3 Anzeichen dafür, dass Ihr Kleinunternehmen auf Social Media verzichten sollte und was Sie stattdessen tun sollten
Veröffentlicht: 2016-04-27
Warten Sie – Sie dachten, jedes Unternehmen braucht eine Social-Media-Präsenz? Kolumnist Jordan Kasteler erklärt, warum es für ein kleines Unternehmen möglicherweise nicht die richtige Antwort ist, auf Facebook, Twitter oder YouTube zu sein.
Wenn Sie ein Kleinunternehmer sind, passt der Titel dieses Artikels möglicherweise nicht zu Ihnen. Schließlich gibt es keinen Mangel an Online-Artikeln und Blog-Posts, die darauf bestehen, dass es für Unternehmen jeder Größe notwendig ist, eine Social-Media-Präsenz zu unterhalten.
Zugegeben, von einer professionell gestalteten Social-Media-Präsenz profitieren viele große Unternehmen weltweit. Soziale Medien können, wenn sie richtig gemacht werden, einer Marke oder einer Persönlichkeit des öffentlichen Lebens eine wirkungsvolle „Stimme“ verleihen und ihre Persönlichkeit erstrahlen lassen. (Sogar Bernie Sanders kann die Branding-Fähigkeiten von Social Media bestätigen.)
Effektive Social-Media-Praktiken können ein Unternehmen auch sichtbarer machen und Vertrauen bei seinen Verbrauchern aufbauen.
Allerdings gibt es für kleine Unternehmen, die Zeit und Mühe in soziale Medien investieren, ein großes Problem: Der Return on Investment fehlt oft.
Unzählige kleine Unternehmen haben nicht die Möglichkeit, Social Media richtig zu machen. Ist Ihrer einer von ihnen? Hier sind drei Anzeichen dafür, dass Sie die Social-Media-Arena verlassen sollten:
1. Ihr Unternehmen hat nicht das Geld, um Social Media richtig zu machen
Wie viel Geld hat Ihr Kleinunternehmen für Social Media zur Verfügung? Hundert Dollar pro Monat? $200 pro Monat? $300 pro Monat? Wenn ja, werden Sie enttäuscht sein zu wissen, dass diese Budgets Ihre Kapitalrendite nicht beeinträchtigen.
Um den größten Social-Media-ROI zu erzielen, müssen Sie mehr als 200 oder 300 US-Dollar pro Tag ausgeben . Wohin geht all das Geld? Einige teure Elemente einer erfolgreichen Social-Media-Präsenz sind:
• Inhalt – Erstellt Ihr Unternehmen regelmäßig optisch ansprechende Inhalte (z. B. Blogging, Videos, Bilder, Infografiken usw.)? Und wenn ja, ist es interessant, nützlich und nützlich für Ihr Publikum?
Wenn Ihre Antwort ja lautet, dann geben Sie wahrscheinlich gutes Geld für solche Inhalte aus – indem Sie entweder eine Social-Media-Agentur oder interne Autoren und Designer dafür bezahlen, sie zu erstellen.
• Monitoring-Tools – Ohne viel Zeit und Geld dafür aufzuwenden, die Unterhaltungen Ihrer Follower zu überwachen und sich mit ihnen zu beschäftigen, ist Ihr Unternehmen mit Ihren Medien nicht „sozial“. Selbst wenn Sie Zeit haben, online mit Menschen in Kontakt zu treten, ist Ihr kleines Unternehmen bereit, in Tools zur Überwachung sozialer Medien zu investieren?
• Pay-to-Play – Selbst wenn Sie Geld für die Erstellung von erstklassigen Videos, Fotografien und ansprechenden Texten ausgeben, ist Ihr Kaufrausch noch nicht zu Ende. Die unbestreitbare Wahrheit ist, dass Sie in den sozialen Medien einfach nicht effektiv sein werden, wenn Sie kein Geld für Werbung auf Twitter, Facebook, LinkedIn und anderen ausgeben.
Sichtbarkeit für Ihr Unternehmen gibt es nicht, ohne dafür zu bezahlen. Organische Reichweite gibt es nicht mehr so wie früher.
