3 signes que votre petite entreprise devrait renoncer aux réseaux sociaux et que faire à la place

Attendez, vous pensiez que chaque entreprise avait besoin d'une présence sur les réseaux sociaux ? Le chroniqueur Jordan Kasteler explique pourquoi être sur Facebook, Twitter ou YouTube n'est peut-être pas la bonne réponse pour une petite entreprise.

Si vous êtes propriétaire d'une petite entreprise, le titre de cet article peut ne pas vous convenir. Après tout, il ne manque pas d'articles en ligne et de blogs insistant sur le fait qu'il est nécessaire pour les entreprises de toutes tailles de maintenir une présence sur les réseaux sociaux.

Certes, avoir une présence professionnelle sur les réseaux sociaux profite à de nombreuses grandes entreprises dans le monde. Les médias sociaux, lorsqu'ils sont bien utilisés, peuvent donner à une marque ou à une personnalité publique une « voix » efficace et laisser briller leur personnalité. (Même Bernie Sanders peut attester des capacités de marque des médias sociaux.)

Des pratiques efficaces en matière de médias sociaux peuvent également rendre une entreprise plus visible et instaurer la confiance avec ses consommateurs.

Cependant, tout cela étant dit, un énorme problème existe pour les petites entreprises qui consacrent du temps et des efforts aux médias sociaux : le retour sur investissement fait souvent défaut.

D'innombrables petites entreprises n'ont pas la capacité de bien gérer les médias sociaux. Le vôtre en fait-il partie ? Voici trois signes indiquant que vous devez sortir de l'arène des médias sociaux :

1. Votre entreprise n'a pas l'argent pour bien gérer les réseaux sociaux

De combien d'argent votre petite entreprise dispose-t-elle pour les réseaux sociaux ? Cent dollars par mois ? 200 $ par mois ? 300 $ par mois ? Si c'est le cas, vous serez déçu de savoir que ces budgets n'affecteront pas votre retour sur investissement.

Pour obtenir le meilleur retour sur investissement des médias sociaux, vous devrez dépenser plus de 200 $ ou 300 $ par jour . Où va tout cet argent ? Voici quelques éléments coûteux d'une présence réussie sur les réseaux sociaux :

Comme l'a dit Mike Proulx de Hill Holliday dans Advertising Age :

Vous souvenez-vous de l'époque où les médias sociaux étaient appelés médias non rémunérés ? Ces jours sont révolus. Le marketing sur les réseaux sociaux nécessite aujourd'hui un changement d'état d'esprit, qui considère les réseaux sociaux, comme Facebook et Twitter, comme n'importe quel autre média financé par la publicité. Ils ont un public de masse ciblable que vous pouvez atteindre si vous êtes prêt à allouer une partie de votre budget média. Réalité : Vous devrez dépenser plus d'argent dans les médias sociaux que par le passé .

2. Votre entreprise n'a pas de stratégie de médias sociaux

Pour une raison quelconque, de nombreux propriétaires de petites entreprises sont surpris d'apprendre à quel point une stratégie de médias sociaux est importante. Ce n'est pas moins important que les stratégies ne l'ont jamais été tout au long de l'histoire du marketing.

Une stratégie de médias sociaux énonce les objectifs de vos médias sociaux, ainsi que les détails de la manière dont ces objectifs seront atteints.

Étonnamment, il existe même de grandes entreprises qui n'ont pas établi d'objectifs clairs pour leurs médias sociaux. Et ce n'est un secret pour personne que sans objectifs, rien n'est mesuré.

Une stratégie de médias sociaux détermine les plateformes sociales vers lesquelles une entreprise devrait attirer les gens, et même le bon moment pour attirer les gens vers un compte de médias sociaux.

Par exemple, une entreprise particulière devrait-elle inclure des boutons de médias sociaux sur les pages de vente de son site Web ? Ou est-il préférable de ne pas diriger les prospects vers une page Facebook d'entreprise avant que le prospect ne se soit abonné à une liste de diffusion ou n'ait acheté un produit ?

3. Votre entreprise n'a pas le personnel nécessaire pour prendre en charge les médias sociaux

Les petites entreprises sont généralement intéressées à attirer de nouveaux clients. Malheureusement, la norme est d'ignorer les nouveaux clients (et même les clients existants !) sur les réseaux sociaux.

L'environnement des petites entreprises regorge d'entreprises qui apprennent à leurs dépens que vous avez besoin d'employés dédiés à l'engagement de nouveaux clients et prospects dans les conversations sur les réseaux sociaux. À quand remonte la dernière fois que vous avez tweeté ou interagi avec quelqu'un sur vos réseaux sociaux ? La semaine dernière? Le mois dernier? L'année dernière? Une telle négligence fait plus de mal que de bien.

Maintenir correctement un compte sur les réseaux sociaux est un travail à temps plein. Donc, avant de créer un compte, demandez-vous si vous avez suffisamment de ressources humaines pour le prendre en charge.

Vous avez également besoin des bons employés pour le soutenir. Combien de vos employés ont le savoir-faire social et le tact nécessaires pour utiliser efficacement les hashtags, comprendre les besoins des consommateurs lorsqu'ils s'engagent, connaître l'art de diffuser les interactions colériques en ligne, etc. ?

Mais sans réseaux sociaux, puis-je quand même commercialiser mon entreprise ?

Bien sûr vous pouvez. Voici quelques façons pour les petites entreprises de trouver de nouveaux clients sans se ruiner et perdre leur temps sur les réseaux sociaux :

N'ayez pas peur de vous débarrasser des réseaux sociaux !

Bien sûr, il y a certainement des petites entreprises dans ce monde qui ont des stratégies de médias sociaux efficaces et qui bénéficient grandement des médias sociaux. Ces entreprises ont généralement la chance d'avoir des poches profondes pour les budgets des médias sociaux ou des employés connaissant les médias sociaux.

Mais si votre petite entreprise n'en fait pas partie, pourquoi vous sentir obligé d'être sur Facebook, Twitter ou YouTube ?

Dans le monde du marketing, peu de choses sont pires qu'un compte de réseau social abandonné dans une ville fantôme. Les pages Facebook et les comptes Twitter sont faciles à configurer et à susciter, mais ils sont difficiles à maintenir.

C'est pourquoi de nombreux médias sociaux de petites entreprises démarrent fort pendant une semaine ou deux, puis s'éteignent. Une page Facebook boiteuse avec juste une poignée de likes et pratiquement aucun engagement ou contenu est bien pire que de ne pas avoir de page du tout.

Ne faites pas partie de ces entreprises qui insistent pour avoir une présence sur les réseaux sociaux même si vous n'êtes pas prêt à le faire correctement . Échouer sur les réseaux sociaux équivaut à une perte de temps et d'argent et à une marque peu impressionnante.

Ainsi, pour les entreprises qui ne sont pas en mesure de créer une stratégie efficace, il est préférable de rester en dehors des réseaux sociaux et de trouver d'autres moyens de commercialiser votre entreprise à la place.

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par Jordan Kasteler