3 tanda bisnis kecil Anda harus meninggalkan media sosial, dan apa yang harus dilakukan sebagai gantinya
Diterbitkan: 2016-04-27
Tunggu — Anda pikir setiap bisnis membutuhkan kehadiran media sosial? Kolumnis Jordan Kasteler menjelaskan mengapa berada di Facebook, Twitter atau YouTube mungkin bukan jawaban yang tepat untuk bisnis kecil.
Jika Anda adalah pemilik usaha kecil, judul artikel ini mungkin tidak cocok untuk Anda. Lagi pula, tidak ada kekurangan artikel online dan posting blog yang menegaskan bahwa penting bagi bisnis dari semua ukuran untuk mempertahankan kehadiran media sosial.
Diakui, memiliki kehadiran media sosial yang dibuat secara profesional memang menguntungkan banyak perusahaan besar di seluruh dunia. Media sosial, jika dilakukan dengan benar, dapat memberikan “suara” yang efektif kepada merek atau figur publik dan membuat kepribadian mereka bersinar. (Bahkan Bernie Sanders dapat membuktikan kemampuan branding media sosial.)
Praktik media sosial yang efektif juga dapat membuat perusahaan lebih terlihat, serta membangun kepercayaan dengan konsumennya.
Namun, semua ini dikatakan, ada masalah besar bagi usaha kecil yang menghabiskan waktu dan usaha di media sosial: Pengembalian investasi seringkali kurang.
Usaha kecil yang tak terhitung jumlahnya tidak memiliki kemampuan untuk melakukan media sosial dengan benar. Apakah milik Anda salah satunya? Berikut adalah tiga tanda bahwa Anda harus keluar dari arena media sosial:
1. Bisnis Anda tidak punya uang untuk melakukan media sosial dengan benar
Berapa banyak uang yang dimiliki bisnis kecil Anda untuk media sosial? Seratus dolar per bulan? $200 per bulan? $300 per bulan? Jika demikian, Anda akan kecewa mengetahui bahwa anggaran ini tidak akan mengurangi laba atas investasi Anda.
Untuk mendapatkan ROI media sosial terbesar, Anda harus menghabiskan lebih dari $200 atau $300 per hari . Kemana perginya semua uang itu? Beberapa elemen mahal dari kehadiran media sosial yang sukses meliputi:
• Konten — Apakah bisnis Anda membuat konten reguler yang menarik secara visual (misalnya, blogging, video, foto, infografis, dan sebagainya)? Dan jika demikian, apakah itu menarik, bermanfaat, dan bermanfaat bagi audiens Anda?
Jika jawaban Anda adalah ya, maka Anda mungkin menghabiskan banyak uang untuk konten semacam itu — membayar agen media sosial atau penulis dan desainer internal untuk membuatnya.
• Alat pemantauan — Tanpa menghabiskan banyak waktu dan uang untuk memantau percakapan pengikut Anda dan terlibat dengan mereka, bisnis Anda tidak “sosial” dengan media Anda. Bahkan jika Anda memiliki waktu untuk berinteraksi dengan orang-orang secara online, apakah bisnis kecil Anda siap untuk berinvestasi dalam alat pemantauan media sosial?
• Bayar untuk bermain — Bahkan jika Anda menghabiskan uang untuk membuat video kelas dunia, fotografi, dan salinan yang menarik, pengeluaran Anda belum selesai. Kebenaran yang tidak dapat disangkal adalah bahwa tanpa mengeluarkan uang untuk beriklan dengan Twitter, Facebook, LinkedIn, dan lainnya, Anda tidak akan efektif di media sosial.
Visibilitas untuk bisnis Anda tidak akan ada tanpa membayarnya. Jangkauan organik tidak lagi ada seperti dulu.