Wie Mike Proulx von Hill Holliday in Advertising Age sagte:
Erinnern Sie sich, als Social Media früher als unbezahlte Medien bezeichnet wurde? Diese Zeiten sind vorbei. Das Marketing in sozialen Netzwerken erfordert heute ein Umdenken – eine Einstellung, die soziale Netzwerke wie Facebook und Twitter als alle anderen werbefinanzierten Medienangebote betrachtet. Sie haben ein zielgerichtetes Massenpublikum, das Sie erreichen können, wenn Sie bereit sind, einen Teil Ihres Medienbudgets bereitzustellen. Fakt: Sie werden mehr Geld für Social Media ausgeben müssen als in der Vergangenheit .
2. Ihr Unternehmen hat keine Social-Media-Strategie
Aus irgendeinem Grund sind viele Kleinunternehmer überrascht, wie wichtig eine Social-Media-Strategie ist. Es ist nicht weniger wichtig als Strategien in der gesamten Geschichte des Marketings.
Eine Social-Media-Strategie legt die Ziele für Ihre sozialen Medien sowie die Einzelheiten dar, wie diese Ziele erreicht werden sollen.
Erschreckenderweise gibt es sogar große Unternehmen, die keine klaren Ziele für ihre sozialen Medien festgelegt haben. Und es ist kein Geheimnis, dass ohne Ziele nichts gemessen wird.
Eine Social-Media-Strategie ermittelt, auf welchen sozialen Plattformen ein Unternehmen Menschen anziehen sollte, und sogar das richtige Timing , um Menschen für ein Social-Media-Konto zu gewinnen.
Sollte ein bestimmtes Unternehmen beispielsweise Schaltflächen für soziale Medien auf den Verkaufsseiten seiner Website einfügen? Oder ist es besser, Interessenten erst dann auf die Facebook-Seite eines Unternehmens zu leiten, nachdem sie sich in eine E-Mail-Liste eingetragen oder ein Produkt gekauft haben?
3. Ihr Unternehmen verfügt nicht über das erforderliche Personal, um soziale Medien zu unterstützen
Kleine Unternehmen sind in der Regel daran interessiert, neue Kunden zu gewinnen. Leider ist es jedoch üblich, neue (und sogar bestehende!) Kunden in den sozialen Medien zu ignorieren.
Das Umfeld kleiner Unternehmen ist voll von Unternehmen, die auf die harte Tour lernen müssen, dass Sie Mitarbeiter brauchen, die sich dafür einsetzen, neue Kunden und Interessenten in Social-Media-Gespräche einzubeziehen. Wann haben Sie das letzte Mal in Ihren sozialen Medien getwittert oder mit jemandem interagiert? Letzte Woche? Im vergangenen Monat? Vergangenes Jahr? Eine solche Nachlässigkeit schadet mehr als sie nützt.
Die ordnungsgemäße Pflege eines Social-Media-Kontos ist ein Vollzeitjob. Bevor Sie also ein Konto einrichten, fragen Sie sich, ob Sie über genügend Personal verfügen, um es zu unterstützen.
Sie brauchen auch die richtigen Mitarbeiter, die es unterstützen. Wie viele Ihrer Mitarbeiter verfügen über das notwendige soziale Geschick und Fingerspitzengefühl, um Hashtags effektiv zu verwenden, die Bedürfnisse der Verbraucher zu verstehen, während sie sich engagieren, die Kunst, wütende Interaktionen online zu verbreiten und so weiter?
Aber kann ich mein Unternehmen auch ohne Social Media vermarkten?
Natürlich kannst du. Hier sind nur einige Möglichkeiten, wie kleine Unternehmen neue Kunden und Kunden finden, ohne ihre Bank zu sprengen und ihre Zeit in sozialen Medien zu verschwenden:
• E-Mail-Marketing – Anstatt gottlose Geldbeträge für Social-Media-Likes, Follower und Fans auszugeben, sollten Sie stattdessen den Wert des Sammelns von E-Mail-Adressen in Betracht ziehen.
Auf diese Weise können Sie gute Beziehungen zu Ihren Kunden pflegen, ihnen Rabatte und Coupons per E-Mail zusenden, Dankesschreiben senden, ihnen wertvolle Informationen oder hilfreiche Tipps anbieten und alles andere, was dazu beiträgt, Loyalität und Vertrauen aufzubauen.
• Bloggen – Finden Sie gut gelesene Blogs, die Ihr Publikum wahrscheinlich lesen wird – vorzugsweise Blogs, die sich auf Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung oder Ihre Branche beziehen. Wenden Sie sich mit einem Pitch und einer Vorstellung Ihrer Person an diese Blogs: Sie sind ein Unternehmer in ihrer Branche und verfügen über viel Fachwissen, das Sie gerne mit ihren Lesern teilen würden.
