3 segnali che la tua piccola impresa dovrebbe rinunciare ai social media e cosa fare invece
Pubblicato: 2016-04-27
Aspetta: pensavi che ogni azienda avesse bisogno di una presenza sui social media? L'editorialista Jordan Kasteler spiega perché essere su Facebook, Twitter o YouTube potrebbe non essere la risposta giusta per una piccola impresa.
Se sei un piccolo imprenditore, il titolo di questo articolo potrebbe non essere adatto a te. Dopotutto, non mancano articoli online e post di blog che insistono sul fatto che è necessario che le aziende di tutte le dimensioni mantengano una presenza sui social media.
Certo, avere una presenza sui social media professionale va a vantaggio di molte grandi aziende in tutto il mondo. I social media, se fatti bene, possono dare a un brand o a un personaggio pubblico una “voce” efficace e far risplendere la propria personalità. (Anche Bernie Sanders può attestare le capacità di branding dei social media.)
Pratiche efficaci sui social media possono anche rendere un'azienda più visibile, oltre a creare fiducia con i suoi consumatori.
Tuttavia, detto tutto ciò, esiste un grosso problema per le piccole imprese che spendono tempo e fatica sui social media: il ritorno sull'investimento è spesso carente.
Innumerevoli piccole imprese non hanno la capacità di gestire correttamente i social media. Il tuo è uno di questi? Ecco tre segnali che devi uscire dall'arena dei social media:
1. La tua azienda non ha i soldi per fare bene i social media
Quanti soldi ha a disposizione la tua piccola impresa per i social media? Cento dollari al mese? $ 200 al mese? $ 300 al mese? In tal caso, rimarrai deluso nel sapere che questi budget non intaccheranno il tuo ritorno sull'investimento.
Per ottenere il più grande ROI sui social media, dovrai spendere di più come $ 200 o $ 300 al giorno . Dove vanno a finire tutti quei soldi? Alcuni elementi costosi di una presenza di successo sui social media includono:
• Contenuti : la tua azienda crea contenuti regolari e visivamente accattivanti (ad es. blog, video, foto, infografiche e così via)? E se sì, è interessante, utile e vantaggioso per il tuo pubblico?
Se la tua risposta è sì, probabilmente stai spendendo un sacco di soldi per tali contenuti, pagando un'agenzia di social media o scrittori e designer interni per crearli.
• Strumenti di monitoraggio : senza spendere molto tempo e denaro per monitorare le conversazioni dei tuoi follower e interagire con loro, la tua attività non è "social" con i tuoi media. Anche se hai tempo per interagire con le persone online, la tua piccola impresa è pronta a investire in strumenti di monitoraggio dei social media?
• Pay to play : anche se spendi soldi per creare video, fotografie e testi accattivanti di prim'ordine, le tue spese folli non sono ancora finite. La verità innegabile è che senza spendere soldi in pubblicità con Twitter, Facebook, LinkedIn e altri, semplicemente non sarai efficace sui social media.
La visibilità per la tua attività non ci sarà senza pagarla. La copertura organica non esiste più come una volta.
Come ha detto Mike Proulx di Hill Holliday in Advertising Age:
Ricordi quando i social media venivano chiamati media non pagati? Quei giorni sono finiti. Il marketing sui social network oggi richiede un cambiamento di mentalità, che consideri i social network, come Facebook e Twitter, come qualsiasi altra proprietà multimediale supportata dalla pubblicità. Hanno un pubblico di massa targetizzabile che puoi raggiungere se sei disposto a destinare una parte del tuo budget per i media. Fatto: dovrai spendere più soldi nei social media rispetto al passato .
2. La tua azienda non ha una strategia sui social media
Per qualche ragione, molti proprietari di piccole imprese sono sorpresi di apprendere quanto sia importante una strategia di social media. Non è meno importante di quanto le strategie non siano mai state nella storia del marketing.
Una strategia per i social media esplicita gli obiettivi per i tuoi social media, nonché i dettagli di come tali obiettivi verranno raggiunti.
Incredibilmente, ci sono anche grandi aziende là fuori che non hanno stabilito obiettivi chiari per i loro social media. E non è un segreto che senza obiettivi nulla si misura.
Una strategia sui social media individua le piattaforme social su cui un'azienda dovrebbe attirare le persone e persino il momento giusto per attirare le persone su un account di social media.
Ad esempio, una particolare azienda dovrebbe includere i pulsanti dei social media nelle pagine di vendita del proprio sito Web? O è meglio non indirizzare i potenziali clienti a una pagina Facebook dell'azienda fino a quando il potenziale cliente non si è iscritto a un elenco di e-mail o ha acquistato un prodotto?
3. La tua azienda non ha il personale necessario per supportare i social media
Le piccole imprese sono solitamente interessate ad acquisire nuovi clienti. Sfortunatamente, tuttavia, la norma è ignorare i nuovi (e anche esistenti!) clienti sui social media.
