5 aproximaciones a la narración emocional en video

Hay innumerables beneficios cuando se trata de crear conciencia de marca que puede traer una buena narración. La narración puede influir en quién confiamos, jugar con nuestra nostalgia, ayudarnos a dar sentido a información compleja y comunicar el tono y los valores de una marca en unos minutos. En estos días, las marcas se están volviendo emocionales en su video marketing porque las emociones obligan a la acción, y los anuncios emocionales son casi el doble de efectivos que los que solo tienen contenido racional.

Pero, ¿cómo transmite una historia conmovedora y cómo la comparte de una manera atractiva, emocional, persuasiva y cautivadora? Recomendamos comenzar con una visión clara de la sensación que desea que tenga su audiencia, una trama atractiva y un fuerte llamado a la acción. Cualquiera que sea el tema, su marca debe presentar un tema poderoso que su audiencia pueda respaldar. La estrategia de marketing emocional de su marca no tiene que ser pulida o perfecta, pero sí debe ser auténtica y honesta para tener éxito. Cuanto más "real" sea su video, más vistas obtendrá.

La captura de los sentimientos

Entonces, ¿por qué es tan poderosa la narración emocional a través del video? El cerebro humano está programado para datos y contenido visuales. De hecho, las imágenes se procesan 60.000 veces más rápido que el texto, y se tarda el doble en procesar y reconocer palabras. Y por incómodos y terribles que podamos ser, los humanos anhelamos la conexión. La narración de marcas, especialmente a través del video, provoca una respuesta emocional del espectador gracias al fenómeno del contagio emocional, o hacer que las emociones y sentimientos de una persona desencadenen directamente emociones y comportamientos similares en otras personas. La narración de la marca entrelaza los hechos y las emociones que evoca su marca, comparte la historia detrás de su marca y les da a sus clientes otra razón por la que deberían quedarse con usted.

Siga leyendo para conocer nuestros cinco enfoques de narración emocional que convertirán a su audiencia en embajadores de su marca de por vida:

Destacar historias internas

Hace cinco años, Hudson, que entonces tenía cinco años, visitó el área de observación de la rampa del Aeropuerto Internacional Albuquerque Sunport (ABQ) con esta familia para saludar a los aviones que pasaban. El capitán de Southwest Airlines, Mike Hickey, vio a Hudson, se acercó a la cerca, abrió la ventana lateral y le devolvió el saludo. Su madre captó el momento con la cámara y lo compartió en el blog de Southwest.

Southwest Airline se enteró (¿ven lo que hice allí?) de la historia e invitó a Hudson y su familia a ABQ para un recorrido por la cabina y un tiempo individual con el Capitán Mike Hickey. El encuentro se compartió en los canales de redes sociales de Southwest Airlines, obtuvo más de 48 000 visitas en YouTube y resultó en una cobertura mediática positiva en todo el país.

Southwest Airlines siempre ha encontrado formas sencillas y asequibles de compartir historias de empleados que han ido más allá, desde compartir videos corporativos hasta reconocer a los empleados en su revista mensual, que leen más de 6 millones de viajeros en cada edición. Destacar los comportamientos positivos no solo aumenta la lealtad y la confianza de los clientes, sino que también anima a los empleados a hacer un esfuerzo adicional.

Perspectivas del desafío

Always, la marca estadounidense de productos de higiene femenina, estrenó un anuncio de 60 segundos durante el Super Bowl de 2015, destacando la campaña "Like a Girl" de la marca. El video mostró cómo las personas perciben la frase "como una niña" y desafió los estereotipos dañinos asociados con ella. En ese momento, el anuncio podría haber sido la primera vez que se anunciaba un producto de cuidado femenino durante el Super Bowl y fue un ejemplo notable de cómo las marcas de cuidado femenino estaban explorando historias y conceptos relacionados para vender un producto.

La campaña logró cumplir sus cuatro objetivos clave: impulsar la relevancia con una conexión emocional con Siempre, impulsar la popularidad a través de la notoriedad, aumentar la penetración y crear un cambio cultural.

Resultó en:

• Más de 90 millones de visitas; video viral número dos a nivel mundial.
• Más de 1100 ubicaciones de medios ganados y 4400 millones de impresiones de medios en los primeros tres meses.
• Los seguidores de Twitter se triplicaron en los primeros tres meses.
  Los suscriptores del canal de YouTube crecieron un 4339 %.
• 177.000 tweets #LikeAGirl en los primeros tres meses, incluidos muchos famosos.
• Aumento superior al promedio en preferencia de marca; la intención de compra reclamada creció más del 50 % entre el grupo demográfico objetivo.
• En un estudio realizado en diciembre de 2014, casi el 70 % de las mujeres y el 60 % de los hombres afirmaron que “el video cambió mi percepción de la frase 'como una niña”.