Bieten Sie ein oder zwei wertvolle Blog-Beiträge an, die sie in ihren Blogs veröffentlichen möchten. Fragen Sie sie, ob Sie Ihr Unternehmen sowie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistungen in den Blog-Beiträgen erwähnen dürfen.
Einige dieser gut gelesenen Blogs sind möglicherweise sogar bereit, Gewinnspiele mit einem Ihrer Produkte anzubieten. Sie werden wahrscheinlich auch bereit sein, Ihre Biografie einzufügen, die einen Link zur Website Ihres Unternehmens enthalten kann.
• Ausstellen auf Konferenzen und Messen – Obwohl mit einigen Kosten verbunden, ist die Teilnahme an Branchenveranstaltungen eine ausgezeichnete Möglichkeit, mit anderen in Ihrer Branche in Kontakt zu treten. Versuchen Sie, als Aussteller innerhalb der Veranstaltung zu kommen.
Aber auch wenn Sie nicht ausstellen können, profitieren Sie als Teilnehmer dennoch enorm. Sie werden sicher andere Geschäftsinhaber treffen, die Sie dazu inspirieren, neue Ideen für Ihre eigenen Produkte und Dienstleistungen auszuprobieren.
Vielleicht bekommen Sie auch einen Einblick in den Wettbewerb, den Sie vor der Messe nicht kannten. Aber das Beste ist, dass Sie mit Sicherheit Gelegenheiten bekommen werden, neue Kunden kennenzulernen, die Ihr Unternehmen vorher noch nicht kannten.
• Anbieten kostenloser Präsentationen – Sie sind ein Experte auf Ihrem Gebiet, Ihrem Geschäft und Ihrer Branche. Und höchstwahrscheinlich kommt es einfach so vor, dass es viele Organisationen gibt, die gerne eine Präsentation von Ihnen hören würden.
Wenden Sie sich an Handelskammern, örtliche Vereine, Schulen, Hochschulen, Unternehmen, Kirchen/Moscheen/Synagogen oder an andere Stellen, die Ihnen ein interessiertes Publikum bieten könnten. Sprechen Sie über Branchentrends, neue Produkttechnologien oder bringen Sie anderen vielleicht sogar bei, wie sie in Ihre Branche einsteigen können.
Und natürlich erwähnen Sie Ihre eigenen Produkte und Dienstleistungen und was sie besonders oder einzigartig macht. Je bekannter Sie in Ihrer Community werden, desto schneller gewinnen Sie neue Kunden als Ihre Mitbewerber.
Scheuen Sie sich nicht, auf Social Media zu verzichten!
Sicher, es gibt sicherlich einige kleine Unternehmen auf dieser Welt, die über effektive Social-Media-Strategien verfügen und die stark von Social Media profitieren. Solche Unternehmen haben normalerweise das Glück, tiefe Taschen für Social-Media-Budgets oder Mitarbeiter mit Social-Media-Kenntnissen zu haben.
Aber wenn Ihr kleines Unternehmen nicht darunter ist, warum fühlen Sie sich dann so , als müssten Sie auf Facebook, Twitter oder YouTube sein?
In der Marketingwelt gibt es nur wenige Dinge, die schlimmer sind als ein verlassenes Social-Media-Konto in einer Geisterstadt. Facebook-Seiten und Twitter-Konten sind einfach einzurichten und begeistern, aber sie sind schwer zu pflegen.
Das ist der Grund, warum viele kleine Unternehmen in den sozialen Medien für ein oder zwei Wochen stark anfangen und dann im Sande verlaufen. Eine lahme Facebook-Seite mit nur einer Handvoll Likes und kaum Engagement oder Inhalt ist viel schlimmer als gar keine Seite zu haben.
Gehören Sie nicht zu den Unternehmen, die darauf bestehen, in den sozialen Medien präsent zu sein, obwohl Sie nicht bereit sind, es richtig zu machen . In den sozialen Medien zu scheitern bedeutet Zeit- und Geldverschwendung und eine unscheinbare Marke.
Für Unternehmen, die keine effektive Strategie entwickeln können, ist es daher am besten, sich von sozialen Medien fernzuhalten und stattdessen andere Wege zu finden, um ihr Unternehmen zu vermarkten.
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von Jordan Kasteler