3 สัญญาณที่บ่งบอกว่าธุรกิจขนาดเล็กของคุณควรละทิ้งโซเชียลมีเดีย และควรทำอย่างไรแทน

เดี๋ยวนะ — คุณคิดว่าทุกธุรกิจจำเป็นต้องมีโซเชียลมีเดียใช่หรือไม่? คอลัมนิสต์ Jordan Kasteler อธิบายว่าเหตุใดการใช้ Facebook, Twitter หรือ YouTube อาจไม่ใช่คำตอบที่ถูกต้องสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก ชื่อของบทความนี้อาจไม่เหมาะกับคุณ ท้ายที่สุดแล้ว บทความออนไลน์และโพสต์บนบล็อกก็ไม่เคยขาดแคลน ซึ่งยืนยันว่าจำเป็นสำหรับธุรกิจทุกขนาดในการรักษาสถานะสื่อสังคมออนไลน์

เป็นที่ยอมรับว่าการมีโซเชียลมีเดียที่สร้างขึ้นอย่างมืออาชีพนั้นเป็นประโยชน์ต่อบริษัทขนาดใหญ่หลายแห่งทั่วโลก เมื่อทำถูกต้องแล้ว โซเชียลมีเดียสามารถให้แบรนด์หรือบุคคลสาธารณะมี “เสียง” ที่มีประสิทธิภาพ และปล่อยให้บุคลิกภาพของพวกเขาเปล่งประกาย (แม้แต่เบอร์นี แซนเดอร์สก็สามารถยืนยันความสามารถในการสร้างแบรนด์ของโซเชียลมีเดียได้)

แนวทางปฏิบัติด้านโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพยังทำให้บริษัทมองเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้น ตลอดจนสร้างความไว้วางใจกับผู้บริโภค

อย่างไรก็ตาม ทั้งหมดนี้เป็นปัญหาใหญ่สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ใช้เวลาและความพยายามกับโซเชียลมีเดีย: ผลตอบแทนจากการลงทุนมักขาดหายไป

ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนนับไม่ถ้วนไม่มีความสามารถในการทำโซเชียลมีเดียอย่างถูกต้อง ของคุณเป็นหนึ่งในนั้นหรือไม่? สามสัญญาณบ่งบอกว่าคุณต้องออกจากเวทีโซเชียลมีเดีย:

1. ธุรกิจของคุณไม่มีเงินทำโซเชียลอย่างถูกต้อง

ธุรกิจขนาดเล็กของคุณมีเงินเท่าไหร่สำหรับโซเชียลมีเดีย? หนึ่งร้อยเหรียญต่อเดือน? 200 เหรียญต่อเดือน? 300 เหรียญต่อเดือน? หากเป็นเช่นนั้น คุณจะผิดหวังที่ทราบว่างบประมาณเหล่านี้จะไม่ส่งผลเสียต่อผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณ

เพื่อให้ได้ ROI บนโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุด คุณจะต้องใช้จ่ายมากกว่า $200 หรือ $300 ต่อ วัน เงินทั้งหมดนั้นไปไหน? องค์ประกอบราคาแพงบางประการของการปรากฏตัวบนโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จ ได้แก่:

ดังที่ Mike Proulx แห่ง Hill Holliday กล่าวในยุคโฆษณาว่า:

จำได้ไหมว่าเมื่อโซเชียลมีเดียเคยถูกเรียกว่าสื่อที่ไม่ได้ชำระเงิน? วันเหล่านั้นสิ้นสุดลงแล้ว การทำการตลาดบนโซเชียลเน็ตเวิร์กในปัจจุบันจำเป็นต้องมีการปรับเปลี่ยนกรอบความคิด ซึ่งถือว่าเครือข่ายโซเชียล เช่น Facebook และ Twitter เป็นคุณสมบัติสื่ออื่นๆ ที่รองรับโฆษณา พวกเขามีผู้ชมจำนวนมากที่กำหนดเป้าหมายได้ ซึ่งคุณสามารถเข้าถึงได้หากคุณยินดีจัดสรรงบประมาณสื่อจำนวนหนึ่ง ข้อเท็จจริง: คุณจะต้องใช้เงินในโซเชียลมีเดียมากกว่าที่เคยเป็น มา

2. ธุรกิจของคุณไม่มีกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย

ด้วยเหตุผลบางอย่าง เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากรู้สึกประหลาดใจที่ได้เรียนรู้ว่ากลยุทธ์โซเชียลมีเดียมีความสำคัญเพียงใด ไม่สำคัญเท่ากับกลยุทธ์ ที่เคย มีมาตลอดประวัติศาสตร์การตลาด

กลยุทธ์โซเชียลมีเดียระบุวัตถุประสงค์สำหรับโซเชียลมีเดียของคุณ ตลอดจนรายละเอียดว่าจะบรรลุวัตถุประสงค์เหล่านั้นได้อย่างไร

น่าตกใจที่ยังมีบริษัทขนาดใหญ่ที่ไม่ได้กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนสำหรับโซเชียลมีเดียของพวกเขา และไม่เป็นความลับที่หากไม่มีวัตถุประสงค์ จะไม่มีอะไรวัดได้

กลยุทธ์โซเชียลมีเดียจะเจาะจงว่าแพลตฟอร์มโซเชียลใดที่ธุรกิจควรดึงดูดผู้คน หรือแม้แต่ ช่วงเวลา ที่เหมาะสมในการดึงดูดผู้คนเข้าสู่บัญชีโซเชียลมีเดีย