Utilice efectos visuales y de sonido potentes

Los activos que usa en sus campañas de redes sociales cuentan la historia de su marca de una manera que las palabras no pueden. Y no puedo evitar mencionar este ejemplo una vez más porque estuvo muy bien hecho. En 2019, P&G presentó un conmovedor cortometraje titulado "The Look", que retrata un día en la vida de un hombre negro. A lo largo de la película, vemos cómo experimenta microagresiones y miradas prejuiciosas, y termina con una escena en un tribunal, donde se le hace creer al espectador que está en problemas, cuando en realidad, él es el juez. En poco menos de dos minutos, el video destaca cómo los prejuicios raciales y los estereotipos afectan la forma en que vemos el mundo. No se dice nada a lo largo del video, pero los espectadores captaron fácilmente el mensaje.

Cuando presenta un diálogo limitado, es importante pensar en cómo el sonido que usa ayuda a que su historia avance. Los ruidos ambientales de alta calidad y la música que crece y retrocede con el ascenso y descenso de las emociones del personaje principal, como los que se usan en "The Look", ayudan al espectador a concentrarse en las imágenes y a comprometerse con el mensaje que se transmite.

Celebre hitos y momentos destacados

Celebrar hitos que sean relevantes para la vida de su audiencia puede ayudar a fortalecer la relación entre su marca y los consumidores. Un nuevo padre puede encontrar divertido un comercial de pañales de mezclilla de Huggies, pero su campaña canadiense, "El poder de los abrazos", que les recuerda a las madres que los abrazos son uno de los mejores regalos que una madre puede darle a su recién nacido, realmente resonará con la etapa de la vida de los nuevos padres. están adentro

La campaña de ESPN, "No hay lugar como los deportes", se lanzó en septiembre pasado durante la cobertura del canal del Abierto de EE. victoria, a imágenes del linebacker de los Pittsburgh Steelers, Ryan Shazier, siendo sacado del campo con una lesión en la columna, a imágenes de él subiendo a un escenario con su prometida cinco meses después. Las escenas desgarradoras incluyen a miembros de los Angelinos de Los Ángeles que colocan camisetas del equipo sobre el montículo de un lanzador en honor a su compañero de equipo Tyler Skaggs, quien falleció, y empoderadores, como Aly Raisman, rodeada de cien mujeres en los Premios ESPY que fueron abusadas por el ex nacional de gimnasia de EE. UU. médico del equipo Larry Nassar.

“No es necesario ver deportes todo el tiempo para darse cuenta de que es un tipo de lugar muy diferente, lleno de narrativas y personajes que resaltan lo mejor de nuestro potencial humano”, Charles Hodges, fundador y director creativo ejecutivo de Arts. & Letters Creative Co., que desarrolló la campaña, dijo en una entrevista.

No tengas miedo de enfocarte en la emoción

Es saludable tener un buen llanto de vez en cuando, y Kleenex nos ayudó a lograr precisamente eso con el video "Tiny Miracles" de su campaña "Messages of Care". En el video, Kleenex reconoce a Renee Hendrix, quien trabajó en el Hospital WellStar Kennestone en Marietta, Georgia, como enfermera de la UCIN y ha ayudado a salvar la vida de bebés durante años.

Kleenex la hizo sentarse para ver una compilación de videos de mensajes de agradecimiento de los pacientes y padres a los que ayudó a lo largo de su carrera. Una vez que terminó el video, miró hacia arriba para encontrar a esas familias de pie en el vestíbulo, y la reunión fue una emoción total, como se puede imaginar. El anuncio de video se centró en la conexión entre estas familias y Hendrix, más que en el producto en sí, y presentó brevemente a Hendrix limpiándose los ojos con un pañuelo. Sin embargo, la historia emocional se relacionó con el producto y sus usos.

A principios de este año, el anuncio "Loretta" de Google nos conmovió por su narración poderosa y emotiva. El comercial comienza con un hombre que escribe en Google "cómo no olvidar" y luego le pide a su dispositivo de Google que le muestre fotos de su difunta esposa llamada Loretta. El hombre continúa pidiéndole a Google que recuerde ciertas cosas sobre ella y, al final, Google recita todas las cosas. Termina con el hombre diciendo: "recuerda que soy el hombre más afortunado del mundo". El anuncio se basó y expresó el abuelo de 85 años de un empleado de Google. ¿Alguna vez pensaste que estarías llorando por un comercial del Asistente de Google? A mí tampoco.

WestJet, una aerolínea canadiense, ha dominado el arte del marketing emocional, y no me avergüenza en lo más mínimo decir que vuelvo a ver los videos de su campaña navideña anterior al menos una vez al año para descongelar mi corazón frío y muerto. Hay tantos ejemplos para elegir, pero uno de mis videos favoritos es su "Milagro de Navidad" de 2013. El truco de marketing experiencial hizo que sucediera un milagro navideño para más de 250 viajeros en dos vuelos con destino a Calgary. El video fue un éxito en las redes sociales y solidificó que la marca WestJet se construyó sobre personas, conexiones y valores positivos.

Conclusión

Una buena historia diferencia el contenido memorable del contenido olvidable. Ya sea que esté buscando presentar un comercial durante el próximo Super Bowl o si desea compartir una historia de marca atractiva y fácil de identificar en sus canales de redes sociales, su objetivo principal debe centrarse en la narración de calidad. La narración emocional es esencial para el conocimiento de la marca, el compromiso y la conversión, y crea una conexión con su audiencia que un simple anuncio no podría hacer.