Seperti yang dikatakan Mike Proulx dari Hill Holliday di Advertising Age:
Ingat ketika media sosial dulu disebut media tidak berbayar? Hari-hari itu sudah berakhir. Pemasaran di jejaring sosial saat ini memerlukan perubahan pola pikir — yang menganggap jejaring sosial, seperti Facebook dan Twitter, sebagai properti media lain yang didukung iklan. Mereka memiliki khalayak massa yang dapat ditargetkan yang dapat Anda jangkau jika Anda bersedia mengalokasikan sebagian dari anggaran media Anda. Fakta: Anda perlu menghabiskan lebih banyak uang di media sosial daripada sebelumnya .
2. Bisnis Anda tidak memiliki strategi media sosial
Untuk beberapa alasan, banyak pemilik usaha kecil terkejut mengetahui betapa pentingnya strategi media sosial. Ini tidak kalah pentingnya dengan strategi yang pernah ada sepanjang sejarah pemasaran.
Strategi media sosial menguraikan tujuan untuk media sosial Anda, serta perincian tentang bagaimana tujuan tersebut akan tercapai.
Yang mengejutkan, bahkan ada perusahaan besar di luar sana yang belum menetapkan tujuan yang jelas untuk media sosial mereka. Dan bukan rahasia lagi bahwa tanpa tujuan, tidak ada yang diukur.
Strategi media sosial menentukan platform sosial mana yang harus menarik orang ke bisnis, dan bahkan waktu yang tepat untuk menarik orang ke akun media sosial.
Misalnya, haruskah bisnis tertentu menyertakan tombol media sosial di halaman penjualan situs webnya? Atau lebih baik tidak mengarahkan prospek ke halaman Facebook perusahaan sampai setelah prospek berlangganan daftar email atau membeli produk?
3. Bisnis Anda tidak memiliki staf yang dibutuhkan untuk mendukung media sosial
Usaha kecil biasanya tertarik untuk mendapatkan pelanggan baru. Sayangnya, bagaimanapun, normanya adalah mengabaikan pelanggan baru (dan bahkan yang sudah ada!) di media sosial.
Lingkungan bisnis kecil penuh dengan perusahaan yang belajar dengan cara yang sulit bahwa Anda membutuhkan karyawan yang berdedikasi untuk melibatkan pelanggan dan prospek baru dalam percakapan media sosial. Kapan terakhir kali Anda men-tweet atau terlibat dengan seseorang di media sosial Anda? Minggu lalu? Bulan lalu? Tahun lalu? Kelalaian seperti itu lebih berbahaya daripada kebaikan.
Memelihara akun media sosial dengan benar adalah pekerjaan penuh waktu. Jadi sebelum Anda membuat akun, tanyakan pada diri Anda apakah Anda memiliki kekuatan orang yang cukup untuk mendukungnya.
Anda juga membutuhkan karyawan yang tepat untuk mendukungnya. Berapa banyak karyawan Anda yang memiliki pengetahuan dan kebijaksanaan sosial yang diperlukan untuk menggunakan tagar secara efektif, memahami kebutuhan konsumen saat mereka terlibat, mengetahui seni menyebarkan interaksi marah secara online, dan sebagainya?
Tapi tanpa media sosial, apakah saya masih bisa memasarkan bisnis saya?
Tentu saja Anda bisa. Berikut adalah beberapa cara bisnis kecil menemukan klien dan pelanggan baru tanpa merusak bank mereka dan membuang waktu mereka di media sosial:
• Pemasaran email — Daripada menghabiskan uang dalam jumlah yang tidak wajar untuk suka, pengikut, dan penggemar media sosial, pertimbangkan nilai dari mengumpulkan alamat email.
Dengan cara ini, Anda dapat menjaga hubungan baik dengan pelanggan Anda, mengirimi mereka diskon dan kupon melalui email, mengirim catatan terima kasih, menawarkan informasi berharga atau kiat bermanfaat, dan hal lain apa pun yang membantu membangun loyalitas dan kepercayaan.
• Blogging — Temukan blog yang dibaca dengan baik yang kemungkinan besar akan dibaca oleh audiens Anda — sebaiknya, blog yang terkait dengan produk, layanan, atau industri Anda. Hubungi blog ini dengan promosi dan pengenalan tentang diri Anda: Anda adalah pemilik bisnis di industri mereka, dan Anda memiliki banyak keahlian yang ingin Anda bagikan dengan pembaca mereka.