ตัวอย่างเช่น ธุรกิจใดควรมีปุ่มโซเชียลมีเดียในหน้าขายของเว็บไซต์ของตนหรือไม่ หรือจะดีกว่าที่จะ ไม่ ส่งผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าไปยังหน้า Facebook ของบริษัท จนกว่า ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสมัครรับรายชื่ออีเมลหรือซื้อผลิตภัณฑ์

3. ธุรกิจของคุณไม่มีพนักงานที่จำเป็นในการสนับสนุนโซเชียลมีเดีย

ธุรกิจขนาดเล็กมักสนใจที่จะหาลูกค้าใหม่ อย่างไรก็ตาม น่าเสียดายที่บรรทัดฐานคือการเพิกเฉยต่อลูกค้าใหม่ (และแม้กระทั่งปัจจุบัน) บนโซเชียลมีเดีย

สภาพแวดล้อมทางธุรกิจขนาดเล็กเต็มไปด้วยบริษัทต่างๆ ที่เรียนรู้อย่างหนักแน่นว่าคุณต้องการพนักงานที่ทุ่มเทให้กับการมีส่วนร่วมกับลูกค้าใหม่และผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในการสนทนาทางโซเชียลมีเดีย ครั้งสุดท้ายที่คุณทวีตหรือมีส่วนร่วมกับใครบางคนบนโซเชียลมีเดียของคุณคือเมื่อไหร่? อาทิตย์ที่แล้ว? เดือนที่แล้ว? ปีที่แล้ว? ความประมาทดังกล่าวมีผลเสียมากกว่าผลดี

การรักษาบัญชีโซเชียลมีเดียอย่างเหมาะสมเป็นงานประจำ ดังนั้น ก่อนที่คุณจะสร้างบัญชี ให้ถามตัวเองว่าคุณมีคนเพียงพอที่จะสนับสนุนหรือไม่

คุณยังต้องการพนักงานที่ เหมาะสม ในการสนับสนุน มีพนักงานกี่คนที่เข้าใจสังคมและมีไหวพริบที่จำเป็นต่อการใช้แฮชแท็กอย่างมีประสิทธิภาพ เข้าใจความต้องการของผู้บริโภคในขณะที่พวกเขามีส่วนร่วม รู้ศิลปะของการกระจายการโต้ตอบที่โกรธจัดทางออนไลน์ และอื่นๆ

แต่ไม่มีโซเชียลมีเดีย ฉันยังสามารถทำการตลาดให้กับธุรกิจของฉันได้หรือไม่?

แน่นอนคุณสามารถ. นี่เป็นเพียงไม่กี่วิธีที่ธุรกิจขนาดเล็กสามารถหาลูกค้าและลูกค้าใหม่โดยไม่ทำให้ธนาคารเสียหายและเสียเวลาบนโซเชียลมีเดีย:

อย่ากลัวที่จะทิ้งโซเชียลมีเดีย!

แน่นอนว่ามีธุรกิจขนาดเล็กบางแห่งในโลกนี้ที่มีกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย ที่ มีประสิทธิภาพและ ได้ รับประโยชน์อย่างมากจากโซเชียลมีเดีย ธุรกิจดังกล่าวมักจะโชคดีพอที่จะมีเงินจำนวนมากสำหรับงบประมาณโซเชียลมีเดียหรือพนักงานที่เข้าใจโซเชียลมีเดีย

แต่ถ้าธุรกิจขนาดเล็กของคุณไม่ได้อยู่ท่ามกลางพวกเขา ทำไมคุณถึงรู้สึกเหมือน ต้อง อยู่บน Facebook, Twitter หรือ YouTube?

ในโลกการตลาด มีบางสิ่งที่เลวร้ายยิ่งกว่าบัญชีโซเชียลมีเดียเมืองร้างที่ถูกทอดทิ้ง หน้า Facebook และบัญชี Twitter นั้นง่ายต่อการตั้งค่าและตื่นเต้น แต่ก็ยากที่จะรักษา

นั่นเป็นสาเหตุที่โซเชียลมีเดียธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากเริ่มต้นอย่างแข็งแกร่งเป็นเวลาหนึ่งหรือสองสัปดาห์และจากนั้นก็หมดไป หน้า Facebook ที่อ่อนแอด้วยการถูกใจเพียงเล็กน้อยและแทบไม่มีส่วนร่วมหรือเนื้อหาใด ๆ เลวร้ายยิ่งกว่าการไม่มีหน้าเลย

อย่าเป็นหนึ่งในธุรกิจเหล่านั้นที่ยืนกรานที่จะมีตัวตนบนโซเชียลมีเดีย แม้ว่าคุณจะไม่ได้เตรียมพร้อมที่จะทำอย่าง ถูกต้อง ก็ตาม ความล้มเหลวในโซเชียลมีเดียเท่ากับเสียเวลาและเงินและแบรนด์ที่ไม่น่าประทับใจ

ดังนั้น สำหรับธุรกิจที่ไม่สามารถสร้างกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพได้ วิธีที่ดีที่สุดคือหลีกเลี่ยงโซเชียลมีเดียและหาวิธีอื่นในการทำการตลาดธุรกิจของคุณแทน

___
โดย Jordan Kasteler