5 approcci alla narrazione emotiva in video

Ci sono innumerevoli vantaggi quando si tratta di creare consapevolezza del marchio che una buona narrazione può portare. Lo storytelling può influenzare le persone di cui ci fidiamo, giocare sulla nostra nostalgia, aiutarci a dare un senso a informazioni complesse e comunicare il tono e i valori di un marchio in pochi minuti. In questi giorni, i marchi stanno diventando emotivi nel loro marketing video perché le emozioni costringono all'azione, con annunci emotivi quasi due volte più efficaci di quelli con solo contenuti razionali.

Ma come trasmetti una storia commovente e come la condividi in un modo che sia coinvolgente, emotivo, persuasivo e accattivante? Ti consigliamo di iniziare con una visione chiara della sensazione con cui vuoi che il tuo pubblico se ne vada, una trama avvincente e un forte invito all'azione. Qualunque sia l'argomento, il tuo marchio deve presentare un tema potente dietro cui il tuo pubblico può radunarsi. La strategia di marketing emotivo del tuo marchio non deve essere raffinata o perfetta, ma deve essere autentica e onesta per avere successo. Più "reale" è il tuo video, più visualizzazioni ottieni.

Cattura i sentimenti

Allora, perché la narrazione emotiva attraverso i video è così potente? Il cervello umano è cablato per dati e contenuti visivi. In effetti, le immagini vengono elaborate 60.000 volte più velocemente del testo e impiega il doppio del tempo per elaborare e riconoscere le parole. E per quanto imbarazzanti e terribili possiamo essere, gli umani bramano la connessione. Lo storytelling del marchio, soprattutto attraverso il video, suscita una risposta emotiva da parte dello spettatore grazie al fenomeno del contagio emotivo, o al fatto che le emozioni e i sentimenti di una persona innescano direttamente emozioni e comportamenti simili in altre persone. La narrazione del marchio intreccia i fatti e le emozioni che il tuo marchio evoca, condivide la storia dietro il tuo marchio e offre ai tuoi clienti un altro motivo per cui dovrebbero restare con te.

Continua a leggere per conoscere i nostri cinque approcci alla narrazione emotiva che trasformeranno il tuo pubblico in ambasciatori del tuo marchio per tutta la vita:

Evidenzia le storie interne

Cinque anni fa, un Hudson di allora di cinque anni visitò l'area di osservazione della rampa dell'aeroporto internazionale Sunport di Albuquerque (ABQ) con questa famiglia per salutare gli aeroplani mentre passavano. Il capitano della Southwest Airlines Mike Hickey ha notato Hudson, si è avvicinato alla recinzione, ha aperto il finestrino laterale e ha risposto con la mano. Sua madre ha catturato l'attimo con la telecamera e lo ha condiviso sul blog di Southwest.

La Southwest Airline ha preso conoscenza (vedi cosa ho fatto lì?) della storia e ha invitato Hudson e la sua famiglia all'ABQ per un tour della cabina di pilotaggio e un incontro faccia a faccia con il capitano Mike Hickey. L'incontro è stato condiviso sui canali dei social media di Southwest Airlines, ha raccolto oltre 48.000 visualizzazioni su YouTube e ha portato a una copertura mediatica positiva in tutta la nazione.

Southwest Airlines ha sempre trovato modi semplici e convenienti per condividere storie di dipendenti che sono andati ben oltre, dalla condivisione di video aziendali al riconoscimento dei dipendenti nella loro rivista mensile, che viene letta da oltre 6 milioni di viaggiatori ogni numero. Evidenziare comportamenti positivi non solo aumenta la fedeltà e la fiducia dei clienti, ma incoraggia anche i dipendenti a fare il possibile.