Tawarkan satu atau dua posting blog berharga yang ingin mereka tampilkan di blog mereka. Tanyakan kepada mereka apakah Anda dapat menyebutkan bisnis Anda di posting blog, serta produk atau layanan Anda.
Beberapa blog yang banyak dibaca ini bahkan mungkin bersedia menawarkan kontes giveaway yang menampilkan salah satu produk Anda. Mereka mungkin juga bersedia memasukkan bio Anda, yang dapat menampilkan tautan ke situs web bisnis Anda.
• Berpameran di konferensi dan pameran dagang — Meskipun ada biaya yang harus dikeluarkan, ikut serta dalam acara industri adalah cara terbaik untuk terhubung dengan orang lain di industri Anda. Cobalah untuk datang sebagai peserta pameran dalam acara tersebut.
Tetapi bahkan jika Anda tidak dapat berpameran, Anda masih akan mendapat banyak manfaat sebagai peserta. Anda pasti akan bertemu dengan pemilik bisnis lain yang menginspirasi Anda untuk mencoba ide baru untuk produk dan layanan Anda sendiri.
Anda juga mungkin mendapatkan beberapa wawasan tentang persaingan yang tidak Anda sadari sebelum pameran dagang. Tapi yang terbaik dari semuanya, Anda pasti akan mendapatkan kesempatan untuk bertemu dengan pelanggan baru yang sebelumnya tidak tahu tentang bisnis Anda.
• Menawarkan presentasi gratis — Anda adalah ahli di bidang Anda, bisnis Anda, dan industri Anda. Dan kemungkinan besar, kebetulan ada banyak organisasi yang ingin mendengar presentasi dari Anda.
Dekati kamar dagang, klub lokal, sekolah, perguruan tinggi, bisnis, gereja/masjid/sinagoga, atau di mana pun yang mungkin menawarkan Anda audiens yang tertawan. Bicara tentang tren industri, teknologi produk baru, atau bahkan mungkin mengajari orang lain bagaimana mereka bisa masuk ke industri Anda.
Dan, tentu saja, sebutkan produk dan layanan Anda sendiri, dan apa yang membuatnya istimewa atau unik. Saat Anda menjadi semakin terkenal di komunitas Anda, Anda pasti akan mendapatkan pelanggan baru lebih cepat daripada pesaing Anda.
Jangan takut untuk meninggalkan media sosial!
Tentu, pasti ada beberapa usaha kecil di dunia ini yang memiliki strategi media sosial yang efektif dan sangat diuntungkan dari media sosial. Bisnis semacam itu biasanya cukup beruntung memiliki kantong yang dalam untuk anggaran media sosial atau karyawan yang paham media sosial.
Tetapi jika bisnis kecil Anda tidak termasuk di dalamnya, mengapa merasa harus ada di Facebook, Twitter, atau YouTube?
Di dunia pemasaran, beberapa hal lebih buruk daripada akun media sosial kota hantu yang ditinggalkan. Halaman Facebook dan akun Twitter mudah diatur dan disenangi, tetapi sulit untuk dipelihara.
Itu sebabnya banyak media sosial bisnis kecil mulai kuat selama satu atau dua minggu dan kemudian gagal. Halaman Facebook yang lemah dengan hanya segelintir suka dan hampir tidak ada keterlibatan atau konten jauh lebih buruk daripada tidak memiliki halaman sama sekali.
Jangan menjadi salah satu bisnis yang bersikeras memiliki kehadiran media sosial meskipun Anda tidak siap untuk melakukannya dengan benar . Gagal di media sosial sama dengan membuang waktu dan uang dan merek yang tidak mengesankan.
Jadi, untuk bisnis yang tidak dapat membuat strategi yang efektif, sebaiknya hindari media sosial dan cari cara lain untuk memasarkan bisnis Anda.
___
oleh Jordan Kasteler