizzazione dei dati CRM ti offre una miriade di opportunità di personalizzazione.

Coupon e-mail: una guida passo passo

1. Usa gli incentivi fin dall'inizio. Un coupon appropriato incoraggia i clienti a interagire con il tuo marchio e crea relazioni a lungo termine, con conseguente aumento delle vendite future.
2. Scegli fornitori di e-mail e coupon che possono essere facilmente integrati con la tua infrastruttura esistente e soddisfare le tue esigenze di marketing (supporto marketing e sviluppatori).
3. Rendi fondamentale la personalizzazione. L'email marketing riguarda il soddisfare le aspettative e quindi conoscere il tuo pubblico di destinazione è fondamentale per soddisfarle.
4. Suddividi i clienti in gruppi target, utilizza le loro abitudini di spesa, la geolocalizzazione o altri attributi personalizzati che consentono un targeting più accurato.
5. Assicurati che i tuoi strumenti software possano automatizzare l'intero flusso di lavoro. Senza automazione, sarebbe impossibile tenere il passo con la scala e il ritmo odierni.
6. Rispetta i tuoi ricevitori. Fai sapere loro quando, perché e con quale frequenza verranno inviate le email. Menziona il tuo rispetto per la loro privacy e non pubblicare mai contenuti scadenti e anonimi.
7. Getta in mare il mito del costoso marketing via email con coupon. I tempi in cui raggiungere un alto livello di personalizzazione e segmentazione doveva costare molto sono lontani.
   

Buoni e-mail: come si fa in Voucherify?

Innanzitutto, devi creare codici inviabili tramite e-mail. Voucherify è un sistema di gestione delle promozioni che ti dà accesso a codici univoci, buoni regalo, sconti a livello di carrello, campagne fedeltà e referral. Puoi creare generazioni di codici e distribuirli automaticamente ai tuoi clienti in e-mail personalizzate, direttamente dall'interfaccia utente. Esistono molti livelli di personalizzazione dell'e-mail forniti da Voucherify per creare un'esperienza e-mail eccezionale per i tuoi clienti:

Scegli il provider personalizzato o invia e-mail tramite Voucherify

Voucherify offre una serie di integrazioni integrate gratuite con provider di posta elettronica come MailChimp, Intercom, Braze, SendGrid, Mailgun o Mandrill. Inoltre, i nostri clienti possono collegare le loro caselle di posta personalizzate a Voucherify e inviare messaggi promozionali con i loro indirizzi e-mail. ‍

MailChimp

L'integrazione con MailChimp fornisce la sincronizzazione automatica delle tue liste e la distribuzione dei codici promozionali. I coupon realizzati nella dashboard di Voucherify collaborano con campagne MailChimp standard e automazioni avanzate.

Citofono

Voucherify funziona con i tag Intercom e crea distribuzioni di codici promozionali personalizzati nel tuo database Intercom. Puoi impostare campagne e-mail automatiche o inviare voucher direttamente da una finestra di chat dal vivo.

Brasare

Questa integrazione ti consente di condividere i codici Voucherify con i tuoi utenti Braze. Le distribuzioni basate su attributi personalizzati o contenuti collegati ti offrono una grande flessibilità mentre definisci le condizioni di attivazione dell'invio di e-mail.

Modello di design in uno stile che si abbina al tuo marchio

Un potente editor di testo rende le tue e-mail esattamente come il tuo sito Web, la knowledge base, ecc. Modelli di progettazione coerenti sono fondamentali per rendere l'esperienza complessiva del cliente coerente e fluida.

Personalizza il messaggio con le variabili

Possono allegare automaticamente a un'e-mail il nome del cliente, il suo indirizzo e-mail o il codice coupon. Tutto questo e molto altro con un solo clic, completamente automatizzato e scalabile. Inoltre, il profilo cliente singolo a 360 gradi ti consente di ottenere dati completi sulle preferenze dei clienti e portare le tue promozioni a un livello altamente personalizzato.

Definisci il tuo pubblico di destinazione utilizzando i segmenti di clienti

Puoi collegare il tuo CRM, caricare un file CSV con i dati dei clienti o aggiungerli da zero a Voucherify. Se utilizzi l'integrazione di MailChimp e Intercom, i dati dei clienti vengono sincronizzati automaticamente con Voucherify. Il motore delle regole flessibili consente di distinguere gruppi particolari tra segmenti che soddisfano i criteri di promozione. Le modifiche automatiche all'interno di questi gruppi saranno un fattore scatenante per l'invio di un'e-mail con un codice promozionale.

Decidi il trigger di automazione della posta elettronica

Voucherify è dotato di oltre 10 trigger per l'automazione della posta elettronica. Questa flessibilità ti consente di decidere con precisione quando inviare il coupon e-mail. È dopo che il cliente è entrato nel segmento predefinito? O forse vuoi inviare un coupon in risposta al cambio di stato dell'ordine? Qualunque cosa sia, ti abbiamo coperto.

Avvia la distribuzione automatica

I messaggi manuali vengono inviati ai clienti prescelti subito dopo la conferma della distribuzione, mentre la modalità automatica consente di definire i criteri che attivano la consegna dei messaggi. Ad esempio, utilizza l'e-mail per inviare codici a tutti i clienti che hanno effettuato almeno un ordine.

Questo è tutto! Ora puoi rilassarti mentre Voucherify si occuperà della distribuzione dei codici. L'app tiene traccia dei riscatti e dei dati dei clienti per gestire e mantenere le campagne con facilità e senza preoccupazioni per le frodi dei coupon.

‍ Avvia la tua campagna e-mail potenziata con coupon personalizzati

Puoi iniziare a utilizzare questo meccanismo per creare campagne promozionali e inviarle d'ora in poi. Inoltre, grazie agli strumenti di tracciamento integrati forniti da Voucherify ottieni il monitoraggio, che ti aiuta a mantenere questo sistema.

Nel passaggio successivo, puoi sfruttare l'API Voucherify per fare il lavoro pesante e ottenere molto valore all'istante. Collegando questa API alla tua piattaforma, ottieni molto di più della semplice generazione e distribuzione di codici sconto: puoi finalmente tenere traccia dei riscatti dei voucher, raccogliere i dati dei clienti e limitare l'accesso alle promozioni ogni volta che vuoi. Che tu sia uno sviluppatore o un marketer, il software di gestione delle promozioni Voucherify ti consente di migliorare significativamente l'aspetto, l'aspetto e il coinvolgimento delle tue email di coupon.

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