3 semne că afacerea dvs. mică ar trebui să renunțe la rețelele sociale și ce să faceți în schimb
Publicat: 2016-04-27
Stai – ai crezut că fiecare afacere are nevoie de o prezență în rețelele sociale? Columnistul Jordan Kasteler explică de ce a fi pe Facebook, Twitter sau YouTube poate să nu fie răspunsul potrivit pentru o afacere mică.
Dacă sunteți proprietarul unei mici afaceri, este posibil ca titlul acestui articol să nu vă convină. La urma urmei, nu lipsesc articolele online și postările pe blog care insistă că este necesar ca întreprinderile de toate dimensiunile să mențină prezența în rețelele sociale.
Desigur, a avea o prezență profesională în rețelele de socializare beneficiază multe companii mari din întreaga lume. Rețelele sociale, atunci când sunt făcute corect, pot oferi unei mărci sau unei persoane publice o „voce” eficientă și lasă personalitatea lor să strălucească. (Chiar și Bernie Sanders poate atesta abilitățile de branding ale rețelelor sociale.)
Practicile eficiente ale rețelelor sociale pot, de asemenea, să facă o companie mai vizibilă, precum și să construiască încrederea consumatorilor săi.
Cu toate acestea, fiind spuse toate acestea, există o problemă uriașă pentru întreprinderile mici care petrec timp și efort pe rețelele sociale: rentabilitatea investiției este adesea lipsită.
Nenumărate întreprinderi mici nu au capacitatea de a face rețelele sociale corect. Al tău este unul dintre ei? Iată trei semne că trebuie să ieși din arena rețelelor sociale:
1. Afacerea ta nu are bani pentru a face social media corect
Câți bani are mica ta afacere la dispoziție pentru rețelele sociale? O sută de dolari pe lună? 200$ pe lună? 300$ pe lună? Dacă da, vei fi dezamăgit să știi că aceste bugete nu vor afecta rentabilitatea investiției tale.
Pentru a obține cea mai mare rentabilitate a investiției pe rețelele sociale, va trebui să cheltuiți mai mult de 200 USD sau 300 USD pe zi . Unde se duc toți acei bani? Câteva elemente costisitoare ale unei prezențe de succes în rețelele sociale includ:
• Conținut — Compania dvs. creează conținut obișnuit, atrăgător din punct de vedere vizual (de exemplu, bloguri, videoclipuri, imagini, infografice și așa mai departe)? Și dacă da, este interesant, util și benefic publicului tău?
Dacă răspunsul tău este da, atunci probabil că cheltuiești bani buni pentru un astfel de conținut - plătind fie o agenție de social media, fie scriitori și designeri interni pentru a-l crea.
• Instrumente de monitorizare — Fără a cheltui mult timp și bani pentru a monitoriza conversațiile adepților tăi și a interacționa cu aceștia, afacerea ta nu este „socială” cu media ta. Chiar dacă aveți timp să interacționați cu oamenii online, este mica dvs. afacere pregătită să investească în instrumente de monitorizare a rețelelor sociale?
• Plătiți pentru a juca — Chiar dacă cheltuiți bani pentru crearea de videoclipuri de clasă mondială, fotografie și copii captivante, cheltuiala dvs. nu s-a încheiat încă. Adevărul de netăgăduit este că, fără a cheltui niște bani pe publicitate cu Twitter, Facebook, LinkedIn și altele, pur și simplu nu vei fi eficient pe rețelele sociale.
Vizibilitatea afacerii dvs. nu va exista fără să plătiți pentru aceasta. Acțiunea organică nu mai există așa cum a fost cândva.
După cum a spus Mike Proulx de la Hill Holliday în Advertising Age:
Îți amintești când rețelele sociale erau numite media neplătită? S-au terminat acele zile. Marketingul pe rețelele sociale astăzi necesită o schimbare de mentalitate - una care să ia în considerare rețelele sociale, cum ar fi Facebook și Twitter, ca orice alte proprietăți media susținute de reclame. Au audiențe de masă care pot fi vizate, pe care le puteți ajunge dacă sunteți dispus să alocați o parte din bugetul dvs. media. Realitate: va trebui să cheltuiți mai mulți bani în rețelele sociale decât ați avut în trecut .
2. Afacerea ta nu are o strategie de social media
Din anumite motive, mulți proprietari de afaceri mici sunt surprinși să afle cât de importantă este o strategie de social media. Nu este mai puțin important decât strategiile au fost vreodată de-a lungul istoriei marketingului.
O strategie de socializare explică obiectivele pentru rețelele dvs. de socializare, precum și detaliile modului în care vor fi atinse aceste obiective.
În mod șocant, există chiar și companii mari care nu și-au stabilit obiective clare pentru rețelele lor sociale. Și nu este un secret că fără obiective, nimic nu se măsoară.
O strategie de social media indică platformele sociale către care o afacere ar trebui să atragă oamenii și chiar momentul potrivit pentru a atrage oameni către un cont de social media.
De exemplu, o anumită afacere ar trebui să includă butoane pentru rețelele de socializare pe paginile de vânzări ale site-ului său? Sau este mai bine să nu direcționați clienții potențiali către o pagină de Facebook a companiei decât după ce prospectul s-a abonat la o listă de e-mail sau a achiziționat un produs?
3. Compania ta nu are personalul necesar pentru a susține rețelele sociale
Întreprinderile mici sunt de obicei interesate să atragă clienți noi. Din păcate, totuși, norma este să ignori clienții noi (și chiar existenți!) de pe rețelele sociale.
