Come correggere i dati sulla posizione errati del tuo marchio

Dati sulla posizione o sul NAP (nome, indirizzo, numero di telefono) errati nelle directory aziendali locali devastano gli sforzi SEO locali ben pianificati. Nella migliore delle ipotesi, dati sulla posizione errati causano duplicati e, nella peggiore delle ipotesi, causano una perdita di fiducia dei consumatori. Gli studi hanno dimostrato che il 67% dei consumatori perde fiducia in un marchio se si perde lungo il percorso verso una posizione a causa di un indirizzo online errato.

Prima di esaminare come correggere questi dati di posizione errati, esploriamo in primo luogo come si verifica. Una volta che sei a conoscenza dei molteplici modi in cui viene creato, sarai pronto per implementare le migliori pratiche per combatterlo.

Rotto dalla riprogettazione: le aziende creano i propri dati errati

Molte aziende rendono involontariamente difficile per i consumatori trovare le posizioni corrette dei negozi fisici o degli uffici basati sui servizi. Le modifiche risultanti da traslochi, fusioni o rebranding possono portare a citazioni di schede di attività commerciali duplicate o imprecise.

Mantenere le citazioni aggiornate è una parte cruciale del fare affari, per tutti i dati NAP collegati a una particolare posizione. È simile alla presentazione di un modulo di cambio di indirizzo presso l'ufficio postale per un trasloco. Immagina per un momento quanto sarebbe difficile per i clienti fare acquisti, i fornitori consegnare merci e altri partner commerciali inviare o ricevere pagamenti se quella semplice attività non fosse completata correttamente. Allo stesso modo, le citazioni commerciali online devono essere aggiornate quando si verificano cambiamenti e monitorate con attenzione, per tenere fuori i dati incoerenti.

Il cliente non ha sempre ragione: dati sulla posizione creati dal consumatore

Uno dei modi in cui i dati sulla posizione errati trovano la loro strada nei motori di ricerca è il contenuto generato dagli utenti. Cose come gli elenchi delle mappe vengono creati automaticamente quando un consumatore effettua il check-in e le pagine vengono popolate su determinati siti di social media quando i campi "Lavoro e istruzione" vengono completati.

Questi elenchi creati dagli utenti spesso creano duplicati e non sempre ottengono il nome dell'azienda o i dati sulla posizione corretti. Ciò è particolarmente vero quando si tratta di collegare l'indirizzo fisico corretto con il nome commerciale corretto. Sebbene la creazione di questi elenchi sia al di fuori del controllo di un'azienda, è comunque responsabilità degli imprenditori e dei loro rappresentanti assumere il controllo dei propri dati online.

Dati sulla posizione errati: la situazione dell'automazione

I dati sulla posizione errati non provengono solo dalle decisioni aziendali e dalle azioni dei consumatori. I vecchi dati che si insinuano nei motori di ricerca sono un altro problema che emerge regolarmente.

Di seguito sono riportati alcuni esempi di come dati errati o vecchi possono riapparire nei motori di ricerca e causare problemi:

1. Annunci nascosti

Questa è una tecnica in cui i dati di citazione duplicati, relativi all'indirizzo fisico di un'azienda, vengono nascosti dai risultati di ricerca e vengono visualizzati i dati inseriti. Questo metodo funziona moderatamente bene fintanto che le aziende continuano a pagare per il servizio, che sta forzando la visualizzazione dei dati inseriti. Ma se l'azienda sceglie una nuova società per gestire i propri dati online, nel momento in cui la partnership termina, di solito lo fa anche la visualizzazione dei dati inseriti.

2. Annunci duplicati

Un altro errore di dati sulla posizione di grandi dimensioni si verifica quando un elenco duplicato viene generato tramite sindacazione API. A volte le società di gestione delle quotazioni scelgono di creare una seconda (o terza, o quarta quotazione, ecc.) per elencare correttamente le attività commerciali che rappresentano. Lo fanno invece di rivendicare e correggere l'elenco errato, che porta a multipli, incluso almeno un elenco corretto e vari elenchi errati.

3. Motori di ricerca che raschiano i siti web

Questo è un po 'complicato, quindi fornirò uno scenario di esempio. Quando una nuova impresa viene fondata o costituita e si crea un atto costitutivo, questi documenti sono archiviati su siti Web del governo. Una citazione dei dati NAP dell'azienda, al momento in cui è stata costituita, è contenuta in questo documento digitale. Questi dati non sono accessibili alle società di gestione delle presenze locali per l'aggiornamento, quindi rimangono errati in caso di cambio nominativo, trasloco, ecc.

Questi vecchi dati possono, tuttavia, essere indicizzati nei motori di ricerca, che vengono poi raschiati da altri siti e inseriti nelle proprie directory. Questo ciclo continua man mano che più siti estraggono quelle directory e poi le inviano ai loro siti. Come puoi vedere, è un ciclo di feedback di dati sulla posizione errati. Questo è particolarmente un problema quando i marchi multi-località si basano esclusivamente su processi di quotazione automatizzati e non dispongono della tecnologia in atto per monitorare i dati delle citazioni nel tempo.

In che modo i motori di ricerca sapranno quali dati sono corretti? Come sarà il consumatore? Dati errati come questo possono diventare un grave problema di fiducia dei consumatori.

Cosa può fare un'azienda o un marchio per risolvere il problema dei dati errati?

Ora che abbiamo esaminato l'origine di alcuni di questi problemi, vorrei dare alcuni suggerimenti per correggerli. Questo elenco non è completo, ma è un buon punto di partenza per assumere il controllo dei dati online.

1. Eseguire i rapporti sulla visibilità per le sedi aziendali

Molti siti offrono queste scansioni gratuitamente. Advice Local, Moz e Yext sono solo alcuni che forniscono questo servizio. Una volta ottenuti i report, esaminarli da vicino e mettere in atto processi per correggere e monitorare i dati, in modo che diventino un'iniziativa di manutenzione per il futuro.

2. Completare gli audit delle citazioni

Questo passaggio può richiedere molto tempo, inizialmente, ma conveniente. Per chi ha un budget inferiore, chiedi a un membro del team interno di completare questo audit e di ripeterlo regolarmente.

3. Assumere una società di gestione della presenza locale

Spesso questa è la soluzione più conveniente, soprattutto per le aziende con più sedi e poco tempo. La società di gestione della presenza locale uscirà, completerà un audit di tutti i dati relativi a ciascuna sede, compilerà un rapporto su ciò che deve essere corretto e metterà in atto un piano per correggere i dati. Questa è una partnership preziosa e offre alle aziende il tempo di concentrarsi sulla fornitura dei migliori prodotti o servizi, mentre un'organizzazione specializzata monitora e conserva i propri dati online.

Gestire dati di posizione errati

Aziende e marchi non possono più permettersi di ignorare dati errati! Si riduce al semplice fatto che i consumatori devono trovare le attività online in modo rapido e semplice quando effettuano ricerche, sia da un computer desktop che da un dispositivo mobile.

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di Bernadette Coleman