Prospettive di sfida

Always, il marchio americano di prodotti per l'igiene femminile, ha debuttato con uno spot di 60 secondi durante il Super Bowl 2015, mettendo in risalto la campagna “Like a Girl” del marchio. Il video ha mostrato come le persone percepiscono la frase "come una ragazza" e ha sfidato gli stereotipi dannosi ad essa associati. A quel tempo, l'annuncio potrebbe essere stata la prima volta che un prodotto per la cura delle donne è stato pubblicizzato durante il Super Bowl ed è stato un esempio notevole di come i marchi per la cura delle donne stessero esplorando storie e concetti riconoscibili per vendere un prodotto.

La campagna è riuscita a raggiungere i suoi quattro obiettivi chiave: aumentare la rilevanza con una connessione emotiva con Always, aumentare la popolarità attraverso la consapevolezza del top-of-mind, aumentare la penetrazione e creare un cambiamento culturale.

Ne è risultato:

• Oltre 90 milioni di visualizzazioni; numero due video virali a livello globale.
• Più di 1.100 posizionamenti sui media guadagnati e 4,4 miliardi di impressioni sui media nei primi tre mesi.
• I follower su Twitter sono triplicati nei primi tre mesi.
  Gli iscritti al canale YouTube sono cresciuti del 4339%.
• 177.000 tweet #LikeAGirl nei primi tre mesi, tra cui molte celebrità.
• Incremento della preferenza del marchio superiore alla media; l'intenzione di acquisto dichiarata è cresciuta di oltre il 50% tra i target demografici.
• In uno studio condotto nel dicembre 2014, quasi il 70% delle donne e il 60% degli uomini ha affermato che "il video ha cambiato la mia percezione della frase" come una ragazza".

Usa immagini e suoni potenti

Le risorse che utilizzi nelle tue campagne sui social media raccontano la storia del tuo marchio in un modo che le parole non possono. E non posso fare a meno di riportare questo esempio ancora una volta perché è stato così ben fatto. Nel 2019, P&G ha presentato un cortometraggio toccante intitolato "The Look", che ritraeva un giorno nella vita di un uomo di colore. Durante tutto il film, vediamo come sperimenta micro-aggressioni e sguardi prevenuti, e si conclude con una scena in un'aula di tribunale, in cui lo spettatore è portato a credere di essere nei guai, quando in realtà è il giudice. In poco meno di due minuti, il video mette in evidenza come i pregiudizi e gli stereotipi razziali influenzino il modo in cui guardiamo il mondo. Non si parla in tutto il video, ma il messaggio è stato facilmente catturato dagli spettatori.

Quando si presentano dialoghi limitati, è importante pensare a come il suono che usi aiuta a portare avanti la tua storia. I rumori ambientali di alta qualità e la musica che si gonfia e si allontana con l'alzarsi e il decrescere delle emozioni del personaggio principale, come quelli usati in “The Look”, aiutano lo spettatore a concentrarsi sulle immagini e a interagire con il messaggio che veniva trasmesso.

Celebra le pietre miliari e i momenti importanti

Celebrare traguardi importanti per i live del tuo pubblico può aiutare a rafforzare la relazione tra il tuo marchio e i consumatori. Un nuovo genitore può trovare divertente lo spot pubblicitario dei pannolini dei jeans Huggies, ma la loro campagna canadese, "Power of Hugs", che ricorda alle madri che gli abbracci sono uno dei migliori regali che una madre può fare al suo neonato, risuonerà davvero con la fase della vita dei nuovi genitori sono dentro.

La campagna di ESPN, "Non c'è posto come lo sport", è stata lanciata lo scorso settembre durante la copertura del canale degli US Open, catturando i molti aspetti dello sport, dalla straordinaria vittoria della quindicenne Coco Gauff su Venus Williams, la Coppa del Mondo della squadra nazionale femminile degli Stati Uniti vittoria, alle immagini del linebacker dei Pittsburgh Steelers Ryan Shazier che viene portato via dal campo a causa di un infortunio alla colonna vertebrale, alle riprese di lui che cammina su un palco con la sua fidanzata cinque mesi dopo. Scene strazianti includono membri degli LA Angels che drappeggiano le maglie della squadra sul tumulo di un lanciatore in onore del compagno di squadra Tyler Skaggs scomparso, e quelli che danno potere, come Aly Raisman, circondati da cento donne agli ESPY Awards che sono state maltrattate dall'ex nazionale di ginnastica degli Stati Uniti il medico di squadra Larry Nassar.