L'ambiente delle piccole imprese è pieno di aziende che imparano a proprie spese che hai bisogno di dipendenti dedicati a coinvolgere nuovi clienti e potenziali clienti nelle conversazioni sui social media. Quando è stata l'ultima volta che hai twittato o ti sei impegnato con qualcuno sui tuoi social media? La settimana scorsa? Lo scorso mese? L'anno scorso? Tale negligenza fa più male che bene.
Mantenere correttamente un account sui social media è un lavoro a tempo pieno. Quindi, prima di creare un account, chiediti se hai sufficiente potere di persone per supportarlo.
Hai anche bisogno dei dipendenti giusti per supportarlo. Quanti dei tuoi dipendenti hanno l'esperienza sociale e il tatto necessari per utilizzare efficacemente gli hashtag, comprendere le esigenze dei consumatori mentre interagiscono, conoscere l'arte di diffondere le interazioni arrabbiate online e così via?
Ma senza i social media, posso ancora commercializzare la mia attività?
Certo che puoi. Ecco alcuni modi in cui le piccole imprese trovano nuovi clienti e clienti senza rompere le loro banche e perdere tempo sui social media:
• Marketing tramite e-mail : piuttosto che sborsare cifre empie per i social media, i follower e i fan, considera invece il valore della raccolta di indirizzi e-mail.
In questo modo, puoi mantenere ottimi rapporti con i tuoi clienti, inviare loro sconti e coupon via e-mail, inviare note di ringraziamento, offrire loro informazioni preziose o suggerimenti utili e qualsiasi altra cosa che aiuti a creare lealtà e fiducia.
• Blogging : trova blog ben letti che è probabile che il tuo pubblico legga, preferibilmente blog correlati al tuo prodotto, servizio o settore. Contatta questi blog con una presentazione e un'introduzione su di te: sei un imprenditore nel loro settore e hai molte competenze che ti piacerebbe condividere con i loro lettori.
Offri uno o due post di valore sul blog che vorrebbero mettere in evidenza nei loro blog. Chiedi loro se puoi menzionare la tua attività nei post del blog, nonché i tuoi prodotti o servizi.
Alcuni di questi blog ben letti potrebbero anche essere disposti a offrire concorsi a premi con uno dei tuoi prodotti. Probabilmente saranno anche disposti a includere la tua biografia, che può contenere un link al sito web della tua attività.
• Esporre a conferenze e fiere — Anche se comporta dei costi, la partecipazione a eventi del settore è un ottimo modo per entrare in contatto con gli altri nel tuo settore. Cerca di venire come espositore all'interno dell'evento.
Ma anche se non puoi esporre, trarrai comunque grandi vantaggi come partecipante. Sicuramente incontrerai altri imprenditori che ti ispireranno a provare nuove idee per i tuoi prodotti e servizi.
Potresti anche avere un'idea della concorrenza di cui non eri a conoscenza prima della fiera. Ma soprattutto, avrai sicuramente l'opportunità di incontrare nuovi clienti che in precedenza non conoscevano la tua attività.
• Offrire presentazioni gratuite : sei un esperto nel tuo campo, nella tua attività e nel tuo settore. E molto probabilmente, succede che ci sono molte organizzazioni che vorrebbero ascoltare una tua presentazione.
Avvicinati alle camere di commercio, ai club locali, alle scuole, ai college, alle aziende, alle chiese/moschee/sinagoghe o in qualsiasi altro luogo che possa offrirti un pubblico in cattività. Parla delle tendenze del settore, delle nuove tecnologie di prodotto o magari insegna anche ad altri come possono entrare nel tuo settore.
E, naturalmente, menziona i tuoi prodotti e servizi e cosa li rende speciali o unici. Man mano che diventerai sempre più famoso all'interno della tua comunità, sarai sicuro di acquisire nuovi clienti più velocemente dei tuoi concorrenti.
Non aver paura di abbandonare i social media!
Certo, ci sono sicuramente alcune piccole imprese in questo mondo che hanno strategie di social media efficaci e che traggono grandi benefici dai social media. Tali aziende sono generalmente abbastanza fortunate da avere tasche profonde per i budget dei social media o dipendenti esperti di social media.
Ma se la tua piccola impresa non è tra queste, perché senti di dover essere su Facebook, Twitter o YouTube?
Nel mondo del marketing, poche cose sono peggio di un account di social media abbandonato in una città fantasma. Le pagine Facebook e gli account Twitter sono facili da configurare ed entusiasmarsi, ma sono difficili da mantenere.
Ecco perché molti social media delle piccole imprese iniziano bene per una o due settimane e poi svaniscono. Una pagina Facebook zoppa con solo una manciata di Mi piace e a malapena alcun coinvolgimento o contenuto è molto peggio che non avere alcuna pagina.
Non essere una di quelle aziende che insiste per avere una presenza sui social media anche se non sei preparato a farlo bene . Fallire nei social media equivale a sprecare tempo e denaro e un marchio insignificante.
Quindi, per le aziende che non sono in grado di creare una strategia efficace, è meglio stare alla larga dai social media e trovare invece altri modi per commercializzare la tua attività.
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di Jordan Kasteler