Mediul de afaceri mici este plin de companii care învață pe greu că aveți nevoie de angajați dedicați să implice noi clienți și potențiali în conversațiile pe rețelele sociale. Când ați scris ultima dată pe Twitter sau v-ați interacționat cu cineva pe rețelele dvs. de socializare? Săptămâna trecută? Luna trecuta? Anul trecut? O astfel de neglijență face mai mult rău decât bine.
Menținerea corectă a unui cont de social media este o muncă cu normă întreagă. Așadar, înainte de a crea un cont, întreabă-te dacă ai suficientă putere pentru a-l susține.
De asemenea, aveți nevoie de angajații potriviți care să o susțină. Câți dintre angajații dvs. au cunoștințele sociale și tactul necesare pentru a folosi eficient hashtag-urile, pentru a înțelege nevoile consumatorilor în timp ce aceștia se angajează, pentru a cunoaște arta difuzării interacțiunilor furioase online și așa mai departe?
Dar fără rețelele de socializare, îmi pot comercializa în continuare afacerea?
Sigur ca poti. Iată doar câteva moduri prin care întreprinderile mici își găsesc clienți și clienți noi fără a-și sparge băncile și a-și pierde timpul pe rețelele sociale:
• Marketing prin e-mail – În loc să plătiți sume nelegiuite de bani pentru like-uri, adepți și fani din rețelele sociale, luați în considerare valoarea colectării adreselor de e-mail.
În acest fel, puteți menține relații grozave cu clienții dvs., le puteți trimite prin e-mail reduceri și cupoane, le puteți trimite note de mulțumire, le puteți oferi informații valoroase sau sfaturi utile și orice altceva care ajută la consolidarea loialității și a încrederii.
• Blogging - Găsiți bloguri bine citite pe care publicul dvs. este probabil să le citească - de preferință, bloguri care au legătură cu produsul, serviciul sau industria dvs. Contactați aceste bloguri cu o prezentare și o introducere despre dvs.: sunteți proprietar de afaceri în industria lor și aveți o mulțime de experiență pe care v-ar plăcea să o împărtășiți cu cititorii lor.
Oferiți o postare de blog valoroasă sau două pe care ar dori să le prezinte pe blogurile lor. Întrebați-i dacă vă puteți menționa afacerea în postările de pe blog, precum și produsul sau serviciile dvs.
Unele dintre aceste bloguri bine citite ar putea chiar să fie dispuși să ofere concursuri cadou cu unul dintre produsele dumneavoastră. Probabil că vor fi dispuși să includă biografia dvs., care poate conține un link către site-ul web al companiei dvs.
• Expoziție la conferințe și târguri comerciale — Deși implică anumite costuri, participarea la evenimente din industrie este o modalitate excelentă de a intra în legătură cu alții din industria dvs. Încearcă să vii ca expozant în cadrul evenimentului.
Dar chiar dacă nu puteți expune, veți beneficia în continuare foarte mult ca participant. Cu siguranță vei întâlni alți proprietari de afaceri care te inspiră să încerci idei noi pentru propriile produse și servicii.
De asemenea, puteți obține o perspectivă asupra concurenței de care nu erați la curent înainte de expoziție. Dar cel mai bine, cu siguranță veți avea oportunități de a întâlni clienți noi care nu știau anterior despre afacerea dvs.
• Oferirea de prezentări gratuite — Sunteți un expert în domeniul dvs., afacerea dvs. și industria dvs. Și, cel mai probabil, se întâmplă că există multe organizații cărora le-ar plăcea să audă o prezentare de la tine.
Apropiați-vă de camere de comerț, cluburi locale, școli, colegii, afaceri, biserici/moschei/sinagogi sau oriunde altundeva care v-ar putea oferi un public captiv. Vorbește despre tendințele din industrie, noile tehnologii de produse sau poate chiar învață-i pe alții cum pot intra în industria ta.
Și, bineînțeles, menționați propriile produse și servicii și ceea ce le face speciale sau unice. Pe măsură ce devii din ce în ce mai cunoscut în comunitatea ta, vei fi sigur că vei câștiga noi clienți mai repede decât concurenții tăi.
Nu vă fie teamă să renunțați la rețelele sociale!
Sigur, există cu siguranță unele întreprinderi mici în această lume care au strategii eficiente de rețele sociale și care beneficiază foarte mult de pe rețelele sociale. Astfel de companii sunt de obicei destul de norocoase pentru a avea buzunare adânci pentru bugetele rețelelor sociale sau angajații cu experiență în rețelele sociale.
Dar dacă afacerea ta mică nu se numără printre ele, de ce simți că trebuie să fii pe Facebook, Twitter sau YouTube?
În lumea marketingului, puține lucruri sunt mai rele decât un cont de socializare abandonat, dintr-un oraș fantomă. Paginile Facebook și conturile Twitter sunt ușor de configurat și de care sunt entuziasmați, dar sunt greu de întreținut.
De aceea, o mulțime de rețele sociale de afaceri mici pornesc puternic timp de o săptămână sau două și apoi se epuizează. O pagină de Facebook proastă, cu doar câteva aprecieri și aproape deloc implicare sau conținut este mult mai rău decât a nu avea nicio pagină.
Nu fi unul dintre acele afaceri care insistă să aibă o prezență în rețelele sociale, chiar dacă nu ești pregătit să o faci corect . Eșecul la rețelele sociale echivalează cu timp și bani pierduti și cu un brand neimpresionant.
Așadar, pentru companiile care nu sunt capabile să creeze o strategie eficientă, cel mai bine este să nu rămâi în afara rețelelor sociale și să găsești alte modalități de a-ți promova afacerea.
___
de Jordan Kasteler