"Non è necessario guardare lo sport tutto il tempo per rendersi conto che si tratta di un tipo di luogo molto diverso, pieno di narrazioni e personaggi che mettono in risalto il meglio del nostro potenziale umano", Charles Hodges, fondatore e direttore creativo esecutivo di Arts & Letters Creative Co., che ha sviluppato la campagna, ha affermato in un'intervista.

Non aver paura di concentrarti sulle emozioni

È salutare piangere bene di tanto in tanto e Kleenex ci ha aiutato a realizzare proprio questo con il video "Tiny Miracles" della loro campagna "Messages of Care". Nel video, Kleenex riconosce Renee Hendrix, che ha lavorato al WellStar Kennestone Hospital di Marietta, in Georgia, come infermiera in terapia intensiva neonatale e ha aiutato a salvare la vita dei bambini per anni.

Kleenex l'ha fatta sedere per guardare una compilation di video di messaggi di ringraziamento dei pazienti e dei genitori che ha aiutato durante la sua carriera. Una volta terminato il video, ha alzato lo sguardo per trovare quelle famiglie in piedi nell'atrio, e la riunione è stata un totale strappalacrime, come puoi immaginare. Lo spot video si è concentrato sulla connessione tra queste famiglie e Hendrix, piuttosto che sul prodotto stesso, e ha mostrato brevemente Hendrix che si asciugava gli occhi con un fazzoletto. Tuttavia, la storia emotiva si legava al prodotto e ai suoi usi.

All'inizio di quest'anno, lo spot "Loretta" di Google ha colpito le nostre corde del cuore per la sua narrativa potente ed emozionante. La pubblicità inizia con un uomo che digita su Google "come non dimenticare" e poi chiede al suo dispositivo Google di mostrargli le foto della sua defunta moglie di nome Loretta. L'uomo continua a chiedere a Google di ricordare alcune cose su di lei e, alla fine, Google le ripete tutte. Si conclude con l'uomo che dice: "ricorda che sono l'uomo più fortunato del mondo". L'annuncio era basato e doppiato dal nonno di 85 anni di un dipendente di Google. Hai mai pensato che avresti pianto per uno spot pubblicitario dell'Assistente Google? Neanche io.

WestJet, una compagnia aerea canadese, ha imparato l'arte del marketing emotivo e non sono affatto imbarazzato nel dire che guardo di nuovo i loro video della passata campagna natalizia almeno una volta all'anno per scongelare il mio cuore freddo e morto. Ci sono così tanti esempi tra cui scegliere, ma uno dei miei video preferiti è il loro "Miracolo di Natale" del 2013. La trovata di marketing esperienziale ha fatto accadere un miracolo di Natale per più di 250 viaggiatori su due voli diretti a Calgary. Il video è stato un successo sui social media e ha affermato che il marchio di WestJet è stato costruito su persone, connessioni e valori positivi.

Conclusione

Una buona storia differenzia i contenuti memorabili da quelli dimenticabili. Sia che tu stia cercando di debuttare con uno spot pubblicitario durante il prossimo Super Bowl o che tu voglia condividere una storia del marchio coinvolgente e riconoscibile sui tuoi canali di social media, il tuo obiettivo principale dovrebbe essere concentrarti sulla narrazione di qualità. La narrazione emotiva è essenziale per la consapevolezza, il coinvolgimento e la conversione del marchio e crea una connessione con il tuo pubblico che un semplice annuncio non sarebbe in grado di fare.